【摘要】社交媒體作為一種新媒體形態(tài)，已成為大學(xué)生社會(huì)生活的重要平臺(tái)。隨著大學(xué)生們使用社交媒體的時(shí)間不斷增多，過度使用的負(fù)面影響正在凸顯。本文通過“使用與滿足”理論來分析大學(xué)生使用社交媒體的需求動(dòng)機(jī)，置于人際交往視域下分析社交媒體對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響，并探究合理利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的策略。

【關(guān)鍵詞】社交媒體大學(xué)生人際交往需求路徑

網(wǎng)絡(luò)社交媒體是基于Web2.0技術(shù)的博客、播客、網(wǎng)絡(luò)視聽等新媒體形態(tài)，支持受眾逆向上傳和互動(dòng)反饋，根本上改變了信息的傳播流程。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2012年底已達(dá)到5.64億人，預(yù)計(jì)此數(shù)目還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。其中使用社交網(wǎng)絡(luò)即SNS的用戶數(shù)為2.75億，使用率為48.8%；大學(xué)生群體構(gòu)成了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的重要群體，占到21.1%。①社交媒體自誕生以來，由于其具有信息更新迅速、形式新穎多樣、交友面廣等優(yōu)勢(shì)，所以大學(xué)生們?cè)谑褂蒙缃幻襟w的過程中可以得到社交需求的滿足、自我實(shí)現(xiàn)的滿足、自媒體需求的滿足等，從而成為社交媒體的主要參與者。隨著越來越多的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體，這種新興的媒體形態(tài)將深刻地影響大學(xué)生們的人際交往方式、言語表達(dá)方式、道德價(jià)值觀念乃至行為規(guī)范等。

一、表象的解析：大學(xué)生使用社交媒體需求之建構(gòu)

“使用與滿足”理論認(rèn)為，當(dāng)使用者從社交媒體中獲得的滿足度越高，其對(duì)媒介的印象就會(huì)越好，就會(huì)更多地依賴媒介來獲取滿足。②社交媒體中多樣化、個(gè)性化的個(gè)人頁面、便捷迅速的最新狀態(tài)發(fā)布、海量化的網(wǎng)絡(luò)虛擬互動(dòng)游戲等，能夠滿足大學(xué)生社交需求、自媒體需求、自我需求。

1、關(guān)系依托下的社交需求

社交媒體是以現(xiàn)實(shí)世界人際關(guān)系為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中采用多樣化的信息符號(hào)和多渠道的傳播方式來重新建立人們的人際交往圈，從而使現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)中得以重現(xiàn)。而且網(wǎng)絡(luò)社交可以突破傳統(tǒng)社交模式的時(shí)空局限，通過各種各樣的應(yīng)用程序把好友粘連在一起，尤其是一些社交小游戲可以拓寬好友之間交流溝通的內(nèi)容范圍，從而成為維持舊關(guān)系，增加彼此交往的一種非常有效的方式。

現(xiàn)實(shí)生活中人們的人際關(guān)系網(wǎng)主要是依托于親緣或地緣而建立起來的，這種人際關(guān)系雖然比較穩(wěn)定，但其交往范圍卻會(huì)受到相應(yīng)的時(shí)空限制。而社交媒體的建立是基于“六度分隔”理論，即一個(gè)人通過六個(gè)人就能找到另一個(gè)陌生人。③根據(jù)自身的年齡和興趣愛好，可以與許多數(shù)量龐大的陌生人基于一種普遍的共同信任建立起關(guān)系，使得大學(xué)生們有機(jī)會(huì)與社會(huì)中不同階層的人進(jìn)行交流溝通。

2、信息傳播下的自媒體需求

社交媒介兼具人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播多重傳播形態(tài)融合的特質(zhì)。社交媒體用戶之間關(guān)系所形成的鏈?zhǔn)铰?lián)結(jié)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，每個(gè)用戶都是信息傳播渠道中的節(jié)點(diǎn)，使信息以非線性的方式在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散；通過發(fā)布、評(píng)論、轉(zhuǎn)帖、分享機(jī)制進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)信息流向的控制作用，完善了社交媒體信息傳播的功能。

在生活節(jié)奏快速的現(xiàn)代社會(huì)，社交媒體的去“議程設(shè)置”性使大學(xué)生們具有發(fā)布信息的自主權(quán)，在采編信息的過程中以口語化、生活化的語言加入個(gè)體對(duì)整個(gè)事件發(fā)生發(fā)展的看法意見，并以簡(jiǎn)約的形式將其及時(shí)的撰寫出來。這些信息的內(nèi)容范圍十分廣泛，涉及大學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活等及社會(huì)中的各個(gè)方面。社交媒體中訊息的表達(dá)往往借助于文字、圖片、音頻、視頻、超鏈接或者各種各樣的網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)來傳遞。

3、表現(xiàn)欲望下的自我需求

作為行為意愿和行為主體的“主我”，社交媒體提供了一個(gè)選擇性的自我表述空間，通過設(shè)置個(gè)人頁面的風(fēng)格，設(shè)定不同的背景音樂，分享所認(rèn)可的信息，發(fā)布實(shí)時(shí)的心情狀態(tài)等，在社交平臺(tái)上呈現(xiàn)個(gè)體生活工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，打造自身的網(wǎng)絡(luò)天地，從而成功有效地展現(xiàn)自我。而且一些社交游戲也能夠滿足大學(xué)生們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所無法滿足的成就感。

作為他人社會(huì)評(píng)價(jià)的“客我”，社交媒體給予用戶極大的參與空間，不僅能夠滿足大學(xué)生們展示自我的需求，更重要的是能夠滿足其“被人發(fā)現(xiàn)”和“受到崇拜”的心理需求，能夠滿足用戶“關(guān)系建立”和“發(fā)揮影響”的需求。通過利用社交媒體所展開的人際交往，可以更快更好地與他人建立關(guān)系，找到共同話題，得到他人的理解和認(rèn)可，建立起個(gè)人的自信心，同時(shí)也可以將自身對(duì)他人的評(píng)價(jià)看法實(shí)時(shí)的反饋出去，從而在情感上和歸屬上獲得極大的滿足。

二、隱性的溢散：社交媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的影響機(jī)制

基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬背景，大學(xué)生們使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體更多的是把它當(dāng)做自我張揚(yáng)的舞臺(tái)，但如果在信息傳播內(nèi)容和信息處理上把握不好的話，會(huì)扭曲社交媒體促進(jìn)人際交往發(fā)展的最初定位。不合理的使用行為會(huì)在一定程度上使大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體產(chǎn)生依賴，并影響其現(xiàn)實(shí)行為的發(fā)展。

1、網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系催生社交友誼的虛假化

大學(xué)生社交媒體的在線互動(dòng)是基于弱連帶關(guān)系建立起來的，以文字、圖片、音頻、視頻等方式突破人際傳播在時(shí)間和空間距離上的限制，但這些符號(hào)的使用會(huì)使人們對(duì)其所想要傳遞的信息進(jìn)行一定程度上的“修飾”，而這樣的修飾讓網(wǎng)絡(luò)社交世界變得不再真實(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)缺乏面對(duì)面人際傳播的非語言符號(hào)，難以揣測(cè)出符號(hào)中更為豐富的情感意義，信息內(nèi)容含義無法完整真實(shí)的表達(dá)，傳播效果也會(huì)因此受到影響。

網(wǎng)絡(luò)的弱連帶關(guān)系、交往信息的符號(hào)化使社交媒體中的人際交往包含許多不可靠的因素，誠(chéng)實(shí)可信的人際交往在網(wǎng)絡(luò)中變得愈發(fā)稀缺。而一些大學(xué)生由于長(zhǎng)期沉溺于這種網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境中，甚至可能會(huì)將這種錯(cuò)誤的社交觀念運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活的人際交往中。

2、語言個(gè)性化導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)社交的脫節(jié)化

大學(xué)生們?yōu)橐齺矸劢z成千上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，提高其所傳播信息在社交媒體圈中所引起的關(guān)注度，常會(huì)去發(fā)表一些個(gè)性鮮明的網(wǎng)絡(luò)流行語，而使用網(wǎng)絡(luò)流行語本身就存在著娛樂精神。在詞語上，打破常規(guī)、追求個(gè)性，出現(xiàn)了火星文、縮略語、非主流語言等大量新詞語、新用法。在句式選擇上，與日常的陳述說明句式不同的是，社交媒體中常用感嘆和疑問句式，以及盤點(diǎn)式的排比句式，來突出和加強(qiáng)語氣。在敘述手段上，多創(chuàng)造新的句式模板來吸引好友關(guān)注，如“凡客體”、“咆哮體”、“淘寶體”等。

隨著大學(xué)生們?cè)絹碓狡锰摂M社交所提供的距離感與匿名性，長(zhǎng)期沉迷于社交媒體中的不斷刷新、關(guān)注、轉(zhuǎn)載、評(píng)論等行為，通過狀態(tài)述說的形式和好友留言等方式來和他人進(jìn)行溝通，形成自身特有的網(wǎng)絡(luò)語言，封閉在媒介的“自我”中，不能有效地實(shí)現(xiàn)客觀現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)之間的角色轉(zhuǎn)換，易形成“虛擬社交依賴癥”，④對(duì)現(xiàn)實(shí)交往產(chǎn)生厭惡、回避的情緒。

3、角色多重化誘發(fā)社交行為的失范化

社會(huì)中每個(gè)人都扮演著多種不同的角色，人們會(huì)根據(jù)其所處環(huán)境而表現(xiàn)出不同的自我角色。由于網(wǎng)絡(luò)社交媒體具有虛擬性、自由性、流動(dòng)性等特點(diǎn)，所以一些大學(xué)生可能會(huì)去傳播自己所認(rèn)可的但真實(shí)性不確定的信息，使用網(wǎng)絡(luò)化的語言來宣泄情感，甚至對(duì)他人進(jìn)行謾罵攻擊等，而這些行為與現(xiàn)實(shí)生活中的角色規(guī)范是相背離的。

隨著大學(xué)生們使用社交媒體進(jìn)行人際交往的時(shí)間越來越長(zhǎng)，現(xiàn)實(shí)交往和網(wǎng)絡(luò)交往需要不斷地進(jìn)行線上線下轉(zhuǎn)換，這樣會(huì)使得二者之間的邊界變得模糊不清，將網(wǎng)絡(luò)中隨意無規(guī)范的行為運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)人際交往中，導(dǎo)致個(gè)體多種角色失范，出現(xiàn)“角色叢”混淆現(xiàn)象⑤。

三、顯性的建構(gòu)：社交媒體重塑大學(xué)生人際交往的路徑探析

大學(xué)生們使用社交媒體有利于促進(jìn)其社會(huì)化，但如果不當(dāng)?shù)氖褂脤?huì)減弱大學(xué)教育的效果，影響其現(xiàn)實(shí)生活中人際交往。因此要實(shí)現(xiàn)和諧的人際交往，應(yīng)倡導(dǎo)理性的社交觀念，加強(qiáng)校園社交媒體建設(shè)以及促進(jìn)各社交媒體之間的融合，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生人際交往的良性發(fā)展。

1、以理性社交觀念的倡導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)人際交往圈的擴(kuò)大

“大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)觀，是青年大學(xué)生對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)功能、特性和發(fā)展趨勢(shì)的基本判斷和基本態(tài)度，是他們參與社交網(wǎng)絡(luò)生活的價(jià)值指引，健康積極的社交網(wǎng)絡(luò)觀，對(duì)于大學(xué)生的健康的社交網(wǎng)絡(luò)生活具有引領(lǐng)作用?！雹奚缃幻襟w應(yīng)倡導(dǎo)理性的社交觀念，以現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往為主，網(wǎng)絡(luò)虛擬社交為輔?！按髮W(xué)生要成長(zhǎng)為人格完整、個(gè)性完善的社會(huì)人，必須要回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，現(xiàn)實(shí)生活才是人際交往的最主要陣地。”⑦

在使用社交媒體進(jìn)行人際交往的時(shí)候，要對(duì)其進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，理性對(duì)待其給個(gè)體學(xué)習(xí)生活所帶來的優(yōu)勢(shì)和弊端?？梢岳闷溟_放性、間接性等特點(diǎn)來加強(qiáng)與現(xiàn)有好友之間的交流溝通，或與更多興趣愛好相似的陌生人建立新好友關(guān)系；同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到真實(shí)深入的傳統(tǒng)社交模式是網(wǎng)絡(luò)虛擬社交所無法替代的，積極利用網(wǎng)絡(luò)社交的手段來擴(kuò)大人際交往圈，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往和現(xiàn)實(shí)交往兩者之間的有機(jī)結(jié)合，使自身的人際交往實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

2、以校園社交媒體的建設(shè)，引導(dǎo)規(guī)范大學(xué)生社交行為

“創(chuàng)建有利于大學(xué)生發(fā)展的校園網(wǎng)站，充分利用校園網(wǎng)的功能，使其成為師生在學(xué)業(yè)、思想、心靈交流的有效的平臺(tái)?！雹喔鞔蟾咝？梢猿浞职l(fā)揮校園媒體的功能，建立學(xué)生之間、師生之間進(jìn)行學(xué)業(yè)上、生活上交流的校園社交媒體。這樣不僅滿足了大學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)交往需求，為其網(wǎng)絡(luò)交往創(chuàng)造更加健康的環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生正確的對(duì)待和使用社交網(wǎng)絡(luò)；而且還可以提供與本校大學(xué)生相關(guān)的信息，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活帶來更多的便利，幫助他們形成正確的人生觀、價(jià)值觀。

高校教師應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，以社交媒體中學(xué)生好友的身份積極融入，借助于多樣化的應(yīng)用程序加強(qiáng)與學(xué)生們之間的交流溝通。及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些在網(wǎng)絡(luò)虛擬社交中遇到問題的學(xué)生，并對(duì)這些學(xué)生采取一對(duì)一心理輔導(dǎo)、多對(duì)一訪談教育等形式，幫助其深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社交媒體交往，掌握有效的人際交往方式，用積極健康的心態(tài)處理好現(xiàn)實(shí)交往與網(wǎng)絡(luò)交往之間的關(guān)系。

3、以各社交媒體的融合，提升線上線下人際交往的關(guān)聯(lián)

作為網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展應(yīng)該以正確的核心價(jià)值為導(dǎo)向，建立網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)人”機(jī)制，對(duì)社交媒體中實(shí)時(shí)更新的信息進(jìn)行嚴(yán)格而有效地整合過濾，一旦出現(xiàn)虛假有害的信息，要及時(shí)刪除，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，為大學(xué)生們實(shí)現(xiàn)和諧的網(wǎng)絡(luò)社交提供保障。

各社交媒體之間的融合能使用戶與不同平臺(tái)上的好友之間進(jìn)行各種跨平臺(tái)的信息傳遞，通過視頻分享、評(píng)論、即時(shí)通信、相冊(cè)、日志等功能進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，在游戲和各種應(yīng)用程序中體驗(yàn)“在一起”的快樂。融合的社交媒體傳播價(jià)值在于：具備了人際傳播、群體傳播和大眾傳播交叉融合特征，而且集媒介融合、渠道融合、關(guān)系融合等多種傳播形態(tài)于一體。所以各社交媒體之間應(yīng)朝著融合的方向發(fā)展，加強(qiáng)與現(xiàn)實(shí)生活之間的聯(lián)系，盡可能地去滿足用戶的各方面需求。⑨□

參考文獻(xiàn)

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://news.xinhuanet.com/tech/2013

-01/15/c_124233840.htm.

②郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009：180

③[美]尼古拉斯·克里斯塔基斯，詹姆斯·富勒 著，簡(jiǎn)學(xué) 譯：《大連接——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是如何形成的以及對(duì)人類現(xiàn)實(shí)行為的影響》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013：37

④⑧喬一飛，《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬社交及其影響的調(diào)查研究》[J].《改革與開放》，2011（4）

⑤鮑麗娟、黃佩，《自我認(rèn)同與化身的文化分析——基于網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲》[J].《北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)》，2012（2）

⑥彭良姝、方章東，《社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人格和價(jià)值觀的影響》[J].《西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2012（1）

⑦李荔，《論新媒體對(duì)大學(xué)生社交的影響》[J].《赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2011（12）

⑨劉華，《社交媒體的融合發(fā)展趨勢(shì)》[J].《互聯(lián)網(wǎng)天地》，2012（10）

（作者：曹珊，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院2013級(jí)研究生；段澤寧，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院2013級(jí)學(xué)生；劉開源，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院教師）

責(zé)編：葉水茂