【摘要】本文運用內(nèi)容分析法，對百度新聞搜索引擎下的一些具有普遍代表性的網(wǎng)絡(luò)新聞報道進(jìn)行篩選和抽樣分析，發(fā)現(xiàn)媒體在對“老太太”的報道中，通過強(qiáng)調(diào)賣點內(nèi)容，妖魔化報道和剝奪老年人話語權(quán)等方式，給老年女性群體貼上各種負(fù)面標(biāo)簽，以此形成對中老年女性形象的污名化建構(gòu)。本文解析了網(wǎng)絡(luò)新聞報道對“老太太”形象構(gòu)成污名化的過程和后果，并提出去污名化的方法與途徑。

【關(guān)鍵詞】污名化標(biāo)簽化媒介形象

曾幾何時，提到“老太太”一詞，人們心中都會呈現(xiàn)出一副慈愛、祥和的老年女性面孔。然而近年來，媒體卻通過一系列報道，為老太太們貼上“訛人者”“碰瓷者”“擾民者”“被騙者”等負(fù)面標(biāo)簽，構(gòu)建出一個被污名化的中老年女性形象。歐文·戈夫曼認(rèn)為，污名化“將群體的偏向負(fù)面的特征刻板印象化，并由此掩蓋其他特征，成為在本質(zhì)意義上與群體特征對應(yīng)的指標(biāo)物”①。當(dāng)前“老太太”們的不被社會待見，正是媒體對其形象“污名化”的結(jié)果。

本文以百度新聞搜索引擎發(fā)布的關(guān)于中老年婦女的負(fù)面新聞為樣本，采用內(nèi)容分析法，通過分析網(wǎng)絡(luò)媒體報道老太太的角度、手法、主題等，對老太太形象的污名化建構(gòu)的過程、后果和去污名的途徑進(jìn)行了探究。

一、污名化形成之因：媒體報道的非客觀呈現(xiàn)

傳播學(xué)者格雷姆·伯頓認(rèn)為，“新聞媒體與受眾之間的關(guān)系一直是不平等的?！诿襟w與受眾的關(guān)系當(dāng)中，媒體仍然扮演著宰制者和掌握者的角色”②。新聞媒體并不總是公正客觀，它主導(dǎo)受眾能接收的內(nèi)容，掌握對報道對象的塑造方式，時常帶有傲慢和偏見——這是新聞媒體污名化“老太太”的過程。那么這個過程如何發(fā)生？鑒于有關(guān)老太太的新聞報道以負(fù)面為主，因此，筆者以“老太 訛人”、“老太 碰瓷”、“老太 擾民”、“老太 被騙”為關(guān)鍵詞，在百度新聞搜索引擎中進(jìn)行搜索，分別得到2，230篇、576篇、216篇、31，200篇報道。筆者對每個關(guān)鍵詞抽取了10篇，共40篇報道作為本文的分析樣本，對新聞報道污名化老太太的問題窺見一斑。

1、采用選擇性報道的方式：熱衷負(fù)面新聞，信息量失衡

作為社會環(huán)境的“監(jiān)視器”，堅守客觀、全面、公正的新聞報道是媒體所肩負(fù)的責(zé)任。然而在愈發(fā)激烈的媒介競爭中，商業(yè)和市場利益開始主導(dǎo)媒體把關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，媒體忽視了其應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，喪失了其力求客觀、全面的新聞專業(yè)主義精神。如今，“扶老太太被訛”被推上輿論的高點，十分吸引受眾眼球，成為媒體熱衷的選題。在報道信息容量固定情況下，過度關(guān)注此類信息必然造成信息量的失衡。

2、采用妖魔化的報道手段：傲慢與偏見

在相關(guān)的報道中，妖魔化的手法并不少見，通過對相關(guān)報道的案例分析，我們可以得出新聞媒體妖魔化“老太太”主要有三種方式：

（1）剝奪老太太們的話語權(quán)，形成刻板成見?？贪宄梢姼拍钣蓪W(xué)者李普曼提出，指“常以高度簡單化和概括化的符號對特殊群體所做的社會分類，或隱或現(xiàn)地體現(xiàn)著一系列關(guān)乎行為、個性及歷史的價值、判斷與假定”③。在信息膨脹、節(jié)奏越來越快的現(xiàn)代社會，受眾更傾向于簡單處理信息，依靠“刻板成見”形成意見。這種意見不乏各種偏見，各類人群被貼上不同的標(biāo)簽。

通過對40篇樣本的內(nèi)容分析后發(fā)現(xiàn)，老年人群體鮮有發(fā)聲的機(jī)會，是網(wǎng)絡(luò)新聞中的“他者”和“數(shù)字難民”。以新浪網(wǎng)的新聞報道《鄭州廣場舞變擾民舞 市民抱怨噪音大賣房搬家》為具體分析案例，報道對“廣場舞老太”這一形象的塑造，幾乎都是通過“廣場隔壁的小劉”“隔壁的張先生”“公園散步的王先生”的敘述進(jìn)行的，如“‘明年女兒要考高中，晚上在家經(jīng)常睡不好，他不得不讓女兒住校。前面單元的老王，就是因為受不了音樂，才把房子賣了，搬走了?！瘡埾壬睋u頭”。全文對“老太”們直接描述的字?jǐn)?shù)只占10%，且?guī)缀醵紡呢?fù)面角度報道。這種剔除正面、強(qiáng)調(diào)負(fù)面的報道手法，將跳廣場舞的老太太們妖魔化為消極、自私、無理的人群。

（2）熱衷于描繪故事的過程和沖突，鮮見深度分析。在關(guān)鍵詞“老太 訛人”“老太 被騙”的20篇新聞報道中，新聞報道的焦點聚集在“訛人”“被騙”上面，并且大部分內(nèi)容都在挖掘事件的經(jīng)過，僅從事件的表面斷言，很少理性而深度地分析事情背后的原因。如《六旬老太被騙匯出3.6萬 想再匯6萬被銀行人員制止》，主要敘述了老太被騙的過程，報道最后稱“這些中老年人大多缺乏保健知識，又貪圖省錢”。再如前段時間沸沸揚揚的《老外北京街頭扶摔倒大媽遭訛 網(wǎng)民：丟人丟國外》事件，此新聞最后被認(rèn)定失實，有目擊者看到外國小伙的確撞倒了中國大媽，而當(dāng)時許多新聞媒體在報道時卻“過濾”了這樣一則重要訊息，導(dǎo)致網(wǎng)友冤枉了好人。

（3）頻用夸張的描寫方式和帶有情感偏向的詞句。我們以和訊網(wǎng)的一則新聞《假尼姑“結(jié)善緣”，老太太被騙錢》為例，在這篇報道中，記者頻繁地使用“聽信騙子的話”、“上鉤了”、“深信不疑”、“千恩萬謝地送走大師”等極富諷刺意味的詞句，極盡寫作的渲染能力，為受眾塑造出了一位愚昧、無知的老太太形象。

為了引起爭議效應(yīng)，媒體往往傾向于選擇夸張而戲劇化的方式和帶有情感偏向的詞句進(jìn)行報道。在網(wǎng)絡(luò)媒體的報道中，老太太們的形象變得讓人“憎恨”：不是“蠻不講理”，就是“誣陷”、“愚昧”。這些負(fù)面的形象和社會普遍的老太太形象相差甚遠(yuǎn)，卻常常能引起網(wǎng)民的口誅筆伐和強(qiáng)烈憤慨。這種報道最終會導(dǎo)致社會公眾對老太太群體乃至整個老年人群體的刻板印象。

3、進(jìn)行標(biāo)簽化與“合理想象”：將老太太群體負(fù)面標(biāo)簽化

在對各報道文本的分析中發(fā)現(xiàn)，“老人摔倒”報道往往以頭條、大篇幅、專題等方式出現(xiàn)。媒體在揭露事實時普遍采用了兩種方式：一是“貼標(biāo)簽”?！昂眯姆幢徽_”是施救者常有的標(biāo)簽，“誣陷”和“無良”往往是被救者的形象。二是“合理想象”。由于事件的突發(fā)性以及時空限制，記者無法親歷事件，因此經(jīng)常據(jù)“合理想象”來推理事件，忽略個體差異，使新聞的真實性大打折扣。常常由于某一個體的不良行為，引申到整個老太太群體的負(fù)面形象，這些同質(zhì)化的報道，影響著人們對老太太的態(tài)度。

二、污名化的后果：“老太太”的形象受損嚴(yán)重

從妖魔化的手法到貼上負(fù)面標(biāo)簽，新聞報道對老太太的污名化過程就此完成。雖然老太太們“訛人”等不良行為值得批判，但是“趨于一致”的負(fù)面報道方式，給整個老年女性群體帶來了巨大的社會壓力。具體而言，污名化老太太形象的后果主要有以下兩點：

1、污名化使老太太群體負(fù)面形象夸大，誤導(dǎo)受眾的價值判斷

格伯納等人認(rèn)為，現(xiàn)代社會傳播媒介展示的“象征性現(xiàn)實”對人們認(rèn)識和理解現(xiàn)實世界發(fā)揮著巨大的影響。這使人們在心目中描繪的“主觀現(xiàn)實”與實際存在的客觀現(xiàn)實之間發(fā)生著很大的偏離。④各地“老太太訛人”事件曝光以來，在真相不明的情況下，媒體審判往往先于事實的追問。老太太的形象被丑化，成為“無良”“欺詐”的代名詞。

助人為樂、扶弱濟(jì)貧是中華民族的傳統(tǒng)美德。媒體在力求客觀、公正報道“老太摔倒”事件的同時，其一邊倒的選擇性負(fù)面報道卻造成了社會救助恐慌。事實上，社會上“無良老人”只是少數(shù)，向弱勢群體、危難者伸出援手更應(yīng)是社會價值觀的主流。

2、污名化還可能導(dǎo)致老太太群體心理失衡

當(dāng)社會以消極的、負(fù)面的標(biāo)簽看待一個群體時，“這對其本身的自我概念的認(rèn)同就會產(chǎn)生消極的影響”。新聞對老太太的報道，在潛移默化中也影響著老年人群體對自己的認(rèn)知，“自我實現(xiàn)的預(yù)言”終將成為現(xiàn)實。過多的負(fù)面新聞讓老太太的形象跌落谷底，這樣，站在主流社會對立面的老太太們，背上了過多的社會鄙夷和道德義憤，如此一來，就算是一個真正被撞倒的老太太，也往往被視作是“碰瓷”、“打算訛人”的“無良老人”。這讓個體的老太太承受社會對其群體的批評和指責(zé)，使得她們很容易對社會產(chǎn)生失望和疏離感，進(jìn)而導(dǎo)致心理失衡，不僅增強(qiáng)了老太太群體的消極意識，還為她們做出更多“無良”行為提供了可能。

三、去污名化之徑：還原客觀、真實、公正的新聞報道

污名化給老年女性群體和社會帶來的危害不可輕視。媒體必須重新審視對老太太群體的報道，才能還予老太太群體一個公正、客觀的形象，減少其對社會產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)。

1、媒體需堅持新聞專業(yè)主義和社會責(zé)任感，撇除“情感性報道”

新聞專業(yè)主義理念認(rèn)為，記者要以客觀、真實、準(zhǔn)確的態(tài)度去報道事實，挖掘事實的真相，把事實原生態(tài)地展現(xiàn)在讀者面前。但從我們之前所舉的案例來看，為了強(qiáng)化事件的矛盾和沖突，在有關(guān)報道中常常隱含著記者的個人情緒，諸如“誣陷”、“無良”、“欺詐”、“社會道德的滑坡”等等，這些都違背了新聞報道的客觀公正原則。媒體應(yīng)以建設(shè)公眾的社會信心、弘揚優(yōu)秀道德風(fēng)尚為己任，在商業(yè)化的媒體環(huán)境下，更應(yīng)該避免“合理想象”和“跟風(fēng)報道”，從“義憤填膺”的小視野中超脫出來，兼顧老太太的社會背景和家庭環(huán)境等因素。盡量多采用專家、學(xué)者的理性分析，而少采用網(wǎng)民等普通民眾的情緒化論斷，還原新聞報道應(yīng)有的客觀、克制、謹(jǐn)慎和公正的態(tài)度。

2、媒體和社會應(yīng)給予老太太群體更多的話語權(quán)

老太太的負(fù)面事件，在網(wǎng)絡(luò)新聞報道中經(jīng)常出現(xiàn)，但是媒體卻很少給她們開口說話的機(jī)會。報道對老太太的形象塑造，大多是通過路人、家人、警察等人的敘述來進(jìn)行建構(gòu)的。記者應(yīng)該有意識地讓報道對象在文中有說話的機(jī)會，以平衡報道的情感傾向。如荊楚網(wǎng)的報道《六旬老太摔倒被外國小伙扶起 稱訛人的是個別》，在末尾處寫到：“張婆婆表示，在感謝這兩名土耳其年輕人的同時，她想告訴大家，訛人的老人是個別的，市民們還是該心懷善良，勇敢地做好人、行善事?！弊尷咸珎儼l(fā)出這樣的聲音，不僅可以為大多數(shù)心地善良的老太太們“正名”，還能讓社會聽到到老年人群體真實的呼聲，給失落的人心打入一劑“正能量”，創(chuàng)造一個和諧互助的良好社會環(huán)境。

3、老太太們應(yīng)勇敢發(fā)聲，積極參與“數(shù)字化生存”

老年人，雖然由于身體等原因不能成為當(dāng)今社會的中流砥柱，但老年人幾十年的人生閱歷和歷史記憶是常被忽視的寶貴的社會資源。如不能保證他們健康地參與社會、經(jīng)濟(jì)、文化與公共事務(wù)，會是全社會的巨大損失。老人也不該因身體機(jī)能下降而與世隔絕、自怨自艾，要在自身努力和家庭社會的幫助下，突破技術(shù)難題，參與“數(shù)字化生存”，勇敢地發(fā)出自己的聲音，為自身形象護(hù)衛(wèi)吶喊。

結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)新聞報道對老太太的形象建構(gòu)過程中，造成污名化的直接原因來自于媒體的偏見、武斷。盡管有道德缺陷的老太太的確存在，但畢竟只是極少數(shù)個例。原因也不僅在于其個人的道德和認(rèn)知缺陷，還受其背后家庭和社會等種種環(huán)境的影響。新聞報道只有堅持真實、客觀、公正的理性態(tài)度， 才能避免繼續(xù)對老太太群體的污名化，從而還原老太太群體的真實形象。□

參考文獻(xiàn)

①歐文·戈夫曼 著，宋立宏 譯：《污名：受損身份管理札記》[M].商務(wù)印書館，2009

②格雷姆·伯頓 著，史安斌 譯：《媒介與社會：批判的視角》[M].清華大學(xué)出版社，2007

③沃爾特·李普曼 著，閻克文譯：《公眾輿論》[M].上海人民出版社，2006

④胡正榮：《傳播學(xué)總論》[M].北京廣播學(xué)院出版社，2007

（作者：西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院2013級研究生）

責(zé)編：葉水茂