摘 要：大學(xué)輔導(dǎo)員工作在高校學(xué)生工作的第一線，其工作開展的對(duì)象就是學(xué)生，輔導(dǎo)員承擔(dān)著對(duì)學(xué)生的管理教育工作，學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，迎接的是全新的學(xué)習(xí)氛圍和方式，作為大學(xué)輔導(dǎo)員必須注重學(xué)生在這一階段身心的健康發(fā)展。能否通過溝通與學(xué)生之間建立起相互的信任，打開學(xué)生心靈的窗戶，是大學(xué)輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 學(xué)生 溝通

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（a）-0229-01

做好大學(xué)生思想政治以及行為教育是大學(xué)教育的工作重點(diǎn)，是引導(dǎo)大學(xué)生全面健康發(fā)展，成為國家棟梁之才的關(guān)鍵。作為長期直接面對(duì)學(xué)生，從事學(xué)生行為管理以及思想政治工作的大學(xué)輔導(dǎo)員，是處在學(xué)生工作一線的核心力量，大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生工作開展的好壞，直接決定了學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)、品德培養(yǎng)等多方面的成敗。因此，大學(xué)輔導(dǎo)員是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶，在學(xué)校管理以及學(xué)生個(gè)人的發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

要想當(dāng)好大學(xué)輔導(dǎo)員必須具備積極向上的心態(tài)，善于把握學(xué)生在校期間各種矛盾，成為學(xué)生信任尊重的心靈導(dǎo)師，只有這樣才能建立起良好的師生關(guān)系，掌握學(xué)生思想活動(dòng)的脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)學(xué)生心理出現(xiàn)的各種問題，使輔導(dǎo)員的工作成為打開學(xué)生心扉的金鑰匙。要想建立起良好的師生關(guān)系，必須要取得學(xué)生的信任，而溝通是取得學(xué)生信任的重要途徑，通過溝通，學(xué)生能感覺到來自老師的理解與尊重，才能發(fā)自內(nèi)心的對(duì)輔導(dǎo)員信任，才能將自己內(nèi)心真實(shí)的想法對(duì)輔導(dǎo)員表達(dá)出來。因此，溝通是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間從相互了解、增強(qiáng)理解、思想交流、情感表達(dá)到最終相互信任、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵。

根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)來采取不同的溝通交流方式是每一名大學(xué)輔導(dǎo)員必須掌握的技能，只有與學(xué)生加強(qiáng)溝通，拉近彼此的距離才能深入到學(xué)生的內(nèi)心，了解他們的真實(shí)想法。與學(xué)生之間增加溝通的方法有很多，比如說可以站在朋友的角度和學(xué)生進(jìn)行談話，也可以多組織學(xué)生參加課外活動(dòng)，通過活動(dòng)使自己融入到學(xué)生集體中去，真正成為他們之中的一員。如何做好與學(xué)生的溝通看似簡單，實(shí)際上運(yùn)用起來往往實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期目的，因此，本文將結(jié)合自身工作實(shí)際對(duì)工作中溝通技巧的運(yùn)用進(jìn)行分析總結(jié)。

1 溝通的前提

大學(xué)時(shí)代的年輕人正處在人生最美好的時(shí)刻，他們朝氣蓬勃同時(shí)充滿表現(xiàn)欲望，他們渴望被尊重。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生在這個(gè)年齡段的特點(diǎn)，給每一名學(xué)生提供展示自我的平臺(tái)，給他們展現(xiàn)自我才華的機(jī)會(huì)，讓每一名學(xué)生都能感覺到來自集體成員對(duì)其的尊重，從而增強(qiáng)他們的自信心，樹立積極向上的價(jià)值觀。與學(xué)生溝通工作的開展必須建立在對(duì)學(xué)生尊重的基礎(chǔ)上，忽視了這一點(diǎn)溝通工作就變得毫無意義可談。

2 溝通的關(guān)鍵

發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心是溝通的關(guān)鍵。其力量可以感染一個(gè)人，能夠使被關(guān)心者感受到來自對(duì)方的溫暖，驅(qū)散內(nèi)心的陰霾，重新燃起進(jìn)取的力量。作為輔導(dǎo)員，要想做好與學(xué)生的溝通工作，關(guān)鍵就是能不能發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心學(xué)生，讓學(xué)生感受到來自自己的愛心，從而喚起學(xué)生主動(dòng)對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解支持，這樣學(xué)生才能不折不扣的落實(shí)好輔導(dǎo)員布置的工作學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)學(xué)生的關(guān)心也要講究方式方法，應(yīng)該圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面，同時(shí)，要掌握好關(guān)心學(xué)生的程度，明白什么時(shí)候需要直接切入主題什么時(shí)候需要采用婉轉(zhuǎn)的問話方式，但不管采用何種方式，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心都必須發(fā)自內(nèi)心，需是內(nèi)心真實(shí)感情的流露。

3 溝通的方式

每個(gè)人的內(nèi)心中都希望自己被別人認(rèn)可同時(shí)被別人贊美，這個(gè)年齡段的大學(xué)生更是如此，因此輔導(dǎo)員要毫不吝嗇的對(duì)你的學(xué)生講出贊美之言，贊美代表了肯定，能夠給予學(xué)生最直接的鼓勵(lì)。贊美是一種方式，不能教條的使用，一旦學(xué)生認(rèn)為老師的贊美是虛偽的，那結(jié)果只能適得其反。

學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)，只有真正了解到學(xué)生的需要，知道他們對(duì)什么事物感興趣，哪里存在問題需要幫助，才能全面了解學(xué)生的情況，使各項(xiàng)工作開展的目的性更強(qiáng)，更有針對(duì)性。傾聽學(xué)生的途徑有很多，輔導(dǎo)員可以通過與學(xué)生互動(dòng)、參加學(xué)生聚會(huì)，也可以開通輔導(dǎo)員熱線，讓學(xué)生將難于語言表達(dá)的問題通過郵件等一些系列方式表達(dá)出來。

溝通要有針對(duì)性，輔導(dǎo)員應(yīng)該鍛煉自己的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭。因此，在實(shí)際工作中掌握好每一名學(xué)生的情況是非常重要的，可以通過多種渠道，多了解學(xué)生個(gè)人以及家庭情況，做好學(xué)生檔案工作，這樣才能掌握好學(xué)生的動(dòng)態(tài)，在今后出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠根據(jù)不同的學(xué)生特點(diǎn)采取不同的溝通方式，使溝通工作更加順暢。

4 溝通的語言

輔導(dǎo)員的在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，面對(duì)不同的場合要采用不同的說話方式，組織好每次談話的語言。輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通大部分時(shí)間都應(yīng)該保持一種融洽的氛圍，帶有情感的生動(dòng)活潑的語言要比那些生硬的教條語言更容易打動(dòng)人、激勵(lì)人。因此，輔導(dǎo)員談話和老師講課有很大的區(qū)別，輔導(dǎo)員的談話中應(yīng)該少一些死板的詞語多采用一些生動(dòng)活潑、詼諧幽默的話語。這就要求輔導(dǎo)員在日常生活中要加強(qiáng)談話水平的鍛煉，多留心一些活潑的語言元素，多學(xué)習(xí)談話技巧增加自身語言的魅力。

5 溝通的意義

有效的溝通有利于促進(jìn)師生之間形成良好的師生關(guān)系，增進(jìn)師生之間的感情。對(duì)于學(xué)生來說，可以促進(jìn)學(xué)生健康的發(fā)展，樹立正確的人生觀；對(duì)于輔導(dǎo)員，有效的溝通可以提高輔導(dǎo)員管理水平，提升自己的工作能力，更有效的開展基層學(xué)生工作；對(duì)于學(xué)校管理來說，有利于學(xué)校對(duì)于學(xué)生思想動(dòng)態(tài)管理，提高學(xué)校學(xué)生工作的整體水平，形成良好的教學(xué)氛圍，使學(xué)生積極投入到教學(xué)互動(dòng)中來。因此，有效溝通對(duì)于學(xué)生、老師、學(xué)校三方面來說都具有積極的意義。

6 結(jié)語

有效的溝通在現(xiàn)代學(xué)校管理中起到了舉足輕重的作用，溝通工作不能理解成一個(gè)簡單的交談，它的開展需要輔導(dǎo)員付出很多的耐心，并且需要輔導(dǎo)員不斷提高溝通技巧，使溝通工作更加細(xì)致、及時(shí)同時(shí)又有策略性。以上僅是我個(gè)人作為輔導(dǎo)員對(duì)溝通工作的一點(diǎn)體會(huì)，做好輔導(dǎo)員不僅僅要具備良好的溝通能力，更應(yīng)該以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作中愛護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，通過自身良好的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)帶動(dòng)學(xué)生，使師生成為一個(gè)融洽的集體，共同推進(jìn)學(xué)校管理工作方面的進(jìn)步。

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