摘 要：論文研究IT項目管理課程情景模擬教學(xué)法的應(yīng)用，并以IT項目招投標情景模擬為例，探討了在本科IT項目管理課程中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法的實施過程。論文還提出情景模擬教學(xué)法成功實施的三個關(guān)鍵問題，即情景設(shè)計應(yīng)兼顧知識性和真實性，學(xué)生在現(xiàn)場模擬表演前應(yīng)充分準備和研討，教師在情景模擬中應(yīng)堅持引導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué)法 IT項目管理課程 本科教學(xué)

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0031-02

IT項目管理課程是項目管理在IT領(lǐng)域的應(yīng)用課程，具有很強的實踐性。該課程主要結(jié)合IT特點講授項目管理的技術(shù)、理論和方法。一般本科專業(yè)課程IT項目管理的教學(xué)除了講授IT項目管理的基礎(chǔ)知識外，還需要激發(fā)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識解決面臨的實際問題。IT項目管理課程的教學(xué)應(yīng)從“滿堂灌”向“體驗式”轉(zhuǎn)變，情景模擬教學(xué)法則為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變提供了有效途徑。

1 IT項目管理課程情景模擬教學(xué)的特點

情景模擬教學(xué)起源于情景認知理論，即人的學(xué)習(xí)活動內(nèi)在地、固有地依存于情景之中[1]。情景模擬教學(xué)法是在課堂上創(chuàng)設(shè)真實或仿真的環(huán)境模擬實際活動發(fā)展的過程，讓學(xué)生通過扮演角色的方式親身體驗其中的要領(lǐng)，從而加深對知識的理解，提高解決問題能力的教學(xué)方法。

目前IT項目管理課程較為常用的教學(xué)方法，有立足于教材講授書本上知識的講授法和通過案例分析獲取知識的案例教學(xué)法。這些教學(xué)方法均“以教師為中心”，在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會實際需求方面明顯不足。在IT項目管理課程中引入情景模擬教學(xué)法有助于擺脫“以教師為中心”的教學(xué)模式，極大地提高教學(xué)效果。

1.1 情景性，有助于提高學(xué)生實際管理技能和綜合能力

IT項目管理現(xiàn)有的授課模式主要采用理論講授和案例教學(xué)，總體而言偏向理論知識的講解。案例教學(xué)模式時，學(xué)生對案例的理解也僅是停留在紙面上，認識不夠深刻。IT項目管理也采用實驗教學(xué)模式，實驗教學(xué)常常只是通過模擬系統(tǒng)進行技能訓(xùn)練，雖然取得了一定效果，但也存在流程模擬機械式，缺乏對項目管理具體運作思考的缺陷[2]。這導(dǎo)致學(xué)生普遍存在綜合管理能力較弱的問題，并與社會對IT項目管理的復(fù)合型和戰(zhàn)略型人才的要求存在較大差距。杜威“做中學(xué)”理論強調(diào)在活動中獲得知識[3]，IT項目管理教學(xué)中的情景模擬秉承了這一思想。IT項目管理是從項目獲取到項目完成，通過項目策劃和項目控制，使項目能夠按照預(yù)期的費用、進度和質(zhì)量得以完成[4]。IT項目管理某些環(huán)節(jié)和內(nèi)容的教學(xué)可以由教師創(chuàng)設(shè)各種情景，讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下，根據(jù)老師的指導(dǎo)和安排，分別扮演不同的參與方角色來實施項目管理的某些活動。參與項目管理的角色主要有業(yè)主方、服務(wù)中介方、咨詢顧問方、供應(yīng)方等。學(xué)生按照既定的流程關(guān)系參與到項目的實施當中，增強了現(xiàn)場體驗感，提高了管理技能。通過角色參與和情景演練，還培養(yǎng)了學(xué)生表達、溝通和談判能力，最后以規(guī)范的書面總結(jié)的形式報告學(xué)習(xí)成果，又培養(yǎng)了規(guī)范的報告寫作能力，這樣就能夠很好地鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會發(fā)展所需要的各項綜合能力。

1.2 參與互動性，有助于培養(yǎng)團隊精神和集體意識

IT項目管理情景模擬教學(xué)的另一特點是增加社會互動，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。教學(xué)中教師安排學(xué)生承擔不同的參與方角色，學(xué)生組成小組和團隊，以團隊為單位討論具體的實施方案、進行課后演練和課堂現(xiàn)場表演。各個環(huán)節(jié)中團隊成員不僅需要通過不斷地討論和交流形成自己的觀點，還需要學(xué)會尊重和分享小組成員的不同觀點和意見。另外，在IT項目管理活動中將會涉及各種不同的參與方，各方具有不同的利益和要求，必然產(chǎn)生矛盾。各方團隊都將面臨進行相互磋商，解決不同利益沖突的事件，這要求團隊內(nèi)部成員的高度配合和協(xié)調(diào)一致。所以通過情景參與，學(xué)生能夠形成良好的團隊精神和集體意識。

1.3 主動性，有助于提高學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)主動思維

情景模擬的教學(xué)模式，有別于傳統(tǒng)的以教師為中心的理論講授和案例教學(xué)法，它以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的需求、興趣和學(xué)習(xí)傾向，強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)活動的自主性，教師只是在學(xué)習(xí)活動中起設(shè)計者和推動者的作用。教師需要根據(jù)IT項目招投標、項目啟動、項目執(zhí)行和控制等教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計符合要求的情景，引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，運用所學(xué)的知識主動地處理各種不同情景中發(fā)生的事件，從中領(lǐng)會和掌握處理人和事的思路和方法。IT項目管理適合采用情景教學(xué)法，這種寓教于樂的形式可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們樂于思考和解決現(xiàn)實可能遇到的問題，真正做到對理論知識的深入理解。

2 IT項目管理課程情景模擬教學(xué)的實施

江蘇大學(xué)管理學(xué)院IT項目管理課程，師生積極探索，運用情景模擬教學(xué)法，實現(xiàn)了教學(xué)目標，取得了良好的教學(xué)效果。情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的可情景化程度高。IT項目啟動階段的招投標活動的教學(xué)內(nèi)容適宜采用情景模擬，現(xiàn)以IT項目招投標活動情景為例，闡述情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的實施過程。

2.1 模擬教學(xué)準備

為保證情景模擬的順利進行和良好教學(xué)效果，教師首先要向?qū)W生講解IT項目招投標的相關(guān)知識，例如招投標程序、IT需求說明、評標和投標方案制作等方面的專門知識，還要讓學(xué)生明確情景模擬的目的和意義。其次，根據(jù)IT項目管理教學(xué)的內(nèi)容和特點，教師選擇適合采用情景模擬教學(xué)的內(nèi)容環(huán)節(jié)，合理創(chuàng)設(shè)情景。情景設(shè)計就是對情景模擬教學(xué)的每一個步驟都做出詳細的計劃安排，為學(xué)生進行角色扮演提供一份盡可能詳細的路線指導(dǎo)和操作指南[1]。比如以IT項目招投標活動情景模擬為例，教師需要制定實施路線圖和角色分工，并向?qū)W生做出解釋和說明。教師設(shè)定的角色有六種，它們是導(dǎo)演組、招標方、A和B兩個競爭的投標方、專家組以及招標中介公司，學(xué)生群體規(guī)模標準為50人，根據(jù)角色分工分為6組，每組設(shè)組長1名。

2.2 學(xué)生課后演練和合作研討

課堂現(xiàn)場模擬招標會之前，學(xué)生以小組為單位進行課后演練和模擬準備工作也是十分必要的。學(xué)生根據(jù)教師發(fā)布的實施路線圖和角色分工，自主地進行具體的分組安排，分為6組，每組負責(zé)扮演一種角色。各個小組在組長的帶領(lǐng)下分工合作，完成各自的任務(wù)，并進行分析討論。如導(dǎo)演組對IT招投標活動的各個環(huán)節(jié)、具體步驟進行統(tǒng)籌安排，并負責(zé)協(xié)調(diào)其它各個小組之間的交流和互動，督促和指導(dǎo)其它各個小組的工作。這個小組的成員實施任務(wù)時需要在爭論和沖突中抓住主要矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，拓寬思路，排除困難，找到推動整個活動進行的解決辦法。招標方學(xué)生負責(zé)提出信息系統(tǒng)需求，進行內(nèi)部討論和提煉，最后提交招標文書給招標中介公司。招標方學(xué)生和招標中介公司學(xué)生需要碰頭討論，就信息系統(tǒng)需求和評標標準進行溝通。兩個投標方學(xué)生組不僅需要分別決定是否應(yīng)標，組織本組成員討論和上網(wǎng)搜集信息策劃投標方案，制作投標文件，還需要與專家組學(xué)生進行討論，預(yù)測下一環(huán)節(jié)現(xiàn)場招標會上專家組和招標方可能的提問并商議問題的回答。參與投標的學(xué)生需要把課堂講授中學(xué)到的方法和知識落實到招標書的制作中，充分發(fā)揮群體智慧，根據(jù)招標方的需求恰當?shù)卣故咀陨淼膬?yōu)勢。專家組成員需要了解項目需求、費用控制和技術(shù)方案等方面的知識，準備與評標相關(guān)的專業(yè)技術(shù)問題，預(yù)備在招標會上向投標組發(fā)問。在這個環(huán)節(jié)中應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的自主性，必要時教師就學(xué)生提出的問題進行答疑。

2.3 課堂展現(xiàn)

課后演練和模擬準備兩周后，進行課堂現(xiàn)場模擬招標會，這是IT項目招投標活動的核心環(huán)節(jié)。導(dǎo)演組準備教學(xué)場所、背景和道具，各組成員認真扮演各自擔當?shù)慕巧?，力求模擬的真實性。由招標中介公司布置會場，安排燈光、座位和多媒體投影儀，頒布招標會程序，并主持招標會議；導(dǎo)演組負責(zé)整個過程的錄像和拍照；兩個投標組根據(jù)各自準備的投標方案進行講標和競標，充分展示自身的實力；招標組和專家組進行評標，即根據(jù)事先議定的標準對兩個投標公司及方案進行評定和考核，最終確定哪一組在競標中勝出。教師要求招標組和專家組根據(jù)IT項目需求圍繞投標方案提出具有挑戰(zhàn)性的問題而讓投標組解答，招標組就某些細節(jié)內(nèi)容進行解釋和說明，以增強情景模擬的現(xiàn)場感和難度。在現(xiàn)場展示中，教師仍然只是起組織和引導(dǎo)作用，學(xué)生是課堂情景模擬的主體。整個表演過程中，教師暫不發(fā)表評論，主要職責(zé)是維護課堂秩序，當學(xué)生所扮演的角色偏離現(xiàn)實太遠、模擬表演出現(xiàn)中斷時，要及時進行干預(yù)，調(diào)整課堂秩序。

這個階段還有一個重要的內(nèi)容是現(xiàn)場評議，即對各個小組的現(xiàn)場表演效果進行現(xiàn)場評價打分。評議委員會可以由系、教研室領(lǐng)導(dǎo)、其他教師和學(xué)生代表組成。評委會人員要對IT項目招投標活動的理論知識和操作流程有足夠的了解，保證評分的科學(xué)性和合理性。

2.4 情景模擬活動的總結(jié)

現(xiàn)場模擬表演結(jié)束后，學(xué)生和教師都要對整個情景模擬活動進行總結(jié)。學(xué)生的分析總結(jié)包括各個扮演小組制作PPT進行總結(jié)匯報和撰寫活動述評報告。各個小組活動述評報告的內(nèi)容應(yīng)包括在情境模擬活動中所做的主要工作簡述，對表演效果的自我評價，以及在模擬準備和表演中的感受和體會。導(dǎo)演組還要負責(zé)招投標過程中形成的文檔資料的整理，如招標公告、招投標會議議程、評標標準、評標表、投標方的標書等。

教師組織學(xué)生開展實習(xí)匯報會，在會上進行全面總結(jié)，有針對性地指出學(xué)生存在的問題和不足，提出改進建議，幫助使學(xué)生通過情景模擬教學(xué)實現(xiàn)知識和技能的提高。對于學(xué)生在模擬中表現(xiàn)出來的積極態(tài)度應(yīng)充分肯定，表揚那些思維靈活、富有創(chuàng)造性、表達溝通能力強、協(xié)調(diào)能力強和具有協(xié)作精神的學(xué)生；對于那些態(tài)度不端正的學(xué)生，應(yīng)進行教育和引導(dǎo)，激發(fā)他們今后參與的積極性。此外，教師的總結(jié)還需要結(jié)合情景設(shè)計中的關(guān)鍵知識點，讓學(xué)生進行回顧，深入體會其運用，比如導(dǎo)演組的總體策劃和協(xié)調(diào)、招標方的IT需求說明和評標標準制定、招標中介公司現(xiàn)場招標會的組織以及投標組的標書方案和應(yīng)標技巧等內(nèi)容，以鞏固和內(nèi)化學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識，有利于提高學(xué)生利用所學(xué)知識解決實際問題的能力。

2.5 成績評定

課程考核成績由兩個部分組成，包括學(xué)生現(xiàn)場模擬效果評價，集中總結(jié)匯報和最終的書面總結(jié)報告評價。學(xué)生將總結(jié)報告修改完善，裝訂成冊，招投標過程中制作的各種文檔資料也應(yīng)作為附件加入總結(jié)報告中。教師可以根據(jù)每個小組的現(xiàn)場模擬效果和最終總結(jié)報告的質(zhì)量綜合評定團隊的成績，每個小組組長根據(jù)小組成員承擔的工作任務(wù)量和參與積極性給出每個團隊成員的相對成績。最后結(jié)合二者給出每個成員的成績，以防止有的學(xué)生“搭便車”。

3 IT項目管理情景模擬教學(xué)法實施的關(guān)鍵問題

IT項目管理情景模擬教學(xué)法將現(xiàn)實場景帶進課堂，對學(xué)生進行全方位的能力訓(xùn)練和培養(yǎng)，要求老師具有高的綜合素質(zhì)和能力。教學(xué)的成功實施需要注意以下關(guān)鍵問題。

3.1 情景設(shè)計應(yīng)兼顧知識性和真實性

設(shè)計的情景要緊貼IT項目管理的工作實際，盡量使學(xué)生的演練比較真實，演練還要具有一定的難度和復(fù)雜性。情景缺乏真實性和挑戰(zhàn)性難以調(diào)動學(xué)生參與的興趣和積極性。但情景模擬教學(xué)也不是為了興趣和氣氛而情景，情景設(shè)計應(yīng)符合教學(xué)目的，遵從教學(xué)大綱的要求[5]。情景模擬教學(xué)目的是讓學(xué)生深入理解理論知識，并主動思考、分析和處理實際工作過程中發(fā)生的問題。如果設(shè)計情景與教學(xué)目的相背離，單純?yōu)榱饲榫澳M而創(chuàng)設(shè)情景，體現(xiàn)不了IT項目管理的實質(zhì)和理論知識的運用，會使學(xué)生感覺“虛假”而無所適從。兼具知識性和真實性的情景設(shè)計才能激發(fā)創(chuàng)造性思維，發(fā)揮解決問題的潛能，取得良好知識內(nèi)化的效果。因此，要求教師在進行情景設(shè)計時內(nèi)容上必須緊跟IT技術(shù)發(fā)展的新趨勢和IT項目管理實踐出現(xiàn)的新問題。

3.2 學(xué)生在現(xiàn)場模擬表演前應(yīng)充分準備，加強研討

現(xiàn)場模擬表演前應(yīng)給學(xué)生足夠的準備時間和工作量。如果學(xué)生準備不夠充分，就不會理解所置情景，真正做到身臨其境，情景模擬教學(xué)最終流于形式。教師需密切關(guān)注學(xué)生們的準備過程，加強引導(dǎo)并認真指導(dǎo)，通過導(dǎo)演組引導(dǎo)學(xué)生進行充分研討，理解知識和運用知識。學(xué)生們在準備過程中，通過團隊協(xié)作，花費大約10天左右的時間圍繞IT項目招投標管理的主題進行深入學(xué)習(xí)和查閱分析有關(guān)資料，形成對IT項目特點和需求的初步認識，弄清招投標流程和技巧，完成招投標文檔初稿。之后，學(xué)生再與教師進行反復(fù)交流，進行進一步的完善。此外，導(dǎo)演組還會組織兩個投標組各自進行內(nèi)部的試講標。在認真準備過程中，學(xué)生通過自己的積極主動工作，發(fā)揮聰明才智，更容易深入領(lǐng)會所學(xué)知識。現(xiàn)場模擬表演前的準備和研討也鍛煉了學(xué)生們社會工作、協(xié)作、溝通、表達、寫作和策劃等各項能力。

3.3 教師在情景教學(xué)中應(yīng)堅持引導(dǎo)作用

情景模擬教學(xué)雖然強調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體地位，但教師對學(xué)生不是放任自由，必要時須加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。在情景模擬之前，教師需要引導(dǎo)學(xué)生熟悉背景資料，實施知識儲備。讓學(xué)生在模擬演練前知道本次模擬活動學(xué)什么，達到什么要求，哪些是應(yīng)該重點掌握的內(nèi)容以及應(yīng)該掌握什么樣的理論知識。教師在情景模擬學(xué)生準備工作期間不僅要進行答疑解惑，還要引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生在思考的深度、模擬的難度、課件的美度和招投標管理的巧度方面下足功夫，這樣才能使模擬教學(xué)課程保持高的質(zhì)量。在情景模擬之后的總結(jié)時，教師要引導(dǎo)學(xué)生正確看待自己的不足，啟發(fā)對某些問題的深入思考。

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