【摘 要】 語(yǔ)言是我們與患者交流感情，溝通思想的重要工具。人首先是一個(gè)生物有機(jī)體和一般動(dòng)物有機(jī)體一樣，都受自然界的生物學(xué)規(guī)律所制約。但是，人又不同于動(dòng)物，他不是一個(gè)單純的生物有機(jī)體，而是一個(gè)有意識(shí)有思維活動(dòng)，從事創(chuàng)作性勞動(dòng)、過(guò)著社會(huì)生活的人，有著豐富而又復(fù)雜的內(nèi)心世界。因此，語(yǔ)言在我們的生活、工作中起著用，護(hù)士的語(yǔ)言常常是被看成是護(hù)士思想境界、道德修養(yǎng)的具體體現(xiàn)，做到言通心照。護(hù)士與病人交談時(shí)貴在誠(chéng)心、知心、傾心、細(xì)心和耐心，使對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)，彼此心心照應(yīng)。才能使護(hù)士的語(yǔ)言達(dá)到預(yù)期效果。

【關(guān)鍵詞】 語(yǔ)言；臨床護(hù)理；體會(huì)

【中圖分類號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

語(yǔ)言是心靈的窗戶，感情的溫度計(jì)，良好的語(yǔ)言可以治病，不良的語(yǔ)言也可以致病。我們護(hù)士服務(wù)的對(duì)象是有血、有肉、有感情的活生生的人。而人又是具有高級(jí)思維的動(dòng)物，會(huì)產(chǎn)生喜、怒、優(yōu)、思、悲、恐、驚七情變化。護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都能影響著病人的身心健康，所以，護(hù)士必須重視語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)。在工作中要注意語(yǔ)言所起的作用，根據(jù)我們多年的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為在臨床護(hù)理工作中，應(yīng)運(yùn)用以下幾種語(yǔ)言：

1 應(yīng)用禮貌性語(yǔ)言

護(hù)患雙方在人格上是平等的，我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)本著這一原則，所以護(hù)士應(yīng)維護(hù)病人的自尊心，使用尊重患者人格的禮貌語(yǔ)言。禮貌語(yǔ)言不僅是病人健康的要求，而且是一個(gè)護(hù)理工作者文明程度和思想修養(yǎng)水平的自我鑒定?；颊邅?lái)到醫(yī)院常處于一種陌生、焦慮、期待的狀態(tài)之中，護(hù)士要根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)分別稱呼“同志”、“老大爺”、“老大娘”等親切語(yǔ)言。這樣會(huì)使情緒沮喪不安的患者振作起來(lái)，產(chǎn)生一種安全感、信賴感。因?yàn)榻佑|病人最多的是護(hù)士，使用禮貌語(yǔ)、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)往往是我們護(hù)士和病人之間良好關(guān)系的起點(diǎn)。

2 運(yùn)用保密性語(yǔ)言

尊重病人的隱私，不泄露病人的秘密。如患者女58歲，診斷：子宮頸癌，該患者有一定文化程度，住院后經(jīng)常看一些醫(yī)學(xué)書(shū)籍，根據(jù)自己近半年來(lái)出現(xiàn)陰道不規(guī)則出血，陰道分泌物增多有惡臭味多混有血液。懷疑是癌癥，多次向醫(yī)護(hù)人員打聽(tīng)病情。護(hù)士遵照保護(hù)性語(yǔ)言誘導(dǎo)、解釋，使患者消除疑慮，愉快的接受治療。從此例中可以看出護(hù)士注意語(yǔ)言的保密性是很重要，向病人守密其病情，不僅要區(qū)別不同的病種，還要參照病人的個(gè)性、年齡、文化水平等情況，要從有利于疾病治療考慮該不該和病人講真話。目的是讓患者懷著希望，能存活時(shí)間長(zhǎng)一些，這是一種人道主義。所以，我們護(hù)士要充分認(rèn)識(shí)語(yǔ)言在心理中治病和致病的重要作用。要用有利于疾病的語(yǔ)言鼓勵(lì)患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的心心和勇氣。

3 運(yùn)用易配合的治療性語(yǔ)言

再好的醫(yī)療也需要患者的配合。如護(hù)士給患兒輸液時(shí)說(shuō)：阿姨要把寶寶肚肚里面的小蟲(chóng)蟲(chóng)拿出來(lái)，寶寶要乖、要勇敢，患兒就乖乖的接受扎針，再如給阿姨灌腸時(shí)說(shuō)：“阿姨我給你灌腸，插管時(shí)您要張嘴呼吸，一會(huì)兒就好”這樣說(shuō)明效果顯著且能取得患者們的配合。因此，護(hù)士對(duì)患者要有熱情、尊重、同情及真誠(chéng)的態(tài)度；要學(xué)會(huì)運(yùn)用行為信息進(jìn)行非語(yǔ)言交流，在交流過(guò)程中要使病人了解護(hù)士高尚的情操、親切的語(yǔ)言、開(kāi)朗無(wú)私性格，都能喚起病人的樂(lè)觀情緒，贏得病人對(duì)護(hù)士信任感，生硬的語(yǔ)言，會(huì)使病人反感而疏遠(yuǎn)。因此， 我們提倡治療性語(yǔ)言，反對(duì)刺激性語(yǔ)言。

4 運(yùn)用開(kāi)導(dǎo)安慰性語(yǔ)言

患者在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，對(duì)其在治療、護(hù)理中存在一些顧慮，護(hù)士應(yīng)尊重患者的權(quán)利。如患者女，38歲，診斷：卵巢癌，是兩個(gè)孩子的母親，經(jīng)濟(jì)困難，思想負(fù)擔(dān)很重，病痛呻吟。我就主動(dòng)安慰病人說(shuō)：“你哪里不舒服，我們會(huì)盡力幫你解決，你要心情愉快，從好的方面想，一切會(huì)好的，”有些病人由于患病時(shí)間較長(zhǎng)，容易產(chǎn)生急躁情緒，因此我們勸慰病人在醫(yī)院安心治療。有的病人或家屬可能較多地考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等實(shí)際問(wèn)題，我們建議其與工作單位聯(lián)系，適當(dāng)爭(zhēng)取補(bǔ)助之類，這樣使自己與病人及其家屬之間距離拉近，增加對(duì)方對(duì)自己的信任感，從而收到更為理想的效果?；颊哂胁≡谏恚湫睦硖攸c(diǎn)就是希望得到同情、體貼，從而得到感情上的滿足，因此，安慰性語(yǔ)言有助于減輕軀體和精神上的痛苦，給患者帶來(lái)希望和戰(zhàn)勝疾病的信心，可見(jiàn)，語(yǔ)言在護(hù)患之間是很重要的。

從上述幾點(diǎn)闡明了良好語(yǔ)言是醫(yī)護(hù)人員文化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)道德水準(zhǔn)的一個(gè)重要窗口，只有良好的語(yǔ)言，才能提高醫(yī)務(wù)人員思想素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地為人民服務(wù)，才能使社會(huì)主義精神文明建設(shè)和社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)起著推動(dòng)作用。良好語(yǔ)言是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、提高服務(wù)質(zhì)量的前提和重要手段。因此，醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的修養(yǎng)和鍛煉能力。在與病人交談時(shí)要因人而異，隨機(jī)應(yīng)變，語(yǔ)言要靈活多樣。才能達(dá)到事半功倍的作用。

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