【摘要】圖書館不僅是知識(shí)、資料的收集和儲(chǔ)存之地，還是信息傳遞、擴(kuò)散的重要機(jī)構(gòu)之一，它通過收集、整理和保存各方面資料及文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)信息的交流，計(jì)算機(jī)技術(shù)也不斷地廣泛應(yīng)用于當(dāng)代圖書館服務(wù)領(lǐng)域，從而也成了圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)。本文描述了目前圖書館服務(wù)所處的現(xiàn)狀及當(dāng)代圖書館服務(wù)所面臨的一些挑戰(zhàn)，探討了一些創(chuàng)新方法及當(dāng)代圖書館服務(wù)的新趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】圖書館服務(wù)服務(wù)理念創(chuàng)新變化趨勢(shì)

【中圖分類號(hào)】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）17-0197-02

隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛，同時(shí)，讀者對(duì)圖書館服務(wù)要求不斷改變，導(dǎo)致了圖書館的服務(wù)理念也時(shí)刻改變著。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，圖書館作為教育和科研的重要組成部分，需要進(jìn)行目標(biāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及設(shè)計(jì)創(chuàng)新，利用自身優(yōu)勢(shì)，給讀者以滿意的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)態(tài)度服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，所以，我們要了解把握當(dāng)前圖書館的變化趨勢(shì)，創(chuàng)新圖書館的發(fā)展理念，結(jié)合多方面的實(shí)際情況，探討出合理的發(fā)展新趨勢(shì)，以滿足當(dāng)代圖書館的發(fā)展需求。

一 當(dāng)代圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn)

在中國(guó)，隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，越來越多的用戶開始在網(wǎng)上使用網(wǎng)站查閱資料和搜集信息，而不是去圖書館獲取所需信息。很多人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上使用引擎搜集出來的資料與在圖書館查閱的資料的可信度差不多。有調(diào)查資料顯示，在國(guó)外某大學(xué)的一項(xiàng)對(duì)1500名大學(xué)生和500名大學(xué)教師進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使用電子資源已經(jīng)成為最主要的方式。90%的人都是使用電子資源去搜集所需的信息，由此可見，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書館有著較大的挑戰(zhàn)。

2.信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn)

信息服務(wù)迅速發(fā)展，其中信息檢索已經(jīng)成為全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)之一，如數(shù)據(jù)提供商和信息數(shù)字圖書館等網(wǎng)上公共搜集信息入口，據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，我們非常熟悉的谷歌在2012年就可以收索到幾百億網(wǎng)頁和圖片了。同時(shí)，圖書館起著信息提供商與讀者的中介作用，而現(xiàn)在一些信息提供商直接將信息提供給最終用戶的服務(wù)，這也是對(duì)當(dāng)代圖書館的一大挑戰(zhàn)。

3.其他方面的挑戰(zhàn)

根據(jù)當(dāng)前實(shí)際的社會(huì)發(fā)展情況，對(duì)當(dāng)代圖書館服務(wù)具有挑戰(zhàn)的因素有很多其原因也有很多，比如：（1）到圖書館就讀的人數(shù)逐漸減少。（2）傳統(tǒng)閱讀方式減少，目前閱讀方式多種多樣。（3）學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)已經(jīng)不再是著重于圖書館的閱讀，也就是圖書館已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)的首選去處了。

二 當(dāng)代圖書館的服務(wù)理念

1.服務(wù)室圖書館的宗旨

社會(huì)上人與人之間、群體與群體之間是通過服務(wù)活動(dòng)維持著相互之間的存在和發(fā)展的，因此，服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，所以，圖書館的宗旨也就是服務(wù)。圖書館作為信息搜集機(jī)構(gòu)、文化交流機(jī)構(gòu)、知識(shí)傳遞機(jī)構(gòu)，其主要的性質(zhì)就是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者。它的基本職能是直接或間接的滿足讀者需求。因此，服務(wù)是圖書館在社會(huì)上存在的前提，是圖書館具有經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)，更是圖書館工作最重要的指標(biāo)。

2.圖書館服務(wù)提倡奉獻(xiàn)

圖書館屬于國(guó)家事業(yè)單位，它是不以盈利為目的的。因此，圖書館的服務(wù)原則是免費(fèi)的，圖書館應(yīng)依法執(zhí)行社會(huì)文化、知識(shí)和信息教育及傳遞的任務(wù)，不能向納稅人謀取報(bào)酬，因而，當(dāng)代圖書館工作人員應(yīng)抱有敢于奉獻(xiàn)的精神，更好地向更多的人服務(wù)。

3.圖書館服務(wù)要正視競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)代圖書館服務(wù)與社會(huì)其他服務(wù)有著密切的關(guān)系，它們相互補(bǔ)充又相互競(jìng)爭(zhēng)。電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的快速發(fā)展，對(duì)圖書館有著巨大的挑戰(zhàn)，但是它也提供了一個(gè)動(dòng)力和機(jī)遇，所以應(yīng)正視這樣的競(jìng)爭(zhēng)，圖書館作為社會(huì)求知的知識(shí)載體將一直會(huì)處于精神文化的重要地位。

三 當(dāng)代圖書館創(chuàng)新服務(wù)新趨勢(shì)

1.創(chuàng)新服務(wù)新理念

圖書館的一切活動(dòng)都是以圍繞讀者服務(wù)展開的，因而，在面臨許多挑戰(zhàn)的同時(shí)，圖書館的服務(wù)要發(fā)展創(chuàng)新，就必須要理念創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在：一切利用、一切用戶、開放服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)、便利服務(wù)、人性化服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)這十個(gè)方面。圖書館與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合已經(jīng)成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，通過結(jié)合，圖書館既可以整合信息資源，又可以最大限度地發(fā)揮出自身儲(chǔ)存、收集和傳播的職能。

2.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

在服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新上要做到：（1）創(chuàng)新服務(wù)體系，以滿足讀者對(duì)多樣化閱讀的要求。利用網(wǎng)絡(luò)的高效性和多樣性提高信息服務(wù)體系。同時(shí)向社會(huì)民眾和群體加大宣傳，提高圖書館的利用率。（2）深化服務(wù)水平，建立有特色和專業(yè)性的服務(wù)，圖書館可根據(jù)自身特點(diǎn)，建立學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。（3）開展用戶網(wǎng)絡(luò)教育，積極開展網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)。（4）積極開展圖書館對(duì)外宣傳作用。

3.管理機(jī)制上的創(chuàng)新

培養(yǎng)創(chuàng)新人才，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，促進(jìn)學(xué)科與各方面社會(huì)技能的更新，要加強(qiáng)對(duì)圖書館管理人員技能的培訓(xùn)。同時(shí)，也要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制營(yíng)造一種環(huán)境，圖書館館員是圖書館是否能發(fā)揮其重要作用的關(guān)鍵因素，所以，對(duì)館員的要求就要不斷提高，既要有對(duì)信息的快速準(zhǔn)確地采集和對(duì)信息的篩選能力，又要具有使用信息技術(shù)的能力，所以，在價(jià)值觀念、科學(xué)知識(shí)和工作能力方面都要有較高的要求。

四 結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的盛行下，公眾獲取信息、知識(shí)和其他資料的方法變得多樣化。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)引擎固然引得人們的喜愛，圖書館也受到了一系列的挑戰(zhàn)，但面對(duì)挑戰(zhàn)，當(dāng)代圖書館須靠不斷改革創(chuàng)新來改變，來賦予新的活力，圖書館事業(yè)也將呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)。

參考文獻(xiàn)

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[2]柯平、洪秋蘭.圖書館發(fā)展研究的新視角[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2007（4）

〔責(zé)任編輯：肖薇〕