【摘 要】營銷課程是一門實踐性很強的課程，本文從如何利用營銷模擬教學軟件對營銷課程實踐教學環(huán)節(jié)進行了設計，并對營銷模擬軟件實踐教學效果進行了分析，為營銷類實踐課程教學提供一種新的教學手段。

【關鍵詞】營銷模擬 實踐教學 教學軟件 教學效果

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）32-0079-02

市場營銷是一個應用性極強的學科，為了適應市場對技能型人才的需求，教師應在教學中創(chuàng)新和改革教學方法，增加實踐性教學比重。營銷模擬教學軟件通過對真實企業(yè)的仿真模擬，讓參加學生在模擬經(jīng)營中體會并學習企業(yè)市場營銷知識，熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，變被動學習為主動學習，最大限度地調(diào)動學生的學習積極性，實現(xiàn)教與學的有機結合，形成教師與學生的良性互動。在此筆者談談近年來在營銷教學過程中使用營銷軟件的一些認識和體會。

一 營銷之道模擬軟件簡介

筆者所使用的營銷軟件由貝騰公司研發(fā)，該軟件系統(tǒng)由學生操作系統(tǒng)、教師端和管理員控制系統(tǒng)三部分組成。在實際訓練過程中，學生被分成若干個組，系統(tǒng)根據(jù)組數(shù)自動生成經(jīng)營環(huán)境，每個小組4～5人分別擔任總經(jīng)理、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務總監(jiān)、渠道總監(jiān)等角色，共同經(jīng)營一家虛擬企業(yè)。每個小組（企業(yè)）按照規(guī)則在同一個市場環(huán)境下模擬經(jīng)營6～8個季度，通過對宏觀環(huán)境、行業(yè)特性、消費者特征及購買行為、市場競爭的仿真模擬，構建真實的市場，完整模擬企業(yè)的競爭與營銷環(huán)境。學生們通過體驗并實戰(zhàn)運用環(huán)境分析（SWOT）、市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品定位（BSG）、市場細分、營銷組合（5Ps）等營銷理論，掌握在真實企業(yè)營銷中會遇到的各種決策情況，并對出現(xiàn)的問題和營銷結果進行有效的分析與評估，從而對企業(yè)營銷中的各種知識技能有更深切的體會與感受，以提升學生的綜合營銷技能與分析解決問題的能力。

二 營銷之道模擬軟件的特點

1.仿真企業(yè)環(huán)境，突出職業(yè)性

利用營銷模擬軟件教學使每個學生都能找到相應的職業(yè)崗位模擬職場實訓，通過教學體系職業(yè)化、教學內(nèi)容工作過程化、教學設計企業(yè)化的方式，激發(fā)學生的學習興趣，構建知識體系，培養(yǎng)學生的職業(yè)意識，為學生今后走向職場奠定基礎。

2.寓教于樂，突出實踐性

學生在軟件操作過程中，將書本上枯燥的理論知識，如4P、4V、4C、4R、4S理論融入到變化多端、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境里，在和對手的競爭中得以運用。通過定性判斷和定量分析，提升學生分析問題、解決問題的思維能力。在成功與失敗的體驗中取長補短，不斷學習和總結經(jīng)驗、教訓，增強學生的學習主動性。學生在實訓中，每個步驟都是學習任務，每次教學都圍繞相應的學習任務展開，完成學習任務的過程，就是“做”的過程，真正實現(xiàn)做學合一，突出實踐性。

3.互動學習體驗，突出合作性

通過分組式教學，學生之間互為師生、互相考核。通過多角色輪崗，讓小組成員掌握不同角色的職責和分工，學會營銷與策劃工作如何在立場不同的部門間協(xié)調(diào)和銜接，讓學生在每一次營銷決策中領悟團隊合作的優(yōu)越性，培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力。

4.激烈競爭，突出對抗性

在實訓中，學生性格特點的差異使課程顯得異彩紛呈。有的小組轟轟烈烈，有的小組小心翼翼，學生的個性能力自然地滲透到企業(yè)運營管理過程中。實訓可以讓學生身臨其境，感受企業(yè)經(jīng)營者直面市場競爭的殘酷與精彩，體會所承擔的經(jīng)營風險與責任，感悟內(nèi)部控制、預算的重要性，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

三 營銷之道模擬軟件實踐教學設計

1.營銷之道軟件模擬經(jīng)營的內(nèi)容

營銷之道軟件主要由總經(jīng)理、財務部、研發(fā)部、制造部、市場部、渠道部、直銷部和國際部八個部分組成。在經(jīng)營企業(yè)過程中，每個小組通過制訂企業(yè)戰(zhàn)略、分析市場信息、制訂研發(fā)計劃、產(chǎn)品特性設計、營銷渠道建設、生產(chǎn)制造管理、競爭對手分析、定價策略、市場營銷推廣、全面預算管理、經(jīng)營績效分析等，完成企業(yè)的經(jīng)營。

2.營銷之道軟件模擬經(jīng)營步驟

營銷軟件模擬在營銷課程實踐教學中的實施步驟是：第一步：將班級學生分成8～10組，每個小組4～5人，分別擔任總經(jīng)理、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務總監(jiān)、渠道總監(jiān)等角色共同經(jīng)營一家虛擬企業(yè)。第二步：每個小組分析市場環(huán)境與競爭形勢，完成前期的市場營銷環(huán)境調(diào)研和市場需求預測。根據(jù)不同的消費群體市場需求，進行細分市場分析、產(chǎn)品定位分析、競爭對手分析，由此指導產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā)和競爭策略的制定。第三步：各小組制定具體營銷策略，包括產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。第四步：通過對營銷組合的運用，各小組結合每一季度的營銷結果進行調(diào)整改進，綜合運用系統(tǒng)提供的多種分析工具進行管理整合營銷，進一步提升營銷綜合能力，提升企業(yè)經(jīng)營效益。

3.營銷之道軟件模擬經(jīng)營組織過程

教師設置并介紹企業(yè)初始經(jīng)營狀態(tài)，規(guī)定各個虛擬企業(yè)應遵守的市場規(guī)則，各組學生開始模擬企業(yè)的經(jīng)營。營銷總監(jiān)通過對市場調(diào)研報告的剖析，根據(jù)不同的消費群體（如時尚型、科技型、商務型、實用型）確定目標市場、產(chǎn)品和功能定位，制定產(chǎn)品策略（采取單一品牌戰(zhàn)略還是多品牌戰(zhàn)略）、價格策略（采取成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法三種方式為產(chǎn)品制定合理有效的價格）、渠道策略（選擇在互聯(lián)網(wǎng)銷售還是專賣店和商場銷售）以及促銷策略（根據(jù)目標市場制定廣告投放策略，選擇不同的媒體渠道）。生產(chǎn)總監(jiān)根據(jù)市場預測來規(guī)劃生產(chǎn)，合理配置廠房與生產(chǎn)設備，并負責產(chǎn)品的配送。學生在決策中要注意制訂合適的生產(chǎn)計劃，保證原料采購和最佳的設備產(chǎn)能，有效降低制造成本。渠道總監(jiān)負責專賣店和大賣場的營銷組合策略制定（根據(jù)區(qū)域市場建立專賣店，選擇不同的地段，安排銷售人員；為各地大賣場制定報價、促銷、返利等各種營銷策略。）。財務總監(jiān)負責企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切費用的核算和管理，運用財務指標進行經(jīng)營績效分析，發(fā)現(xiàn)營銷管理中的問題，改善經(jīng)營管理。企業(yè)的總經(jīng)理必須在整體上對企業(yè)的運營進行掌控，做好溝通和協(xié)調(diào)，綜合自身和競爭對手的狀況，及時調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營策略，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值而努力。

四 營銷之道模擬軟件實踐教學效果

1.加強營銷實踐教學，提高學生實踐能力

學生通過市場營銷教學軟件的學習，不僅加強了營銷課程的實踐教學，而且學生也主動地參與到教學中去。學生在軟件的對抗訓練中，身臨其境地感受企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略及其運作過程，真實地了解渠道管理、人員管理、促銷、產(chǎn)品定位、客戶管理等各環(huán)節(jié)的操作。學生會根據(jù)市場的需求制定研發(fā)、生產(chǎn)計劃，分析營銷結果的影響因素，根據(jù)不同的客戶選擇營銷策略，分析公司的經(jīng)營財務報表，考慮如何降低營銷成本以及營銷風險。學生通過軟件實訓，提高市場營銷的實踐運用能力和決策能力。

2.改進實踐教學手段，提高教師的實踐操作能力

在市場營銷軟件實踐教學過程中，教師要把書本的理論知識融入到軟件的教學過程中，通過觀察學生在模擬實訓過程中的表現(xiàn)，判斷出教學過程中的薄弱環(huán)節(jié)，通過調(diào)整教學方案，選擇有利于學生掌握知識的講授方法，強化相關能力的培養(yǎng)。教師通過不斷的學習，提高自身的實踐操作能力。

3.完善考核機制，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)

通過借助市場營銷模擬軟件，教師對學生的考核不僅是理論知識，更注重學生在模擬經(jīng)營過程中做出的各種決策以及對經(jīng)營成敗的分析的考核評價，完善的課程考核機制不僅要反映學生的真實水平，還要充分調(diào)動學生的積極性。通過考核學生的獨立思考能力、人際溝通能力、團隊合作以及綜合分析判斷能力等，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。

因此，通過營銷模擬教學軟件的實踐教學，能提升學生分析問題與解決問題的能力，增強學生對企業(yè)市場營銷管理作用的認識與體會，提升學生的市場營銷管理的綜合技能，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，為學生今后從事營銷工作奠定了基礎。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁〕