【摘 要】 目的 為保證血站血液質(zhì)量，加強(qiáng)臨床輸血安全，提高血站護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，為優(yōu)化質(zhì)量管理提出科學(xué)的方法。方法 對(duì)獻(xiàn)血人員實(shí)施全程護(hù)理模式，同時(shí)加強(qiáng)人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立完整的護(hù)理管理體系。結(jié)果 通過(guò)一系列科學(xué)的護(hù)理及管理，使整個(gè)獻(xiàn)血過(guò)程操作嚴(yán)謹(jǐn)，獻(xiàn)血人員心情愉悅，為臨床提供更加安全可靠的血液。結(jié)論 血站采血護(hù)士的熟練操作技術(shù)和科學(xué)的質(zhì)量管理工作十分重要。

【關(guān)鍵詞】 血站；護(hù)理技術(shù)操作；質(zhì)量；管理

【中圖分類號(hào)】 R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

隨著人民生活水平的提高，人民思想覺(jué)悟的提升，無(wú)償獻(xiàn)血人員逐年增加，大大充實(shí)了臨床用血需求[1]。為保證血液質(zhì)量及臨床輸血安全，使整個(gè)獻(xiàn)血操作過(guò)程順利嚴(yán)謹(jǐn)，獻(xiàn)血人員心情愉悅，采血護(hù)士的技術(shù)操作熟練程度及優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施的落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量管理的科學(xué)有效性，顯得尤為重要?，F(xiàn)將本人實(shí)際工作體會(huì)總結(jié)如下：

1 實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.1 提供良好的采血環(huán)境 工作人員應(yīng)為采血者創(chuàng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)溫度適宜，光線充足且溫和，物品排放整齊有序，環(huán)境安靜整潔、溫馨優(yōu)雅的場(chǎng)所，使獻(xiàn)血者心情愉悅，對(duì)整個(gè)獻(xiàn)血過(guò)程充滿安全感，提高其舒適性，以解除其緊張心理。

1.2 熟練掌握操作規(guī)程，靈活運(yùn)用 定期進(jìn)行專業(yè)操作培訓(xùn)及技能大比武，熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)操作技能，并能夠靈活運(yùn)用，做到一針見(jiàn)血，還要推廣無(wú)痛穿刺技術(shù)，盡可能的減輕獻(xiàn)血者的不適；同時(shí)還要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)范，防止對(duì)獻(xiàn)血者造成醫(yī)源性的損傷和感染[2]，而且還要保證采集的血液安全，避免人為污染，為臨床提供安全血液。

1.3 心理護(hù)理及健康宣教 采血護(hù)士應(yīng)根據(jù)每位采血者的年齡、學(xué)歷、職業(yè)進(jìn)行初步的評(píng)估，積極主動(dòng)，細(xì)心熱情的與其進(jìn)行語(yǔ)言溝通，在進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要使用通俗易懂的語(yǔ)言，以免采用模式化的語(yǔ)言，給獻(xiàn)血者帶來(lái)冷漠、不被重視等感覺(jué)。盡可能的回答每位采血者所提出的問(wèn)題，并給予與采血相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以滿足獻(xiàn)血者對(duì)相關(guān)知識(shí)相對(duì)缺乏的需要，同時(shí)也能使其感受到被尊重和關(guān)注，以提升獻(xiàn)血心理舒適度。同時(shí)采用不同宣傳形式向獻(xiàn)血者宣傳有關(guān)獻(xiàn)血的理論知識(shí)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，使獻(xiàn)血者了解合理的獻(xiàn)血（每年2次，每次不超過(guò)400毫升）[3]，不會(huì)影響身體健康及正常工作，以消除恐懼和顧慮心理，提升對(duì)義務(wù)獻(xiàn)血的榮譽(yù)感和自豪感。

1.4 加強(qiáng)個(gè)人防護(hù) 采血護(hù)士必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，在進(jìn)行相關(guān)有創(chuàng)操作時(shí)，必須做好個(gè)人防護(hù)，如遇手或前臂皮膚有破損，應(yīng)戴雙層手套或暫離采血崗位；手套如有破損或被污染，應(yīng)立即更換并洗手；工作服如被血液污染，應(yīng)立即更換，先用含氯消毒液浸泡消毒后再進(jìn)行常規(guī)清洗。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，不隨意操作，不用手撿針頭或蓋針帽，用后針頭必須立即放入利器盒內(nèi)，盡可能避免職業(yè)暴露的發(fā)生。

1.5 采血后護(hù)理 護(hù)理人員在完成采血過(guò)程后，要教會(huì)獻(xiàn)血者按壓穿刺血管的正確方法，同時(shí)，再給予語(yǔ)言上的安慰與鼓勵(lì)，并介紹獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)，使獻(xiàn)血者在自覺(jué)狀況良好、心情愉快的狀況下離開(kāi)血站。

1.6 及時(shí)準(zhǔn)確記錄 采血護(hù)士應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確記錄每個(gè)血液樣本的詳細(xì)信息，保證所有資料的準(zhǔn)確性及完整性，為下一步的血液監(jiān)測(cè)及處理流向收集第一手真實(shí)可靠的信息。

2 提高護(hù)理質(zhì)量管理

2.1 建立完整的護(hù)理管理體系 細(xì)化分工，科學(xué)管理，明確每位職工的工作職責(zé)，確保每位護(hù)士均能在自己的崗位上做好本職工作。向每位工作人員灌輸質(zhì)量管理的重要性及必要性，充分調(diào)動(dòng)每位員工的工作主動(dòng)性，選取代表參與管理制度及相關(guān)制度的制定及修改，使每位職工都能夠體現(xiàn)主人公身份，更有利于質(zhì)量管理和制度的推廣落實(shí)。

2.2 定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 培養(yǎng)護(hù)士的各種素質(zhì)及工作能力，使每位工作人員都能夠熟練掌握無(wú)菌技術(shù)、穿刺技術(shù)、消毒隔離技術(shù)、急救技術(shù)、心理護(hù)理技巧等常規(guī)工作能力[4]；同時(shí)還要能夠熟練應(yīng)用專業(yè)相關(guān)知識(shí)，重視對(duì)獻(xiàn)血者的護(hù)理及健康宣教，使更多的人加入無(wú)償獻(xiàn)血的隊(duì)伍中來(lái)。

2.3 培養(yǎng)護(hù)士的人文素質(zhì) 采血護(hù)士不僅應(yīng)具備較高的服務(wù)意識(shí)，還應(yīng)具有崇高的奉獻(xiàn)精神，豐富的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的操作技能。在操作過(guò)程中，多與獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通，向其講解有關(guān)獻(xiàn)血的專業(yè)知識(shí)，以消除其內(nèi)心的不適心理，提高獻(xiàn)血者對(duì)血站的信任度[5]。通過(guò)對(duì)獻(xiàn)血者科學(xué)的健康宣教，使其更加接受無(wú)償獻(xiàn)血，并能夠自愿加入公益宣傳隊(duì)伍中來(lái)。

3 小結(jié)

要想為臨床提供安全、可靠的血液制品，只有嚴(yán)格執(zhí)行采血制度，按采血流程工作，才能保證血液的質(zhì)量和安全，避免各種傳染性疾病的傳播。因此，采血護(hù)士在整個(gè)血站的工作十分重要，不僅要有嫻熟的操作技能，還要有較高的文化修養(yǎng)，同時(shí)還要建立完善的質(zhì)量管理體系，確保臨床用血的安全。

參考文獻(xiàn)

[1] 王凱.血站護(hù)理人員嚴(yán)把采血質(zhì)量關(guān)的體會(huì)[J].職業(yè)與健康，2004，20 （10）：190.

[2] 馮亞青.淺談護(hù)理在血站工作中發(fā)揮的重要作用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2011，8：103-104.

[3] 李紅云.如何做好血站質(zhì)量管理[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2013，20（2）：79-80.

[4] 李海云，等.血站質(zhì)量管理中的幾點(diǎn)體會(huì)[J].2013，9（27）：270-271.

[5] 劉敬玉.淺談血站質(zhì)量管理[J].中國(guó)輸血雜志.2012，4（8）：88-89.