【摘 要】 目的 總結(jié)我院B型超聲檢查患者分診的護理體會。方法 對在我院2012年1月—2013年1月進行B型超聲檢查的107084例患者進行滿意程度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果與2012年之前在我院進行B超檢查患者的滿意程度進行對比，總結(jié)護理體會。結(jié)果 2012年—2013年在我院進行B超檢查患者對護理的滿意程度明顯比2012年之前在我院進行B超檢查患者對護理的滿意程度高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 患者對B型超聲檢查護理的滿意程度跟護理質(zhì)量有直接關(guān)系，提升對患者的護理質(zhì)量，提高患者滿意度。

【關(guān)鍵詞】 B超；分診；護理體會

【中圖分類號】 R730.41 【文獻標識碼】 B

隨著醫(yī)學(xué)的不斷進步[1]，B超檢查在臨床中起到重要的作用[2]。并且隨著B超技術(shù)的肯定以及廣泛應(yīng)用[3]，B超檢查在臨床中的工作量也越來越大，尤其是護理工作，對患者的護理質(zhì)量感受以及治療都起著重要作用[4-6]。本院從2009年實行B超分診優(yōu)質(zhì)護理至今，取得了不錯的成績，本次研究就在我院進行B型超聲檢查的患者進行滿意度調(diào)查，并進行總結(jié)，現(xiàn)有報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 在我院2012年1月—2013年1月進行B型超聲檢查的107084例患者中，有進行腹部臟器檢查的患者51721例，有進行婦產(chǎn)科檢查的患者24712例，有進行泌尿系統(tǒng)檢查的患者27912例以及有嬰幼兒患者2739例，年齡為3個月-86歲。再隨機抽取在我院2012年之前進行B型超聲檢查的患者107084例，年齡為3個月-87歲，其中有腹部臟器檢查患者55432例，婦產(chǎn)科檢查患者29478例，有泌尿系統(tǒng)檢查患者21454例，以及嬰幼兒患者720例。

1.2 方法 采用自制的滿意度調(diào)查表對每個進行B超檢查的患者進行問卷調(diào)查，隨后將每個分診的調(diào)查表統(tǒng)一收回并統(tǒng)計結(jié)果，根據(jù)得到的結(jié)果進行對比總結(jié)，得出護理體會并作出改進和提高。

1.3 評定標準 自制的滿意度調(diào)查問卷分優(yōu)、良、一般以及差4個等級，90-100分為優(yōu)、80-89分為良、70-79分為一般、69分一下為差。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 應(yīng)用SPSS16.0軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料用率表示，采用x2檢驗，（P<0.05）為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2012年-2013年在我院進行B超檢查患者對護理的滿意程度明顯比2012年之前在我院進行B超檢查患者對護理的滿意程度高，（P<0.05）為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表1。

3 討論

通過統(tǒng)計結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，近幾年隨著我院對護理工作的改善，患者對我院B型超聲檢查分診護理的滿意程度也相當高，足以說明我院在B型超聲檢查分診護理上取得了令人滿意的成績，同時根據(jù)研究結(jié)果在針對就診患者的特點以及體會有總結(jié)如下：①患者的心理特點：來院就診的患者存在文化層次和教育背景的差異，不同文化層次和教育背景的患者對B超的理解程度不一樣，但都會對疾病產(chǎn)生不同程度的緊張、焦慮和恐慌情緒，所以醫(yī)護人員在對患者進行護理時，應(yīng)通過對患者的觀察，給予貼切周到的服務(wù)，根據(jù)患者的不同給予合理的解答疑問，護理時應(yīng)對患者一視同仁，保持態(tài)度和藹，言行舉止都要禮貌，多與患者進行溝通，盡可能的通過患者自述了解患者的病情，并給予鼓勵，讓患者感受到支持和溫暖，同時積極配合醫(yī)師工作，嚴格做好檢查工作，避免出現(xiàn)漏診等工作上的失誤。②腹部臟器患者檢查的配合：腹部臟器的檢查往往涉及到癌癥，對患者的影響非常大，所以在對患者護理時應(yīng)盡量淡化緊張氣氛，告知患者結(jié)果不能作最后肯定，同時告知患者陪同家屬控制情緒，給予患者和患者家屬必要的心理疏導(dǎo)，避免患者產(chǎn)生過多的負面情緒，盡量與患者家屬配合作患者的思想工作并給予鼓勵支持，讓患者盡量達到最佳的狀態(tài)接受治療。③婦科患者檢查的配合：婦科檢查涉及到女性患者的隱私，所以在對患者進行檢查時應(yīng)注意患者隱私的保護，要讓患者對醫(yī)護人員產(chǎn)生信任感和安全感，提高患者的治療配合，同時對待這類患者應(yīng)保持心態(tài)平和。④泌尿系統(tǒng)檢查的配合：泌尿系統(tǒng)B超檢查應(yīng)讓患者做好檢查前工作，讓患者于檢查前2-3小時停止排尿，保持膀胱充盈合適，保證檢查的準確性，在患者檢查時應(yīng)全程關(guān)注患者狀況，備好飲水等物品，老年患者應(yīng)給予更多的照顧，保證老年患者的身體擺放舒適，如有特殊的患者可配合給予患者阿托品等止痛藥物。⑤嬰幼兒檢查的配合：嬰幼兒對檢查都存在恐懼，會因為患兒的不配合在檢查時遇到很多困難，所以檢查時可讓母親在旁，適當時給予患兒哺乳，有部分意識的患兒可給予夸獎和鼓勵，或者用玩具等物品分散患兒的注意力，必要時給予口服水合氯醛等鎮(zhèn)靜劑。

B超分診護理不僅僅是護理，更需要心理學(xué)、理論學(xué)以及社會學(xué)等其他知識，根據(jù)患者的不同給予合理的護理才能提升患者的護理質(zhì)量感受，提高患者的滿意程度。

參考文獻

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[2] 丁玉霞.人性化服務(wù)在門診分診護理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘，2012，9（21）：433.

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[4] 陳慧，莫曉瓊，劉立捷.以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護理在門診分診護理中的應(yīng)用[J].實用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2011，18（10）：2006-2007.

[5] 馮秀梅，趙婷婷，王亞芬，等.應(yīng)用護理心理學(xué)提高門診分診質(zhì)量的體會[J].吉林醫(yī)學(xué)，2013（8）：1553-1554.

[6] 陳慧，莫曉瓊，劉立捷.以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護理在門診分診護理中的應(yīng)用[J].實用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2011，18（10）：2006-2007.