【摘 要】 以本院為例，調(diào)查研究人性化分娩服務(wù)模式的需求，探究該模式的實(shí)施方法及效果。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，孕產(chǎn)婦，醫(yī)生及助產(chǎn)士對(duì)模式內(nèi)容的需求雖有所差異，但均認(rèn)為具有必要性，實(shí)施人性化分娩服務(wù)模式后，孕產(chǎn)婦自然分娩的自信心明顯提高，對(duì)醫(yī)院的滿意度顯著增加。

【關(guān)鍵詞】 分娩；人性化；服務(wù)模式；調(diào)查；效果

【中圖分類號(hào)】 R715.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

目前產(chǎn)科普遍提倡轉(zhuǎn)變產(chǎn)時(shí)服務(wù)模式，增加自然分娩率，減少不必要的醫(yī)療干預(yù)等護(hù)理服務(wù)理念[1]。然而，研究發(fā)現(xiàn)，適宜的產(chǎn)時(shí)服務(wù)模式，可以降低剖宮產(chǎn)量、增加自然分娩率和改善母嬰預(yù)后[2]。人性化、個(gè)性化的分娩越來越受到產(chǎn)婦的歡迎和重視[3]，讓孕產(chǎn)婦分娩回歸自然是圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)。

1 人性化分娩服務(wù)模式內(nèi)涵

分娩既是一個(gè)自然的生理過程，同樣也是一件重大應(yīng)激事件，對(duì)初產(chǎn)產(chǎn)婦而言心理變化較大且復(fù)雜，對(duì)分娩的信心也較容易受到周邊人的影響，需要來自他人的強(qiáng)大心理支持。孕產(chǎn)婦有權(quán)選擇她認(rèn)為的安全的、周到的分娩方式，也有權(quán)獲得關(guān)于分娩和妊娠的專業(yè)知識(shí)[4]。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)孕產(chǎn)婦的合理需求，提供全方位的高效服務(wù)。人性化分娩服務(wù)是指在整個(gè)分娩過程中，除了為孕產(chǎn)婦提供專業(yè)性的生產(chǎn)服務(wù)和生活照顧之外，還應(yīng)為其提供精神的、文化的、情感的人文關(guān)懷，全方位滿足孕產(chǎn)婦的健康需求。

2 人性化分娩模式的需求調(diào)查

采用問卷形式調(diào)查曾在本院就診分娩的200例孕產(chǎn)婦和20位醫(yī)生與助產(chǎn)士（各10人）。結(jié)果見表1。

表1可知：孕產(chǎn)婦，醫(yī)生及助產(chǎn)士對(duì)人性化分娩服務(wù)模式內(nèi)容的需求雖有所差異，但均認(rèn)為具有必要性，且均認(rèn)為需要“自然分娩、單人產(chǎn)房、分娩鎮(zhèn)痛”。只是在多種體位，持續(xù)陪伴等方面三類人群存在差異。

3 人性化分娩服務(wù)模式的建立實(shí)踐及效果分析

3.1 人性化分娩服務(wù)模式的建立 對(duì)醫(yī)護(hù)人員重點(diǎn)開展產(chǎn)時(shí)服務(wù)狀況分析、自然分娩服務(wù)模式內(nèi)容、導(dǎo)樂陪產(chǎn)具體措施、自然分娩的益處等方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)?jiān)诙Y儀及心理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家講授語言溝通技巧，制定出人性化服務(wù)禮儀規(guī)范，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立起以“孕產(chǎn)婦為中心”的服務(wù)理念。通過醫(yī)院墻報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳媒介、普及自然分娩模式的益處，使人們能夠?qū)θ诵曰置溆兄轿坏恼J(rèn)識(shí)，讓更多的孕產(chǎn)婦選擇自然分娩。分娩過程的良性介入如美學(xué)滲透，通過音樂療法和激勵(lì)療法為孕產(chǎn)婦增強(qiáng)信心保持最佳分娩狀態(tài)。在生產(chǎn)環(huán)境硬件布設(shè)上做到人性化、家庭化。產(chǎn)房的沙發(fā)、空調(diào)、窗簾、被單、墻壁等盡量使用溫馨的色調(diào)和款式；在嬰兒沐浴室里擺放一些氣球、彩帶以及其他卡通畫等；倡導(dǎo)護(hù)理人員要為孕產(chǎn)婦提供個(gè)性化、全程性的舒適護(hù)理服務(wù)；鼓勵(lì)助產(chǎn)士全程陪伴分娩，提供“一對(duì)一”的助產(chǎn)服務(wù)；做到助產(chǎn)士人數(shù)與分娩人數(shù)相對(duì)匹配、完善獎(jiǎng)懲制度，尤其是對(duì)助產(chǎn)士的工作時(shí)間要做好合理核算，在相關(guān)政策上要給予助產(chǎn)士更多的支持。

3.2 人性化分娩服務(wù)模式的效果分析 對(duì)本院人性化分娩服務(wù)模式實(shí)施前、后的孕產(chǎn)婦分娩情況進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：實(shí)施人性化分娩服務(wù)模式后，自然分娩率由42.4%提高到68.3%。孕產(chǎn)婦及家屬對(duì)醫(yī)院的滿意度由71.4%增加為91.5%。表明該服務(wù)模式實(shí)施后，孕產(chǎn)婦自然分娩的自信心得到了明顯提高，對(duì)醫(yī)院的滿意度顯著增加。

4 結(jié)語

分娩屬于健康、自然、正常的過程，人性化分娩服務(wù)的宗旨就是讓產(chǎn)婦分娩過程回歸自然[5]。人性化分娩服務(wù)模式滿足了孕產(chǎn)婦的生理、心理和情感上的需求，有利于提升醫(yī)療質(zhì)量和孕產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，對(duì)于提高產(chǎn)科質(zhì)量和人口素質(zhì)具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 王會(huì)民.產(chǎn)科人性化護(hù)理的效果評(píng)價(jià)[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2012，7（8）：145-146.

[2] 黃醒華.新世紀(jì)圍生期保健面臨的挑戰(zhàn)[J].中國實(shí)用婦科與產(chǎn)科雜志，2001，17（5）：257-258.

[3] 劉學(xué)珍，張永紅.人性化分娩服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)[J].華西醫(yī)學(xué)，2009，24（9）：2479.

[4] 熊永芳.人性化分娩服務(wù)模式的應(yīng)用與管理[C].中華護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)務(wù)部：全國婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會(huì)議論文匯編，2003.

[5] 婁麗艷.人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床中的效果研究[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2010，9（8）：228-229.