摘 要：社會技術決定圖書館服務高度，社會環(huán)境決定圖書館發(fā)展方向，面對微閱讀的興起，圖書館開展微閱讀服務成為必然，結合微閱讀的定義和特征，對圖書館開展微服務的必要性進行了探討，服務方向應為引導性服務、發(fā)現(xiàn)性服務、交互性服務。

關鍵詞：圖書館；微閱讀；服務

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）28-0169-02

伴隨人類第一個字符誕生，閱讀開始成了人類獲取信息、文明傳承的首要方式。從甲骨文、銘文、竹簡、絹帛到紙本，再到活字印刷，社會技術不斷進步，人類閱讀的方式也不斷改變，獲取的信息量也隨之越來越大。“秉燭夜讀”、“廢寢忘食”等開始成為閱讀的形象代表詞。這種以長時間、高專注力等為特征的閱讀方式被稱為深閱讀。在隨后幾千年來，它傳承著人類的文明，促進著人類的進步一直延續(xù)至今。21世紀，隨網(wǎng)絡技術、通信技術迅猛發(fā)展，二者發(fā)生碰撞，移動網(wǎng)絡技術漸漸席卷全球，便攜式移動終端產(chǎn)品開始普及，任何時間、任何地點皆可見低頭用手機、平板等移動終端進行閱讀的人們，這種與傳統(tǒng)閱讀截然不同的閱讀方式即為微閱讀。有閱讀就有讀者，而以“讀者服務”為其生命的圖書館，它是否跟上讀者的腳步？是否啟動了對應服務模式？將是本文談論的主題。

一、什么是微閱讀

（一）微閱讀定義

微閱讀作為新生事物并沒有一個統(tǒng)一的定義。百度百科將微閱讀定義為一種借短消息、網(wǎng)文和短文體生存的閱讀方式[1]。它是以閱讀的內容來給微閱讀下定義。

理解微閱讀，首先要理解其誕生的背景，移動網(wǎng)絡技術的成熟以及便攜式移動終端的普及，讓閱讀開始突破了時間和空間的約束，人們隨時隨地“低頭一覽”成為可能。其次，要知道微閱讀讀的什么。新周刊閆肖峰表示“讀短東西成為偏好，一個微閱讀時代來臨了”[2]，可以看出短是微閱讀主要特征。最后，我們來理解微閱讀的“微”，這個微不僅僅是內容之微，同時也是閱讀的時間之微，微閱讀是一種短時間、片段式的閱讀。

結合這三個方面，本文將微閱讀定義為：在移動網(wǎng)絡下，人們利用移動終端通過對短文、短消息以及網(wǎng)文等進行碎片化閱讀的一種模式。

（二）微閱讀特征

從微閱讀的定義中可以看出微閱讀的特征主要有三點。

1.內容短、精。大數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，信息量飛速膨脹，人們有限精力和無限的信息量開始產(chǎn)生矛盾。與傳統(tǒng)深閱讀相比，微閱讀更需要那些內容短小、精煉信息，這樣人們才能及時、有效地在海量信息中獲取對自己所需的知識。如此情況下，網(wǎng)絡短文、短消息以及標題性資訊成了微閱讀的內容主體。

2.形式多樣化。技術手段的進步，各種形式不同的閱讀都成為可能。人們利用手機、平板、閱讀器等多種工具，隨時隨地通過刷新微博、微信、網(wǎng)頁等多種途徑，通過短的文本、圖片、視頻等多種方式獲取信息。可見多樣化是微閱讀明顯特征之一。

3.時間碎片化。微閱讀對時間沒有特定要求，它遍布我們生活的每一個時間間隙。因此與傳統(tǒng)深閱讀的連續(xù)性相比，它在時間上是零散的、碎片化的。

二、讀者在哪服務在哪

（一）社會技術決定著圖書館服務高度

“科學是第一生產(chǎn)力”，每一次技術的變革都會給一個行業(yè)帶翻天覆地的變化。同理技術更新也改變著圖書館服務的高度。

1.單機時代。計算機技術的誕生與發(fā)展，圖書館逐步進入微機時代，傳統(tǒng)的卡片書目轉化為計算機編目系統(tǒng)，軟盤、光盤等存儲系統(tǒng)開始進入圖書館文獻體系，電子資源庫的購置越來越受到重視。

2.Web時代。“.edu”等教育域名也如雨后春筍般興起，各圖書館開始設置網(wǎng)絡技術部門，創(chuàng)建自己的門戶網(wǎng)站，將書目檢索、圖書流通、電子資源集成等功能拓展到OPAC上來，圖書館的服務觸角開始觸及網(wǎng)絡。隨后Web2.0誕生，人們進入真正意義的“互聯(lián)”網(wǎng)。Blog、BBS等網(wǎng)絡交互平臺開始受到人們的追捧并擁有了龐大的用戶群。面對這一改變，圖書館開始重視交互性服務的開發(fā)。網(wǎng)絡信息咨詢、MOOC、讀者個性推送以及以QQ等軟件為依托的實時交流等服務形式產(chǎn)生。

3.移動網(wǎng)絡時代。網(wǎng)絡技術+通信技術=移動網(wǎng)絡時代。隨3G、4G、wifi等無線網(wǎng)絡技術普及，以iOS和Android為代表的移動智能系統(tǒng)逐步成熟，一種以手機、平板、閱讀器等移動終端設備為工具的“微閱讀”方式開始出現(xiàn)，讀者的身影遍布世界任何一個時間點和空間點。面對無處不在讀者，圖書館的服務何去何從？已成了圖書館人需要深切思考和解決的問題。

（二）社會環(huán)境決定著圖書館發(fā)展方向

1.網(wǎng)路環(huán)境。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》截止2013年12月，中國網(wǎng)頁數(shù)量為1 500億個，相比去年同期增長22.2%；中國“.cn”域名1 083萬個，其中“.edu”4 150個[3]。中國電信發(fā)布2012年下半年服務質量公告表明3G網(wǎng)絡城區(qū)平均覆蓋率達到97%[4]?？梢娢覈W(wǎng)絡資源已經(jīng)基本成熟，為讀者隨時隨地獲取信息提供了必備條件。

2.大數(shù)據(jù)環(huán)境。隨計算機技術、通信技術等發(fā)展，人類進入大數(shù)據(jù)時代，人們每天產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)量是無比巨大的。那么大數(shù)據(jù)到底有多大？以下名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的一組數(shù)據(jù)形象地告訴我們：一天，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內容可以刻滿1.68億張DVD，發(fā)出的郵件有2 940億封，發(fā)出的帖子多達200萬個，相當于《時代》雜志770年的文字量[5]。面對如此龐大的信息量，人們如何去駕馭？很明顯，傳統(tǒng)的閱讀方式不再能滿足我們的需要，微閱讀應運而生。

3.圖書館服務方向。圖書館本身作為一個信息資源的大集合體，在網(wǎng)絡化和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過自建自購以及整合外來資源等多種方式逐步完成信息資源建設的積累，面對快節(jié)奏的網(wǎng)絡化生活和巨大的信息量，傳統(tǒng)閱讀服務已顯得有些乏力，無法滿足讀者的需求，微閱讀的誕生給圖書館提出新的要求。結合微閱讀的碎片化、短小、精煉、多樣化的特點，讀者要求信息資源呈現(xiàn)出可視化的，關聯(lián)性清晰的，內容精練的形式形態(tài)，過去簡單資源堆積、分類方式會令讀者眼花繚亂、不知如何選取符合自身要求的信息資源。圖書館服務轉化方向，從過去的信息資源收集、整理開始向注重信息加工、信息挖掘以及知識發(fā)現(xiàn)新服務模式轉變。

（三）微閱讀環(huán)境下圖書館的服務方向

讀者習慣和讀者體驗一直以來是圖書館服務拓展和創(chuàng)新的立足點。微閱讀環(huán)境下的讀者一般以探測性、消遣性為目的，這決定著微閱讀中讀者的大腦皮層處于低活躍的、跳躍式的狀態(tài)，即所謂的一目十行、不求甚解。他們多追求短暫的視覺快感和心理愉悅，以及期望在碎片化時間內獲取可用性信息。讀者的這種習慣和體驗浮現(xiàn)出微閱讀淺顯、速成、功利的弊端，如何讓讀者在微閱讀模式下做到趨利避害就是圖書館應該提供的服務。

1.引導性服務。中國知名作家張?zhí)烀⒈硎荆㈤喿x在不知不覺中改變了人們的閱讀習慣、閱讀方式和閱讀內容，有其雙面性，但也是時代發(fā)展的必然，如果引導利用得好，還可能催生一種經(jīng)典文體[6]。按閱讀的目的性和功能作用區(qū)分微閱讀屬于消遣性和探測性閱讀的范疇，而深閱讀多屬于理解性、記憶性、評測性閱讀，而更高一層次的閱讀則是創(chuàng)造性閱讀，這也是人類進步的根源之一。圖書館讀者服務目的就在于引導讀者的閱讀模式一步步向更高層次轉化。圖書館可通過互動平臺推送社會熱點信息、名家名言、經(jīng)典微講座等方式讓讀者在微閱讀中對更深層的知識產(chǎn)生興趣，從而展開新一輪的知識探索。

2.發(fā)現(xiàn)性服務。海量信息的膨脹，生活節(jié)奏的加快，讀短小、精煉的東西成為偏好，這要求圖書館在信息呈現(xiàn)上有更高的質量。首先，在信息選擇上，要注重數(shù)據(jù)的挖掘和知識的發(fā)現(xiàn)。圖書館通過對信息進行集聚、辨識、分類、關聯(lián)性分析等步驟，讓讀者所得到的信息更具可序性、層次更清晰、信息含金量更大。其次，在信息編輯上，篇幅要短小，簡明扼要。碎片化的時間段讓讀者無法完成那些內容冗長的文章，標題性文字和短小的篇幅往往更能吸引他們的注意力。因而在信息題目的擬定上要簡潔、具有沖擊力，內容編輯上層次清晰、突出主題、短小精煉。第三，在信息可視性上，更具吸引力。微閱讀多借助于便攜式終端，我們在信息展現(xiàn)中不在僅僅局限于黑白文字，而應該利用多媒體工具，集合音頻、視頻、圖片、色彩文字等多種方式呈現(xiàn)，讓信息內容更具吸引力也更容易在短時間內被理解。

3.交互性服務。從BBS、Blog、QQ、微信等交互平臺的誕生那天起就受到人們的熱烈追捧，短短幾年時間擁有了龐大的用戶群。如今隨移動技術的進步，這些平臺皆以APP的形式內嵌到手機、平板等智能終端中來，人們通過刷新微博、微信、QQ空間等方式皆可進行微閱讀。有讀者地方就應該圖書館服務的存在，移動圖書館服務已成為近幾年大家關注和研究的主要課題之一。有的圖書館通過自身技術自主開發(fā)APP程序。如，湖北大學圖書館等；也有的圖書館聯(lián)合數(shù)據(jù)商共同開發(fā)圖書館APP。如，超星移動圖書館、維普微信圖書館等。QQ、微信等甚至被大部分圖書館作為開展參考咨詢、信息素質教育等服務的重要工具。以上行為都體現(xiàn)了圖書館已經(jīng)開始重視交互性服務并投入了大量的技術力量。

三、困難與挑戰(zhàn)

微閱讀是一個時代的新興產(chǎn)物，它的出現(xiàn)受到社會各界人生的關注，且褒貶不一。有的學者認為“它是對傳統(tǒng)閱讀的顛覆，是一種膚淺、敗壞閱讀風氣的閱讀”[7]；也有學者認為“微閱讀崛起，是一種必然的趨勢，但只是閱讀平臺的轉移，并不意味著閱讀的根本消失，反而閱讀量有所增加”[8]。且不論它的好與壞，這將是歷史會證明的事情，而我們秉承的是“存在必然有其合理性”和“讀者第一”的原則，圖書館服務要緊緊跟隨讀者的腳步而前進。雖然國內部分圖書館已經(jīng)展開了對微閱讀服務的大量研究和實踐，但是作為一種新的服務形態(tài)，我們并沒有一個成熟的、固定化的模式可以復制、參考?！霸诼飞稀币琅f是目前圖書館“微閱讀”服務的狀態(tài)。我們還面臨很多的困難和挑戰(zhàn)。如：移動平臺的各自為戰(zhàn)，兼容性缺乏；微信息的編輯無統(tǒng)一的標準和格式可依，隨意性強；引導性服務開展不足，對讀者吸引力不夠等眾多的問題。這些都是需要我們圖書館人去繼續(xù)思考、探索、實踐的事情?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”則是圖書館以后開展微閱讀服務要秉承的正確態(tài)度。

參考文獻：

[1]百度百科.微閱讀[EB/OL].[2014-05-30].http：//baike.baidu.com/view/2714082.htm？fr=aladdin.

[2]閆肖鋒.微閱讀時代[J].青年記者，2009，9（下）：112.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL]2014-05-06.http：//tech.163.com/14/0117/

01/9IOLLB0E000915BF_all.html.

[4]3G網(wǎng)絡覆蓋率年底超過96%[N].南方日報，2010-07-21

（A03）.

[5]比特網(wǎng).大數(shù)據(jù)時代下的大數(shù)據(jù)到底有多大？[EB/OL]2014-

05-06.http：//www.thebigdata.cn/QiTa/8608.html.

[6]楊芹.微閱讀時代，怎么閱讀？[N].人民日報：海外版，2013-

04-30（007）.

[7]安武林.微閱讀，一種敗壞閱讀風氣的閱讀[N].北京日報，2012-12-13（019）.

[8]楊芹.微閱讀時代，怎么閱讀？[N].人民日報：海外版，2013-04-30（007）.