低成本高效供應(yīng)鏈的建設(shè)，要求電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須建立價(jià)值導(dǎo)向的采購(gòu)管理模式，通過(guò)由單一的“價(jià)格導(dǎo)向”向復(fù)合型的“價(jià)值導(dǎo)向”采購(gòu)模式轉(zhuǎn)變，從而尋求成本、質(zhì)量、效率和服務(wù)的平衡，最終目的是降低產(chǎn)品全生命周期總成本，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同高效供應(yīng)鏈管理。

A公司是國(guó)內(nèi)第一批在紐約和香港上市的電信公司，其網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率為99.24%，城區(qū)為99.71%，國(guó)道覆蓋率為99.80%，城區(qū)主要道路覆蓋率超過(guò)99.71%，高速公路實(shí)現(xiàn)100%無(wú)縫覆蓋。公司一直以力促改革、優(yōu)化管理，不斷優(yōu)化企業(yè)機(jī)制流程，積極推進(jìn)企業(yè)從單一的通信服務(wù)向全面的信息服務(wù)，從移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向移動(dòng)信息服務(wù)商。以爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，A公司面臨著增長(zhǎng)壓力、經(jīng)營(yíng)效率提升等重大挑戰(zhàn)，打造低成本高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式迫在眉睫。與此同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈，傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生著深刻變化，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、ICT融合、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新領(lǐng)域與新環(huán)境，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的供應(yīng)鏈管理能力、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力、一體化協(xié)作能力等提出了新要求。供應(yīng)鏈管理的邊界不斷擴(kuò)展，對(duì)管理能力的要求不斷提高，通過(guò)供應(yīng)鏈管理來(lái)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合、打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造能力將變得更為關(guān)鍵。

A公司在實(shí)際工作中還主要是以價(jià)格為導(dǎo)向的采購(gòu)管理策略，追求最低采購(gòu)價(jià)格使得采購(gòu)部門(mén)和供應(yīng)商之間的合作缺乏信任基礎(chǔ)，增加了運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)作的不穩(wěn)定性。從2010年起連續(xù)5年，A公司攜手AMT，在“創(chuàng)新型增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略定位與目標(biāo)指導(dǎo)下，規(guī)劃建立起以價(jià)值為導(dǎo)向的“長(zhǎng)期框架合同+訂單”采購(gòu)模式，并分階段組織實(shí)施。使公司采購(gòu)由單一的“價(jià)格導(dǎo)向”向復(fù)合型的“價(jià)值導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，通過(guò)完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)和管理體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈模式的轉(zhuǎn)型。

2010-2011年——建設(shè)以價(jià)值導(dǎo)向采購(gòu)的供應(yīng)鏈管理模式

2010年，A公司內(nèi)部基于大供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略思路仍未形成體系，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的整體供應(yīng)鏈意識(shí)不足，采購(gòu)、物流各自為政的優(yōu)化工作效果有限。供應(yīng)鏈缺乏整體性全局性的規(guī)劃，管理職能分散，跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制尚未建立，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)，采購(gòu)的價(jià)值僅僅能夠體現(xiàn)在采購(gòu)價(jià)格的下降，無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，更無(wú)法建立核心的合作伙伴聯(lián)盟來(lái)打造產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

A公司的采購(gòu)還是以項(xiàng)目跟隨型的采購(gòu)模式為主，導(dǎo)致采購(gòu)工作非常被動(dòng)、員工負(fù)荷大、采購(gòu)物資浪費(fèi)嚴(yán)重、倉(cāng)庫(kù)利用率低等問(wèn)題。用采購(gòu)人員的話說(shuō)，“現(xiàn)在采購(gòu)管理中心基本停留在執(zhí)行層面，難以看到采購(gòu)價(jià)值，別人也沒(méi)有認(rèn)同?！?、“物資不能跨項(xiàng)目調(diào)撥，總是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。”、“由于每個(gè)子公司單獨(dú)管理庫(kù)存、項(xiàng)目之間物資不能互用，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率很低?！?、“2011年，全省倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)24萬(wàn)平方米，在庫(kù)物資26億，全省共21個(gè)子公司，存庫(kù)物資越來(lái)越多，倉(cāng)庫(kù)面積不斷增加?！?/p>

對(duì)此，AMT利用價(jià)值分析模型，建立起A公司價(jià)值導(dǎo)向采購(gòu)體系，完成了采購(gòu)品分類，基于采購(gòu)品的定位分析，制定不同類型采購(gòu)品的采購(gòu)策略，在完全競(jìng)爭(zhēng)的采購(gòu)方式上建立供應(yīng)商選擇策略和操作方法，同時(shí)制定出各類管理落地模板工具，并將該項(xiàng)研究成果在21個(gè)子公司推廣。在此基礎(chǔ)上，對(duì)采購(gòu)的核心流程，包括需求調(diào)查、請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)方案審批、采購(gòu)決策、合同簽署、比選、訂單審批等進(jìn)行了優(yōu)化梳理。在新的采購(gòu)模式下，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)采購(gòu)的分離，使人員職責(zé)分工更加專業(yè)化，建立起“協(xié)同一體、高效快捷、模式優(yōu)化、決策科學(xué)”的采購(gòu)管理體系。

2012-2013——建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)與認(rèn)證管理體系

2012年前，A公司過(guò)度追求價(jià)格，采購(gòu)質(zhì)量無(wú)法保障。產(chǎn)品技術(shù)評(píng)分表口徑不一致，人為操作因素大；需求提交不規(guī)范，效率低；供應(yīng)商管理缺乏一套閉環(huán)的管理體系，供應(yīng)商引進(jìn)與分類缺乏有效機(jī)制，供應(yīng)商穩(wěn)定性差；評(píng)價(jià)體系不健全，供應(yīng)商實(shí)際表現(xiàn)難以有效體現(xiàn)；獎(jiǎng)懲方面缺乏對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲和發(fā)展，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商激勵(lì)嚴(yán)重不足。

2012年，A公司進(jìn)一步加強(qiáng)和完善自身的能力，從預(yù)防性管理、過(guò)程性管理、考核性管理三方面著手，優(yōu)化完善了供應(yīng)商的準(zhǔn)入機(jī)制、供應(yīng)商激勵(lì)/淘汰的管理機(jī)制，并根據(jù)供應(yīng)商分類結(jié)果，針對(duì)各類別供應(yīng)商制定差異化的評(píng)估指標(biāo)體系及評(píng)估流程，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的全生命周期閉環(huán)管理，達(dá)到捆綁優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、淘汰不合格供應(yīng)商、提高采購(gòu)工作效率、促進(jìn)合作的良性化發(fā)展等目標(biāo)。

通過(guò)5年的持續(xù)改善，使A公司的采購(gòu)管理逐步從“分散采購(gòu)和交易管理”向“戰(zhàn)略采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理”轉(zhuǎn)變；從對(duì)內(nèi)的被動(dòng)響應(yīng)需求到采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理上升為公司戰(zhàn)略；從對(duì)外的與供應(yīng)商是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣關(guān)系，上升為企業(yè)與供應(yīng)商是戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系；管理核心從訂單管理，到戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的選擇和供應(yīng)鏈的協(xié)同一致。供應(yīng)鏈管理逐步體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、管理價(jià)值、戰(zhàn)略價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“資源配置效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、一體化協(xié)同效率、產(chǎn)業(yè)控制力”四大提升。