摘 要：ISO有利于提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時也有利于提升企業(yè)的競爭力，本文以某國有商業(yè)銀行二級分行為例，對貫標(biāo)與提升銀行競爭力的關(guān)系進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：ISO 貫標(biāo) 金融

銀行的雙貫標(biāo)就是指貫徹兩個標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和銀行的內(nèi)部控制體系標(biāo)準(zhǔn)。

隨著全球經(jīng)濟一體化和世界范圍內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展，當(dāng)前國際化企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)了一個不容忽視的特點，就是各種標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用呈現(xiàn)方興未艾之勢，標(biāo)準(zhǔn)化特別是管理的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為衡量一個組織成熟程度的重要標(biāo)志。

在金融系統(tǒng)同業(yè)激烈競爭的環(huán)境下，只有提升銀行的競爭力，才能凸現(xiàn)能力，吸引客戶，取得更好的業(yè)績。下面，以某國有商業(yè)銀行二級分行為例，從雙貫標(biāo)對該行競爭力的提升產(chǎn)生的影響來看其作用發(fā)揮。

首先，需建立一個客觀的競爭力分析模型。

目前，國內(nèi)對銀行業(yè)競爭力比較研究的經(jīng)濟分析框架和指標(biāo)體系設(shè)置一般包括現(xiàn)實競爭力、潛在競爭力、競爭力環(huán)境三個方面的內(nèi)容。參照上級行政策導(dǎo)向以及有關(guān)指標(biāo)的設(shè)置、權(quán)重并結(jié)合該行實際，初步設(shè)計了一個比較適合當(dāng)前二級分行競爭力評價的框架模型（見表1）：

該框架模型的總體設(shè)計思路是：首先，應(yīng)以反映機構(gòu)經(jīng)營貢獻(xiàn)絕對額大小的指標(biāo)作為重要權(quán)重指標(biāo)，而最能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)價值理念、最能概括地衡量戰(zhàn)略貢獻(xiàn)的指標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)濟增加值EVA這一反映價值創(chuàng)造水平的指標(biāo)；第二，經(jīng)濟增加值是衡量價值創(chuàng)造能力的絕對量指標(biāo)，資產(chǎn)利潤率和經(jīng)濟資本回報率是反映價值貢獻(xiàn)效率的相對量指標(biāo)，是對經(jīng)濟增加值指標(biāo)的有益補充和支持，可以抵補單一絕對量指標(biāo)可能引起的評價偏差；第三，該行存量不良資產(chǎn)基本消化完畢，風(fēng)險管理的重點是控制新增風(fēng)險損失，因此對資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置應(yīng)較為適中，不宜過高或過低；第四，成本收入比可以綜合反映各行的業(yè)務(wù)流程效率和成本控制水平，是國外先進(jìn)商業(yè)銀行考核披露的主要經(jīng)營指標(biāo)之一，也是銀監(jiān)會規(guī)定的考核指標(biāo)之一，將其納入評價指標(biāo)體系，有助于進(jìn)一步推動全行進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和機構(gòu)、人員重組，有效控制成本；第五，在當(dāng)前經(jīng)濟金融形勢下，要加快發(fā)展，必須有一定的規(guī)模和速度，因此，營銷能力競爭力