摘要：互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，使得網(wǎng)絡(luò)面對的人群越來越廣未來兒童的市場將會快速發(fā)展。越來越多的兒童通過網(wǎng)站來學(xué)習(xí)和交流。以用戶使用網(wǎng)頁時的心智模型特點(diǎn)為切入點(diǎn)，分析兒童心智模型內(nèi)容特征等，在此基礎(chǔ)上，提出兒童網(wǎng)頁界面設(shè)計的原則，為兒童網(wǎng)頁界面的設(shè)計提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：兒童 心智模型 兒童網(wǎng)頁設(shè)計

前言

兒童屬于特殊的一類群體，思維認(rèn)知處于前運(yùn)算階段和具體運(yùn)算階段，抽象和概括能力還比較差，認(rèn)識活動依賴感覺、知覺和表象，所以針對兒童這個受眾群體而設(shè)計的網(wǎng)頁界面需要考慮到它的特殊性。因此，兒童的網(wǎng)頁界面設(shè)計，要在了解兒童心智模型的基礎(chǔ)上，更佳符合他們特殊年齡段的需求。

一、心智模型

網(wǎng)頁界面用戶的心智模型，即用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中對網(wǎng)頁界面的表象、行為方式和系統(tǒng)反饋方式的認(rèn)識。在網(wǎng)頁用戶中，兒童用戶和成人用戶的思維方式，所受教育，生活經(jīng)驗的不同，可歸類為身體差異、認(rèn)知能力差異以及情緒差異3個方面。由于兒童對事物的觀察能力較弱，在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計時，需要總結(jié)兒童的心智模型，來比較明顯的引導(dǎo)，異于成人的思維方式和行為特點(diǎn)。

二、心智模型特征

心理學(xué)家Norman，觀察不同工作方式的人，提出了六個關(guān)于心智模型的特征，六個特征互相不是獨(dú)立的，兒童亦是如此：

1.不完整性：兒童接受新事物，對事物的認(rèn)識是具象的，片面的，不斷的在改進(jìn)當(dāng)中。

2.邊界模糊性：相像和相似的現(xiàn)象容易相互混淆。

3.不穩(wěn)定性：只注意表面，尤其是一段時間之后就會忘記。兒童智模型是動態(tài)的，建立在感官上，感知問題及解決問題，具有不穩(wěn)定性，取決于外部變化的情況。

4.局限性：兒童的思維不同，執(zhí)行心智模型的能力不同，且受到年齡的限制。

5.不科學(xué)性：兒童心智模型具有感性和不確定性，兒童的思維促使他們聯(lián)想、演繹和抽象之類的非邏輯過程，與理性的邏輯和數(shù)學(xué)方法不同。心智模型描述的事物復(fù)雜，具有不科學(xué)性。

6.簡約：透過心智規(guī)劃而省去行動。

例如一個學(xué)齡前兒童對某個現(xiàn)象在自己腦中存在了一個心智模型，這個模型可能并不是根據(jù)所學(xué)的科學(xué)知識和規(guī)律來定義的，但此心智模型依然存留在兒童的心智中。會一直到某天，學(xué)習(xí)到有關(guān)其知識，才會對它有新的認(rèn)識和解釋，才會形成新的心智模型有別于之前的心智模型。

另一種現(xiàn)象是兒童對某個圖形的理解，它可能代表了現(xiàn)實中某個物體，但是隨著社會的進(jìn)步，知識的增加，這個物體就會被淘汰，繼而會產(chǎn)生新的物體代替它的存在。這就是個體的心智模型將被修正，在現(xiàn)實中新的物體來替代舊的物體，即心智模型被修正的過程。

三、心智模型獲取方法

從對心智模型的定義看，心智模型既包含了兒童過去的經(jīng)驗，而且這些經(jīng)驗不斷受到變化著的新情況的影響。

對心智模型獲取的方法有以下幾種：

1.原因分析：兒童用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時，重要的原因是為了娛樂自己。所以在打開網(wǎng)頁時，首先吸引他們的是有關(guān)視覺的元素，比如色彩，圖形，其次才會看到網(wǎng)頁的內(nèi)容。他們希望從中娛樂。

2.任務(wù)分析：兒童使用網(wǎng)頁的目標(biāo)明確，就是娛樂，所以對于知識的學(xué)習(xí)會忽略。就需要對他們使用網(wǎng)頁的任務(wù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

3.概念圖法：找一個主題兒童網(wǎng)站，對于網(wǎng)站的形式，內(nèi)容用圖表畫出來。將所想到的概念以及概念之間關(guān)系用圖表畫出來。

4.調(diào)查問卷：找一些兒童人群，獲得他們最真實的想法。

5.情境調(diào)查：觀察和提出與問題，直接從兒童獲取心智模型。

四、心智模型的表現(xiàn)形式

心智模型一直都難以被全面的描述。所以對于兒童界面用戶心智模型，要從對網(wǎng)頁的表現(xiàn)模式和行為模式來分析。

兒童心智模型和網(wǎng)頁交互的對應(yīng)關(guān)系歸納為兩方面：一是表現(xiàn)模式，兒童網(wǎng)頁即界面元素的組織和結(jié)構(gòu)表現(xiàn)方式；二是行為模式，兒童使用網(wǎng)頁元素的動態(tài)行為與改變的方式。

1.表現(xiàn)模式

表現(xiàn)模式包括兒童網(wǎng)頁界面的布局、色彩、符號、圖形、信息分類、文案、對比、背景等。

（1）色彩

兒童網(wǎng)頁界面，色彩對他們的認(rèn)知、情感起很大的作用。例如一位兒童看到一行紅色文字，它在心智模型中代表激情、熱烈、暴力等，對應(yīng)的界面認(rèn)知為警示，因此會引起兒童的關(guān)注。如圖1：

（2）布局

兒童在閱讀網(wǎng)頁界面的過程中，會產(chǎn)生一定的心理印象。比如兒童第—次瀏覽一個網(wǎng)站界面時，會注意它的主題，以判斷此網(wǎng)站的主題內(nèi)容。一般兒童對布局的心理模型包括元素的位置和形。如圖2：

（3）圖形符號

圖形符號在界面中占重要位置，是最直觀傳達(dá)表象的方式，它在兒童心智模型中主要通過兩種方式形成，一是圖形模擬生活中的物體，通過隱喻的方式傳達(dá)給兒童圖標(biāo)與物體之間的聯(lián)系，對該物體在現(xiàn)實中形成一定的心智模型，把他們的具體特征聯(lián)系起來；二是圖形在兒童計算機(jī)使用過程中建立起來的心智模型，會對一些常用符號有一定的理解，只要保持或少量修改就可以讓兒童產(chǎn)生聯(lián)系。如圖3：

（4）內(nèi)容分類

以兒童的生理和心理特點(diǎn)為依據(jù)，促使他們通過有趣的內(nèi)容引導(dǎo)兒童參與，在自己頭腦中獲得感受，是兒童最樂于接受的一種形式，有利于培養(yǎng)他們的情感和技能。

2.行為模式

行為模式是兒童使用網(wǎng)頁界面時，對界面的操作過程與界面表現(xiàn)出的反饋方式等，可以歸納為接受行為和響應(yīng)行為。如圖4：

（1）接受行為

包含單擊、雙擊、拖動、滾動、長按、鍵盤輸入等，這些方式一般來自于兒童對網(wǎng)頁界面的認(rèn)知習(xí)慣，與心智模型的映射通過元素的視覺效果表現(xiàn)。

（2）響應(yīng)行為

通過視覺反饋代替觸覺與聽覺反饋，聽覺反饋又會代替觸覺反饋來完成。具體表現(xiàn)在按鈕、鏈接、菜單、標(biāo)簽和提示等。通過文字，圖形的方式把心智模型表達(dá)出來，弗斯等人晝夜成因的心智模型，并以圖形的形式表達(dá)出來。如圖5：

四、兒童網(wǎng)頁界面的設(shè)計

1.合理性

兒童網(wǎng)頁界面設(shè)計要合理，要有它獨(dú)特的風(fēng)格。而風(fēng)格是抽象的，是站點(diǎn)整體形象給瀏覽者的一種感受。其中整體形象包括網(wǎng)站的所有內(nèi)容，即色彩，呈現(xiàn)字體，內(nèi)容版式，交互方式等。而這些因素在設(shè)計時必須配合協(xié)調(diào)，才可以傳達(dá)出統(tǒng)一的風(fēng)格。兒童注意力時間比較短，對事物的識別度比較低，這是兒童的特點(diǎn)，在進(jìn)行網(wǎng)頁的界面設(shè)計時需要考慮到這些因素的存在，所以在進(jìn)行界面設(shè)計時，為了使兒童感到界面易用和友好，重點(diǎn)應(yīng)該突出，導(dǎo)向應(yīng)該明確，要將重要內(nèi)容放在視覺敏感度最高的地方，將界面有序地進(jìn)行劃分，利用它的交互性對整個網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行穿插，邊看一邊思考，使兒童的心智得到鍛煉，促進(jìn)兒童知識想象，思維能力的全面發(fā)展。

2.視覺形象的生動性

兒童心理生理不斷發(fā)育，正處在認(rèn)知的重要階段，，但是他們識字少，語言理解能力還處于不發(fā)達(dá)的程度，太多的文字說明會導(dǎo)致他們厭煩，可愛新奇的圖形設(shè)計能抓住他們的視線，引起他們的好奇。相比于文字描述可以更直觀地向兒童展現(xiàn)他們需要的東西，生動活潑的形象會是他們認(rèn)識世界，學(xué)習(xí)知識的階梯。

3.色彩鮮明性

對于色彩的識別度，明度不要過低，豐富、鮮亮及對比度強(qiáng)烈的東西對兒童更具吸引力，顏色過深使頁面感覺沉悶。但是過于鮮艷，會使兒童感覺視覺疲勞，加重了視力負(fù)擔(dān)，影響他們的視力。在背景色及主題色的使用上，應(yīng)用更深入更細(xì)節(jié)。要強(qiáng)調(diào)主色和明度及灰艷的對比，主要突出主色，適當(dāng)?shù)嘏漭o色以襯托，繼而形成對比協(xié)調(diào)，更加適合兒童。

4.信息顯示的多媒體化

兒童和成人的閱讀方式不同，易被聲音、圖片或其他非內(nèi)容吸引。所以，運(yùn)用大量非文本內(nèi)容引導(dǎo)兒童網(wǎng)上活動，吸引兒童訪問網(wǎng)站的數(shù)量。兒童網(wǎng)站可適當(dāng)添加背景音樂或是聲效伴隨鼠標(biāo)，但是要適可而止，過多就會分散兒童的注意力，繼而會影響兒童網(wǎng)站的可用性和用戶體驗。最重要的是，要盡量避免廣告插入，缺乏判斷力、好奇心會促使兒童點(diǎn)擊，會轉(zhuǎn)移他們的注意力，易被不健康內(nèi)容影響。

總的來說，作為一個兒童網(wǎng)站，目的是為他們提供方便的學(xué)習(xí)和愉快的心情，內(nèi)容應(yīng)清晰分類，頁面布局簡單明了，語言通俗易懂，畫面動感有趣，色彩可愛活潑，利用他們的心智模型，正確地引導(dǎo)他們上網(wǎng)。

五、結(jié)語

兒童網(wǎng)站界面的設(shè)計應(yīng)該更適合兒童心智的發(fā)展，目標(biāo)用戶年齡的增長，總體特征又將表現(xiàn)多樣化，復(fù)雜化，抽象化，就要求在進(jìn)行兒童網(wǎng)站界面設(shè)計時，要以他們特殊的心智模型為依據(jù)，設(shè)計合理的，有趣味的，多彩的，簡單的網(wǎng)頁，通過此平臺，讓兒童具有更廣闊的知識和體驗空間。