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        對醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作的思考

        2014-04-29 00:00:00向德友
        藥物與人 2014年6期

        摘要:

        人才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈,加強人才的培訓(xùn),不僅能夠增強醫(yī)院的凝聚力,更能提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,加強醫(yī)院的執(zhí)行力,使醫(yī)院快速健康的發(fā)展。本文從人力資源培訓(xùn)的內(nèi)涵出發(fā),對醫(yī)院人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀進行分析,提出如何轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念,創(chuàng)新培訓(xùn)方式等,從而提高醫(yī)院人力資源的管理水平。

        關(guān)鍵詞:醫(yī)院;人力資源;培訓(xùn);管理

        【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763(2014)06-0319-01

        1 人力資源培訓(xùn)的涵義

        1.1 概念:

        培訓(xùn)是人力資源管理的一項重要職能,人力資源培訓(xùn)能夠使醫(yī)院人力資本的價值得到有效提升,使醫(yī)院的核心能力從根本上得到加強,提升衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的專業(yè)技能水平以及醫(yī)院自身的整體素質(zhì),使其得到快速、健康的成長。

        1.2 目的:

        人力資源培訓(xùn)包含一系列活動,它能夠使員工的知識、技能、專業(yè)技術(shù)水平以及與患者溝通技巧、方法、解決疑難問題的能力得到提高,對于醫(yī)院本身這種目的就更顯重要,醫(yī)院以治病救人為宗旨,要履行救死扶傷、實行人道主義的神圣職責,如果醫(yī)護人員能夠盡職盡責地履行這種責任,不僅是對患者給予幫助,更是對社會的一種貢獻。

        2 醫(yī)院人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

        2.1 醫(yī)院培訓(xùn)資金投入持續(xù)加大,但總量仍然較低:

        任何培訓(xùn)工作,都是需要一定的資金來支持的。盡管醫(yī)院培訓(xùn)資金的投入在不斷加大,但在整體培訓(xùn)過程中依然存在總量較低的現(xiàn)像。醫(yī)院的發(fā)展和進步取決于人才的發(fā)展和不斷的新陳代謝,加大對醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)就是在為醫(yī)院快速的發(fā)展再投入,然而人力資源開發(fā)的投入是一種最有效益的投入,這一觀念并沒有深入到醫(yī)院管理中,這是現(xiàn)代醫(yī)院管理的工作重點,也是人力資源管理的中心工作。

        2.2 培訓(xùn)投資風險加大:

        公立醫(yī)院之間、公立醫(yī)院和私立醫(yī)院之間的人才競爭日趨激烈,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員需要追求更大的發(fā)展平臺和學(xué)術(shù)深造的機會,使得培訓(xùn)的效益回報風險增大;現(xiàn)代醫(yī)學(xué)信息的共享性也使得專業(yè)技術(shù)人才的保密難度增大;醫(yī)院人力資源市場的不斷成熟和完善使得人才的自由流動加速,人才流失也使得培訓(xùn)投資存在不可避免的風險。醫(yī)院所投入的專項資金進行的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),其結(jié)果卻是更多的專業(yè)技術(shù)人才流失,如:“跳槽”、讀取更高學(xué)歷或因工資福利等因素。解決的辦法,一方面是建立起科學(xué)的人事薪酬管理制度和員工績效考評、考核機制,避免醫(yī)院培訓(xùn)的衛(wèi)生專業(yè)人員因與同類醫(yī)療機構(gòu)攀比,心理失衡,個人利益得不到滿足而流失。另一方面,醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)人才的學(xué)歷進修培訓(xùn)等要逐步實現(xiàn)市場化或者合同化,要由現(xiàn)在的衛(wèi)生人員畢業(yè)后,醫(yī)院支付部分學(xué)費形式逐步向自費形式過渡,員工所花費的這部分學(xué)歷進修培訓(xùn)費用可以通過培訓(xùn)后工資待遇的提高給予補償,或者簽署相關(guān)的協(xié)議或合同,規(guī)定衛(wèi)生技術(shù)人員接受學(xué)歷進修培訓(xùn)后應(yīng)承擔的義務(wù)或責任。

        2.3 缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)后的效果評估機制:

        大多數(shù)醫(yī)院偏重于培訓(xùn)資金的投入以及培訓(xùn)方法、培訓(xùn)講師的選擇問題,認為這些問題才是培訓(xùn)工作的重點,因此并沒有建立起完善的培訓(xùn)效果評估體系。僅僅是通過培訓(xùn)后的調(diào)查問卷來了解情況,甚至一些最基本的調(diào)查問卷都缺失,培訓(xùn)結(jié)束后缺少反饋,使得培訓(xùn)成為了一種形式,少數(shù)培訓(xùn)存在盲目和實用性,培訓(xùn)就失去了本身的意義。培訓(xùn)效果評估方式單一甚至缺失,培訓(xùn)的效果不能應(yīng)用到實際工作中去,培訓(xùn)產(chǎn)生的效益不能被量化,使培訓(xùn)工作趨于形式化、程序化、表面化,對衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性缺少激勵作用。

        3 加強培訓(xùn)工作的對策

        3.1 培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變:

        現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理較以往有了新的發(fā)展,而醫(yī)院衛(wèi)生人才的培訓(xùn)亦是如此,如今醫(yī)院培訓(xùn)不僅包含學(xué)習(xí)專業(yè)知識,同時還要通過拓展員工的思維空間,提高職工心理素質(zhì)和各種專業(yè)能力,達到培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)的效果,從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的傳統(tǒng)觀念。讓員工感受到教育培訓(xùn)不僅僅是專業(yè)知識能力的學(xué)習(xí),同時也是表現(xiàn)自我的訓(xùn)練場所,是提升和完善自我修養(yǎng)的熔爐。讓每一位職工都能感受到這個大家庭中的溫馨和快樂,從而達到培訓(xùn)預(yù)計的效果。

        3.2 培訓(xùn)方式的創(chuàng)新:

        培訓(xùn)要根據(jù)不同的客觀環(huán)境和條件,不同的階段,要不斷探索培訓(xùn)方式?,F(xiàn)有醫(yī)院的人才培訓(xùn)多是以固定授課為主,老師不停地講,職工在臺下被動地接受,這屬于“填鴨”式的培訓(xùn),其效果受到講師的專業(yè)素質(zhì)、授課水平、現(xiàn)場氣氛、學(xué)員心態(tài)的影響頗大,且效果難以掌握。在這一方面,醫(yī)院具有:醫(yī)、藥、護、技、行政管理等多部門,每個部門的崗位職責和工作內(nèi)容各不相同,如果單一的以這種方式進行培訓(xùn)其培訓(xùn)效果顯然不佳,因此醫(yī)院必須針對不同的專業(yè)技術(shù)崗位、不同的部門,逐步探索出衛(wèi)生專業(yè)人員自行探究、溝通交流、專家?guī)蛶У褥`活多樣的培訓(xùn)形式。將固定不變的培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多樣的探討交流方式。

        3.3 培訓(xùn)對象的拓展:

        在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程中,培訓(xùn)對象的確定應(yīng)當有所改變,應(yīng)將高尖端衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才、醫(yī)院管理者、中層干部和中、初級專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中要注意高尖端衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才、醫(yī)院管理者、中層干部和中、初級專業(yè)技術(shù)人員參差不齊,容易造成中、初級專業(yè)技術(shù)人員人員的心理不平衡,避免造成職稱級別低、能力水平不高的衛(wèi)生人員才需要培訓(xùn)的誤解。醫(yī)院人才培訓(xùn)和講課應(yīng)采取全部人員統(tǒng)一模式,無論是醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)還是各種先進管理的培訓(xùn),醫(yī)院的高尖端衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才、醫(yī)院管理者、中層干部和中、初級專業(yè)技術(shù)人員均一視同仁。初始階段,必然會有部分高級衛(wèi)生專業(yè)人才、院領(lǐng)導(dǎo)難以理解,暫時不適應(yīng)這種新的教育培訓(xùn)方式。同時,這種全體人員統(tǒng)一的培訓(xùn)模式,也讓中、初級及以下職級的醫(yī)、護、技、行政管理人員感受到平等與尊重,有效激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情,培訓(xùn)會取得更顯著的成效。

        綜上所述,加強醫(yī)院人才隊伍的培養(yǎng),既是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)的需要,也是增強醫(yī)院發(fā)展核心動力的需要。我們要在實際工作中摸索出一套適合本單位專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)和醫(yī)院長效建設(shè)的培訓(xùn)模式和機制,采取“缺什么補什么”的方法,有的放矢,不斷提高人力資源管理水平,實現(xiàn)醫(yī)院和人才的健康可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻

        [1] 陳京民,韓松.人力資源規(guī)劃[M].上海:上海交通大學(xué)出版社,2006:170

        [2] 楊文士,焦叔斌,張雁,等.管理學(xué)原理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2005:213

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