位于武漢市洪山區(qū)街道口黃金商圈的未來城購物中心，于2011年8月底開業(yè)至今，已經(jīng)整整3年。頂峰時，里面有300多家商戶進駐，之后由于生意不佳，大批商戶陸續(xù)撤出，人氣一落千丈。由于本月底它即將重新裝修，如今更是只剩下十余家商戶還在堅守，且多為餐飲類。

位于黃金商圈，主打地鐵商鋪，未來城為何會從輝煌的頂峰滑落谷底？它給其他商業(yè)體帶來了哪些啟示？它自身又將如何突破困局？針對這一系列問題，本報記者進行了調(diào)查采訪。

位于黃金商圈，主打地鐵商鋪，未來城為何會從輝煌的頂峰滑落谷底？它給其他商業(yè)體帶來了哪些啟示？它自身又將如何突破困局？針對這一系列問題，本報記者進行了調(diào)查采訪。

●探訪

商戶寥寥無幾 生意冷冷清清

周末的街道口十分熱鬧，流行視窗、樂天城、群光廣場等人流熙攘。與此相比，偌大的未來城購物中心，除了背街的內(nèi)廣場上有多名兒童在嬉戲，其余部分顯得十分冷清。

未來城負一樓，十余家餐飲小吃店正在營業(yè)，但生意平平。麻辣香鍋、羊肉粉店內(nèi)只有兩三桌客人，湯包、鴨血粉絲等生意較好的店上座率也不足八成。再往里走，一排賣海鮮小炒的商戶也只有三三兩兩的食客光顧。

天氣涼爽，購物中心內(nèi)卻十分潮濕悶熱。記者在里面走了一圈，渾身汗透?！皼]辦法，夏天不開冷氣，冬天不開暖氣，換氣也不到位，之前還有客人在這里暈倒過?！币患倚〕吹甑睦习鍩o奈地說，顧客經(jīng)常抱怨，商戶也跟物業(yè)反映多次，但都無濟于事。久而久之，顧客越來越少。

“開業(yè)的時候商戶爆滿，人氣很旺，但由于生意越來越差，商戶一批批撤走。尤其是隔壁的樂天城一樓改成美食城之后，這里的生意更是一落千丈，只有老顧客才會過來?！币患银啿钡昀习逭f。

一家芒果酸奶屋門口貼著告示：“9月底將搬至群光二期百腦匯”。即將搬到百腦匯的，還有生意不錯的鴨血粉絲店。芒果酸奶屋老板說，商戶紛紛離去，有的搬到附近商場，有的還在焦急地尋找新鋪面。

而在未來城樓上數(shù)層，也僅剩下T8、越秀等幾家連鎖餐飲店還在營業(yè)。一家餐飲店負責(zé)人說，同層其他商戶都已搬走，餐飲生意一落千丈，搬走也是遲早的事。

●聲音

里面如同迷宮 讓人暈頭轉(zhuǎn)向

“里面就像迷宮，不管是樓上還是樓下，一轉(zhuǎn)就找不到出口，也找不到進來的路，讓人暈頭轉(zhuǎn)向。剛開業(yè)時我去過幾次，之后就再也不去了。”說起未來城，家住街道口的程先生告訴記者。

大學(xué)生小黃證實了程先生的說法?！拔抑昂屯瑢W(xué)到未來城吃過幾次飯，每次吃完下樓梯，都會走到一個‘死胡同’。有時樓道里黑漆漆的不開燈，蠻嚇人。后來，我們干脆找別的地方聚餐了?！?/p>

“一半時間花在找停車場，另一半時間花在找餐廳?！奔易◇π丰档奶张空f，有一次，她開車帶著家人到未來城吃飯，發(fā)現(xiàn)要進入停車場，必須經(jīng)過旁邊一家酒店旁的側(cè)路；好不容易找到入口，進了停車場又發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且指示不明，也沒有工作人員引導(dǎo)；停好車找餐廳時，又完全摸不清方向。前后花了近半個小時找到餐廳，她和家人早已興味索然、食欲全無。

“負一樓的小吃還是不錯的，平價又美味，我和同事們常來。”在未來城附近上班的胡先生說，他早就聽說這些小吃店都要撤走，感覺蠻可惜。“只是這里用餐環(huán)境太差，又熱又悶，多數(shù)時候我們會打包帶走?！?/p>

“這里地理位置好，附近高校多，交通又便利，如果規(guī)劃合理，肯定會有競爭力。”華中科技大學(xué)城市規(guī)劃專業(yè)碩士研究生小殷說，她聽說未來城負一樓本來是想打造成武昌的Happy站臺，但完全沒有Happy站臺錯落有致的“井”字形格局和四面皆可出入的設(shè)計，顯得十分混亂，一些出入口經(jīng)常繞得人頭暈眼花，很不人性化。

●探因

多種因素制約 難以留住顧客

2011年8月底開業(yè)至今，未來城高峰時有300多家商戶進駐。到2013年10月，商戶只剩下70多家。未來城商業(yè)投資管理有限公司營運部負責(zé)人彭玲介紹，未來城正在籌劃重新調(diào)整格局，結(jié)合招商情況探索新的轉(zhuǎn)型方向。目前，除個別商戶合約未到期外，其余均已到期不再續(xù)租。

“最初，服裝類小商鋪占六成左右，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重。而服裝類商鋪投資較大，電商沖擊對生意的影響較大?！迸砹嵴f，未來城今后招商時，會優(yōu)先考慮有特點、貨源好的特色店。

針對未來城“如同迷宮”的說法，彭玲解釋，實際上，該項目設(shè)計時的想法是，采用開放式街鋪格局和連續(xù)性道路設(shè)計，通過廣場、內(nèi)街、外街、連廊、中庭等多種形式組成一個豐富的商業(yè)空間，利用地塊本身的自然高差形成一個多入口、雙首層的商業(yè)公園，并前瞻性考慮到后期與地鐵商業(yè)的連接。

但“連續(xù)性道路”容易讓顧客逛著逛著就走到了外面，很難在里面久留，不符合商業(yè)場所的“生意經(jīng)”。彭玲對此表示認同，確實有商戶反映過，未來城的動線設(shè)計不利于“留客”。

參與過未來城前期開發(fā)的營銷人士介紹，未來城的開發(fā)和招商，比照的是江漢路happy站臺模式。但是，由于品牌主力店匱乏、外立面缺乏商業(yè)氛圍、廣場利用率低、出入口設(shè)計不合理、內(nèi)部動線混亂、業(yè)態(tài)配比過時等原因，這種簡單的復(fù)制，并未給未來城帶來如同江漢路般的紅火場面。

●出路

亟待調(diào)整轉(zhuǎn)型 打破同質(zhì)競爭

目前，街道口的商業(yè)體正在積極求變升級，新的綜合體接連入市。群光廣場一期和二期、新世界百貨、樂天城、流行視窗、銀泰項目等，基本覆蓋了高中低端的全部定位。如何繼續(xù)駐守黃金地段，真正形成競爭力，是未來城運營方必須面對的現(xiàn)實問題。

針對未來城的現(xiàn)狀，中國指數(shù)研究院華中分院研究副總監(jiān)李國政認為，該項目當(dāng)初主打地鐵商鋪，但其實離地鐵口位置相對較遠，周圍又沒有大型居民住宅區(qū)，白天人多、晚上人少，整體人流量偏小。加上物業(yè)限制、動線設(shè)計等硬件因素，這些先天不足嚴重制約了未來城的招商質(zhì)量，而周邊的群光二期、銀泰項目等體量又很大，如何打破同質(zhì)化競爭迫在眉睫。

“要想有好的發(fā)展，必須找到不可替代的特點。走專業(yè)市場的道路或許是突破口之一。”李國政表示，近幾年武漢入市的新商業(yè)體很多，但大多處于同質(zhì)化競爭狀態(tài)，餐飲休閑業(yè)態(tài)雷同。如果把未來城打造成女人街、數(shù)碼旗艦店集合街等類似專業(yè)街市場，可能會迎來生機。

記者以商戶身份致電未來城招商部，咨詢調(diào)整后的招商方向，對方稱，目前正在登記有意向的商戶，他們將從中篩選合適的招商對象。

（來源：楚天都市報）