摘要：通常設(shè)計(jì)人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出主觀感性的評(píng)價(jià)和決策，而如今隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快、設(shè)計(jì)對(duì)象復(fù)雜化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)手段需要具備科學(xué)性和系統(tǒng)性。單靠直覺(jué)的、主觀的評(píng)價(jià)和決策已不能適應(yīng)時(shí)代的要求。因此，本文試圖探索一套系統(tǒng)科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系方法，運(yùn)用該方法來(lái)研究用戶對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)同度和滿意度，并且對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)提出現(xiàn)實(shí)要求。本論文以O(shè)LED燈具為例，運(yùn)用感性工學(xué)的理論，在用戶對(duì)燈具認(rèn)知及其體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查采集用戶對(duì)燈具的感性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，運(yùn)用因子分析方法，結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，建構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的目標(biāo)和模型，建立一套提升品牌感性價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法。并以感性設(shè)計(jì)方法為依托，建立品牌與產(chǎn)品的感性評(píng)價(jià)的意象空間和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在用戶感性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上確定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)權(quán)重系數(shù)，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)定位，形成一套系統(tǒng)的面向品牌價(jià)值提升的產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué) 用戶體驗(yàn) 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) OLED燈具

1引吾

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，以新技術(shù)為功能支撐的產(chǎn)品也日新月異。然而由于新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺少同類產(chǎn)品作為參照，因此在其進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)會(huì)面臨許多不確定性。例如消費(fèi)者如何看待新技術(shù)產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度、滿意度如何，以及產(chǎn)品是否符合他們的期望等。本文基于感性工學(xué)理論，以O(shè)LED燈具設(shè)計(jì)方案為研究對(duì)象對(duì)OLED燈具的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而評(píng)判燈具與費(fèi)者感性需求之間的關(guān)系。

感性工學(xué)是由日本學(xué)者在上世紀(jì)70年代提出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)，它將消費(fèi)者的感性轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素，感性工學(xué)分為正向、逆向和正逆結(jié)合三類，其中逆向式感性工學(xué)屬于輔助設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)支援系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要用于對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行感性評(píng)估，從而幫助設(shè)計(jì)師掌握產(chǎn)品的特性，了解產(chǎn)品與消費(fèi)者感性意象的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以確定設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)構(gòu)想是否符合消費(fèi)者的期望。本研究基于逆向式感性工學(xué)，其研究流程如圖1所示：

2研究方案設(shè)計(jì)

首先，以O(shè)LED燈具的45個(gè)設(shè)計(jì)方案為樣本，由參與燈具設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)人員在充分討論的基礎(chǔ)上選定其中三個(gè)燈具設(shè)計(jì)方案為研究對(duì)象，并以方案1、方案2和方案3的效果圖作為評(píng)價(jià)對(duì)象。如圖二。

其次，為界定被調(diào)查者對(duì)三個(gè)方案的感覺(jué)與偏好，從相關(guān)書籍、報(bào)刊、雜志和廣告等媒介中選取120個(gè)燈具的感性描述形容詞，再通過(guò)KJ法進(jìn)行分類和篩選，剔除相似性過(guò)高及不適合評(píng)價(jià)OLED燈具的詞語(yǔ)，最終確定10對(duì)感性形容詞。

再次，依據(jù)上述感性語(yǔ)匯和設(shè)計(jì)方案樣本，按語(yǔ)意差異法設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。要求被調(diào)查者根據(jù)自己對(duì)被調(diào)查設(shè)計(jì)方案的感覺(jué)、語(yǔ)匯的理解和個(gè)人偏好程度進(jìn)行選擇，并且對(duì)感性意象詞匯用五個(gè)等級(jí)區(qū)分偏好程度。

選定調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象主要分為兩類一一OLED燈具的方案設(shè)計(jì)師和普通消費(fèi)者，由于不同領(lǐng)域的群體所關(guān)注的角度與細(xì)節(jié)不同，為了方便分析，調(diào)查對(duì)象的類別、代碼和調(diào)查人數(shù)如表1所示。

最后是數(shù)據(jù)分析階段。運(yùn)用語(yǔ)義差異法和因子分析法，以感性語(yǔ)匯所測(cè)算出的平均值為觀察值，同時(shí)以受測(cè)者的性別、年齡、學(xué)歷以及收入狀況等因素作為預(yù)測(cè)值，找出其中的關(guān)聯(lián)。如果消費(fèi)者的感性偏好與燈具的對(duì)應(yīng)關(guān)系在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上具有顯著性，則可以推測(cè)出該燈具樣本與消費(fèi)者的感性意象的關(guān)聯(lián)性。本研究的評(píng)價(jià)實(shí)施流程如下圖3。3 OLED燈具設(shè)計(jì)方案的感性評(píng)價(jià)

3_1 OLED燈具樣本1感性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析及其呈現(xiàn)的感性意象

如設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性認(rèn)知基本相同，則用▲表示；相反，如設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者在評(píng)價(jià)感性認(rèn)知上有顯著差異，則用★表示。

通過(guò)表2我們可以分析得出設(shè)計(jì)師與男性和女性消費(fèi)者在【創(chuàng)新的一模仿的】的數(shù)值差異在1.8和1.95，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異，設(shè)計(jì)師在【創(chuàng)新的一模仿的】上對(duì)設(shè)計(jì)方案的把握不準(zhǔn)確。設(shè)計(jì)師與月收入5000以下、5000-10000的消費(fèi)者在【創(chuàng)新的一模.仿的】的數(shù)值差異在1 87和1.81，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意.象存在顯著差異，設(shè)計(jì)師在【創(chuàng)新的一模仿的】上對(duì)設(shè)計(jì)方案的把握不準(zhǔn)確。設(shè)計(jì)師與本科及以下、碩士及以上的消費(fèi)者在【創(chuàng)新的一模仿的】的數(shù)值差異在2.17和1 68，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異，設(shè)計(jì)師在【創(chuàng)新的一模仿的】上對(duì)設(shè)計(jì)方案的把握不準(zhǔn)確。

3_2 OLED燈具樣本2感性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析及其呈現(xiàn)的感性意象

從表3中，我們可以分析得出設(shè)計(jì)師與男性消費(fèi)者在【個(gè)性的一大眾的】、【自由的一禁錮的】、【創(chuàng)新的一模仿的】、【夸張的一內(nèi)斂的】、【柔美的一剛毅的】的數(shù)值差異在0.32以內(nèi)，設(shè)計(jì)師在以上感性語(yǔ)錄中的感性認(rèn)知月與男性消費(fèi)者基本相同；設(shè)計(jì)師與女性消費(fèi)者在【個(gè)性的_大眾的】、【粗糙的一精細(xì)的】、【夸張的一內(nèi)斂的】、【優(yōu)雅的一俗氣的】的數(shù)值差異在O.32以內(nèi)，設(shè)計(jì)師在以上評(píng)價(jià)感性語(yǔ)錄中的感性認(rèn)知與女性消費(fèi)者基本相同。設(shè)計(jì)師與月收入5000L2T消費(fèi)者在【具象的I}由象的】的數(shù)值差異在1.21，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異，設(shè)計(jì)師在【具象的I}由象的】上對(duì)設(shè)計(jì)方案的把握不準(zhǔn)確。設(shè)計(jì)師與月碩士及以上的消費(fèi)者在【個(gè)性的一大眾的】、【自由的一禁錮的】、【具象的一抽象的】、【創(chuàng)新的一模仿的】、【精細(xì)的一粗糙的】、【夸張的一內(nèi)斂的】、【優(yōu)雅的一俗氣的】、【柔美的一剛毅的】的數(shù)值差異在0.32以內(nèi)，設(shè)計(jì)師在以上評(píng)價(jià)感性語(yǔ)錄中的感性認(rèn)知與碩士及以上的消費(fèi)者基本相同。

3.3 OLED燈具樣本3感性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析及其呈現(xiàn)的感性意象

通過(guò)表4，我們可以分析得出設(shè)計(jì)師與男性消費(fèi)者在【自由的一禁錮的】的數(shù)值差異在1.12，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異；與女性消費(fèi)者在【自由的一禁錮的】、【創(chuàng)新的一模仿的】數(shù)值差異在1.12和1.10，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與女性消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異。設(shè)計(jì)師與月收入5000L2T的消費(fèi)者在【自由的一禁錮的】的數(shù)值差.異在1 24，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異。設(shè)計(jì)師在【自由的一禁錮的】上對(duì)設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)把握不準(zhǔn)確。設(shè)計(jì)師與碩士及以上的消費(fèi)者在【自由的一禁錮的】的數(shù)值差異在1.16，說(shuō)明設(shè)計(jì)師與此類消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性意象存在顯著差異。設(shè)計(jì)師在【自由的一禁錮的】上對(duì)設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)存在不確定性。

通過(guò)以上研究，找出了設(shè)計(jì)師與各個(gè)群體間消費(fèi)者對(duì)OLED燈具三個(gè)樣本的感性評(píng)價(jià)認(rèn)知差異，緊接著本文會(huì)進(jìn)一步結(jié)合OLED燈具產(chǎn)品對(duì)不易掌握的感性意象進(jìn)行重點(diǎn)剖析。

如設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的評(píng)價(jià)感性認(rèn)知上基本相同，則用▲表示；相反，設(shè)計(jì)師如和消費(fèi)者在評(píng)價(jià)感性認(rèn)知上有顯著差異，則用★表示，從表5可以比較清晰的得出設(shè)計(jì)師與各個(gè)群體的消費(fèi)者之間的感性評(píng)價(jià)認(rèn)知的把握情況，在接下來(lái)的研究中，將對(duì)單個(gè)OLED燈具產(chǎn)品樣本所呈現(xiàn)的.感性評(píng)價(jià)認(rèn)知與該燈具產(chǎn)品樣本的外觀造型之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行深度分析，其中重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)師對(duì)各個(gè)消費(fèi)群體把握不易的感性評(píng)價(jià)上。

4關(guān)聯(lián)分析

本文研究采用主成分法進(jìn)行因子分析，假設(shè)變量是因子的純線性組合。根據(jù)因子特征值需要大于1的原則決定哪些成分應(yīng)當(dāng)保留。其中，第一成分所解釋的方差占總方差的百分比最大，接下來(lái)的成分所解釋的方差逐個(gè)遞減。他們的累計(jì)貢獻(xiàn)率表示提取的這些公共因子所包含的信息占總信息的百分比，如果累計(jì)貢獻(xiàn)率大，說(shuō)明該因子模型提取的成分能很好地解釋原始變量所包含的信息。本文從原始數(shù)組中提取三個(gè)主因子，總共解釋總方差為86 283%。

對(duì)感性數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，得相關(guān)矩陣（表6）和因子碎石圖（圖4）。

從圖4我們可以看出第3個(gè)因子以前的特征根普遍較高，連接成一條陡峭的曲線，從第6個(gè)因子之后曲線又有了一定的變化，之后特征根普遍較低，這說(shuō)明我們提取3個(gè)因子是比較合適的。將相關(guān)系數(shù)矩陣進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)之后，可以得到如下的正交因子負(fù)荷表，按因子負(fù)荷量不同大小排列后可得到如下的因子負(fù)荷表。

a.旋轉(zhuǎn)在5次迭代后收斂

經(jīng)過(guò)表7所示的初始成分載荷矩陣實(shí)行方差最大正交旋轉(zhuǎn)后得到表8所示的旋轉(zhuǎn)成分矩陣，可以得知第一公共因子上高載荷的變量為昂貴與低廉、個(gè)性與大眾、安全與危險(xiǎn)、創(chuàng)新與模仿、夸張與內(nèi)斂、自由與禁錮，根據(jù)其語(yǔ)意歸納為風(fēng)格因子。第二公因子上高載荷的變量為具體與抽象、精細(xì)與粗糙、優(yōu)雅與俗氣，稱之為品質(zhì)因子。第三公因子上高載荷的變量為柔美與剛毅，稱之為價(jià)值因子，如表9所示。

圖5是由三個(gè)公因子組成的三維圖，從中可以直觀的看出第一成分上的高載荷指標(biāo)為風(fēng)格因子，第二成分上的高載荷指標(biāo)為品質(zhì)因子，第三成分上的高載荷指標(biāo)為價(jià)值因子。

由圖5、表9、10所示，在對(duì)于OLED燈具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)要素中感性詞匯意象分析中，風(fēng)格因子、品質(zhì)因子、價(jià)值因子分別解釋了總體方差的46.40%、26.43%、13.45%。風(fēng)格因子是V1、V2、V3、v4、V5、V6的公共因子，從因子得分系數(shù)矩陣中，我們可以得出V2、V3、V5三個(gè)因子最能決定風(fēng)格因子；品質(zhì)因子是V7、V8、V9公共因子，我們可以得出V7、V8、V9最能決定品質(zhì)因子；價(jià)值因子是V10的公共因子，我們可以得出V10最能決定價(jià)值因子。因此，我們?cè)谶M(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)更多的關(guān)注對(duì)公共因子影響較大的因子，這樣才能更好更準(zhǔn)的把握住設(shè)計(jì)的方向和定位。

如表11所示，可以得到方案3所設(shè)計(jì)的OLED燈具設(shè)計(jì)方案樣本消費(fèi)者認(rèn)同度高，其感性評(píng)價(jià)也較高，這個(gè)OLED燈具設(shè)計(jì)方案在消費(fèi)者大部分感性意象上優(yōu)于其他的設(shè)計(jì)方案樣本。方案1所設(shè)計(jì)的OLED燈具設(shè)計(jì)方案樣本消費(fèi)者認(rèn)同度比較好，其感性評(píng)價(jià)較好，這個(gè)OLED燈具設(shè)計(jì)方案消費(fèi)者大部分感性意象上優(yōu)于方案2樣本。當(dāng)然，如果能夠吸收每款方案的優(yōu)點(diǎn)，去掉每款方案的缺點(diǎn)，進(jìn)行重新的排列組合并進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將可以設(shè)計(jì)出更加優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案。

5結(jié)論

本文所提出的基于感性意象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法在OLED燈具設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用，是一套相對(duì)完整、可行的設(shè)計(jì)程序。總結(jié)起來(lái)，本研究主要解決三個(gè)方面的問(wèn)題。首先，本研究是以O(shè)LED新技術(shù)下的燈具產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案為研究對(duì)象，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，并試圖將評(píng)價(jià)方法運(yùn)用到OLED燈具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)定位、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)和改良設(shè)計(jì)這三個(gè)部分，以解決OLED燈具產(chǎn)品設(shè)計(jì)所存在的問(wèn)題。其次，將感性工學(xué)的研究方法運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷所收集的感性數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，比對(duì)消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師對(duì)于產(chǎn)品方案的感性評(píng)價(jià)認(rèn)知差異以及評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)師對(duì)于設(shè)計(jì)方案的定位把握和市場(chǎng)預(yù)期從而達(dá)到評(píng)價(jià)和優(yōu)選產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中不科學(xué)、不客觀、沒(méi)有理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐的情況。最后，本文提出了一種完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的程序和方法，并通過(guò)OLED燈具進(jìn)行了現(xiàn)實(shí)的可行性驗(yàn)證，通過(guò)因子分析法對(duì)語(yǔ)義差異法所得到的多維感性數(shù)據(jù)的分析處理，簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的維度和難度。