摘要：隨著科技的迅速發(fā)展，人們的生活越來越豐富多彩，然而卻忽視了一部分^.一—盲人，他們?nèi)匀话炎约宏P(guān)在家里，仍然同社會(huì)脫節(jié)。本文將通過對(duì)盲人的行為和心理等特征的闡述，分析是什么讓盲人不能或者不敢邁出家門，并提出合理的建議，讓盲人也能一起分享現(xiàn)代文明帶來的成果。

關(guān)鍵詞：盲人 出行 科技

盲人群體是殘疾人這個(gè)群體中的一個(gè)比較大的特殊群體，而我國也是世界上盲人數(shù)量最多的國家，社會(huì)各界一直都在熱切關(guān)注著盲人問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國存在視覺障礙的人群中，低視力的主要病患以60歲以上人群居多，在視力殘疾患者中中老年人占2/3。盲人群體因?yàn)槿鄙僖曈X感知的原因行走不便，因此，如何安全出行成為困擾他們外出的最大的問題。現(xiàn)在無障礙的設(shè)計(jì)主要在公共建設(shè)和建筑有一定的重視，但是隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，他們?nèi)匀徊荒軌蛳耦A(yù)期的一樣邁出自己的家門去和社會(huì)交流，所以為盲人用戶的導(dǎo)盲工具應(yīng)該得到重視和發(fā)展，讓他們切身享受到科技帶來的福音。

1盲人的生理、行為特征及對(duì)環(huán)境的認(rèn)知

紐約大學(xué)心理教育學(xué)家詹里姆.布魯諾研究發(fā)現(xiàn)，人類的記憶10%來自聽覺，30%來自閱讀，60%通過視覺和實(shí)踐獲得。盲人由于無法運(yùn)用視覺感知了解周圍環(huán)境的情況，所以他們是眾多眾多群體中出行最不方便的人群之一。他們出行時(shí)候主要有三種方式：依靠導(dǎo)盲犬、依靠熟人帶領(lǐng)、依靠導(dǎo)盲棍。

2盲人群體的心理特征分析

他們長期生活在沒有顏色的世界中，邏輯思維和認(rèn)識(shí)世界的方式與正常人有很大的差別，但是作為社會(huì)的一個(gè)組成成員，他們同樣希望被社會(huì)所認(rèn)可，得到社會(huì)的尊重，像其他人一樣融入社會(huì)中去。

在盲人這個(gè)特殊群體，他們有的也能像常人一樣外出、工作、學(xué)習(xí)。但是，當(dāng)這些需求還不能滿足他們的時(shí)候，他們內(nèi)心就容易產(chǎn)生很多負(fù)面的情緒而引起心理上的障礙。他們存在的心理障礙主要有：1自卑心理，由于視覺感知不同程度的缺失，視障者在行動(dòng)舉止方面與人溝通交流存在困難，自己會(huì)感覺比不上別人，喪失生活信心。2抱怨心理，盲人人群感到自己與他人不平等，認(rèn)為這是命運(yùn)捉弄自己，這使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的以自我為中心的意識(shí)，而很少考慮別人的感受。3孤獨(dú)感，由于身體的缺陷，他們?cè)诠矆?chǎng)所活動(dòng)的時(shí)候會(huì)有很多不方便，受到歧視，所以他們很少參加公共的社交娛樂活動(dòng)，朋友稀少。4挫折感，他們認(rèn)為自己的缺陷讓他們不能像正常人那樣獨(dú)立的生活，自己時(shí)時(shí)處處都需要靠別人的幫助，對(duì)自己的未來失去信心。5敏感心理，盲人群體通常都具有強(qiáng)烈的自尊心，他們對(duì)自身的缺陷會(huì)特別的在意，容易過多的注意自己，因而對(duì)周圍人的態(tài)度、評(píng)論都特別敏感。6矛盾心理，一方面作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們希望能從社會(huì)和他們得到幫助和關(guān)爰；另一方面，他們又有強(qiáng)烈的自尊心，他們希望自己能像正常人一樣不被特殊化對(duì)待。

3盲人對(duì)出行的需求

美國行為科學(xué)家馬斯洛提出的需求層次論，將人類需要從低到高劃分為五個(gè)層次——生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。這五個(gè)需求的層次是逐級(jí)上升的，而且只有當(dāng)下級(jí)的需求得到滿足以后，上級(jí)的需求才會(huì)產(chǎn)生。這也指導(dǎo)我們?cè)谘芯棵と擞脩舫鲂袝r(shí)的需求時(shí)，按照他們從低到高的需求依次滿足。

盲人群體長期不能看到東西，他們對(duì)安全的需求最為強(qiáng)烈，其次是他們的心理活動(dòng)，強(qiáng)烈的自尊心致使他們對(duì)尊重有著強(qiáng)烈的渴望。所以在對(duì)他們的幫助中要特別注意這兩點(diǎn)。

4盲人在出行中遇到的問題

盲人之所以不愿出行，是因?yàn)樗麄冊(cè)诔鲂羞^程中會(huì)遇到各種各樣的不便和危險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)地調(diào)研和查閱文獻(xiàn)，列舉出主要幾個(gè)阻礙盲人出行的原因。

盲道問題：盲道有時(shí)由于過于顯眼，在城區(qū)景觀方面引起一些爭(zhēng)議，也會(huì)使身為利用者的視覺障礙者感到顏面無光。在市區(qū)的主要道路，大都設(shè)置有盲道，以方便盲人出行，然而一些盲道卻成了“斷頭路”，有的卻被其他設(shè)施中途“截?cái)唷薄?/p>

迷路問題：他們?cè)诔鲂袝r(shí)，特別是走的比較遠(yuǎn)或者到一個(gè)陌生的地方去的時(shí)候很難給自己一個(gè)正確的定位，不知自己身處何處，內(nèi)心會(huì)恐慌、緊張、不知所措。

過路口問題：盲人在遇到路口時(shí)，沒有任何除了用視覺可以判斷的其他設(shè)備，不知道紅燈還是綠燈，他們不敢貿(mào)然穿行。

乘坐公交車問題：他們?cè)诔俗卉嚂r(shí)，無論是車來的時(shí)候還是到站的時(shí)候都沒有明確的提示，自己乘坐公交車的困難非常大。

行走辛苦問題：盲人在行走時(shí)，依靠導(dǎo)盲棍的話會(huì)不停的左右搖擺導(dǎo)盲棍并敲打地面，時(shí)間長了會(huì)很辛苦。

住宿問題：賓館應(yīng)該有專門的無障礙客房，在我國現(xiàn)在階段，雖然有要求賓館必須按照一定比例（100間客房以下的酒店，必須要有1～2間無障礙客房，100～400間客房，應(yīng)設(shè)2～4間無障礙客房）設(shè)有無障礙客房，但是實(shí)際上盲人在外出時(shí)很難找到帶有無障礙客房的賓館。

使用電梯問題：在電梯的設(shè)計(jì)使用中，很多地方也沒有盲文，常常需要?jiǎng)e人的幫助，獨(dú)自乘坐不帶盲文的電梯時(shí)會(huì)帶來極大的不方便。

盲人群體在外出的過程中其實(shí)遇到的困難比我們想想中的要多很多，作為設(shè)計(jì)師，我們也應(yīng)該設(shè)身處地的從他們自身的角度看待這些問題才能得到更好的解決。

5根據(jù)調(diào)研和分析結(jié)果提出合理性建議

在分析國內(nèi)盲人出行困難現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，參考國外的解決方法和對(duì)盲人人群的調(diào)研提出幾點(diǎn)建議。一方面要學(xué)習(xí)國外與無障礙設(shè)施建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)，提高對(duì)弱勢(shì)群體的宣傳力度，提高國民對(duì)弱勢(shì)群體的了解。另一方面可以采取國外現(xiàn)有的成熟的設(shè)計(jì)改善盲人出行困難問題，更重要的是發(fā)揮我們自己的創(chuàng)新意識(shí)，改善我國盲人出行的現(xiàn)狀。針對(duì)在前文中提到的盲人出行中遇到的幾個(gè)主要問題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

盲道問題：問題的出現(xiàn)主要有兩個(gè)：一是施工建設(shè)部門在建設(shè)時(shí)就沒有按照實(shí)際的使用情況來建設(shè)，在盲道上立桿立柱的情況屢見不鮮；第二是因?yàn)椴糠謬駥?duì)盲道的意識(shí)比較薄弱，甚至根本不知道自己占用的是盲道。所以要規(guī)范道路設(shè)施的施工標(biāo)準(zhǔn)，不能亂占用盲道等公共設(shè)施，還要給國民普及盲道等公共設(shè)施的知識(shí)，讓公民合理利用和維護(hù)公共設(shè)施，打造一個(gè)良好的公共環(huán)境。

迷路問題：迷路問題屬于盲人出行中遇到的最嚴(yán)重的問題，盲人群體出門只能靠自己的記憶路線，一旦出一點(diǎn)差錯(cuò)就沒辦法再補(bǔ)救，特別是行走到一個(gè)自己沒有去過的地方更是危險(xiǎn)。解決方案是利用他們的聽覺和觸覺他們?cè)O(shè)計(jì)專用的GPs定位導(dǎo)航儀，無論他們身處何處都能明確知道自己在什么地方，儀器應(yīng)具備即時(shí)定位、常用地址、呼救、導(dǎo)航、語音識(shí)別等功能，讓他們即使迷路也能找到回家的路。

過路口問題：過路口問題是國內(nèi)外盲人群體都面臨的問題，人群擁擠，聲音嗜雜，這影響了盲人用聽覺的判斷，也讓他們產(chǎn)生恐慌、不安的心理，不敢過馬路。解決思路是首先要利用盲道的導(dǎo)向作用，將盲道設(shè)計(jì)分叉，引導(dǎo)盲人判斷直行或者轉(zhuǎn)彎，再者要在路口處設(shè)置聲音提示裝置，提示盲人是否可以通行，人行道的設(shè)計(jì)也要將斑馬紋設(shè)計(jì)為凸起，令盲人有感知，更加放心安全的穿越路口。

乘坐公交車問題：乘坐公交車的問題來源于公交車的設(shè)計(jì)缺少對(duì)盲人群體的考慮，只運(yùn)用視覺標(biāo)志提示乘客，他們完全不知道車輛行駛的路線和停車的地點(diǎn)。解決的對(duì)策是在公共交通工具的設(shè)計(jì)上應(yīng)該有詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)定，在公共交通上必須安裝LED屏提示以及聲音提示，在到站的時(shí)候報(bào)站，提示乘客上車或者下車，在車輛到站前給予乘客下車準(zhǔn)備的提示，在途中解說下一站附近的建筑，比如商場(chǎng)、劇院、學(xué)校、醫(yī)院等，方便乘客對(duì)下一站更詳細(xì)的了解。

行走辛苦問題：行走辛苦這個(gè)問題是因?yàn)槊と巳后w外出時(shí)需要輔具來幫助他們分析自己周圍的環(huán)境，現(xiàn)階段用導(dǎo)盲棍的居多，他們借助觸覺就需要比正常人做更多的運(yùn)動(dòng)，自然也會(huì)比常人更加辛苦。解決方案是充分發(fā)揮盲人群體的優(yōu)勢(shì)一一“感覺補(bǔ)償”，利用他們聽覺也會(huì)比常人強(qiáng)，讓他們不單單依靠用導(dǎo)盲棍不停地探路去得到路況信息，可以運(yùn)用紅外感應(yīng)、超聲波等科技為盲人群體設(shè)計(jì)新的探路產(chǎn)品，運(yùn)用聲音提示為他們提供更多的路面信息，讓他們?cè)谛凶邥r(shí)更加輕松自如。

住宿問題：住宿問題應(yīng)該是殘障人士都會(huì)面臨的問題，在一個(gè)陌生的環(huán)境住宿都要重新熟悉，帶來眾多的問題。相關(guān)的部門還有殘聯(lián)應(yīng)該加強(qiáng)賓館建設(shè)的監(jiān)督，為殘障人數(shù)外出住宿提供一個(gè)方便溫馨的居住環(huán)境。

使用電梯問題：電梯的設(shè)計(jì)存在著不少的問題，缺少盲文對(duì)盲人群體造成極大的困擾。他們?cè)跊]有盲文的情況下如何使用電梯是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝電梯的人所欠考慮的問題。所以，從設(shè)計(jì)開始就要考慮弱勢(shì)群體，包括老人、小孩在內(nèi)的在使用點(diǎn)提示可能存在困難的人群。在按鍵上添加盲文，將按鍵的高度設(shè)置、按壓強(qiáng)度都要經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研和計(jì)算，真正為他們做出易用、安全的設(shè)計(jì)。

6結(jié)論

現(xiàn)代的社會(huì)，不再是只求溫飽，人們已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)入更加注重人文主義精神的社會(huì)。把“人”作為社會(huì)的第一要素，提高整個(gè)社會(huì)的生活品質(zhì)，是現(xiàn)代人們所追求的的目標(biāo)。關(guān)愛弱勢(shì)群體的生活需求也是現(xiàn)代發(fā)展的趨勢(shì)，也體現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計(jì)的人道主義和人情味。雖然我國在關(guān)愛弱勢(shì)群體的發(fā)展中還處于剛剛起步的階段，大多數(shù)的產(chǎn)品還沒有充分考慮過他們的特殊需求，但是已經(jīng)有這方面的設(shè)計(jì)意識(shí)。作為設(shè)計(jì)師，我們也應(yīng)該滿足他們的物質(zhì)及精神需求，讓他們感受到更多的社會(huì)對(duì)他們的關(guān)懷，感受到更多的公平，一同分享現(xiàn)代文明帶來的科技成果，建設(shè)一個(gè)更加人性、公平、溫暖的社會(huì)。

本論文基于武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院韓少華博士科研項(xiàng)目：可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)創(chuàng)新方法研究。