摘要：隨著產品的功能技術不斷發(fā)展，過去圍繞著工程與外觀設計為中心的設計思路已經不能夠適應一般用戶的認知和心理上的忍耐程度。交互設計的出現(xiàn)，使得交互設計在產品設計中變成了必不可少的地位。本研究收集了至今十多年來我國交互設計的專業(yè)期刊中與產品設計相關的文獻，在對研究主題的分析基礎上重點對交互研究的內容進行系統(tǒng)的分析與總結。最后結合產品設計中交互設計的重要性和最新的進展，指出我國的產品設計中交互的運用研究的特點、存在的問題、以及交互中相關的理論研究的緊迫性和重要性。希望能夠通過本研究可以推動我國的交互設計研究的發(fā)展。

關鍵詞：交互設計 產品外觀 用戶體驗

引言

隨著科技的進步，用戶在產品中的地位不斷地顯現(xiàn)出來，人們開始把注意力轉移到了自身上。在摒棄舊的傳統(tǒng)工業(yè)產品設計的概念之后，“以用戶為中心”的產品功能設計被重視。因此如何使產品符合用戶的需求，這一普遍存在的問題，越來越重要。而在近些年里，我國的產品中的交互設計又有哪些進展？未來的研究又將從何處著力呢？

一 研究方法

針對上述問題，本研究利用翻閱知網對產品設計和交互設計中主要學術期刊進行全面的翻閱?！吨袊鴮W術期刊網絡出版總庫》、《中國圖書全文數(shù)據(jù)庫》、《外文題錄數(shù)據(jù)庫》等等，近十多年來，檢索關鍵詞為“交互設計”和“產品中的交互”。篩選的標準為：研究產品中的交互設計的重要性；交互設計中的用戶體驗是研究的核心題目。

二 文獻基本分布情況

1文獻概況

關于用戶體驗的研究最早的出現(xiàn)是在1984年，在費爾和羅塞爾關于情緒的研究中，幾乎所以的都把情緒定義為他們感覺或體驗到的東西。

檢索發(fā)現(xiàn)，上述幾種期刊以“交互設計”和“產品交互設計”為關鍵詞的文獻在2000年～2010年共有1264篇文章。根據(jù)本研究確定的文獻篩選標準對文獻進行了初步的剔除，最后剩下了801篇。這801篇論文的年度分布情況見表1。

從文獻的年度分布情況中可以看出，我國的研究者們從2004年起一直對“交互”保持著持續(xù)關注，從2007年開始越來越多人來關注這個主題了。

2交互年度研究主題的變化

為了把握產品中交互設計用戶體驗的總體趨勢，本人對每年中相對集中的論文研究按主題進行了統(tǒng)計。如表2所示，2000年在我國交互設計還沒有盛行，所以比較單一；2001年開始陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了跟交互設計相關的理論依據(jù)出現(xiàn)，并談論到了界面的交互式設計；從2004年開始出現(xiàn)了各種和產品的交互設計相關的研究方法；2005年～2007年闡述了用戶體驗在交互設計中的研究方法；2008年重點在“以人為本”的思想上；2009年主要集中分析了情感化在交互設計的應用研究；2010年在分析交互設計各個方面比較分散。在2009年和201 O年時，研究的主題都相對要分散很多，很難找到兩個同一主題的研究，研究的關注點不只是在大框架的交互設計中用戶體驗的重要性和應用了，更重要的是開始注重交互設計中用戶的情感化和如何去控制用戶的情感化的研究，和信息可視化的普及，并且出現(xiàn)了“新媒體設計”這一新的關鍵詞。

三 分析結果：用戶體驗的研究內容

根據(jù)上述表2的結果，研究的內容可以分為如下五類：產品中交互設計的出現(xiàn)與分析；界面設計及其交互表現(xiàn)形式的分析；以人為本的交互設計核心；交互過程中用戶體驗的分析；交互設計中情感化研究。

1產品中交互設計的出現(xiàn)與分析

在工業(yè)產品設計領域中，需要工業(yè)設計師不斷的時間和研究中總結出適合產品設計與策劃方面的交互原理和理論。

成功的交互設計必需有以下幾個組成成分：

（1）設計師需要理解如何作用和影響劇透事件，并且在用戶和事件中是如何交互的。

（2）設計師在設計不同類型的交互式時，必須賦予其可用、高效和充滿美感的交互方式。

在產品的交互設計中，常常需要涉及到以下四個方面的內容：

（1）最初得確定預期的目標并且了解用戶的需求；

（2）開發(fā)多個能夠滿足用戶需求的候選設計方案；

（3）將交互式方案初步實現(xiàn)，進行各種測試和用戶評估；

（4）評估和判斷整個項目過程。

這四步過程相互聯(lián)系，必要時需要重復進行，而且在項目進行中，始終要求用戶參與其中，以用戶的需求為設計標準，并且對用戶的潛在需要提出解決方案。針對用戶在產品使用時不同環(huán)境和不同情況下，對產品的正確設計和對用戶的準確反饋。在產品的交互設計中，核心目標就是優(yōu)化用戶與產品之前的交互關系，這樣就要求交互設計師在設計時，必須盡可能的考慮到用戶的要求，滿足用戶的期望，最好能夠挖掘并滿足用戶的潛在需求。產品交互設計的出現(xiàn)，它們給用戶帶來了更多豐富的交互體驗。

2界面設計及其交互表現(xiàn)形式的分析

界面是人與信息交流的媒介，用戶在與界面交流的過程中獲取想得到的信息。用戶獲取信息的速度取決于用戶與界面交互時的效率。界面設計最基礎的要求便是要幫助用戶更快地更準確地找到所需的信息?！耙杂脩魹橹行摹钡脑O計方法是界面交互設計的核心方法之一，強調交互設計師在設計前期的用戶研究和準確的用戶核心分析，然后經過界面設計、視覺設計、情感化設計等設計階段，真正地做到是為了用戶而設計的。針對當前互聯(lián)網用戶的需求，從界面交互的本質出發(fā)對用戶進行正確的指引，從用戶的角度出發(fā)，注重用戶體驗，促進這個行業(yè)的發(fā)展。

3以人為本的交互設計核心研究

交互設計的本質就是圍繞著人的行為、生活、習性而產生的“以人為本”的設計理念。以人為中心的出發(fā)點來設計產品，設計的好壞也直接影響了用戶的感受，易上手的交互方式可以給用戶帶來愉悅的心情，相反只會使人在操作中增加不必要的負面情緒。因此，交互設計中“以人為本”的理念變得至關重要，主要體現(xiàn)在可用性和用戶體驗兩個層面上。人的需求大致分為五個層級：生理、安全、情感、尊重和自我實現(xiàn)。談到用戶的需求，就必須要說到用戶的兩層要求，一是用戶最基本最核心的需求，而是想要的以及希望的精神上的需求。而作為交互設計的首要任務就是要知道用戶的需求是什么，理解用戶，以用戶為中心，并站在用戶的角度，正確的確立和設計方案。

4交互過程中用戶體驗的分析

從用戶的角度來看，交互設計是如何讓產品可用，易上手，保持一致性，并且減少用戶的記憶負擔。而用戶體驗的目標是關注產品的體驗品質，該產品會帶給用戶怎樣的使用體驗。如滿意度、享受樂趣、娛樂性、具有愉悅感、有成就感和滿足情緒的需求。用戶的交互體驗是用戶再使用產品的過程中建立起來的主觀的感受。而體驗和某個特定的情境有關，即使是用一件事情，但是在不同的時間和環(huán)境下給用一個人體驗是不用的。而且不同的人對相同的體驗也可能完全不用。體驗與我們的情感相關，因此，在研究上有一定的難度。用戶體驗給用戶研究提出了新的視野，并且為產品設計的創(chuàng)新提供理論支持和可用性的基礎。

5交互設計中情感化研究

情感因素與設計過程密不可分。交互設計的過程中無不體現(xiàn)了情感因素對設計本身的重要作用。從最開始設定方案時的用戶研究到用戶的情節(jié)設定再到初步設定，直到最終的用戶評估，每個環(huán)節(jié)都要考慮到用戶的情感需求。

影響用戶體驗的感性要素分為五個方面：

（1）在交互過程中，產品的可用性、有效性、靈活性等都會引發(fā)用戶的情感反應；

（2）每個用戶自身的情感、動機、性格、年齡都各不相同，因此面對同樣的產品，再交互的過程中會面臨不同的情緒變化。

（3）在不同的文化背景下的習慣、標準也不相同，因此再不同文化下的情感需求也各不相同。所以再進行交互時，必須將用戶的文化背景也作為感性要素之一來研究和分析。

（4）環(huán)境的不同會對用戶的情感體驗產生不用的影響。

（5）社會因素上的成功與失敗的壓力的需求。

這些研究都有助于從一個角度未了解產品交互的研究現(xiàn)狀。四當今發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

從我國產品中交互設計的用戶體驗研究總體情況來看，在2000年至2010年中，對交互的研究逐步深入到產品的用戶體驗的實質，研究的深度和廣度都有了很大的提升，在引進已有的交互理論的同時有了自己的理論創(chuàng)新，用戶體驗和情感化設計的研究也逐漸深入。從研究的水平來看，不僅僅只關注交互過程而且還注重交互的結果一一交互的有效性，并且開始關注用戶產生的情感化的用戶體驗，而且強調“以人為中心”的理念。

理論方面，產品中交互的用戶體驗方面，更加強調這認知心理學以及行為學和社會學等學科理論的指導。由于這是一個新型方向，所以這個方面的研究本身在創(chuàng)建階段還有些問題未達成共識。例如交互設計的基本元素包含的內容方面，至今仍在爭論中。在國外的交互設計領域中已經形成了與視覺設計、產品設計等設計領域緊密相關的學科領域，而在研究產品中用戶體驗方面的目標也比較清晰，并且在理論研究上也已經形成了完整的方法和成果。

總的來說，國內的交互設計理論研究相對落后，相對應的實踐雖說正在蓬勃發(fā)展，但是還是有很多不足之處。隨著交互設計再應用領域的進一步拓展，越來越多的交互設計技術被應用到了工業(yè)設計和產品設計中，就像最近熱門的平板電腦、智能家電、智能手機等。雖然我國產品在人機交互方面還有許多的缺點和不足，但隨著技術發(fā)展、對人機交互的重視和研究，它一定能為產品的設計增添自己的亮點。