摘要；目的 ：探討人性化護(hù)理在普外護(hù)理中臨床價值。方法：120例本科室收治的住院患者自愿參與本研究，隨機(jī)分組，觀察組采取人性化護(hù)理，對照組采取常規(guī)護(hù)理，比較效果。結(jié)果：觀察組總體滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組，P<0.05，；觀察組住院時間明顯短于對照組，不良反應(yīng)9例（15.0%），低于對照組15（25.0%），P<0.05。結(jié)論：人性化護(hù)理可促進(jìn)患者預(yù)后，具有重要價值，值得推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；普外；護(hù)理；臨床價值

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1002-3763（2014）02-0067-01

目前，國內(nèi)醫(yī)患關(guān)系日益緊張，不良事件常見諸報端，給醫(yī)療秩序的維持帶來不利影響，分析其原因，患者、醫(yī)護(hù)人員等皆有可能成為其中重要環(huán)節(jié)。本科室從提高護(hù)理人員醫(yī)療素質(zhì)及醫(yī)護(hù)技巧、服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，提倡人性化護(hù)理，緩解患者對疾病恐慌心態(tài)。普外科作為醫(yī)院內(nèi)大科室，患者多，對護(hù)理質(zhì)量要求高，隨著相關(guān)護(hù)理措施研究的深入進(jìn)展，各種先進(jìn)護(hù)理理念逐步在臨床得到重視，人性化護(hù)理方式也逐步得到實施[1]。

1 臨床資料

1.1 一般資料 選擇2013年1月-2013年6月本院收治的120例患者，均自愿參加本研究，符合倫理委員會相關(guān)要求，年齡20～64歲，平均（46.4±11.6）歲， 治療前病程1月～34月，平均（20.3±5.6）月，其中，男67例，女53例，胃癌患者31例，結(jié)腸癌27例，消化道穿孔16例，膽囊結(jié)石27例，胰腺炎19例，均排除先天性心臟病、顱內(nèi)損傷、肺部損傷等其他臟器嚴(yán)重?fù)p傷 。隨機(jī)分組，兩組一般資料比較無差異，P>0.05。

1.2方法 觀察組采取“以人為本”人性化護(hù)理，堅持：1）接診時，熱情、大方，照顧周到，態(tài)度和藹，親切，對患者提出的問題仔細(xì)回答，以笑容緩解患者恐慌、憂慮；2）護(hù)理人員查房時，耐心、細(xì)致，進(jìn)行輸液時告知患者及家屬，保持病房干凈、整潔，營造良好的住院環(huán)境；3）及時向患者解釋疾病發(fā)生原因。進(jìn)展，以及講述疾病治愈相關(guān)事例，提高患者治愈疾病信心，緩解其與家屬緊張、憂慮情緒，促進(jìn)預(yù)后；對照組采取常規(guī)護(hù)理模式。

1.3效果評價[2]：調(diào)查患者及家屬滿意度，并對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，滿分10分，滿意：9-10分；比較滿意：8-9分；一般滿意：6-8分；不滿意：<6分，總體滿意率=1-（不滿意人數(shù)/總調(diào)查人數(shù)）%；同時觀察患者住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理：采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對各項觀察指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析，P<0.05，差異明顯。

2 結(jié)果

2.1兩組患者對護(hù)理質(zhì)量評價比較 觀察組總體滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組，P<0.05，差異明顯，具體見表一：

2.2兩組患者住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率比較：觀察組住院時間、并發(fā)癥發(fā)生情況均優(yōu)于對照組，，P<0.05，具體見表二：

3討論

護(hù)理在疾病治愈過程中發(fā)揮重要作用，良好、有效的護(hù)理可減輕患者痛苦，促進(jìn)傷口愈合，有利于疾病治愈。隨著臨床對護(hù)理干預(yù)措施的愈加重視，相關(guān)研究愈加深入，更過有效、有利、先進(jìn)的護(hù)理模式逐漸被重視、采納?！耙匀藶楸尽钡娜诵曰o(hù)理模式由Watson提出，重視人性科學(xué)，采取人性化護(hù)理干預(yù)措施[3]。對待患者堅持“以人為本”，不僅重視疾病相關(guān)護(hù)理，還重視人性化照顧，既關(guān)注疾病自愈的生理要求，又關(guān)注心理需求，極大的提高患者信心，促進(jìn)患者預(yù)后。人性化護(hù)理模式對護(hù)理人員要求較高，既要求患者有豐富的醫(yī)學(xué)知識，熟練掌握相關(guān)護(hù)理操作，以及熟悉護(hù)理流程，還要求護(hù)理人員需要良好的交際能力、良好心態(tài)，需要較高的醫(yī)療素質(zhì)及心理素質(zhì)，需對傳統(tǒng)護(hù)理觀念作出一定改變，真實做到人性關(guān)懷，一切為了患者，以患者的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，既要關(guān)心患者的疾病發(fā)展，又要關(guān)懷患者的心理變化，作出最好的干預(yù)，促進(jìn)患者提高自愈疾病信心，預(yù)后預(yù)后。本研究結(jié)果中，患者滿意度普遍高于對照組，說明人性化關(guān)懷拉近了患者與醫(yī)護(hù)人員之間的護(hù)理，提高了患者對護(hù)理相關(guān)操作、檢查的依從性，患者只有自覺依從治療，才能達(dá)到最好的治療效果，而不會事倍功半，另外，患者滿意度高了，醫(yī)患之間關(guān)系將不再緊張，有利緩解目前緊張的醫(yī)療關(guān)系，有利于營造良好的醫(yī)患環(huán)境；患者住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率更低，本研究中住院期間出現(xiàn)惡心、嘔吐5例，發(fā)熱2例，其他2例，對照組出現(xiàn)消化道反應(yīng)7例，發(fā)熱4例，皮膚瘙癢2例，其他2例，不良反應(yīng)發(fā)生率比較差異，P<0.05，“以人為本”護(hù)理對患者疾病治愈有較好作用，促進(jìn)了患者預(yù)后，優(yōu)勢巨大，此結(jié)果與歐陽麗波[4]研究結(jié)果較為一致。綜述：人性化護(hù)理可促進(jìn)患者預(yù)后，緩解醫(yī)患關(guān)系，具有重要價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]周比舞.舒適護(hù)理在普外手術(shù)患者術(shù)后的應(yīng)用觀察[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2010，31（11）：1815-1816.

[2]劉紅梅，姜南，車曉杰.人性化護(hù)理在護(hù)理工作的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2008，29（2）： 145-147.

[3]Jeannere TC，Elizabeth HW. Preoperative Fasting： Old habits die hard[J]. Ame J Nur，2002，102（5）：36 - 43.

[4] 歐陽麗波.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].哈爾濱醫(yī)藥，2009，29（2）：66-68.