【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢。我國百姓的經(jīng)濟(jì)活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代。網(wǎng)絡(luò)購物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會各個階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購，是如此地貼近我們的生活。本文針對網(wǎng)購行為進(jìn)行消費(fèi)者行為分析，進(jìn)一步解剖消費(fèi)者心理。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者 行為 網(wǎng)絡(luò)購物

隨著社會信息化發(fā)展，電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。網(wǎng)上購物作為一種新型的消費(fèi)方式，也受到廣大消費(fèi)者的青睞。據(jù)有數(shù)字100市場研究公司調(diào)查顯示，84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)購的經(jīng)歷，其中53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購1次。網(wǎng)購已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，與我們密不可分。

一、網(wǎng)上購物之于傳統(tǒng)購物優(yōu)勢

網(wǎng)購作為一種新型的購物模式，它與傳統(tǒng)購物模式有很大的差別。傳統(tǒng)購物需要我們?nèi)?shí)體店進(jìn)行選購，每家店的面積有限產(chǎn)品也有限，就需要我們一家家的進(jìn)行選購，對于消費(fèi)者來說比較勞累，而網(wǎng)上購物則不同，它首先沒有面積數(shù)量的限制，每家店的商品可以包含很多種，同時可以根據(jù)個人的喜好進(jìn)行搜索選購。其次，網(wǎng)購沒有時間的限制，它不像傳統(tǒng)消費(fèi)，有營業(yè)時間的限制，消費(fèi)者只能在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)購則是24小時開放的。另外，網(wǎng)購可以節(jié)省消費(fèi)者大量的時間和精力，只需要搜索你想要的即可，無需挨家尋找商品。

二、網(wǎng)購行為心理分析

1、方便

圖方便、省時省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購行為的最主要動機(jī)之一?，F(xiàn)在很多的消費(fèi)者都熱衷于購物，但是不得不承認(rèn)購物是一件特別費(fèi)體力的事情，而且往往花費(fèi)的時間也相對較多。而網(wǎng)上商店沒有固定的區(qū)域范圍限制，你可以在網(wǎng)上買的世界各地的東西。其次，網(wǎng)上商店的商品信息更全面，查找方便，還可以通過買家評論，賣家信譽(yù)等等來進(jìn)一步的了解商品，購買更放心。

2、新鮮

網(wǎng)購是一種新的購物方式，對于80、90后這一群體，喜歡追求新鮮事物，那么網(wǎng)購無疑是他們嘗試的渠道，在網(wǎng)購的過程中體驗(yàn)別樣的新鮮與刺激，通過交流與炫耀來得到認(rèn)同與滿足。其次，網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)品更新快，品種多，更能滿足年輕群體的需求，購買生活中不易買到的東西，他們在網(wǎng)購中不僅滿足了商品本身的實(shí)用價值，同時也滿足了年輕人求新求異的心理。

3、自由

網(wǎng)絡(luò)購物的最大特點(diǎn)在于可以滿足消費(fèi)者隨時隨地隨心所欲的做出決策購買商品。消費(fèi)者可以獨(dú)自在一個屬于自己的空間盡情的選購自己喜愛的商品，不用去在意別人的眼光，也不用受導(dǎo)購員的干擾，可以自主的選擇商品，自由購物。尤其是購買涉及隱私的商品更是如此。

4、趣味

很多網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營者都有著各自的性格特點(diǎn)，她們喜歡用各自的喜好處理網(wǎng)店的風(fēng)格，網(wǎng)店首頁的制作，商品圖片的后期編輯，融入經(jīng)營者的風(fēng)格后，網(wǎng)店的多變性會讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中享受購買的過程，在沉醉于挑選這些琳瑯滿目的商品時，短暫的放縱會使無聊感和壓抑感得到轉(zhuǎn)移和釋放。消費(fèi)者在購買商品的同時，也得到了精神上的放松。隨著各種軟件技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越給人身臨其境的感覺，給網(wǎng)購群體帶來更多的樂趣和享受。

5、滿足

網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物最大的區(qū)別在于傳統(tǒng)購物是現(xiàn)買現(xiàn)付，而網(wǎng)上購物則可以有“送”，或是免郵，或是贈送禮品，或是積分換現(xiàn)金等等，在很大程度上滿足了消費(fèi)者因感覺受到饋贈而滿足的心理。其次，購物完成后，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行評論交流，在給到別人有用的建議，或是幫助別人成功購物時也都能在另一方面滿足消費(fèi)者被需要的心理。另外，消費(fèi)者可以通過各自的方法在眾多網(wǎng)店中購買到便宜實(shí)惠質(zhì)量好的商品，這無疑又滿足了消費(fèi)者求廉的心理，這能讓她們在購買成功后感到無比的興奮。

6、從眾

作為社會的人，總是生活在一定的社會圈子中，有一種希望與他應(yīng)歸屬的圈子同步的趨向，不愿突出，也不想落伍。受這種心理支配的消費(fèi)者構(gòu)成后隨消費(fèi)者群。當(dāng)然也構(gòu)成了網(wǎng)購的后隨消費(fèi)者群。在看到周圍越來越多的人使用網(wǎng)絡(luò)購物，也想從眾的隨之使用網(wǎng)絡(luò)購物，潛意識里已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)購物看成了一種正常的已被接受的購物方式。

三、對消費(fèi)者網(wǎng)購行為的思考

現(xiàn)在，網(wǎng)購行為已經(jīng)變得非常的普遍，人們已經(jīng)將網(wǎng)購變成日常購物的一種方式。網(wǎng)購的方便快捷使得它越來越得到消費(fèi)者的青睞，但在接受的同時我們也要清醒的認(rèn)識到，萬事萬物好的背后總會隱藏著一些過多過少的問題。試問，我們就沒有發(fā)現(xiàn)在生活中，我們花兩百或者三百買樣?xùn)|西會覺得舍不得或者浪費(fèi)，反之在網(wǎng)購時，我們經(jīng)不住誘惑無意中購買雜七雜八的小零碎加起來是否已過超過了日常的兩百或三百呢？不得不承認(rèn)，盲目的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是不理智的，但我相信網(wǎng)購的時間長了，經(jīng)驗(yàn)多了，隨著時間的推移，消費(fèi)行為總會逐漸歸于理性。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]徐衛(wèi)民.消費(fèi)者網(wǎng)購行為分析[J].浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 2010.6