很多人在談判過程中，不懂得角色與互動(dòng)，甚至在談話過程中，充滿了說教的色彩。試想兩個(gè)人，A對(duì)B說教，B可能聽不進(jìn)去任何信息；B要么冷暴力回應(yīng)，要么進(jìn)行反說教。

在說教與反說教的角色溝通下，幾乎都是溝而不通，沒有效果。所以，談判要與對(duì)方同在，也就是說，你必須允許、引導(dǎo)對(duì)方響應(yīng)你。A有自己的想法，但B也有話要說。無論是誰，都不能只顧自己說，不顧他人講。你要對(duì)自己的感受進(jìn)行表達(dá)，卻也要設(shè)身處地為對(duì)方著想，即使你不贊同他的說法，也要尊重對(duì)方，傾聽對(duì)方的心聲。

案例：

孩子放學(xué)回來，媽媽就迎上來期待地問：“放學(xué)回來啦？這次期中考試怎么樣??？”孩子很驕傲地說：“89分！”媽媽沒有贊揚(yáng)與肯定，很平淡地問：“班里最高分的是多少？”孩子很失落：“95分?！眿寢屇眠^試卷，開始說教：“你看看，那么粗心大意，這么低級(jí)的錯(cuò)誤都犯，早就叮囑你細(xì)心細(xì)心，都沒聽見，這次又錯(cuò)了，要是在中考，六七分的差距就上不了重點(diǎn)高中了，你知道嗎？”孩子反抗：“可是我……！”媽媽：“可是什么，你就一直驕傲自滿，才會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常粗枝大葉！”孩子把房門一關(guān)，心門也關(guān)了。

談判當(dāng)中，談判雙方意見可以相左，但是情感不要疏離。即使意見相左，甚至對(duì)方表露抗拒與惱怒，也要設(shè)身處地與對(duì)方同在，盡可能不要與對(duì)方情感疏離。當(dāng)然，意見相左會(huì)讓我們感受不舒服，這時(shí)候我們要學(xué)會(huì)承受這種不舒服的感覺，在保護(hù)我們不受到傷害的條件下。比如在爭(zhēng)執(zhí)當(dāng)中，如果你太情緒化，對(duì)方非常有可能傷害到你；如果你太在乎對(duì)方，你必須先要好好保護(hù)自己，以免傷害你的心靈。

案例：

男：咱們今晚去看電影，我準(zhǔn)備訂票了，晚上十點(diǎn)的《冰河世紀(jì)2》，聽說……

女：又是看動(dòng)畫片？？今晚我很想去看一個(gè)文藝片，以前每次看電影，都是你選材，而且總是選擇我最討厭的動(dòng)畫片！

男：文藝片有什么用？題材太深刻，讓人想太多，而且有點(diǎn)悲傷的氣氛，出來看電影就是要輕松一下的，搞得那么壓抑，有什么意義？

女：我就知道你不可能同意，就當(dāng)我沒說過。

做到溝通有效，首先要傾聽。傾聽，就是不要總是談?wù)撟约?，不要總想占主?dǎo)地位，不要打斷對(duì)話，要讓對(duì)方把話說完，不要匆忙下結(jié)論，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見解而馬上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

其次，要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的不同感受。只有學(xué)會(huì)表達(dá)自己的不同感受，才會(huì)讓對(duì)方收到你的想法，甚至接受你的想法。“剛才聽了你的觀點(diǎn)，的確，站在你的角度，這是十分合理的。我的角度可能和你的不完全相同，如果你可以，我也讓你了解下我的想法。”以這種句式開頭，對(duì)方會(huì)更容易接受，也不容易起強(qiáng)烈沖突。

案例：

男：咱們今晚去看電影，我準(zhǔn)備訂票了，晚上十點(diǎn)的《冰河世紀(jì)2》，聽說很好看啊，幸福的動(dòng)物王國(guó)遭遇天然冰山大規(guī)模的崩解，融化的雪水要湮沒他們安逸的家園。

女：嗯，聽起來不錯(cuò)。

男：是啊，我看了預(yù)告了，我最喜歡那只松鼠，還有你喜歡的大象哦。今晚我們多買一些零食，一邊看一邊吃，哈哈……

女：太棒了，每次看到你看動(dòng)畫片，都那么享受，我也覺得開心?？赡苁俏覍W(xué)中文出生，體會(huì)不到那種享受。

男：這么好看的東西怎么會(huì)不享受呢？

女：在我的世界里，文藝片是我最喜歡的，特別是那種凄美的感覺，意義深刻。

男：是嗎？

女：其實(shí)我一直期待，咱們一起去看一場(chǎng)文藝片，最近的一部非?；穑沁@個(gè)愿望能夠達(dá)成的話，那該多么幸福。

男：以前我一直不知道你的這個(gè)想法，那咱們今晚去看文藝片吧，回家再用電腦一起看《冰河世紀(jì)2》，好嗎？

女：太好了！

伴侶間爭(zhēng)執(zhí)是在所難免的，不太高明的爭(zhēng)執(zhí)就是吵架，真正的高手可以不用通過激烈爭(zhēng)執(zhí)可以達(dá)到有效溝通。一般來說，避免吵架有可能會(huì)讓關(guān)系疏遠(yuǎn)。但是對(duì)于談判高手，正確的溝通方式，既可以達(dá)到溝通效果，又可以讓關(guān)系更加親近。溝通需要雙方同在，不然就會(huì)陷入到無效、冷漠甚至離棄狀態(tài)。