被成見所蒙蔽

減法策略的原理就是把某個產(chǎn)品中的某個基本組件排除在外。當你想象刪除它時，你得保證產(chǎn)品的其他部分原封不動。乍看起來，這種做法有些奇怪。比如說，想象電視機沒了屏幕，或者電燈泡缺了燈絲。要想實現(xiàn)這種觀念上的跨越，你得先接受一個事實：我們都受成見的擺布。成見會讓我們只以傳統(tǒng)的方式來看待某種產(chǎn)品，以人們通常采用的方式來使用這種產(chǎn)品。

你可能還記得，在C D（光盤）播放機和MP3播放器問世之前，人們是用錄音機來聽音樂的。索尼公司在此基礎(chǔ)上于1979年推出了隨身聽。事實上，這項偶然發(fā)生的技術(shù)革新恰好是減法策略行之有效的佐證。當年，索尼公司的創(chuàng)始人之一井深大經(jīng)常外出乘坐長途航班，他想要隨身攜帶一種可以播放音樂的設(shè)備。而索尼公司原有的產(chǎn)品過于笨重，不適合在飛機上使用。因此，井深大要求公司的研發(fā)部門設(shè)計一款能夠用耳機收聽的只有播放功能的立體聲設(shè)備。為了讓這款產(chǎn)品更為小巧，研發(fā)人員去掉了傳統(tǒng)錄音機上的喇叭和錄音功能。他們用耳機代替了喇叭，而錄音功能則直接被刪除了，沒有使用任何替代品。結(jié)果，隨身聽一經(jīng)在日本本土問世，就成為熱銷產(chǎn)品。

另一個通過刪除核心功能取得巨大成功的產(chǎn)品是摩托羅拉公司生產(chǎn)的Mango手機。當年，摩托羅拉公司以色列分公司的營銷部副經(jīng)理推出Mango手機，是為了和那些手機造價更低廉的生產(chǎn)商競爭。為了減少生產(chǎn)成本，他刪除了手機的撥號功能。沒錯，他推出了一款不能打電話、只能接電話的手機。

哪些人會需要這種手機？孩子的家長。對他們而言，沒有了撥號功能，孩子們就不會制造高額的通話費；而接聽功能則可以使家長掌握孩子的行蹤。它價格便宜，即便丟失或是被盜都算不上重大損失。此外，在以色列移動通話服務(wù)體系中，只需主叫付費，被叫不付費，因此就不會產(chǎn)生通話費用。Mango手機簡單便捷，在當?shù)爻芯湍苜I到。

不光是家長和學(xué)生，連公司的外勤人員都喜歡Mango。憑借它，公司可以和銷售人員或派送人員之間進行單向聯(lián)系。這既減少了費用，又能使員工隨時被聯(lián)絡(luò)到。用戶喜歡Mango還有一個原因，那就是對于一部只能接聽不能撥號的手機來說，占線的可能性極小。

凡此種種，使Mango手機取得了巨大的成功。不到一年的工夫，Mango手機的市場占有率就超過了5%。以色列的手機普及率也排到了全球第二。《廣告時代》雜志國際版推選的1995年度全世界最具創(chuàng)意的12個營銷策略中，Mango位居其一。

在“框架內(nèi)”尋找“替代品”

實施減法策略時，你可以用替代品來取代你從產(chǎn)品中去掉的某個部件，但你務(wù)必要遵守兩個原則。第一，不能用相同的東西充當替代品。原來的部件是被徹底刪除，一去不復(fù)返！第二，替代品應(yīng)該就在你眼前，在“框架內(nèi)”。正是這些替代品引領(lǐng)你輕而易舉地實現(xiàn)別出心裁的創(chuàng)新。

下面，我們來說說皇家飛利浦電子公司，看看它是如何把減法策略應(yīng)用在DVD機的研發(fā)上的。1998年前后，DVD機剛剛開始流行。阿姆農(nóng)·列瓦夫和系統(tǒng)性創(chuàng)新思維公司的導(dǎo)師阿米特·邁耶受邀為這家電子產(chǎn)業(yè)界的巨頭當顧問。飛利浦公司希望自己生產(chǎn)的DVD播放機能有別于其他品牌，因為該公司注意到一個有趣的現(xiàn)象：競爭對手生產(chǎn)的DVD機無論在尺寸、形狀、外觀還是感覺上，都和錄像機別無二致，盡管前者的功能遠遠優(yōu)于后者。飛利浦公司找準了這個時機，決定從一開始就讓自己的產(chǎn)品與眾不同，而不是等到DVD技術(shù)發(fā)展成熟、市場飽和后再動手。如果成功，他們的產(chǎn)品將獨占鰲頭。

在1997年DVD機初問世時，錄像機已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)市場二十余年，是消費者心目中的寵兒。幾百萬個家庭都選擇用錄像機來欣賞電影、錄制電視節(jié)目。而DVD機的明顯優(yōu)勢在于，它使用的是光盤，較之1英寸那么厚的錄像帶，它們更輕薄，厚度僅有3/64英寸。而且，DVD光盤的載入速度更快，操作更簡單。在播放電影時，DVD機可以直接選擇段落，不像錄像機那樣必須得把電影從頭放到尾。還有一個優(yōu)勢是，DVD光盤易于保存，易于播放，易于生產(chǎn)，也易于銷售。

盡管DVD光盤這種新媒體具備了卓越的特質(zhì)，但它的播放機卻幾乎毫無進步。那時的錄像機通常是長方體形狀，顏色只有黑色或者銀色，前面的操作面板上是一大堆按鈕和一個常見的顯示窗，上面顯示時間和當前功能。由于市場的激烈競爭，各生產(chǎn)廠家各顯神通，錄像機也得到了不斷的更新，但結(jié)果卻適得其反，錄像機上的功能多得讓消費者眼花繚亂，無從下手。就連設(shè)置時間這個簡單的操作都被復(fù)雜化了。很多時候，大多數(shù)錄像機的顯示窗上的時間始終顯示為“12∶00”，這足以說明，用戶根本就不會設(shè)置時間，這也相應(yīng)地導(dǎo)致錄像機的所有定時錄制功能成為擺設(shè)。

所有生產(chǎn)商都是這樣做的，它們都是用錄像機式的播放機來完成DVD的播放，只不過用光盤代替了錄像帶。飛利浦公司打算另辟蹊徑。

阿姆農(nóng)運用減法策略帶領(lǐng)飛利浦的研發(fā)團隊進行了一系列實驗。他們把D V D機的組件一一列舉出來，想象把某個基礎(chǔ)部件刪掉，并且一次只能刪除一個，其他部分保持原樣。每一次想象都會派生出一個新的設(shè)備模型，以及新模型可能具有的優(yōu)勢。

第一步，他們刪除了操作面板上的按鍵。剛開始，大家都不以為然。當阿姆農(nóng)在黑板上寫下“沒有按鍵的DVD”幾個字時，惹來大伙一陣哄笑。但是，激烈的討論隨之開始了。播放機這個碩大的盒子里其實什么都沒有，但并非所有人都知道這一點。有人認為，用戶希望看到操作面板上的按鈕。沒有人見過不帶按鍵的DVD機，所以大家好像很難找出這樣做的好處來。一位設(shè)計師忽然說道，“沒有按鍵，DVD機將變得非常輕薄?！?/p>

的確，用戶并不需要這些按鍵，因為同樣的功能遙控器上都有。（事實上，他們把這些按鍵移到了機器的側(cè)面或后面，以防用戶的遙控器丟失）出于美觀的需要，他們可以把DVD機設(shè)計得精致小巧，這樣不僅能放入家具中原有的空當，而且樣子看起來也更美觀。對于那些拒絕接受DVD這一新事物的頑固派來說，這個特點相當具有吸引力。更多的人會因為DVD機的輕便而選擇它。

第二步，他們刪除了操作面板上的L C D（液晶顯示屏）顯示窗。錄像機上也有同樣的窗口，顯示與設(shè)備操作相關(guān)的信息。這種顯示窗通常很大，會占據(jù)操作面板的絕大部分面積。如果看不到顯示窗里的信息，用戶該怎樣操作設(shè)備？在“框架內(nèi)”（在這個具體情況中，客廳就是框架），有沒有什么東西可以取代這個顯示窗？

大家的答案是：電視機。電視機可以顯示播放或快進這一類操控信息。很有意思，不是嗎？“功能性固著”會讓我們把電視機定位為一個播放電影和電視節(jié)目的設(shè)備，不會把它聯(lián)想成其他設(shè)備的控制屏。這一突破性的想法讓飛利浦公司的設(shè)計師們開始關(guān)注DVD機操作面板上的其他部件，看是否能改由遙控器控制或是直接在電視機上顯示。經(jīng)過一番刪減和替換，飛利浦公司設(shè)計出了業(yè)內(nèi)最薄的DVD機，并把它定義為“輕薄型”DVD機，該公司因此榮獲了設(shè)計大獎。很快，“輕薄”成為整個DVD行業(yè)通用的設(shè)計標準。使用多年的傳統(tǒng)播放機，在減法策略的威力面前敗下陣來。

“輕薄”這一標準產(chǎn)生的巨大影響超出了所有人的想象，包括它的締造者。如今，它已經(jīng)成為許多產(chǎn)品的設(shè)計標準。如果你在亞馬遜網(wǎng)站上搜索“輕薄型設(shè)計”這一關(guān)鍵詞，你會發(fā)現(xiàn)，有不同門類的超過30種的產(chǎn)品，比如輕薄型揚聲器、輕薄型電話、輕薄型手表，甚至還有輕薄型《圣經(jīng)》。

以退為進

乍看起來，減法策略有些令人費解，因為“減去”似乎意味著后退，是與技術(shù)進步背道而馳的。在一定程度上，情況的確如此。但是，從操作層面來看，后退肯定要容易些。刪除產(chǎn)品的某個部件遠比費盡心機地給它增加新部件要輕松，它會節(jié)省我們的時間、精力和金錢。然而，由于它看似不符合事物的發(fā)展規(guī)律，所以經(jīng)常被我們忽略。

問題的關(guān)鍵在于，減法策略是否能帶來創(chuàng)新。如果你刪除某項功能的目的并不是為了更新產(chǎn)品或服務(wù)，那么這種做法就沒有太大意義?！皠h除”導(dǎo)致的結(jié)果必須是：即使沒有讓技術(shù)本身更上一層樓，某個產(chǎn)品或服務(wù)也能得到提升。比如說，迄今為止名氣最大的電子產(chǎn)品：iPod。

在蘋果公司還未著手iPod時，其他7家公司就推出了這種便攜式音樂播放器。但現(xiàn)在算算，你還能記得幾個品牌？事實上，IXI的MP3播放器雛形早在1979年就有了，而蘋果的iPod卻遲至2001年才面世，是什么讓它后來者居上？從功能的角度來看，iPod的各項功能都很一般，但唯有兩樣是其他產(chǎn)品比不上的：簡約，設(shè)計。

當年的MP3市場競爭異常激烈，為了打壓對手，許多公司都想方設(shè)法地讓自己的產(chǎn)品功能更多，品質(zhì)更好。例如，最早的MP3播放器上帶有LCD顯示屏，可以幫助用戶把歌曲排列在播放列表里。這樣一來，用戶可以對歌曲的名字和順序了如指掌。隨著市場的升溫，各大廠家推出的MP3播放器上的LCD顯示屏也在不斷更新，功能越來越多。人們認為，它是播放器不可或缺的一個基本構(gòu)件，因此始終關(guān)注于改進顯示屏的功能。他們以為，自己是在向前走。

第一代iPod一經(jīng)問世就取得了驕人的戰(zhàn)績。憑借著敏銳的革新意識，蘋果公司在接下來的設(shè)計中把顯示屏徹底去掉了，只保留了隨機播放功能，也就是說，在第一代iPod的基礎(chǔ)上向后退了一步。蘋果公司的研發(fā)人員還提出了全新的思路：生產(chǎn)只能隨機播放的iPod。相對于讓用戶自己選擇聽什么歌、以什么順序聽，iPod會以隨機的順序自動播放音樂。你可能會覺得這又是一次倒退。難道人們不想在娛樂時享受更多的操控感嗎？結(jié)果令人震驚，隨機播放功能成為“耳塞族”的摯愛。他們不必再花上幾個小時去創(chuàng)建或管理歌曲列表了，隨機播放讓他們在聽音樂時產(chǎn)生了更多的期待，就像聽廣播一樣，這種期待和驚喜讓收聽變得更愉悅。

除了那些發(fā)燒友，沒人關(guān)心iPod的技術(shù)是不是退步了。在消費者眼中，播放器的技術(shù)細節(jié)就和錄像機上多余的功能一樣無關(guān)緊要。

就這樣，蘋果公司和飛利浦公司一樣，刪除了產(chǎn)品中所有人都認為必不可少的一個部分。它保留了產(chǎn)品其他部分的原樣，而且沒有找替代品，這給消費者傳遞了一條重要的信息：比起功能繁多的其他MP3播放器，隨機播放型MP3更簡單、更有趣。

運用減法策略，把產(chǎn)品中一個原本必不可少的東西減去，這讓技術(shù)倒退了一步，卻使音樂體驗向前邁了一步，并且從根本上改變了音樂播放設(shè)備的發(fā)展方向。這就是創(chuàng)新。

什么才算是“基本”部件

人們常常會震驚于減法策略引發(fā)的顛覆性革新，因為它是如此簡單。在麻醉設(shè)備的創(chuàng)新實踐中，“刪除其中的某個關(guān)鍵部分”這個主意曾讓研發(fā)人員覺得荒謬至極?？梢坏┛朔@種情感上的不適，他們就會通過這一方法，朝著創(chuàng)新的方向前行。這一創(chuàng)新，從根本上改變了醫(yī)生在手術(shù)室內(nèi)的工作方法，影響力波及全世界。

在此，我們要強調(diào)一點：利用減法策略的關(guān)鍵在于將某個基本部件刪除。請注意前面提到的成功運用減法策略的例子，被刪除的部件既不是最核心的，也不是最次要的，它應(yīng)該處于中間地帶。只有這樣，你才有可能讓減法策略發(fā)揮出最大的威力。在麻醉設(shè)備的實驗中，如果人們把麻醉劑刪掉，那未免太荒唐。相反，備用電池和屏幕雖然是基本部件，但并不是整套設(shè)備的核心。

如果你刪除的是一個無關(guān)緊要的部件，則無法獲得足夠的力量去打破常規(guī)。那么，怎么才能知道哪些是可以被刪除的呢？有時候，你可以試著進行。

“老天，這會讓人上癮的”

在運用減法策略時，你并不一定非得把某個部件刪除，因為有時我們還可以做“部分減法”。這是一套行之有效的方法，但前提是要確保改良后的產(chǎn)品或服務(wù)具備新的賣點。“部分減法”的意思是，先挑出產(chǎn)品的某個部件，然后刪除這個部件中的某個功能。比如說Twitter（推特），這是一款在全球有著上億用戶的微型博客應(yīng)用軟件。憑借一個小小的改變——把每一條微博的字數(shù)限定在140個字符以內(nèi)，Twitter成了世界各地的人們用以分享實時動態(tài)的一個大型數(shù)字交流平臺。通過做“部分減法”，將原來的博客字數(shù)減少到每條140個字符，就使其覆蓋率和影響率出現(xiàn)了戲劇性的上升，這究竟是怎么回事？

Twitter公司的聯(lián)合創(chuàng)始人諾亞·格拉斯和杰克·多西等人的想法是，為用戶提供一種可以同時向多個好友發(fā)送文本信息的服務(wù)。他們相信這個思路是正確的，也認為自己手上掌握了秘密武器。因為Twitter在初期就能做到讓用戶輕松更新好友信息。

然而，這個想法實施起來卻困難重重。在文本信息的基礎(chǔ)上搭建這樣一款服務(wù)并非易事。首先，文本信息收費高。其次，通信公司對文本信息的長度有限制，超出160個字符的短信會被自動分割為兩條。所以，Twitter創(chuàng)始人的當務(wù)之急是在短信服務(wù)中設(shè)定字符限制。他們做了“部分減法”，把字符數(shù)的上限降低到140個，在信息前還留有足夠的空間供發(fā)送者輸入用戶名和逗號。2007年2月，多西發(fā)出第一條信息：用140個字符改變世界。

他的預(yù)測是對的。如今，Twitter的注冊用戶上億，每月有超過4億的獨立訪客訪問Twitter網(wǎng)站。當世界各地發(fā)生重大事件時，比如2011年1月的埃及政變和3月的日本海嘯，Twitter就成為全球的“情報中心”。格拉斯在一次采訪中說，“你知道Twitter最令人著迷的是什么嗎？它會讓你覺得遠在天涯的朋友也近在咫尺。這是一種強大的情感力量，你會覺得時刻與大家在一起?！?/p>

與減法策略比起來，“部分減法”策略產(chǎn)生的效力一點兒也不遜色，Mango手機就是個佐證。此外，在面對心有疑慮的客戶時，不要一開始就逼他們徹底接受產(chǎn)品的改變，而是先嘗試做“部分減法”，減少他們的抵觸情緒，這也算是“部分減法”策略的一個附加優(yōu)勢。

在有限的范圍內(nèi)做減法

減法策略在剛開始時常常讓人們心驚肉跳，因為它減去的極有可能是一件產(chǎn)品或一項服務(wù)中的精華。當你著手做減法時，如果只有很少幾個可供刪減的項目，那么這種可能性就更大了。打著創(chuàng)新的旗號去大刀闊斧地做減法，這并不明智。但事實將證明，即使面前只有很少的選擇，你都會從減法策略中收獲驚喜。

拿洗衣液這個簡單的產(chǎn)品來說，它的組成部分只有三種：活性成分（洗滌液）、香精、黏著液。請試著讓你的大腦快速地篩選一下，想象把某一樣刪除掉。你腦海中的畫面是什么？大部分人眼前可能都會出現(xiàn)衣物被滿是瑕疵的洗衣液損傷的可怕場景。這三樣原料缺了哪一個似乎都不行，誰會需要這樣的洗衣液？！

讓我們來看看Vitco洗滌液公司是怎樣利用減法策略，創(chuàng)造出一款具有劃時代意義的產(chǎn)品的吧。1996年，該公司采用了這套方法，力圖在少數(shù)幾種產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上擴充生產(chǎn)線。洗衣液正是其中之一。

他們的創(chuàng)新實驗步驟是這樣的：

第一步：列出產(chǎn)品的組成部分：活性成分（洗滌液）、香精、黏著液。

第二步：刪除其中的一種成分，最好是基礎(chǔ)成分。對洗衣液來說，洗滌液無疑是最基礎(chǔ)的。

第三步：想象這樣做的結(jié)果。這樣一來，洗衣液中只剩下香精和黏著液了。這達不到清潔衣物的目的。

第四步：明確這種產(chǎn)品的優(yōu)勢和市場定位。這初聽起來很可笑，誰會需要沒有清潔功能的洗衣液？

一名參與者回答了最后這個問題。他提醒大家別忘了一個事實，活性成分（洗滌液）會損傷衣物，導(dǎo)致掉色。如果這種活性成分被去掉的話，衣服的使用壽命會延長。所以說，新產(chǎn)品的受眾應(yīng)該是那些不以清潔為目的的用戶，他們洗衣服僅僅是因為衣服被穿過幾次，并非因為衣服臟了。他們需要的只不過是煥然一新的感覺。

技術(shù)專家們明白，他們有能力研發(fā)出一種不含或只含少量活性成分的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品所需的黏著液也會相應(yīng)減少。這極有可能行得通！

但他們面對的最大問題是，這樣做是否合乎規(guī)范。行業(yè)標準規(guī)定，所有洗滌產(chǎn)品的活性成分含量必須達到最低標準才可上市。Vitco的總裁也參與了這次創(chuàng)新實驗，他很快想出了對策：研發(fā)一種全新的產(chǎn)品。新產(chǎn)品就叫“衣物清新劑”。對那些覺得衣服只要穿過一次就得洗的挑剔人群而言，這款新產(chǎn)品既可以讓他們的衣服煥然一新，又可以避免因頻繁洗滌而造成的衣物磨損或掉色。由此，衣物清新劑誕生了。

就在同一年，消費品行業(yè)的大腕“聯(lián)合利華”拿到了Vitco公司60%的控股權(quán)。不久，它調(diào)整了Vitco公司的發(fā)展重心，關(guān)閉了新產(chǎn)品的研發(fā)渠道。這次控股使聯(lián)合利華收獲了足夠多的新品種，一時不需要再研發(fā)新品，所以衣物清新劑就被擱在了一邊。

太可惜了！4年后，聯(lián)合利華的最大競爭者寶潔公司在除臭劑系列產(chǎn)品中新增了一款同樣的產(chǎn)品，名字也叫“衣物清新劑”。大范圍的市場調(diào)查證明了這一決策的前瞻性，消費者有時的確需要讓衣物煥發(fā)朝氣，而不一定要徹底清潔。憑借這種前瞻性，寶潔公司依靠自己的力量實現(xiàn)了Vitco公司利用減法策略達成的目標：推出了一款不含清潔成分的洗滌劑。如今，這家公司每年從世界各地衣物清新劑的銷售中的獲利總額高達10億美元。

如何運用減法策略？

要讓減法策略的功效發(fā)揮到極致，你需要遵循以下5個步驟：

1.列舉產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部組成部分。

2.選擇一個基礎(chǔ)部分并想象將它刪除。刪除的方式有兩種：

A.完全刪除。把這個基礎(chǔ)部分從產(chǎn)品中徹底刪除。

B.部分刪除。把這個基礎(chǔ)部分中的某個特性或功能刪除。

3.想象刪除之后的結(jié)果。

4.考慮以下問題：刪除以后這個產(chǎn)品有哪些好處？滿足什么樣的市場需求？有何價值？哪些顧客需要這樣的產(chǎn)品？顧客為什么覺得它有價值？在解決具體問題時，它如何發(fā)揮作用？在認真考慮這些問題之后，試著從“框架內(nèi)”（不包括被刪除的部分）尋找一個替代物。這個替代物既可以是內(nèi)部構(gòu)件，也可以是外部構(gòu)件。然后考慮：這個調(diào)整后的產(chǎn)品有何好處？有何價值？滿足什么樣的市場需求？

5. 如果你認為修改后的產(chǎn)品有所創(chuàng)新，那就考慮一下可行性。問問自己：真的能生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品嗎？真的能提供這樣的服務(wù)嗎？為什么？怎樣才能讓它變得切實可行？

生活中的許多常見產(chǎn)品或服務(wù)其實都是通過減法策略得來的，這一點，也許連它們的締造者都不曾意識到。假如你在閱讀時戴著隱形眼鏡，那就說明你一直在使用一個從減法策略中演變出的產(chǎn)品，因為隱形眼鏡正是源于“把眼鏡的邊框去掉”這一思路。

很多自助服務(wù)也都來源于減法策略。比如自助加油站、超市的自助結(jié)賬通道、機場的自助登機亭等，它們都是從原有的服務(wù)中“減去”了人工服務(wù)的部分，取而代之的是消費者的自助服務(wù)。如今，我們對這些東西早就習(xí)以為常，可它們并非是一開始就存在的。在過去，要是你告訴別人有朝一日街角的某臺機器會吐鈔票，別人一定以為你是神經(jīng)病?？扇缃瘢珹TM機（自動取款機）已在全球范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用。這項極其便捷的銀行服務(wù)，正是人們通過減法策略把銀行“減掉”而出現(xiàn)的?；赝@段歷史，我們由衷地嘆服減法策略的精妙。

一些食品企業(yè)之所以成功創(chuàng)新，獨領(lǐng)風騷，也是由于運用了減法策略。減去湯里的水分，他們生產(chǎn)出了速溶湯料。罐裝濃縮湯是“部分減法”策略的成功產(chǎn)物，它的優(yōu)點是，罐子的體積更小，而保質(zhì)期更長。零售行業(yè)的變革也得歸功于減法策略。正是因為減去了實體店鋪，取而代之以網(wǎng)絡(luò)營銷，亞馬遜和Netflix娛樂在線這類網(wǎng)上零售商才會發(fā)展得如此迅猛。領(lǐng)跑家居企業(yè)的宜家雖然保留了實體店，但只出售未組裝的家具。它也是運用了減法策略，減去了家具組裝環(huán)節(jié)，讓消費者自己動手。

運用減法策略時的注意事項

減法策略必須被正確使用才能產(chǎn)生效果。請注意以下幾個要點：

不要只刪除有缺陷的部分。刪除產(chǎn)品中有缺陷的部分并不是運用減法策略，只是在通過調(diào)整產(chǎn)品特性來提升其功能。比如，刪除蘇打水中的糖分得到的無糖飲品，只是原來飲料的一種新版本，并不是運用了減法策略，而是配方發(fā)生了改變。同樣的道理，刪除咖啡中的咖啡因也不屬于減法策略。

刪除基本成分。還記得嗎？從洗衣液中刪除基本成分洗滌液，人們發(fā)明了衣物清新劑。通常情況下，我們會避免刪除這樣的基本成分，有時是不想承受“破壞”一件產(chǎn)品時產(chǎn)生的負罪感，有時是壓根兒不信任減法策略。所以關(guān)鍵在于，把想象的重心放在你所擁有的東西上，而不是你已經(jīng)失去的。把所有剩下來的成分看作是構(gòu)成新產(chǎn)品的一個整體，這樣你就不會糾結(jié)于已經(jīng)刪掉的那個部分了。

不要立刻尋找替代物。刪除基本成分往往會讓你產(chǎn)生情感上的抵觸，讓你內(nèi)心潛伏已久的“結(jié)構(gòu)性固著”跳出來搗亂。這種心理的不適如此強烈，以至于你迫不及待地要去“拯救”這個產(chǎn)品。（再強調(diào)一下，基礎(chǔ)成分既非核心成分，又非次要成分，它居于中間地帶）你可能會立即尋找一個替代物，來填充被刪除的部件留下的空白。這時，你就要小心了。一個重要的部件一旦被刪除，你將無法補救。然而，這樣的刪除往往是創(chuàng)新的開端，比如索尼公司發(fā)明隨身聽的過程。當然，這種情況極其少見。在刪除基本部件后，你要記著尋找一個替代品（從框架內(nèi)）。

避免認知偏差。人們喜歡把缺少了某個部件的產(chǎn)品放在想象的場景中打量?！皠h除電視機的屏幕”這一想法會讓大多數(shù)人聯(lián)想到收音機。但它畢竟不是收音機，因為你要播放的節(jié)目是電視節(jié)目，不是廣播節(jié)目；節(jié)目信號來源于電視臺，不是廣播站。而且，技術(shù)人員也會告訴你，它的電子元件、波長還有其他的相關(guān)參數(shù)都說明，這個沒了屏幕的電視機依然是電視機，而不是收音機。你的思維在從“沒有屏幕的電視機”切換到“收音機”時，你已經(jīng)錯過了一次發(fā)明新品電視機的絕好機會。對于開長途車的司機來說，一邊駕駛一邊聽電視節(jié)目肯定是最佳選擇，這樣，精彩節(jié)目就不會被落下了。

“低配”不等于做“減法”。切記一點，減法策略和常見的“低配”營銷策略是兩碼事?！暗团洹笔侵竸h除產(chǎn)品或服務(wù)中的某項功能或者降低該功能的品質(zhì)，它刪去的是產(chǎn)品或服務(wù)中值錢的那個部分，以便以低成本吸引顧客。生產(chǎn)商們選擇這樣的策略，主要是為擴大市場占有率，滿足對價格敏感的顧客的需要。比如，電視機廠家為了贏得顧客，把高配置電視機的揚聲器換成低檔產(chǎn)品，降低屏幕分辨率，改換其他一些部件，設(shè)計出低配置機型，再以低價出售。所以說，“低配”不會為產(chǎn)品或服務(wù)提供新的好處，好處都被降低的成本抵消了。而減法策略則不一樣，任何時候，它都會帶來讓你受益良多的啟發(fā)。