《現(xiàn)代管理》
業(yè)務(wù)合作可以是一股強大的自然之力,也可以造成種種煩人的混亂。商業(yè)伙伴的關(guān)系要么是前者,要么是后者,很少有介于兩者之間的。
好的商業(yè)關(guān)系依賴于技能的完美結(jié)合,也就是說雙方的缺陷能被對方的優(yōu)點補足,形成有著類似價值觀和文化的有機體。糟糕的商業(yè)關(guān)系通常涉及貢獻(xiàn)的不均等,即一方強烈地感覺到另一方?jīng)]有盡力或雙方在業(yè)務(wù)方向上有根本分歧。有時候,這兩個原因都存在。
結(jié)束一段商業(yè)關(guān)系在很大程度上就和結(jié)束一段婚姻是一樣的。離婚時的當(dāng)務(wù)之急是保護(hù)孩子。而在商業(yè)關(guān)系中,雙方的“孩子”就是員工、客戶、供應(yīng)商等。如果他們在商業(yè)關(guān)系的解體中受到傷害,那么信譽和名聲就沒了,苦苦經(jīng)營的事業(yè)也就岌岌可危。如何避免這種情況發(fā)生呢?
面對現(xiàn)實。這肯定是個痛苦的時刻——如果有別的辦法,沒有人愿意放棄之前的合作和努力。然而,當(dāng)前唯一的選擇是結(jié)束這段合作關(guān)系的話,你就要忍痛割愛。否則,事情只會變得更糟糕。
必要時找個“中間人”。散伙時各種各樣的壓力會讓人難以承受,實在不行的話可以找一個“中間人”充當(dāng)裁判與和事佬。當(dāng)然,中間人必須是雙方都信任的。也可以從高管中挑選一個人或一批人來協(xié)調(diào)各方面的工作,不過你要做好心理準(zhǔn)備:在別人面前暴露自己的靈魂,滋味不好受。
制定緊湊的散伙時間表并嚴(yán)格執(zhí)行。散伙意味著危機的發(fā)生,需要緊急處理,不能拖延。簡單來說,只有三個選擇:你走;對方走;或者你們都走,另請高明。
暫時丟掉自尊心。結(jié)束商業(yè)關(guān)系時最核心的問題還是“誰能最有效地重建信任,將業(yè)務(wù)往前推進(jìn)”,對這個問題的判斷本來不難,但其中總是夾雜著很多情緒和不滿,影響雙方的客觀性。要么各自開誠布公,克制主觀情緒,要么留給中間人來處理。
告知高管團隊相關(guān)情況。就像生活在不幸婚姻里的孩子一樣,孩子感覺到父母相處不來,內(nèi)心也非常脆弱。作為當(dāng)事人,要盡可能地減少高管團隊心中的不確定性,讓他們參與到散伙的過程中來。
整個的散伙過程,特別是財務(wù)方面都需要雙方的妥協(xié),否則很快就會陷入細(xì)枝末節(jié)中難以自拔,同時糾結(jié)于外界對自己的看法。所以,有三件事情要成為雙方迅速拿出解決方案的動力:達(dá)成協(xié)議、保護(hù)公司和員工毫發(fā)無損、繼續(xù)好好生活。