李雪峰

[摘 要]人類社會進入到二十一世紀，電腦網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展到同人們的生活和工作息息相關(guān)，世界各個角落的人們都能感受到網(wǎng)絡(luò)帶來的沖擊。因特網(wǎng)的功能可以說無所不包，已經(jīng)深入到人們的學習、工作和生活的各個方面。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，圖書館的發(fā)展和工作要求發(fā)生了很大變化，雖然傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)不會消失，但隨著電子出版物的崛起，數(shù)字圖書館的服務(wù)將超越傳統(tǒng)圖書館。現(xiàn)在越來越多的圖書館重視網(wǎng)上服務(wù)，通過瀏覽圖書館網(wǎng)站，讀者可以了解本館的基本情況、藏書情況和借閱情況。數(shù)字圖書館的建設(shè)也是圖書館未來的存在形式和發(fā)展方向。通過信息技術(shù)手段，將圖書館的資源進行數(shù)字化的整理利用，為讀者提供數(shù)字化信息檢索以及信息傳播等服務(wù)，為圖書館與讀者之間提供一個更廣闊的平臺，是未來圖書館在社會服務(wù)中立足的根本。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館； 網(wǎng)絡(luò)化； 管理員素質(zhì)

[中圖分類號]G250.72 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2014）01 — 0110 — 02

網(wǎng)絡(luò)里有著非常豐富的電子圖書資料，出版社甚至個人都已將部分圖書資料轉(zhuǎn)成了電子圖書，可以在網(wǎng)絡(luò)中調(diào)用。在網(wǎng)絡(luò)信息化條件下，圖書館建設(shè)要緊跟時代發(fā)展步伐，與先進技術(shù)相結(jié)合，逐步向館藏數(shù)字化、管理自動化、服務(wù)信息化和信息資源網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，包括圖書館管理人員素質(zhì)與專業(yè)水平的提高。數(shù)字圖書館建設(shè)的目的就在于為讀者提供數(shù)字化的信息服務(wù)，因此，整合數(shù)字化的信息資源，建立各類多媒體數(shù)據(jù)庫，是圖書館數(shù)字化建設(shè)的核心。很多圖書館在數(shù)字化方面的建設(shè)也是不余遺力。

一、數(shù)字圖書館的概念

數(shù)字圖書館，是現(xiàn)今圖書館發(fā)展的一個全新的概念。隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)碼存儲與傳輸技術(shù)的迅速提高，隨著人們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認識的加深，使得人們對文獻的整理﹑存儲和查詢等方面有了新的要求。因此，也就出現(xiàn)了一個新生事物，數(shù)字圖書館。圖書館的職責是收集、整理和傳播信息資源，是國家信息資源對社會的提供者，所以更應(yīng)該以全新的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸信息，為社會提供更快、更新、更好的信息資源。數(shù)字圖書館就是要以數(shù)字化信息技術(shù)提供有效的服務(wù)，讓讀者通過如電子圖書，電子雜志，聲音、影像資料，多媒體資料等方式，把圖書館的所有信息都能以數(shù)字化的方式獲得。充分利用網(wǎng)絡(luò)便利連接到全球每個角落，方便讀者共享資源，從深度、廣度上開發(fā)和利用圖書館的館藏資源。

二、數(shù)字圖書館的意義

數(shù)字圖書館具備和傳統(tǒng)圖書館一樣的服務(wù)理念和傳統(tǒng)圖書館不具備的服務(wù)方式，數(shù)字圖書館同樣擔負著信息采集、存儲、傳播的重任，只是各項任務(wù)采取的手段及服務(wù)方式發(fā)生變化。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)一般是以館舍為中心，有一個比較適合讀書的環(huán)境，主要服務(wù)方式是：報刊閱覽、書刊外借、文獻復制、信息咨詢等。服務(wù)工作有許多局限性，資料查詢效率與利用率非常低。數(shù)字圖書館可以同時查閱、下載、復制，使圖書與檔案資料的利用率大大提高。解決了傳統(tǒng)圖書館因為查詢效率低和數(shù)量有限而導致的圖書與檔案資料的利用率偏低等問題。數(shù)字圖書館只需要通過查詢平臺，很快就可以找到需要的信息或資料，而且不受時間和人數(shù)的限制，大大提高了信息資料的利用效率。建立數(shù)字圖書館的主要意義還有：

1.由于數(shù)字圖書館的數(shù)字化信息是存貯在儲器中，通過網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)就可以實現(xiàn)查詢業(yè)務(wù)。所以，占用的物理空間比傳統(tǒng)圖書館要節(jié)省很多。數(shù)字圖書館除了收藏紙介質(zhì)的書刊資料外，還可以收藏傳統(tǒng)圖書館不可比擬的信息資料，如影像、音頻、動畫等等，可以滿足讀者的多方面需要。

2.資料查詢快速簡單，傳統(tǒng)圖書館查找信息資料需要到資料庫按編目檢索，數(shù)字圖書館可以足不出戶，就能獲取想要的信息資料，而且查全率準確，大大方便了讀者使用，使圖書館的信息服務(wù)水平大幅度提升。

3.數(shù)字圖書館還可以有效地保存珍貴文獻和資料的原稿件，經(jīng)過數(shù)字化處理后，將所有的珍貴文獻資料原件保存好，不必擔心因借閱和復制而形成的磨損。經(jīng)過數(shù)字化的資料可以隨便查閱和復制而沒有損壞。數(shù)字化圖書館的工作人員不需要同讀者直接見面，通過電子咨詢臺及電子郵件即可與讀者溝通，實現(xiàn)快速便捷的服務(wù)。讀者也可以隨意瀏覽、查閱有用的信息進行下載、打印等。

4.傳統(tǒng)圖書館由于地域的限制面向的讀者群比較固定，服務(wù)也僅限于到館的讀者，但數(shù)字圖書館可以突破地域和時間的限制，為所有有查詢需要的讀者服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的變化

網(wǎng)絡(luò)信息的出現(xiàn)，徹底顛覆了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式，也給圖書館的改革帶來了新的空間。在科技信息高速發(fā)展的今天，人們對知識的需求越來越強烈，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已不能滿足人們的需要，這就促使傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)理念發(fā)生了根本性的變化，圖書館服務(wù)工作不再是以滿足到館讀者的書刊借閱和文獻的查閱為主，而是轉(zhuǎn)移到以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為主，滿足知識信息需求為服務(wù)理念的模式。讀者也不僅僅滿足于圖書館的存儲介質(zhì)僅限于紙質(zhì)的印刷體，而是更需要那些有字、有聲、有圖像的多媒體信息。而數(shù)字圖書館通過智能化的信息檢索，提供超文本、超媒體等技術(shù)手段，向讀者展示生動具體、形象逼真的信息查閱方式，是可以滿足當今讀者需求的新的服務(wù)模式。服務(wù)方法主要有以下幾個方面：

1.數(shù)字圖書館是超大的數(shù)字化多媒體信息庫，是一個分布式的圖書館群體，通過高速的互連網(wǎng)絡(luò)，把大量的信息資源單位組合成一個整體，把不同的信息按類型加以管理存儲，并通過方便快捷的方式提供給讀者，不受地域和時間的控制，使讀者在何時、何地都可以在網(wǎng)絡(luò)上查閱任何所需的信息資源，實現(xiàn)資源共享。

2.數(shù)字圖書館具有很強的信息傳播功能。數(shù)字圖書館的服務(wù)方式由原來傳統(tǒng)圖書館坐著等讀者上門的被動式服務(wù)，改為主動向讀者服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布各種文獻資料的信息，向讀者提供多類型的數(shù)字信息服務(wù)。

3.在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件下，盡可能的擴大信息服務(wù)范圍，包括在線咨詢解答、報告講座的鏈接、在線閱讀書刊的更新、書目的管理、完善參考工具。把互聯(lián)網(wǎng)上分散的信息資源合理有效的整合，鏈接到相關(guān)專題下。這是數(shù)字圖書館服務(wù)不可缺少的一項內(nèi)容，旨在幫助讀者能夠快速準確地找到自己所需要的信息資源，更加有效地利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.及時發(fā)布各類通知消息。這是一項比較貼心的服務(wù)，能讓讀者快速調(diào)整因信息不準確而延誤工作日程。也可以將本館的各種變動及時發(fā)布通告，以便讀者隨時了解本館的動態(tài)。如：借閱規(guī)則、館藏分布、辦證須知、入館須知、本館簡介、機購設(shè)置、館員簡歷、館藏目錄、新書通報、新書導讀、文獻提供、特色收藏等。

5.擴大數(shù)字化內(nèi)容的范圍，盡可能地將利用效率高的圖書、信息與資料進行數(shù)字化加工，方便廣大讀者查詢。例如將網(wǎng)絡(luò)上的圖書進行下載分類，將網(wǎng)絡(luò)上的音響、影像資料加以注解，讓讀者能快速直觀的找到自己需要的、想了解的信息，不要僅僅局限于自己館藏的東西，要充分開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，擴大影響力，盡量滿足各個讀者群體的需要。

6.服務(wù)的內(nèi)容是主體，但好比一個人的臉面一樣，數(shù)字圖書館也要做到讓讀者不看內(nèi)容，一看到頁面就有清新爽朗的感覺。所以在設(shè)計頁面的時候要盡可能的把字體、色調(diào)、布局，甚至于圖片都要協(xié)調(diào)好，既不繁瑣，又要緊湊。既要功能全面，又要簡單實用。要做到有自己的特點，這才是網(wǎng)絡(luò)的最大吸引力。

7.除有限資源以外，要盡可能向讀者開放免費資源。數(shù)字的圖書館同傳統(tǒng)圖書館一樣不是以營利為目的，要時刻記住圖書館的宗旨就是要面向社會，為廣大讀者服務(wù)。要保證更新及時，增加本館在讀者心目中的信譽，避免陳舊信息對讀者的誤導，以及及時反映本館的工作動態(tài)和社會新聞鏈接。

8.網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不光是服務(wù)，技術(shù)和設(shè)備才是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障。一個好的網(wǎng)絡(luò)傳媒，要保證數(shù)據(jù)的傳輸和全天候的查詢，以滿足讀者隨時都能夠訪問資源的需要。

四、數(shù)字圖書館管理員的服務(wù)素質(zhì)

（一）思想道德和政治水平素質(zhì)是數(shù)字圖書館管理員做好網(wǎng)絡(luò)圖書管理工作的最基本要求，主要體現(xiàn)有以下幾個方面。

1.強烈的事業(yè)心。數(shù)字圖書管理員要意識到自己工作的意義，充分認識到自己在社會中發(fā)揮的作用。

2.高度的責任感。數(shù)字圖書館管理員是一項技術(shù)性、創(chuàng)造性和專業(yè)性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣的工作，需要管理員要具有高度的責任感和細心的工作態(tài)度。

3.讀者至上的信念。數(shù)字圖書館管理員的一切工作要以讀者為中心，所做工作都要從讀者角度出發(fā)。等到讀者提出問題以后在去改不如先想到讀者的需要先去做。

（二）數(shù)字圖書館管理員要具有良好的心理素質(zhì)。 圖書管理員服務(wù)的人群具有不同年齡段、不同職業(yè)、不同文化層次、不同興趣愛好等等特點。這就需要圖書管理員要具有良好的心理素質(zhì)和心理平衡能力，這樣才能與讀者良好的溝通、相互的理解，達到互相滿意的效果。

（三）專業(yè)技能素質(zhì)

專業(yè)文化技能是每個行業(yè)的根本要求，是勝任本職工作的必要保證，數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展同樣離不開甚至更需要有專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。首先數(shù)字圖書館的管理人員要具有較高學歷和專業(yè)素質(zhì)，需要綜合知識結(jié)構(gòu)能力強，如網(wǎng)絡(luò)、信息管理﹑知識產(chǎn)權(quán)等各方面的綜合知識。只有具備這樣的素質(zhì)的管理員才能保證數(shù)字圖書館持續(xù)和順利運轉(zhuǎn)。

（四）人才的培養(yǎng)

在做好日常工作的同時還要注重管理員的培養(yǎng)，以保持人才的不間斷和可持續(xù)性。人才的培養(yǎng)是幾年甚至十幾年的過程，人才的培養(yǎng)和使用要注重發(fā)揮特長。數(shù)字圖書館管理員的專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)首先要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，要具備的主要有：

1.了解圖書館的功能、作用和政治需要，熟悉紙質(zhì)文獻檢索的基礎(chǔ)知識，掌握圖書、文獻分類編目，信息檢索等專業(yè)知識。這些都是圖書管理員必須要具備的基礎(chǔ)專業(yè)知識。

2.懂得計算機網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識，數(shù)字圖書館的圖書管理工作是以計算機的應(yīng)用為核心的，要熟練運用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種新技術(shù)。如掌握計算機操作技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體的使用、系統(tǒng)的維護、信息存儲、信息檢索與處理等。懂得使用這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，再配合圖書館的專業(yè)基礎(chǔ)知識就是一個數(shù)字圖書管理員必須要具備的基礎(chǔ)專業(yè)技能。

結(jié)束語

有需求才會有機遇，有轉(zhuǎn)變才會有發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為圖書館未來的服務(wù)提供了新的發(fā)展空間，數(shù)字化管理是圖書館未來的發(fā)展趨勢，計算機技術(shù)為圖書館未來的工作賦予了新的內(nèi)容和方式。圖書館的產(chǎn)生是社會的需求，圖書館的發(fā)展代表時代的進步。圖書館的職責就是為社會提供服務(wù)，是通過服務(wù)體現(xiàn)自身的社會價值的。圖書館今后的各項工作和建設(shè)要協(xié)調(diào)配合，對信息的收集、整理、加工、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程都要不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求。同時未來圖書館管理人員的隊伍建設(shè)和綜合素質(zhì)提升是極其重要的。未來圖書館管理人員必須要具有合格的政治理念，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下必須的各項技能，并通過各種機會，利用各種有利條件來提升自己的文化水平和綜合素質(zhì)，做好未來新時期合格的圖書管理員?！藏熑尉庉嫞鹤T 蕊〕