劉春華

摘 要：本文提出了筆者對執(zhí)行力的理解，并通過分析企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的諸多共同原因，從而就如何提出了提升企業(yè)執(zhí)行力的個人的意見和相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力不到位；提高；執(zhí)行力

中圖分類號： F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0138-02

前言

在2002年，霍尼韋爾國際總裁和CEO拉里·博西迪所著的《執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書一經(jīng)問世便進(jìn)入《紐約時報》、《華爾街日報》和《商業(yè)周刊》的暢銷書排行榜，并成為當(dāng)年亞馬遜商業(yè)圖書銷量冠軍，迅速被翻譯為十幾種外文版本。從此“執(zhí)行力”成為了企業(yè)家，管理學(xué)教授，MBA學(xué)員口中頻頻出現(xiàn)的一個字眼，在管理學(xué)界掀起了一場波瀾。執(zhí)行力成為一個熱點的現(xiàn)象在某一方面反映了在大部分的組織里都存在著執(zhí)行不力不到位的問題。

一、什么是執(zhí)行力？

比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”。但對于執(zhí)行力的內(nèi)涵以及如何提高執(zhí)行力，不同的人從不同的角度有不同的理解和側(cè)重。有的認(rèn)為執(zhí)行力是高層管理人員的一種能力，組織的執(zhí)行力取決于高層的重視和引導(dǎo)；有的則側(cè)重于認(rèn)為是企業(yè)中層人員的能力，因為高層的主要任務(wù)是制訂戰(zhàn)略，中層側(cè)重于執(zhí)行；有的認(rèn)為執(zhí)行力僅僅是個人的一種能力，通過提高自身的工作能力，就能有效提高自己的執(zhí)行力；有的則認(rèn)為與企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等息息相關(guān)。

筆者同意執(zhí)行力就是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力的看法。而具體到企業(yè)執(zhí)行力，嚴(yán)格地講，執(zhí)行力就是部門和個人理解、貫徹、落實、執(zhí)行企業(yè)決策的能力，其主體是部門和個人（包括高、中、低每個層次的每一位員工）。執(zhí)行力是組織所有成員和部門都需要的一種重要能力，其效率的高低受多種因素的制約而不僅僅表現(xiàn)在部門和個人的具體執(zhí)行。執(zhí)行力是需要部門和個人相互配合，統(tǒng)一步調(diào)來完成的，不僅是個人執(zhí)行，部門也要有行之有效的操作流程，同時還需要企業(yè)文化、規(guī)章制度等等做保障，三者有效銜接就能發(fā)揮強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

二、提高執(zhí)行力的重要性

有人說一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力；也有的說企業(yè)成功5%靠戰(zhàn)略，95%靠執(zhí)行力等，這些都沒有什么可靠的數(shù)據(jù)來支持，但可以在某些方面說明執(zhí)行力的重要性大家并沒有多少分歧。

筆者就有一個真實的例子：在90年代中期，剛剛走出大學(xué)校門，因為機(jī)緣湊巧，先是去了一家韓國私企打工，專門經(jīng)銷打印紙和復(fù)印紙，對于剛剛出校門的學(xué)生來說，無不是一個挑戰(zhàn)，雖然也通過了面試，但實際操作起來，面對市場的激烈競爭，心里很是沒底。 當(dāng)時的一位銷售經(jīng)理拿來公司的制度規(guī)章匯總，說：你只要按照這些制度去執(zhí)行去，你的業(yè)績會穩(wěn)步上升的。經(jīng)過了3個月的歷練，果然，在每次傍徨在不知所從時，那本公司規(guī)章制度匯編都讓筆者受益。業(yè)績也成功地再次證實了執(zhí)行規(guī)章的準(zhǔn)確度。

執(zhí)行是一門學(xué)問，是戰(zhàn)略的重要組成部分，它貫穿于組織經(jīng)營管理的始終。制訂計劃、確定目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略等都需要執(zhí)行，離開執(zhí)行，組織將寸步難行。組織經(jīng)營的三個核心環(huán)節(jié)是：制定戰(zhàn)略、人員匹配、實施運(yùn)營，而執(zhí)行則貫穿于這三個核心環(huán)節(jié)的始終。無論從理論還是從實踐的角度來講，沒有執(zhí)行力再好的戰(zhàn)略和決策都實現(xiàn)不了。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，

三、執(zhí)行力不到位的原因

每一個企業(yè)都會有戰(zhàn)略目標(biāo)，無論是否明確、合理或者宏大，同樣地每一個目標(biāo)都會有最終的結(jié)果。從企業(yè)的最高層到最基層，每一層的管理人員都會對下屬有要求，這些要求與期望往往與目標(biāo)之間有很大的差距，甚至與初衷相差千里，甚至可以說“沒有完成任務(wù)”“沒有達(dá)成目標(biāo)”，問題出在哪里呢？執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

（一）企業(yè)文化欠缺“執(zhí)行文化”

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它指導(dǎo)和規(guī)范著每一個員工的思想和行為。通俗地講，就是一個組織多年來形成的一種習(xí)慣、思路和想法。我們也經(jīng)?？吹胶芏噙@樣的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)思路混亂、沒有定性，員工互相推諉、雜亂無章，那么這個企業(yè)就很有可能存在執(zhí)行力差的因素。反之，一個企業(yè)里面領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行、計劃性強(qiáng)；員工工作有序、氛圍和諧，那么這個企業(yè)的執(zhí)行了就極大可能比較強(qiáng)。如果在一個企業(yè)中，有一種氛圍能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、員工都能主動提高對工作的執(zhí)行力，那么就能很好地提高企業(yè)的執(zhí)行力。這個氛圍就需要企業(yè)文化做支持。

（二）缺乏員工認(rèn)可的目標(biāo)和規(guī)劃

沒有明確的能夠落實的目標(biāo)和規(guī)劃，沒有明確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，缺乏長短期目標(biāo)，員工得不到明確的指令；也有的公司目標(biāo)規(guī)劃不符合客觀事實，員工只好自發(fā)地進(jìn)行修改；有的公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢。另一方面，公司的目標(biāo)規(guī)劃完善清晰，但不能為員工所理解并接受，那么也會影響員工的行動熱情，造成執(zhí)行力不到位。

（三）缺乏執(zhí)行的能力

人的能力既有天賦的因素，又需要后天的學(xué)習(xí)來提高，一個部門、一個企業(yè)也是這樣，能力是需要培養(yǎng)的。僅僅讓員工認(rèn)識到執(zhí)行的重要性是不夠的，還要培養(yǎng)他們的執(zhí)行技能。這就要求企業(yè)重視員工培訓(xùn)，員工培訓(xùn)要有針對性，培訓(xùn)不走形式有針對性和實操性，比如進(jìn)行員工入廠前的崗位培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等培訓(xùn)。

（四）工作流程不科學(xué)、崗位職責(zé)不分明

部門和員工崗位職責(zé)非?；\統(tǒng)模糊，授權(quán)、分權(quán)不充分，員工不能很好理解并履行自己的職責(zé)，造成員工之間、部門之間互相推卸責(zé)任，降低了工作效率。在工作流程方面，繁瑣曲折、環(huán)節(jié)眾多、效率低下，久而久之，員工的工作熱情下降，執(zhí)行力何談提高。

（五）缺乏行之有效的考核、獎懲制度

考核指標(biāo)不合理是國內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，許多業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不善言辭或無暇交際，自己在一邊默默無聞，勤懇工作，不干工作或工作實際能力不強(qiáng)的人往往善于交際，這部分人的評分往往不高，而那些與領(lǐng)導(dǎo)和下屬打的火熱，人緣比較好，往往評分比較高，于是出現(xiàn)了不干工作或工作實際能力不強(qiáng)的人分?jǐn)?shù)高于那些認(rèn)真干實際工作的人，于是就讓人難免感覺不公，積極工作的人失去了工作熱情，忙于人際交際的人也敷衍工作，那么組織就形成了一個“怪圈“——人人都無法敬業(yè)，考核制度形同虛設(shè)，沒有起到考核所應(yīng)該起到的真正的獎懲效果。

（六）缺乏有效的溝通

在一個組織中，合作是非常重要的，合作的基礎(chǔ)就是溝通。通過溝通，達(dá)成目標(biāo)一致、步調(diào)一致，同時化解矛盾、統(tǒng)一思想和認(rèn)識，從而產(chǎn)生創(chuàng)造性。

四、提升執(zhí)行力的方略

（一）大力培養(yǎng)企業(yè)的“執(zhí)行文化”

構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本任務(wù)是提高員工隊伍的整體素質(zhì)，其目的是提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊，就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則，營造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，一種信念和一種精神力量，從而以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待并高效率、高質(zhì)量完成每一項或大或小的工作。 這種文化要從企業(yè)的特點與實際出發(fā)，確定出更具特色，更有效用，更貼合實際、更便于接受和推行。如何打造這種執(zhí)行力文化呢？應(yīng)包括以下幾點：

1、培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠?？赏ㄟ^入廠教育、班組教育等來教育。

2、培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。可通過大會小會上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一旦做出了決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行。

3、培養(yǎng)以團(tuán)隊精神為核心的意識和行為。

（二）要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，不斷優(yōu)化工作流程

優(yōu)化流程的前提是對現(xiàn)有的進(jìn)行梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化，因為標(biāo)準(zhǔn)化是高效組織的重要行為特征。流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等，只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運(yùn)作流程才是通暢、高效的。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等，也就是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。

（三）要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)

各層管理者要檢查其所安排任務(wù)的執(zhí)行情況。執(zhí)行過程中有無偏差、存在哪些問題？要不斷地和執(zhí)行者溝通，尋找解決問題的最有效方法。保證其能正確地做事，做正確的事。執(zhí)行者會從執(zhí)行的過程中得到成長，提高解決問題的能力

（四）定期進(jìn)行考核并獎懲

要建立有效的考核評價體系，切實把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對個人、集體的考核評價及獎懲的主要依據(jù)。對好的執(zhí)行者進(jìn)行獎勵，不斷提高其執(zhí)行能力。對執(zhí)行不到位的要幫助其分析原因，找出問題的癥結(jié)，幫助其提高執(zhí)行力。

（五）要加強(qiáng)有效的溝通

事情的發(fā)展是千變?nèi)f化的，如果沒有有效的溝通，就會產(chǎn)生誤解，甚而相互埋怨。從而加大內(nèi)耗，只有有效的溝通，才能有利于于問題的解決。溝通貫穿于整個執(zhí)行過程的始終，具有不可替代的作用。良好的溝通需要技巧，

五、結(jié)束語

企業(yè)從高層到基層一線的員工具備良好的執(zhí)行力，才能有助于保障各項方針政策的落實到位、保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定提高，每個人都以積極不折不扣地實施上級指令為己任，切實消除執(zhí)行中的“應(yīng)付”思想，有效杜絕“兩層皮”現(xiàn)象，就能使得上級的決策“一貫到底”。有效銜接企業(yè)最高層與各級領(lǐng)導(dǎo)直至每位基層員工的聯(lián)系，從而形成一個整體的能量環(huán)，步調(diào)一致，沖破全球性的次債危機(jī)，率先迎來大發(fā)展的春天。

參考文獻(xiàn)

[1]《贏在執(zhí)行》作者：余世維 出版社：中國社會科學(xué)出版社

[2]《執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問》作者：（美）博西迪 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社