朱玲慧

摘 要 計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們的工作和生活方式帶來了巨大的變化，個人移動通信設(shè)備已經(jīng)成為現(xiàn)代人工作和生活的必需品，作為典型的交互式產(chǎn)品，智能手機在交互上的設(shè)計得到了越來越多的關(guān)注和重視。用戶對智能手機的交互需求從過去的功能實現(xiàn)，發(fā)展成為今天對用戶體驗的高度需要。本文在用戶體驗思想指導(dǎo)下對智能手機交互設(shè)計中的應(yīng)用進行了淺析和探討，并通過具體案例應(yīng)用來說明，而這些以用戶體驗為目標(biāo)的交互式產(chǎn)品也可應(yīng)用于其它的產(chǎn)品中。

關(guān)鍵詞 用戶體驗 智能手機 交互

中圖分類號：TN91 文獻標(biāo)識碼：A

用戶體驗近年來受到越來越多的關(guān)注，諸如HP、IBM、YAHOO、MICOSOFT、聯(lián)想等國際知名企業(yè)都紛紛成立了用戶體驗研究機構(gòu)，嘗試將用戶體驗的研究成果應(yīng)用到設(shè)計中來，為自己的產(chǎn)品提高競爭力。體驗設(shè)計在國外稱為Userexperience design，簡稱UXD，國內(nèi)也簡稱為UE設(shè)計。體驗設(shè)計的核心是突出了顧客感性價值的重要性，它試圖帶給顧客更生動的產(chǎn)品，為其創(chuàng)造更完善的體驗。Robert Rubinoff在2004年4月提出網(wǎng)站類用戶體驗的量化模型，他在量化用戶體驗的過程中，將用戶體驗分為四方面的因素：品牌、功能性、可用性和內(nèi)容。

所以在當(dāng)前設(shè)計環(huán)境下我們應(yīng)當(dāng)以用戶為中心，指的是以真實用戶和用戶目標(biāo)作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，而不僅僅是以技術(shù)為驅(qū)動力。它需要用戶的參與，包括參與評估和參與設(shè)計本身兩個方面。以用戶為中心的設(shè)計理念，是提供最有效地交互的關(guān)鍵。只有很好地理解用戶的目標(biāo)，才能最簡化用戶的操作流程，并使之最直接、高效地完成任務(wù)。而隨著時代的發(fā)展，以用戶為中心的設(shè)計思想在觸摸屏智能手機交互方式的體現(xiàn)上也有了不同的變化。以上是分享總結(jié)當(dāng)前好的智能手機用戶體驗?zāi)Ｊ健?/p>

1透明的交互方式

用戶在進行某個活動時，全身心地投入，對于周圍事物視而不見的狀態(tài)稱為“流”，而要達到此狀態(tài)就需要提供透明的交互。透明的交互就是用戶在完成任務(wù)的過程中，只是體驗到完成任務(wù)的美好感覺，而不需要感知到界面的存在，界面只是一個完成任務(wù)的載體。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境感應(yīng)、三維成像、虛擬現(xiàn)實、計算視覺等多種新興的科學(xué)技術(shù)將融入包含聽覺交互、觸覺交互、香味交互、姿態(tài)交互等更加立體的交互群組中，盡可能地延展人類的認知局限。例如在iOS6中，時間選擇器采用了非常逼真的擬物化效果，模擬了撥輪進行時間設(shè)置。IOS7則去除了撥輪的質(zhì)感和紋理，將其扁平化，通過透視原理和半透明玻璃效果表現(xiàn)了一個扁平化的撥輪。值得注意的一點是，iOS7的玻璃效果處理得非常逼真到位，選擇時間的中間狀態(tài)里，體現(xiàn)出了玻璃的折射效果。這一點在iOS6中并沒有見到。

2自適應(yīng)的交互方式

可以判斷用戶使用它的各種場景，并針對場景進行自然的反饋。手機定位信息、傳感器技術(shù)、無處不在的計算等技術(shù)的發(fā)展，可以得到用戶的基本場景，讀取當(dāng)前環(huán)境的聲音、溫度、濕度、亮度等各種信息，然后針對當(dāng)前的信息環(huán)境，進行自動的情景適應(yīng)，滿足用戶的需求。在iPhone中，內(nèi)置了重力感應(yīng)系統(tǒng)，可以隨著手機的方向調(diào)整屏幕和界面的顯示方式。用戶接聽電話時，手機可以感知當(dāng)前的通話狀態(tài)，并給予回應(yīng)。

3鼓勵采用深度層次的信息結(jié)構(gòu)

在信息結(jié)構(gòu)上，iOS7更鼓勵采用深度層次來與用戶交流，并要求隱喻更加符合物理世界。iOS7的文件夾摒棄了iOS6的屏幕裂開效果，而是采用了置于主屏之上的毛玻璃效果。這與系統(tǒng)整體的層次關(guān)系是相呼應(yīng)的，在iOS7的層級秩序里，背景層始終是處于最底層的，其他表現(xiàn)層則置于其上。那么文件夾的打開則理應(yīng)是懸浮于主屏之上，并采用毛玻璃的效果表達其層次關(guān)系。

同時，iOS7一致性的應(yīng)用/文件夾打開動畫，也體現(xiàn)出了這種深度層次關(guān)系。與iOS6的打開動畫不同，iOS7的打開動畫是以被點擊的應(yīng)用/文件夾為中心，向四周放大的形式打開，表現(xiàn)出一個非常合理的深度層次關(guān)系。而iOS6則無論被點擊應(yīng)用/文件夾位置，均是以屏幕中心點為中心，向四周放大打開。從這一動畫方式的改變可以看出，iOS7更注重動畫與真實物理世界規(guī)則的對應(yīng)，而不僅是流于形式。蘋果官網(wǎng)曾說，“人們常常將簡約等同于極簡主義。但是，真正的簡約遠不止刪除矯飾和去除雜亂那么簡單。而是因應(yīng)你的需要，因地、因時恰到好處地展現(xiàn)每一方面。刪繁就簡，事事有序，以及確保所做的每一件事總是‘行之有效。當(dāng)你第一次上手使用，就對它所能做的了然于胸時，那就是簡約?！?/p>

4量體裁衣

由于人的特殊性，人的活動不一樣，當(dāng)前熱門的app，針對每天人運動，對于人走路、騎車等活動消耗的能量作為記憶，然后分享給朋友圈，例如面包機可以上網(wǎng)、手機可以打車、銀行沒有前臺，手機對于人活動的追蹤、記錄和分享。

在全球化考慮生態(tài)平衡、保護環(huán)境、節(jié)約能源的背景下，形態(tài)契合設(shè)計通過結(jié)構(gòu)和功能的巧妙設(shè)計，減少資源投入，最大可能地利用材料和空間，無疑是一種融合了綠色設(shè)計思想的設(shè)計方法，同時增加了包裝與使用者的情感交流，為包裝的形態(tài)設(shè)計拓展了新的思路。將這種思想應(yīng)用于智能手機的交互設(shè)計模式之中，無疑是將用戶體驗為核心，以人為本的思想放在了首位。