魏曉娜

摘 要 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，也是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前中職旅游專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)文明禮儀的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出了禮儀失范的原因，闡述了禮儀教育對(duì)提高中職旅游專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的作用及途徑。

關(guān)鍵詞 中職旅游專業(yè)學(xué)生 禮儀教育 重要性

旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展，成為我國(guó)的支柱性產(chǎn)業(yè)，而旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品核心內(nèi)容是旅游服務(wù)，旅游服務(wù)水平的高低往往與旅游服務(wù)人員的禮儀周全與否有著很大的關(guān)系。因此對(duì)于中職旅游專業(yè)學(xué)生的禮儀教育有著重要的意義。

一、中職旅游專業(yè)學(xué)生文明禮儀的現(xiàn)狀

在中職學(xué)校，中職生的文明禮儀方面越來(lái)越令人堪憂。生源整體素質(zhì)偏低，絕大多數(shù)是中考或高考落榜分流出來(lái)的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，不被老師看重、同學(xué)喜愛(ài)、家庭關(guān)懷，長(zhǎng)期處于被壓抑的狀態(tài)，從而自暴自棄，總想在其他方面尋求途徑展現(xiàn)自我，特立獨(dú)行，引起他人的關(guān)注，導(dǎo)致禮儀方面的知識(shí)顯得更為欠缺。

1、著裝打扮。個(gè)別學(xué)生過(guò)分追求服飾的“新”、“奇”、“特”來(lái)彰顯個(gè)性，完全不根據(jù)場(chǎng)合和需要來(lái)選擇服飾和妝容，忘記了一些合乎規(guī)范的基本準(zhǔn)則。

2、文明用語(yǔ)。部分中職旅游專業(yè)學(xué)生連最基本的禮貌用語(yǔ)都不會(huì)，在請(qǐng)求別人幫助時(shí)，他們不會(huì)使用“請(qǐng)”；在接受了別人的幫助后，也不會(huì)說(shuō)“謝謝”；在給人帶來(lái)了麻煩和困擾時(shí)，也不會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”；見(jiàn)到老師時(shí)也不問(wèn)候；和同學(xué)之間因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就破口大罵，甚至大打出手，毫無(wú)素質(zhì)可言。

3、行為方面。有些學(xué)生上課睡覺(jué)、吃東西、玩手機(jī)，無(wú)視老師教學(xué)是常見(jiàn)現(xiàn)象；進(jìn)入老師辦公室，從來(lái)不敲門；飯?zhí)贸燥埐慌抨?duì)；未經(jīng)他人允許擅自使用他人物品等等。

二、中職旅游專業(yè)學(xué)生文明禮儀缺失的原因

1、家庭教育方面。大多數(shù)中職生來(lái)自于農(nóng)村家庭，家境貧困，父母知識(shí)缺乏，并且他們忙于外出打工賺錢，沒(méi)有時(shí)間去教育子女和關(guān)心他們的成長(zhǎng)，導(dǎo)致這些孩子從小缺乏親情的關(guān)愛(ài)，我行我素。

2、社會(huì)教育方面。網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)社會(huì)生活沖擊越來(lái)越大。由于網(wǎng)絡(luò)上大都是匿名發(fā)表言論和觀點(diǎn)的，人們可以暢所欲言，不受拘束，習(xí)慣于這樣環(huán)境的學(xué)生可能易將這種方式帶入日常生活中，極易造成禮儀缺失。電視傳媒方面也會(huì)形成一種大眾文化，尤其是各類選秀節(jié)目鋪天蓋地地開(kāi)展，這些節(jié)目倡導(dǎo)的文化對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)影響頗大。選秀節(jié)目通常都強(qiáng)調(diào)個(gè)性，在這些節(jié)目中的奇裝異服不會(huì)被人視為異常，反而是一種個(gè)性和時(shí)尚的體現(xiàn)。在這樣的文化熏陶下，中職生過(guò)度追求個(gè)性，無(wú)疑會(huì)將那些傳統(tǒng)的禮儀看做是條條框框的束縛。

3、學(xué)校方面。禮儀教學(xué)本應(yīng)從小抓起，但我國(guó)的教育太過(guò)注重應(yīng)試教育，從而忽視了這一點(diǎn)。中職生文化理論成績(jī)差，在以前的學(xué)校就不受老師喜歡，永遠(yuǎn)是挨批受訓(xùn)的對(duì)象，導(dǎo)致心理更加偏激，內(nèi)心走向孤僻，行為舉止奇形怪異，禮儀修養(yǎng)的素質(zhì)就更是缺失。

4、學(xué)生自身。中職生禮儀教育缺失除了有家庭、社會(huì)和學(xué)校的原因外，學(xué)生自身也有不可推卸的責(zé)任。中職生從小不被重視導(dǎo)致自身荒廢學(xué)業(yè)，自暴自棄，越陷越深，自己從來(lái)就沒(méi)有想過(guò)如何改善現(xiàn)狀，做一個(gè)受大家歡迎的人。

三、解決中職生禮儀修養(yǎng)缺失的對(duì)策

1、家長(zhǎng)應(yīng)重視孩子的禮儀教育。作為家長(zhǎng)，不要盲于在外賺錢，一心只想給孩子提供最好的物質(zhì)需求，從而忽視了對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和禮儀修養(yǎng)方面的教育，要明白家長(zhǎng)永遠(yuǎn)是孩子的第一任老師。作為孩子的父母，哪怕你自身再?zèng)]有文化，但是最起碼的禮儀文明修養(yǎng)還是要具備的，平時(shí)注意自身的言行，在孩子面前應(yīng)以身作則，以自己的良好禮儀素養(yǎng)為孩子樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。

2、社會(huì)應(yīng)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，對(duì)學(xué)生禮儀教育做正確指引。在禮儀修養(yǎng)教育傳播的方面，社會(huì)作為大舞臺(tái)，應(yīng)該扮演好自己重要的角色，讓人們不再停留在創(chuàng)新和展現(xiàn)個(gè)性的表象上，應(yīng)該讓包括學(xué)生在內(nèi)的人們都知道，創(chuàng)新和追求個(gè)性的前提是自己的言行、著裝打扮等都符合禮儀的基本要求和社會(huì)規(guī)范，形成一股好的社會(huì)風(fēng)氣，為學(xué)生們的禮儀教育提供正確的指引。

3、老師要加強(qiáng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)的教育。作為職業(yè)學(xué)校，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)的教育更是勢(shì)在必行，應(yīng)該多開(kāi)展一些有關(guān)禮儀文化知識(shí)的活動(dòng)，多舉辦一些有關(guān)禮儀方面的技能競(jìng)賽。只有這樣，當(dāng)學(xué)生走向社會(huì)，走向自己的工作崗位，同時(shí)具備技能和禮儀修養(yǎng)，才能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不然就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰。作為專職禮儀方面的教師，最為重要的就是要傳遞關(guān)愛(ài)給自己的每一位學(xué)生，尊重和愛(ài)護(hù)他們，讓他們知道自己是最優(yōu)秀的，沒(méi)有被拋棄，讓他們感受到你的愛(ài)。那么，在教學(xué)過(guò)程中，教師的一言一行都會(huì)在潛移默化中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的影響，學(xué)生會(huì)效仿你的行為舉止，以你為榜樣。教師在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中都要以身作則，不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透，隨時(shí)隨地都要言行舉止適當(dāng)，服飾整潔，舉止大方，行為檢點(diǎn)，于無(wú)聲中將禮儀傳遞給學(xué)生，真正做到學(xué)為人師，行為世范。

4、中職生自身應(yīng)嚴(yán)格克己，加強(qiáng)自身的禮儀素養(yǎng)。首先中職生應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，摒棄之前所在學(xué)校不被重視的心理，重新樹(shù)立自己的良好形象，規(guī)范自己的行為舉止，為今后走向社會(huì)就業(yè)打下好的基礎(chǔ)。其次就是要嚴(yán)格克己，堅(jiān)決抵制各種不良的影響，注重自身禮儀素養(yǎng)的形成。再次，深入學(xué)習(xí)禮儀方面的知識(shí)和今后職場(chǎng)崗位上所需的禮儀規(guī)范，認(rèn)識(shí)到禮儀與生活是息息相關(guān)的，是個(gè)人品德修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。

綜上所述，禮儀教育是提高中職旅游專業(yè)學(xué)生素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑，這同時(shí)需要家庭、社會(huì)還有學(xué)生自己的通力合作。只有這樣，才能形成一個(gè)學(xué)禮、知禮、懂禮、守禮、行禮、達(dá)禮的良好氛圍，也才能讓學(xué)生在禮儀修養(yǎng)方面有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

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（作者單位：鶴壁高級(jí)技工學(xué)校）