口述/王慧文
做O2O,我們一定要優(yōu)先考慮規(guī)模最大的行業(yè),在這個(gè)規(guī)模最大的行業(yè)里再選需求。
汽車(chē)之家上市了(市值超過(guò)30億美金),搜房也是50億美金市值了,用互聯(lián)網(wǎng)的方式在傳統(tǒng)領(lǐng)域里做得很大?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了很多產(chǎn)業(yè),我們就去看還沒(méi)被改造的,或者還沒(méi)被一家獨(dú)大占領(lǐng)的。服務(wù)業(yè)就是。在服務(wù)業(yè)這些品類里,酒店、KTV、餐飲,餐飲現(xiàn)在是最大的。在餐飲業(yè)里,團(tuán)購(gòu)是給大家省錢(qián),這個(gè)需求實(shí)在是太強(qiáng)烈了。不論在哪個(gè)行業(yè)里,用戶幾個(gè)大的根本需求永遠(yuǎn)不會(huì)變,比如像省錢(qián)、懶。省錢(qián)這個(gè)需求我們干了(團(tuán)購(gòu)),外賣(mài)就是滿足“懶”的需求—吃飯不出門(mén)。我們認(rèn)為這是一個(gè)比較值得做的方向。
從時(shí)機(jī)上說(shuō),外賣(mài)行業(yè)2000年初就有公司在做,但由于當(dāng)時(shí)用戶和商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)還不夠強(qiáng),一直沒(méi)做好。近兩年,因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的教育,商家和消費(fèi)者對(duì)O2O外賣(mài)的認(rèn)知發(fā)生了大幅度改變,降低了做外賣(mài)網(wǎng)站的執(zhí)行難度,提升了市場(chǎng)規(guī)模,讓外賣(mài)這件事越來(lái)越靠譜。
你不能等到已經(jīng)能賺錢(qián)了再進(jìn)場(chǎng),那可能就來(lái)不及了。如果未來(lái)3年左右能實(shí)現(xiàn)贏利,現(xiàn)在我們就該進(jìn)場(chǎng)了。
美團(tuán)2010年上線,經(jīng)歷了2011年千團(tuán)大戰(zhàn)、2012年行業(yè)洗牌、2012年底(美團(tuán))“上岸”……萌芽期、快速擴(kuò)張期、洗牌期,相當(dāng)于一個(gè)循環(huán)。我們的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)額漲得不錯(cuò),整個(gè)市場(chǎng)份額也比較穩(wěn)定。(美團(tuán)宣稱現(xiàn)在月流水已達(dá)20億元,實(shí)現(xiàn)贏利。) 經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間積累之后,我覺(jué)得我們可以考慮做外賣(mài)。
這也是我們自身能力的變化,如果讓我們2010年、2011年做這個(gè)事情,根本沒(méi)有能力。O2O外賣(mài)是很重的,商家太多了,你要開(kāi)那么多城市,2萬(wàn)個(gè)商家都沒(méi)什么效果。人將是美團(tuán)外賣(mài)的根本優(yōu)勢(shì),外賣(mài)團(tuán)隊(duì)目前有30多名成員。除了北京總部,美團(tuán)外賣(mài)還將在全國(guó)各地組建獨(dú)立的外賣(mài)城市團(tuán)隊(duì),發(fā)揮團(tuán)購(gòu)銷售團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),讓美團(tuán)外賣(mài)深入各地。(美團(tuán)新產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理沈鵬對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說(shuō),美團(tuán)外賣(mài)將快速擴(kuò)張,未來(lái)3年投資10億元,預(yù)計(jì)覆蓋100個(gè)城市,并和各城市當(dāng)?shù)氐耐赓u(mài)配送團(tuán)隊(duì)建立合作,實(shí)現(xiàn)以分鐘為單位的即時(shí)配送。此外,美團(tuán)外賣(mài)將不局限于早餐、午餐、晚餐和夜宵的外賣(mài),還希望擴(kuò)展至奶茶、咖啡等各種品類。)
我們不做配送,因?yàn)槟莻€(gè)實(shí)在太重了。我們算了一下,現(xiàn)在美團(tuán)5000人,如果建配送的話,需要的人可能比團(tuán)購(gòu)還多,我們會(huì)取代京東變成中國(guó)人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。
因?yàn)樽鰣F(tuán)購(gòu),我們?cè)谏碳夷沁呌幸恍┯绊懥Γ虼送赓u(mài)跟團(tuán)購(gòu)是有協(xié)同效益的。團(tuán)購(gòu)和外賣(mài),在B(商家)上肯定有很大的重合。
外賣(mài)和團(tuán)購(gòu)很像,服務(wù)不經(jīng)過(guò)我們,是由商家直接提供。初期為了保證用戶體驗(yàn),我們會(huì)選擇一些比較優(yōu)質(zhì)的商家,例如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家。
做團(tuán)購(gòu),原先是按單來(lái)簽的,很麻煩,現(xiàn)在外賣(mài)簽一次就是整年甚至更長(zhǎng)。外賣(mài)對(duì)商家來(lái)說(shuō)是常規(guī)銷售行為。
外賣(mài)跟團(tuán)購(gòu)還略有不一樣的地方。訂外賣(mài)的人是宅在家里的,他可能在玩游戲,或者像你們記者,正在寫(xiě)稿子,走不開(kāi)。叫外賣(mài)的人一般是在電腦前,外賣(mài)業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)沒(méi)那么強(qiáng)。
—整理/i黑馬網(wǎng) 韋龑
點(diǎn)評(píng):美團(tuán)網(wǎng)做外賣(mài),美團(tuán)網(wǎng)的入口資源、商家資源、以及地推的體系和經(jīng)驗(yàn)都是其具有優(yōu)勢(shì)的地方,但同時(shí)也需要理順和美團(tuán)網(wǎng)的內(nèi)部關(guān)系,把機(jī)制和激勵(lì)理順了才能打造足夠有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。