楊潔

[摘要]核心競爭力這個概念越來越受到小微企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)決策者的關(guān)注，在區(qū)域競爭發(fā)展的模式下，核心競爭力在企業(yè)中的影響已經(jīng)被廣泛研究。但大多數(shù)學(xué)者關(guān)注于核心競爭力是什么，很少一部分把這一概念與實踐結(jié)合起來，研究小微企業(yè)的核心競爭力。本文將核心競爭力與小微企業(yè)聯(lián)系起來加以分析。

[關(guān)鍵詞]小微企業(yè)；核心競爭力；能力

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）40-0056-02

1引言

小微企業(yè)在經(jīng)濟增長中發(fā)揮著重大作用，小微企業(yè)不僅可以帶來就業(yè)率的上升，還可以提升科學(xué)技術(shù)水平和社會穩(wěn)定。自2011年10月以來，小微企業(yè)受到青海省工業(yè)運行中出現(xiàn)的問題而產(chǎn)生了一系列負面影響。對此，省委省政府迅速做出決策，幫助小微企業(yè)“保增長，促發(fā)展”，制定出《青海省支持小型和微型企業(yè)發(fā)展的若干政策措施》，并實施了一套扶持小型和微型企業(yè)的措施，幫助小微企業(yè)健康有序的發(fā)展。

2當(dāng)前青海省小微企業(yè)面臨的形勢

雖然在政府的大力扶持下，小微企業(yè)的經(jīng)營狀況有所改善，但總體上看，青海省小微企業(yè)仍存在許多問題與困難，如核心競爭力理念不足，導(dǎo)致發(fā)展理念落后，所采用的營銷方式粗放。并且在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)人員管理不合理，缺少勞動力及人才，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏創(chuàng)新力。2012年《青海省小型微型企業(yè)調(diào)研報告》中顯示，小微企業(yè)主要面臨以下幾方面的問題：一是工業(yè)產(chǎn)品滯銷、產(chǎn)品價格下滑。二是生產(chǎn)成本上升，利潤空間壓縮。三是資金周轉(zhuǎn)困難、融資渠道不暢。四是用工矛盾突出、招工成為難題。在我看來，這些問題的主要原因是企業(yè)沒有意識到本企業(yè)的核心競爭力，并依照本企業(yè)的優(yōu)勢與當(dāng)時企業(yè)所處的外部環(huán)境來制定自己的營銷策略。企業(yè)核心競爭力理念認識的匱乏導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品滯銷，從而引發(fā)生產(chǎn)成本上升，致使資金周轉(zhuǎn)不暢，才引發(fā)了用工的矛盾及招工的問題。

3小微企業(yè)核心競爭力的識別

核心競爭力的識別一共有四步，第一步是認識企業(yè)資源，第二步是集合企業(yè)能力，第三步是認識企業(yè)競爭力，第四步是識別企業(yè)核心競爭力。如圖1所示。核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中可以保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心競爭力是一個企業(yè)最基本的優(yōu)勢。他們認為企業(yè)經(jīng)營的很好，一旦核心競爭力確認，企業(yè)可以實別可能的機會，開發(fā)新的產(chǎn)品和新的市場。它有三個重要意義：一是為進入新市場提供可能；二是滿足顧客需求；三是難以被模仿。

那么，要識別小微企業(yè)的核心競爭力，第一步要認識小微企業(yè)所擁有的資源是什么，有多少。它們是競爭力的基石，資源是向組織價值鏈的輸入。邦尼把資源分為三類：物質(zhì)資源，如工廠，設(shè)施，地理位置和資產(chǎn)。青海省自然資源十分豐富，這為小微企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間；人力資源，如勞動力，管理組及培訓(xùn)；組織資源，如企業(yè)文化和企業(yè)名譽。一些資源是有形的，如廠房和設(shè)備等，有些資源是無形的，如品牌名稱，企業(yè)名譽等。青海是一個多民族大省，它的民族特色濃郁，民族紡織業(yè)和手工業(yè)都具有地方特色，這些都是其他省市不易模仿的。每個企業(yè)都有許多資源，但不是所有企業(yè)可以很好地利用這些資源。各企業(yè)利用資源的方式也千變?nèi)f化。

第二步則是集合企業(yè)的能力。小微企業(yè)的能力是指它拓展資源的能力。包括一系列商業(yè)活動，它掌管各種資源間的相互作用，而且還是一個從輸入轉(zhuǎn)向輸出的一系列活動。比如說，一個企業(yè)的市場能力是基礎(chǔ)，同時它又與勞動力、技術(shù)和財政資源之間相互作用。能力擁有不同特征是因為他們是以不同作用為基礎(chǔ)的，而能力則存在于這些特性中。例如，市場能力、生產(chǎn)能力、分配和物流能力，以及人力資源管理能力。青海省的高原風(fēng)光獨特、民俗民風(fēng)豐富多彩，這使青海省的旅游業(yè)成為小微企業(yè)資源拓展的方向，如青海湖、三江源生態(tài)旅游區(qū)、昆侖文化旅游區(qū)都可以拓展到吃、住、行、游、購、娛的整個過程。

第三步是認識企業(yè)的競爭力，這是跨能力間的整合，也是一種能力的協(xié)調(diào)。在小微企業(yè)中，競爭力是一種技能，由于各個事業(yè)部門功能的交流與整合，競爭力存在于每個事業(yè)部門（SBU）內(nèi)部。例如，一個成熟的事業(yè)部門掌握著開發(fā)新產(chǎn)品的能力，這樣的能力可以成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)能力、市場能力、研發(fā)能力和生產(chǎn)能力的整合結(jié)果。企業(yè)資源，能力和競爭力的詳細分析會得到更好的資源優(yōu)勢利用。這樣深入的分析可以使外部機會和內(nèi)部優(yōu)勢得到更好的匹配，因為一旦企業(yè)了解自己的優(yōu)勢，它就可以通過對外部環(huán)境的探索更好的發(fā)掘它的優(yōu)勢。

第四步是識別核心競爭力，超越了事業(yè)部門劃分的界線。它起因于不同事業(yè)部門間的相互作用。核心競爭力是一種技能和知識的總合，由于各事業(yè)部間競爭力的整合和融合，它可以通過各事業(yè)單位實現(xiàn)共享。核心競爭力是競爭力的集合，并普遍存在于小微企業(yè)中。普拉哈德和哈梅爾指出，核心競爭力要求集團組織相互學(xué)習(xí)，創(chuàng)造和保證跨事業(yè)部間的整合和交流。比如，如果新產(chǎn)品的發(fā)展需要兩個或兩個以上的事業(yè)部間的合作，那么它就是一種核心競爭力。

4加強小微企業(yè)核心競爭力的措施

4.1制定適合核心競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃核心競爭力作為一種工具可以更好地整合各事業(yè)部的戰(zhàn)略，這是普拉哈拉德和哈默在他們的研究中得出來的。許多小微企業(yè)可以在他們的市場成功，但企業(yè)不能有效地整合事業(yè)部，并認識到潛在的協(xié)同作用。事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)是困難的，因為它要求企業(yè)內(nèi)部信息交流開放，溝通順暢，還要求適當(dāng)?shù)莫剟铙w系，使之樂于為管理者奉獻并融入企業(yè)文化。在一個典型的小企業(yè)中，這些要求很少存在，事業(yè)部普遍會成為一個狹小的組織。普拉哈德和哈默認為識別和拓展核心競爭力需要集體組織間相互交流并學(xué)習(xí)。因此，核心競爭力的概念可以被演化成一個工具使各事業(yè)部間可以找到共同興趣、問題和機會。一個非協(xié)調(diào)性組織的核心競爭力是促進組織間學(xué)習(xí)并提高企業(yè)利用資源的能力。

在一般的戰(zhàn)略計劃過程中，小微企業(yè)首先要做的是識別外部的威脅和機會。再分析宏觀環(huán)境、利益相關(guān)者、行業(yè)、競爭者和顧客，來判斷潛在的發(fā)展趨勢。其次，小微企業(yè)再通過識別和評估這些選擇來制定戰(zhàn)略以確定出企業(yè)面臨的威脅和機會。最后，資源分配后執(zhí)行戰(zhàn)略計劃。這是一個由內(nèi)向外的過程，先由內(nèi)部分析再通過外部環(huán)境來檢驗。當(dāng)一個企業(yè)擁有不同形式的核心競爭力時，可以制定出不同形式，不同目標的戰(zhàn)略，并利用核心競爭力充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，使企業(yè)在市場競爭中處于不敗之地。小微企業(yè)戰(zhàn)略的制定與企業(yè)核心競爭力相差遠是企業(yè)內(nèi)在的危險。青海省一些小微企業(yè)的多樣化戰(zhàn)略就導(dǎo)致了巨大損失，因為企拋棄它在某方面的核心競爭力，反而進入其他不擅長的行業(yè)。

4.2增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力在激烈的市場競爭環(huán)境下，消費者的需求是千變?nèi)f化的，所以企業(yè)的產(chǎn)品也要日益更新，不能只滿足于現(xiàn)狀。任何產(chǎn)品都是有它的生命周期的，也就是說任何產(chǎn)品都要有退出市場的那一天，所以企業(yè)要不斷創(chuàng)新，增強自己的創(chuàng)新能力。加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，給企業(yè)注入源源不斷的血液和激情，使企業(yè)可以在市場競爭中處于不敗之地。當(dāng)然，新產(chǎn)品不能盲目開發(fā)，還要注重技術(shù)型人才的培養(yǎng)。小微企業(yè)可以在引進高科技人才的基礎(chǔ)上與高校聯(lián)合，借助外來力量提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，加快企業(yè)發(fā)展速度。

4.3將政府的宏觀政策與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合青海省政府對小微企業(yè)在財政方面有一定的補貼政策，比如小微企業(yè)租用廠房，并重點培育以生產(chǎn)性服務(wù)為主的小微企業(yè)；探索小微企業(yè)的新型發(fā)展模式，促進區(qū)域間產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移與承接；為小微企業(yè)的融資、培訓(xùn)以及維權(quán)等方面提供服務(wù)。通過政府的行為推動，建立與政府扶持政策相符合的戰(zhàn)略目標，提高企業(yè)的競爭力，建立良好的市場環(huán)境，實現(xiàn)小微企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，運用環(huán)境、技術(shù)等綜合性途徑，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。

4.4加強對小微企業(yè)員工的培訓(xùn)小微企業(yè)面臨的一個重要問題就是人員素質(zhì)低，勞動力缺乏。在激烈的市場競爭環(huán)境下，員工是企業(yè)的根本，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略的根本，影響著企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)利潤、企業(yè)的市場占有率等各個方面。對員工的培訓(xùn)主要集中在提高員工的工作能力、整體素質(zhì)和技術(shù)水平等幾個方面。首先，企業(yè)員工的素質(zhì)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中最基本的，提高了員工的素質(zhì)，加強員工對企業(yè)的忠誠度，才能保證企業(yè)員工流動性不會太大，從而可以降低員工的培訓(xùn)成本。其次，要提高員工的工作能力，這與企業(yè)形象、企業(yè)市場占有率、顧客滿意度等方面都有著十分緊密的聯(lián)系。最后，要對員工的技術(shù)水平進行培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)要循序漸進，不能一次性達到技術(shù)水平的培訓(xùn)，否則會加大企業(yè)的培訓(xùn)成本。

參考文獻：

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