孫海燕 張立 蘭蕾蕾

【摘 要】 目的 研究精細化管理在風濕免疫性疾病護理中的應用效果以及滿意度。方法 選取本院自2012年1月—2014年1月間收治的224例風濕免疫性疾病患者，對其進行隨機分組，分為對照組和觀察組，112例/組，對照組采用常規(guī)護理方法進行護理，觀察組則采用精細化管理方式來對其進行護理。對比分析兩組患者的滿意度，探討精細化管理的應用情況。結果 經(jīng)過本院的分組護理研究，對照組的滿意例數(shù)占79例，不滿意例數(shù)占33例，則滿意率為70.54%；觀察組的滿意例數(shù)為108例，不滿意例數(shù)為4例，其滿意率為96.43%，觀察組的滿意度明顯高于對照組，差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義。結論 精細化管理可以有效的實現(xiàn)對風濕性免疫性疾病護理滿意度提升，增強護患關系，利于醫(yī)院護理質量的提升。

【關鍵詞】 精細化；風濕免疫性疾病；護理；觀察

【中圖分類號】 R473 【文獻標識碼】 B

風濕性免疫性疾病的臨床表現(xiàn)較為特殊，而且可能影響到患者的多個器官，因此對于此病的護理需要更高的要求[1]。作為新時代的護理人員，醫(yī)院臨床的護理上不僅需要具有扎實的臨床知識，而且還需要掌握專業(yè)的護理技能，才能實現(xiàn)風濕免疫性疾病精細化護理服務[2]。因此選取本院自2012年1月—2014年1月間收治的224例風濕免疫性疾病患者進行分組研究，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院自2012年1月—2014年1月間收治的224例風濕免疫性疾病患者，其中對照組112例，男性占62例，年齡在36-79歲之間，平均年齡為（52.2±12.8）歲，女性占50例，年齡在37-68歲之間，平均年齡為（53.7±11.9）歲；觀察組112例，男性占52例，年齡在35-73歲之間，平均年齡為（53.4±12.1）歲，女性占60例，年齡在33-69歲之間，平均年齡為（52.4±12.9）歲。兩組患者在性別、年齡上均無顯著性差異（P>0.05），無統(tǒng)計學意義，具有可比性。

1.2 方法 對照組按照常規(guī)護理方法進行護理，觀察組則采用精細化管理方法進行護理服務管理。則觀察組的精細化管理服務主要有：①強化護理人員素質。醫(yī)院護理人員的素質作為整個醫(yī)院的基礎，因此需要加強護理人員的職業(yè)道德建設，不斷端正護理人員的工作態(tài)度，不斷強化護士的護理理論以及護理知識和技能。作為風濕性免疫疾病的護理，醫(yī)院可以針對常見的護理方式方法進行培訓，使得護士知曉如何展開對危機重癥的護理和救治。②強化護理工作流程。風濕性免疫性疾病在進行護理的過程中需要由護士長牽頭，然后骨干護理組成員進行討論，制定出有針對性的日常護理措施，確保護理工作的有效開展。整個工作流程包含了患者出院、入院流程、交接工作流程、風險防范流程、發(fā)放口服藥物等流程。③提升精細化管理意識。精細化管理其主要還是在精細上，那么提升護理人員的精細化管理的服務意識成為了當前醫(yī)院護理技術提升的重點。精細化管理的意識提升需要從整個護理科開始倡導，為不斷提升護理人員的護理技術而努力。通過提升醫(yī)院護士的精細化護理意識，這樣才能夠從根本上實現(xiàn)對患者的人性化護理，以達到對患者的優(yōu)質護理。

1.3 效果判定 調(diào)查問卷發(fā)放份數(shù)為224份，回收份數(shù)為224份，回收率為100%。問卷中有自行設計的20道問題，針對風濕性免疫性疾病的護理滿意度問卷調(diào)查，總分數(shù)為20分。其中滿意標準：分數(shù)為>15分；不滿意標準：分數(shù)<15分。

1.4 統(tǒng)計學方法 本次觀察組和對照組數(shù)據(jù)采用SPSS18.0軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，計量資料采用均數(shù)±標準差（x±s）表示，使用t檢驗，技術資料使用（%）表示，用X2進行檢驗。以P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

經(jīng)過本院的分組護理研究，對照組的滿意例數(shù)占79例，不滿意例數(shù)占33例，則滿意率為70.54%；觀察組的滿意例數(shù)為108例，不滿意例數(shù)為4例，其滿意率為96.43%，觀察組的滿意度明顯高于對照組，差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義，見表1。

3 討論

隨著醫(yī)療制度的快速發(fā)展，以人為本思想在醫(yī)療服務事業(yè)中不斷被提及，說明我國對于人權的重視程度不斷在上升，同時精細化管理在日常護理服務中越來越受到重視。尤其是風濕性免疫性疾病的發(fā)病率逐年上升，而且此類疾病極易復發(fā)，為了不斷減少患者在治療過程中的并發(fā)癥，需要努力控制疾病的復發(fā)[3]。為此開展精細化管理可以不斷將其引入到風濕性免疫性疾病管理中，因為精細化管理可以有效的促進護理服務態(tài)度轉變，同時也能體現(xiàn)出護理服務質量的改變。

經(jīng)本院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計研究來看，對照組的滿意率為70.54%明顯小于觀察組的滿意率為96.43%。所以采用精細化管理可以有效的提升風濕性免疫性疾病的護理效果，為促進護患關系的良好發(fā)展大有裨益。

參考文獻

[1] 楊玉芬.精細化管理在風濕免疫性疾病護理中的應用觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，08：46-47.

[2] 莫獻潔，黃梅.精細化管理在風濕免疫性疾病護理中的應用[J].中國當代醫(yī)藥，2012，06：164-165.

[3] 解維玉.精細管理引入風濕免疫性疾病護理管理中的作用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2013，06：55.