屈臣氏擅長(zhǎng)塑造“專家”形象，在精確鎖定目標(biāo)消費(fèi)群后，屈臣氏提出“個(gè)人護(hù)理”的專業(yè)化服務(wù)和營(yíng)銷概念。店里不僅針對(duì)個(gè)人護(hù)理提供完備的產(chǎn)品線，而且在商品的陳列方面，按化妝品——護(hù)膚品——美容用品——護(hù)發(fā)用品——時(shí)尚用品——藥品的順序分類擺放，方便顧客挑選。

目前，屈臣氏擁有包括沐浴露、洗發(fā)水等1200多種自有品牌的單品，其銷售占比已達(dá)到15%。

那么，屈臣氏是如何穩(wěn)扎穩(wěn)打發(fā)展自有品牌的呢？原來(lái)，在自有產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候，它就進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，以確保生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，并特別建立了“模擬店鋪”，用于了解各分店的銷售趨勢(shì)和顧客需求，以確定發(fā)展的產(chǎn)品種類。這包括統(tǒng)計(jì)出店鋪內(nèi)每月最熱銷的代理品牌商品，然后復(fù)制出與該熱銷代理商品近似的自有產(chǎn)品。