王璐

2014年世界杯正在巴西如火如荼舉行。為更好的提供便民服務(wù)，中國銀行北京市分行充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢，持續(xù)開展簽證代辦、小額外幣零鈔、巴西貨幣兌換、購匯匯款等“一站式”出國金融服務(wù)，受到群眾稱贊。

近日，某企業(yè)向中銀大廈支行提出大量外幣現(xiàn)鈔需求，以備該企業(yè)赴巴西足球世界杯報(bào)道組40余人境外生活使用。為滿足客戶金融需求，中銀大廈支行立即匯集庫存外幣現(xiàn)鈔、開通綠色通道、放棄休息，加班加點(diǎn)為客戶辦理外匯賬戶開立，美元、歐元現(xiàn)鈔兌換等業(yè)務(wù)。為提高業(yè)務(wù)辦理效率，在柜臺(tái)開立賬戶的同時(shí)，支行大堂經(jīng)理還引導(dǎo)客戶使用BST自助設(shè)備辦理人民幣轉(zhuǎn)賬和自助購匯業(yè)務(wù)。在支行人員的共同努力下，截至當(dāng)晚六點(diǎn)，共新開賬戶50戶，兌換支取了歐元15萬余元、美元11萬余元的外幣零鈔，同時(shí)開立了10余份外幣攜帶證，還為客戶兌換了部分巴西里亞爾貨幣和旅行支票。中銀大廈支行優(yōu)質(zhì)貼心的金融服務(wù)不僅搭建了銀企出國金融服務(wù)綠色橋梁，獲得客戶好評(píng)，也充分展現(xiàn)了中行出國金融品牌。

李先生是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的鐵桿球迷。巴西世界杯“開戰(zhàn)”以來，李先生的生物鐘被折騰的顛三倒四，半夜三點(diǎn)爬起來“觀戰(zhàn)”已成家常便飯。如果你以為這樣就算是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的球迷那就錯(cuò)了，真正的球迷是一定要去巴西的。李先生決定7月9日去巴西親臨現(xiàn)場“觀戰(zhàn)”半決賽、決賽。訂機(jī)票、酒店都是一切順利，可是如何備足鈔票，卻難壞了李先生。巴西當(dāng)?shù)刎泿攀前臀骼飦啝?，可是李先生問了幾家銀行，都說兌換不了，正在他一籌莫展之際，朋友提醒他可以去外匯專業(yè)銀行——中國銀行去打探一下。

李先生來到了中國銀行，剛一進(jìn)門就看到銀行大堂的公告欄里貼心地張貼著可兌換巴西里亞爾的公示，他心中的一塊石頭頓時(shí)落了地。

銀行職員小趙負(fù)責(zé)接待了李先生。通過詳細(xì)詢問了李先生的行程安排后告訴李先生，巴西規(guī)定，中國公民一般只能攜帶不超過1萬里亞爾的現(xiàn)鈔入境，大概折合2萬8千元的人民幣。巴西當(dāng)?shù)匚飪r(jià)大概為國內(nèi)物價(jià)的兩到三倍，李先生如果在巴西待一周左右，準(zhǔn)備一張國際信用卡非常必要。

更讓李先生意外的是，小趙告訴他，中國銀行更為客戶提供全球貼心服務(wù)，無論是金融服務(wù)還是日常生活等，如果您在巴西遇到困難，需要幫助，可以撥打巴西中行應(yīng)急服務(wù)電話，隨后將一連串的電話告訴了李先生。李先生不但在中國銀行兌換到了里亞爾，更讓即將身處異鄉(xiāng)的他倍感踏實(shí)的是中行提供的應(yīng)急電話。小趙還幫助李先生順利地申請(qǐng)了一張中國銀行EMV國際信用卡，因?yàn)閲馑⒖擅庳泿艃稉Q手續(xù)費(fèi)。如此，李先生的世界杯巴西之旅就可以安安心心的在家坐等出發(fā)了。

近年來，隨著居民生活水平的不斷提高，出國旅游、海外留學(xué)人群顯著上升。目前，出境客戶大額消費(fèi)以信用卡為主，需要攜帶外幣零鈔和小幣種現(xiàn)鈔以備不時(shí)之需。但居民在銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換外幣現(xiàn)鈔較為困難，尤其是泰銖、韓元等緊俏幣種，以及美元、歐元的5元、10元等小面額零鈔。

中國銀行從為客戶提供全面、方便的外幣兌換服務(wù)入手，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷豐富可兌換外幣種類，備足各幣種零鈔，提供整零結(jié)合的外幣現(xiàn)鈔，方便出國支付吃穿住行的日常費(fèi)用，全力滿足客戶多樣化的兌換需求。目前中國銀行可辦理21種外幣現(xiàn)鈔的兌換服務(wù)，包括泰銖、韓元、新臺(tái)幣等熱門旅游國家和地區(qū)的幣種，同時(shí)，配備了美元、歐元、英鎊、加拿大元等緊俏幣種充足的小面額零鈔，為出國的客戶提供極大的便利。