汪燦

摘要以溫泉旅游景區(qū)為切入點(diǎn)，在了解游客對(duì)低碳消費(fèi)態(tài)度的基礎(chǔ)上提出了相關(guān)低碳消費(fèi)實(shí)施措施，以期有利于溫泉旅游景區(qū)走上低碳發(fā)展之路，并為其他旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞溫泉景區(qū)；低碳消費(fèi)；措施建議

中圖分類號(hào)S181.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼

A文章編號(hào)0517-6611（2014）28-09829-02

低碳消費(fèi)是以低碳排放為特征的消費(fèi)，在滿足基本需求的同時(shí)注重消費(fèi)品自身的低碳化、消費(fèi)品使用過程的低碳化以及消費(fèi)品使用過后對(duì)廢棄物后續(xù)處理的低碳化，更加注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)以及資源的節(jié)約，是保證人類可持續(xù)發(fā)展的一種新的消費(fèi)理念與消費(fèi)價(jià)值觀[1]。低碳消費(fèi)是發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)在消費(fèi)領(lǐng)域的新要求，它是一種基于文明、科學(xué)、健康的生態(tài)化消費(fèi)方式，其實(shí)質(zhì)是以“低碳”為導(dǎo)向的一種共生型消費(fèi)方式，使人類社會(huì)能夠和諧共生、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)代際公平與代內(nèi)公平，使人類消費(fèi)行為與消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)化[2]。

2009年末，國務(wù)院辦公廳全文轉(zhuǎn)發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（以下簡稱《意見》），將旅游業(yè)的發(fā)展提高到國家發(fā)展戰(zhàn)略性層面?！兑庖姟访鞔_指出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。同時(shí)《意見》中明確指出要推進(jìn)節(jié)能環(huán)保?！皩?shí)施旅游節(jié)能節(jié)水減排工程。支持賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶和其他旅游經(jīng)營單位積極利用新能源、新材料，廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)，實(shí)行合同能源管理，實(shí)施高效照明改造，減少溫室氣體排放，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。5年內(nèi)將星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)用水用電量降低20%。合理確定景區(qū)游客容量，嚴(yán)格執(zhí)行旅游項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)水資源保護(hù)和水土保持。倡導(dǎo)低碳旅游方式。”[3]

我國的溫泉旅游發(fā)展時(shí)間雖不長，但成長極為迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國溫泉資源總數(shù)約為4 000個(gè)，從事溫泉休閑度假的旅游企業(yè)在2012年初已達(dá)434家[4]，溫泉旅游已經(jīng)成為我國旅游業(yè)的重要組成部分?，F(xiàn)行的溫泉景區(qū)多為度假村或旅游區(qū)的開發(fā)模式，基本涵蓋了食、住、行、游、購、娛六要素，幾乎可以成為完整旅游活動(dòng)的縮影，故而研究溫泉景區(qū)的低碳消費(fèi)，不僅能針對(duì)性地為溫泉景區(qū)的低碳消費(fèi)服務(wù)提供建議，同時(shí)也能為旅游業(yè)的其他行業(yè)，如酒店、景區(qū)等提供借鑒，對(duì)真正貫徹落實(shí)低碳旅游大有裨益。

1溫泉游客對(duì)低碳消費(fèi)感知分析

研究采取抽樣調(diào)查的方法發(fā)放問卷，問卷發(fā)放采取互聯(lián)網(wǎng)傳遞與實(shí)地發(fā)放相結(jié)合的方式，于2011年9～11月進(jìn)行，共發(fā)放問卷380 份，回收問卷342份，回收率為90%。剔除無效問卷18 份，最后得到用于研究的有效問卷324 份，有效率為85.26%。

1.1游客對(duì)低碳消費(fèi)的態(tài)度分析

隨著社會(huì)各界對(duì)低碳環(huán)保的大力宣傳，游客的低碳意識(shí)明顯強(qiáng)化。據(jù)調(diào)查，超過一半的被調(diào)查者表示非常支持旅游活動(dòng)中的低碳措施，42%的游客認(rèn)為只要不影響旅游活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，低碳服務(wù)措施是可以接受并配合實(shí)行的；僅0.3%的游客對(duì)低碳消費(fèi)持反對(duì)態(tài)度，其余7.4%的游客對(duì)低碳消費(fèi)不置可否（圖1）。

圖1游客對(duì)低碳消費(fèi)的態(tài)度百分比

1.2游客對(duì)目前實(shí)施低碳消費(fèi)的實(shí)際感知分析

游客對(duì)目前低碳消費(fèi)實(shí)施的實(shí)際情況普遍表示不滿意，48.5%的游客指出目前的低碳消費(fèi)措施不明顯，感覺不到低碳消費(fèi)的實(shí)施；約20%的游客認(rèn)為低碳消費(fèi)只是個(gè)形式，沒有真正落實(shí)，有的甚至還成為了企業(yè)降低服務(wù)質(zhì)量的借口；另外20.4%的游客表示不了解目前的低碳消費(fèi)實(shí)施情況。由此可見，我國的低碳消費(fèi)還需更加深入貫徹落實(shí)，做到人人理解低碳、人人實(shí)踐低碳，而不是留于一種形式、一種口號(hào)（圖2）。

圖2游客對(duì)低碳消費(fèi)的實(shí)際感知百分比

1.3游客對(duì)溫泉景區(qū)低碳消費(fèi)措施實(shí)施感知分析

調(diào)查結(jié)果顯示，六成以上的溫泉游客認(rèn)為目前溫泉景區(qū)的低碳消費(fèi)措施不到位，效果不明顯；18.8%的游客表示不清楚溫泉景區(qū)采取了哪些低碳措施，感受不到低碳消費(fèi)的施行；僅19.8%的被調(diào)查者認(rèn)為溫泉景區(qū)采取了一定的低碳消費(fèi)措施，只是效果一般?？梢姕厝皡^(qū)的低碳消費(fèi)還大有文章可做，景區(qū)管理者應(yīng)該從旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手實(shí)施低碳消費(fèi)（圖3）。

圖3游客對(duì)溫泉景區(qū)低碳消費(fèi)措施實(shí)施感知百分比

1.4游客對(duì)景區(qū)價(jià)格調(diào)整偏向分析

景區(qū)價(jià)格水平是影響旅游者決策的重要因素之一。關(guān)于低碳消費(fèi)與景區(qū)價(jià)格的關(guān)系，大部分游客表示應(yīng)在實(shí)施低碳措施的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量并維持景區(qū)價(jià)格水平的穩(wěn)定；也有部分游客認(rèn)為實(shí)行低碳服務(wù)將取消許多服務(wù)，可以降低景區(qū)經(jīng)營成本，適當(dāng)降低價(jià)格；僅少數(shù)游客支持景區(qū)提價(jià)（圖4）。溫泉景區(qū)在實(shí)施低碳消費(fèi)的同時(shí)保持合理穩(wěn)定的價(jià)格水平將有助于吸引客源、穩(wěn)定市場。

圖4游客對(duì)溫泉景區(qū)實(shí)施低碳消費(fèi)后景區(qū)價(jià)格偏向百分比

2促進(jìn)溫泉旅游景區(qū)低碳消費(fèi)的對(duì)策思考

2.1加大低碳環(huán)保知識(shí)宣傳力度

計(jì)劃行為理論指出人的行為受行為態(tài)度、行為規(guī)范和行為控制認(rèn)知三大因素影響。如果人對(duì)某一事物的態(tài)度、思想觀念出現(xiàn)偏差，必然致使其行為出現(xiàn)偏差。同時(shí)社會(huì)規(guī)范意識(shí)越強(qiáng)，個(gè)體執(zhí)行特定行為的意向也會(huì)越明顯。也就是說，人們?cè)趯?shí)際生活中采取什么樣的消費(fèi)方式，很大程度上受消費(fèi)者本身所持有的消費(fèi)觀念和社會(huì)規(guī)范的制約。因此，全社會(huì)加強(qiáng)低碳環(huán)保教育，引導(dǎo)游客發(fā)展正向的環(huán)境態(tài)度，倡導(dǎo)有利于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)、環(huán)境、資源和諧統(tǒng)一和經(jīng)濟(jì)增長的持續(xù)性、穩(wěn)定性、長期性的低碳消費(fèi)觀，讓節(jié)約資源能源、保護(hù)環(huán)境和減少碳排放成為人們?nèi)粘Ｉ钪械纳鐣?huì)行為規(guī)范，對(duì)踐行旅游活動(dòng)中的低碳消費(fèi)有著非常重要的作用[5]。

溫泉旅游景區(qū)要為游客提供多元且便利的低碳消費(fèi)資訊，在潛移默化中強(qiáng)化游客的低碳消費(fèi)意識(shí)。在進(jìn)行宣傳教育時(shí)應(yīng)區(qū)別不同背景的游客，以其愿意接受的方式，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)宣傳方案。如中青年游客主要從網(wǎng)絡(luò)上獲取旅游信息，因此可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳；而老年群體習(xí)慣于閱讀紙質(zhì)宣傳材料，不適宜對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。低碳消費(fèi)資訊越豐富，游客對(duì)低碳消費(fèi)的了解也越多，對(duì)其接受度也就越高。這樣一方面能增加其對(duì)參與低碳消費(fèi)益處與貢獻(xiàn)的了解，另一方面也能提升個(gè)人對(duì)低碳旅游的喜好。

2.2應(yīng)用低碳技術(shù)節(jié)約能源和物資

隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，科學(xué)技術(shù)在各行各業(yè)中扮演的角色越來越重要。旅游業(yè)要走低碳化道路，同樣也離不開科技的創(chuàng)新與應(yīng)用。調(diào)查結(jié)果顯示，游客對(duì)景區(qū)采用低碳節(jié)能技術(shù)，使用節(jié)能節(jié)水設(shè)備表示出高度的支持意愿，同時(shí)也表示景區(qū)實(shí)施此類措施，會(huì)使其社會(huì)責(zé)任感得到實(shí)現(xiàn)，并提升其對(duì)景區(qū)的整體滿意度。因此溫泉景區(qū)應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)這類技術(shù)、設(shè)備、措施的實(shí)行。

在建筑設(shè)計(jì)上，利用建筑朝向、建筑結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、通風(fēng)；采用加氣混凝土等節(jié)能保溫建筑材料，提高墻、窗和屋頂?shù)谋芈剩粚?shí)施屋頂綠化工程，增強(qiáng)建筑物本身的固碳水平等[6-7]。

在能源系統(tǒng)方面，以高科技為依托，有效開發(fā)利用太陽能、風(fēng)能、地?zé)崮?、海洋能、生物質(zhì)能等新能源。溫泉景區(qū)尤其要充分利用溫泉水的熱能，現(xiàn)有的研究成果已完全可以利用溫泉水來提供溫泉景區(qū)一年四季生活用熱水、夏季空調(diào)冷媒水兼冬季熱媒水，也可以滿足室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管冬季空調(diào)的要求。充分利用溫泉水熱能對(duì)降低景區(qū)能耗效果非常顯著。除此之外，也應(yīng)積極采用其他新技術(shù)，如冰蓄冷空調(diào)技術(shù)、空調(diào)變頻技術(shù)、智能控制技術(shù)、風(fēng)力驅(qū)動(dòng)換熱器技術(shù)（風(fēng)帽技術(shù)）、被動(dòng)熱回收通風(fēng)系統(tǒng)、被動(dòng)太陽能得熱降溫技術(shù)等[7-9]。

在設(shè)施設(shè)備的配備上，盡可能使用節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水設(shè)施。照明設(shè)備可采用LED燈、鹵鎢燈、熒光燈、聲控?zé)舻裙?jié)能燈具，并實(shí)行開關(guān)責(zé)任到人，定崗、定時(shí)、定責(zé)任的管理制度；客房用電實(shí)行專房專鑰匙取電使用，避免用除專用鑰匙以外的其他代替用品取電；使用感應(yīng)水龍頭、低沖水量馬桶、刷卡制洗浴設(shè)備等來防止水資源的浪費(fèi)或“長流水”現(xiàn)象等[7，10-11]。

2.3減少污染物、廢棄物排放，實(shí)施碳中和措施

旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的污水、廢氣、生活垃圾若不經(jīng)處理便排放，將對(duì)環(huán)境和生態(tài)平衡帶來極大破壞。景區(qū)在處理廢棄物時(shí)一定要遵循“再循環(huán)”原則，加大對(duì)廢棄物回收再利用工作的力度，設(shè)立垃圾、廢棄物分類回收系統(tǒng)，對(duì)其分門別類進(jìn)行處理，使其最大程度地重新變?yōu)橘Y源。特別是溫泉水的循環(huán)利用與排放，因?yàn)闇厝泻写罅课⒘吭?，直接排放不僅浪費(fèi)了溫泉水資源，也可能導(dǎo)致地表水環(huán)境、地表土壤、植被受到污染。

實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)中的減碳目標(biāo)，一方面可以通過控制景區(qū)接待容量來實(shí)現(xiàn)，另一個(gè)有效措施是實(shí)施碳中和計(jì)劃，大量植樹造林，提高景區(qū)綠化率。森林是陸地生態(tài)系統(tǒng)中最大的碳庫，并被公認(rèn)為最有效的生物固碳方式。通過提高綠化來增加碳匯，實(shí)施碳中和措施，不僅成本較低，技術(shù)性要求不高，操作簡單，而且能美化景區(qū)環(huán)境，滿足游客回歸自然、享受自然的需求[12]。

2.4服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)注重生態(tài)化、環(huán)?；?/p>

實(shí)行低碳旅游的目的就是為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保護(hù)自然資源，因此在溫泉景區(qū)實(shí)施低碳消費(fèi)舉措時(shí)，在服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上就應(yīng)秉持“低碳、生態(tài)、環(huán)保”原則。

飲食服務(wù)方面，調(diào)整游客的飲食結(jié)構(gòu)，合理搭配動(dòng)物食品和植物食品；選用當(dāng)?shù)禺?dāng)季、生態(tài)無污染食材和有機(jī)食品；不食用野生動(dòng)物和珍稀野生植物；依據(jù)用餐人數(shù)將菜肴分為大、中、小3種分量與價(jià)格等?？头糠?wù)方面，建立生態(tài)節(jié)能客房，裝修材料達(dá)到國際生態(tài)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；客用品選用純天然的生態(tài)制品；通過放置綠色植物來凈化室內(nèi)空氣和美化室內(nèi)環(huán)境。交通服務(wù)上，景區(qū)外圍建設(shè)生態(tài)停車場，禁止景區(qū)內(nèi)行駛機(jī)動(dòng)車輛，使用電瓶車、混合動(dòng)力車、自行車等作為景區(qū)