田建偉

群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實(shí)踐證明，黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。當(dāng)前，企業(yè)職工群眾思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性、多變性特征逐漸顯露，這些都深刻影響群眾工作的開展。黨的十八大報(bào)告提出，要著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。這對(duì)我們?cè)谛滦蝿?shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群眾工作、提高黨的群眾工作科學(xué)化水平提出了新的要求。

面對(duì)新情況新問(wèn)題，把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)黨的群眾工作比以往任何時(shí)候都顯得更為重要。我們要把最廣大人民群眾的力量凝聚起來(lái)，最大限度地調(diào)動(dòng)一切積極因素，投身于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)工作之中，使我們黨的主張、意圖、決策真正變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，要突出以下四個(gè)重點(diǎn)。

一、要突出領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動(dòng)。群眾工作是一項(xiàng)全局性的工作，我們每一個(gè)單位，每一個(gè)部門都要齊抓共做，領(lǐng)導(dǎo)干部要模范帶頭，充分發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用。

1、要牢記宗旨。我們經(jīng)常聽到一些人說(shuō)，現(xiàn)在“工作難推動(dòng)、問(wèn)題難解決、群眾難引導(dǎo)”，其實(shí)，難就是難在有些領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)群眾工作下力氣不夠。我們要把以人為本、執(zhí)政為民的理念切實(shí)貫徹到自己的全部工作中，全心全意為人民服務(wù)。要自覺樹立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)定群眾立場(chǎng)、堅(jiān)持群眾路線，想問(wèn)題、做決策、辦事情，都要用群眾的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)真地分析、客觀地把握。特別是在與群眾產(chǎn)生矛盾時(shí)，要以寬廣的胸懷和包容的氣度主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，想方設(shè)法去做好教育和轉(zhuǎn)化工作，即使群眾一時(shí)不了解事實(shí)真相，出現(xiàn)過(guò)激行為，也不能站到群眾的對(duì)立面去，更不能把人民內(nèi)部矛盾當(dāng)作敵我矛盾。這樣，我們才能贏得群眾的理解和信任，才能取得工作的主動(dòng)和突破。

2、要提高能力。毛主席在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問(wèn)題》中指出，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來(lái)，到群眾中去。從群眾中來(lái)，到群眾中去，既是認(rèn)識(shí)方法，又是領(lǐng)導(dǎo)能力?，F(xiàn)在大家的學(xué)歷普遍比較高，但不管是大學(xué)生還是研究生，不會(huì)做群眾工作就是“小學(xué)生”。我們要有這樣一種“本領(lǐng)恐慌”、“能力危機(jī)”。群眾工作的政治性、思想性、政策性都很強(qiáng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高調(diào)查研究的能力、溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力，不斷在實(shí)踐中探索辦法、在“游泳”中學(xué)會(huì)“游泳”，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的才干和本領(lǐng)。

3、要抓住根本。當(dāng)前，由利益問(wèn)題引發(fā)的人民內(nèi)部矛盾往往關(guān)聯(lián)度大、交叉性強(qiáng)、影響面廣。因此，我們做群眾工作就要從職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，真心實(shí)意為群眾謀利益。馬克思有句名言：“人們?yōu)橹畩^斗的一切，都同他們的利益有關(guān)?！泵鎸?duì)千頭萬(wàn)緒的群眾工作，我們要始終堅(jiān)持維護(hù)好群眾正當(dāng)利益這一信條。正確處理好職工群眾的整體利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系，切實(shí)防止利益分配失衡，而誘發(fā)群眾的不滿和對(duì)立情緒。

二、要突出群眾工作隊(duì)伍建設(shè)。我們要繼續(xù)深入抓好基層組織和群眾工作隊(duì)伍建設(shè)，使他們成為職工群眾的主心骨和貼心人，為做好新形勢(shì)下的群眾工作提供有力的組織保障。

1、要把群眾工作組織夯實(shí)在基層。要重點(diǎn)抓好以黨組織為核心的配套建設(shè)，把黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為群眾工作優(yōu)勢(shì)，把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為群眾工作資源。特別是要注重發(fā)揮基層黨組織和群、團(tuán)部門做群眾工作的職能和優(yōu)勢(shì)，要主動(dòng)用心聽取人民群眾反映的事實(shí)和問(wèn)題，進(jìn)一步完善群眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新群眾服務(wù)形式，豐富群眾服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)群眾上“擴(kuò)容”、“增量”，努力實(shí)現(xiàn)群眾工作橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋。

2、要把群眾工作力量體現(xiàn)到基層。雖然群眾工作是全方位的，每一個(gè)組織都有群眾工作的體現(xiàn)。但是基層組織很少能研究體現(xiàn)群眾工作價(jià)值的真正具體做法。我們要通過(guò)基層組織為群眾提供更好的服務(wù)，通過(guò)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題的解決，讓群眾感受到每一個(gè)基層黨組織都是一面旗幟，每一個(gè)黨員干部都是一根標(biāo)桿，樹立黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中的良好形象。所以我們對(duì)那些造福群眾的好事、實(shí)事，不管是上級(jí)決定辦理的，還是基層組織研究決定的，一定要讓基層干部出面，讓基層干部領(lǐng)辦。領(lǐng)導(dǎo)干部形象好了，群眾就信服，你說(shuō)話群眾就聽，就愿意跟著你干，反之亦然。

3、是要把群眾工作隊(duì)伍根植于基層。要注重基層黨團(tuán)干部的培養(yǎng)、教育、使用，努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾評(píng)價(jià)高的群眾工作干部隊(duì)伍。要堅(jiān)持在基層培養(yǎng)干部、在基層鍛煉干部、在基層造就干部，有效調(diào)動(dòng)廣大黨員干部做群眾工作的積極性、主動(dòng)性。

三、要突出加強(qiáng)思想政治工作。開展深入細(xì)致的思想政治工作，注重用先進(jìn)思想、先進(jìn)文化教育引導(dǎo)群眾，是群眾工作管用有效的好方法。實(shí)踐證明，只要思想政治工作做好了，群眾就會(huì)和我們站在一起，支持和配合我們的工作。

1、要避免單純說(shuō)教，注重溝通交流。要引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、利益觀，自覺抵制各種腐朽思想、反動(dòng)言論的侵蝕。各級(jí)干部都要學(xué)習(xí)和掌握思想政治工作的方法藝術(shù)，要用群眾看得見的事例、聽得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的典型、貼得近的方法來(lái)教育群眾，切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力、穿透力、感染力和影響力。

2、要破除“權(quán)力迷信”，注重人文關(guān)懷。群眾工作一個(gè)重要特點(diǎn)是服理不服人、認(rèn)理不認(rèn)官。做群眾工作切不可擺架子、耍權(quán)威、居高臨下、頤指氣使，要尊重群眾、相信群眾。由于看待問(wèn)題的角度不同，一些群眾可能對(duì)我們一時(shí)不理解、不支持，我們對(duì)此不必動(dòng)怒，更不能“硬撐”，而應(yīng)該動(dòng)之以情、曉之以理。

3、要走出“金錢誤區(qū)”，注重心理疏導(dǎo)。過(guò)去做群眾工作主要從思想教育著眼，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)手段跟上來(lái)了，很多人認(rèn)為“人民內(nèi)部矛盾要靠人民幣來(lái)解決”，但是現(xiàn)在一些問(wèn)題僅靠人民幣還解決不了。群眾的心理需求層次不斷提高，民主參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，加上社會(huì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)、改革不斷深入，誘發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的因素有所增多，使更多的人渴望在心理方面得到關(guān)懷和幫助。我們要掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，針對(duì)不同職工的思想狀況，積極加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。要從心靈慰藉入手，尊重人的個(gè)性差異和情感體驗(yàn)，關(guān)注心態(tài)情緒，打開職工心結(jié)，把思想政治工作做到職工心坎上。

四、要突出創(chuàng)新群眾工作方法。要堅(jiān)持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代手段的有機(jī)結(jié)合，改進(jìn)方式方法，努力做到主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系與群眾親近、做好思想溝通使群眾理解、切實(shí)解決問(wèn)題被群眾認(rèn)同、嚴(yán)格要求自己讓群眾信服，確保群眾工作更加鮮活生動(dòng)、更加富有成效。

1、要強(qiáng)化規(guī)章制度約束來(lái)做群眾工作。我們要通過(guò)堅(jiān)持原則來(lái)做好群眾工作。越是群眾關(guān)心、事情重要、矛盾突出的問(wèn)題，越要堅(jiān)持按制度辦事。要正確引導(dǎo)群眾按照制度、程序維護(hù)自身合法權(quán)益、理性表達(dá)利益訴求。做到既不讓遵章守紀(jì)的人吃虧，又不讓違規(guī)違紀(jì)的人得利。

2、要?jiǎng)?chuàng)新民主討論來(lái)做群眾工作。毛主席說(shuō)過(guò)，凡屬于思想性質(zhì)的問(wèn)題，凡屬于人民內(nèi)部的爭(zhēng)論問(wèn)題，只能用民主的方法去解決，只能用討論的方法、批評(píng)的方法、說(shuō)服教育的方法去解決。當(dāng)前，人民群眾不僅對(duì)物質(zhì)利益“很在乎”，而且對(duì)民主權(quán)利“很敏感”。我們做群眾工作，要積極推進(jìn) “民主接待日”活動(dòng)，對(duì)群眾一時(shí)不懂的政策問(wèn)題、一時(shí)不通的“意氣”問(wèn)題、一時(shí)不服的利益問(wèn)題，要通過(guò)與職工多通氣、多協(xié)商、多討論來(lái)解決。

3、要善用先進(jìn)典型來(lái)做群眾工作。用事實(shí)說(shuō)話，用典型引導(dǎo)，這是做好群眾工作行之有效的方法。在不同的歷史階段，我們黨都十分注重這項(xiàng)工作，一個(gè)又一個(gè)富有時(shí)代意義的先進(jìn)典型，激勵(lì)了一代又一代人。這些年來(lái)我們開展了“勞動(dòng)模范”、“感動(dòng)礦山人物”、“優(yōu)秀黨員標(biāo)兵”等系列先進(jìn)典型評(píng)比活動(dòng)，弘揚(yáng)了主旋律，倡導(dǎo)了真善美。我們要充分運(yùn)用先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡來(lái)感染群眾、教育群眾，做到用身邊的典型教育身邊的人，用身邊的事例感動(dòng)身邊的人。

（作者簡(jiǎn)介：1970年3月出生，現(xiàn)任太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司復(fù)合材料廠組織人事科科長(zhǎng)，政工師職稱，大學(xué)本科學(xué)歷）