李永偉 肖巖

摘 要：主要指出高職院校圖書(shū)館存在的人力資源管理方面的弊端，提出現(xiàn)代人力資源管理必須樹(shù)立人才才是第一資源的觀念，指出加強(qiáng)管理的對(duì)策就是加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)，提高館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：高職；圖書(shū)館；人力資源

當(dāng)今各國(guó)之間科學(xué)技術(shù)和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，最終是人才的培養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。人才是事業(yè)發(fā)展的重要因素，人力資源是第一資源，更是信息時(shí)代的戰(zhàn)略資源。

高職院校圖書(shū)館要發(fā)展與創(chuàng)新，不斷提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，不但要有得天獨(dú)厚的政策條件，還必須擁有優(yōu)秀的員工素質(zhì)及人力資源的有效運(yùn)用。加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的創(chuàng)新，認(rèn)真研究影響圖書(shū)館發(fā)展各種因素中最積極、最活躍的人為因素，對(duì)于高職院校圖書(shū)館發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職院校圖書(shū)館人力資源管理的意義

人力資源管理指對(duì)全社會(huì)或一個(gè)企業(yè)的各階層、各類型的從業(yè)人員從招工、錄用、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)，直至退休的全過(guò)程的管理。圖書(shū)館人力資源管理是指通過(guò)一系列組織行為，開(kāi)發(fā)全體員工的智能，提高其工作績(jī)效，使每一位館員樹(shù)立神圣的責(zé)任感、使命感、尊嚴(yán)感和崇高的敬業(yè)精神，全心全意地為讀者服務(wù)，從而創(chuàng)造出圖書(shū)館服務(wù)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

在圖書(shū)館日?；顒?dòng)中，館員是圖書(shū)館工作的主體，是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)者和維護(hù)者，是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在圖書(shū)館管理中，應(yīng)該充分重視人力資源的作用，把人力資源看作第一資源，把人作為推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的根本動(dòng)力。

1.發(fā)揮館員的潛能

所謂潛能，就是尚未顯現(xiàn)但已存在，只要條件具備即能顯現(xiàn)的能力。高校圖書(shū)館把館員視為最重要的資源，使他們能在合適的崗位上發(fā)揮自己的才能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和適應(yīng)能力，從而保持工作上的熱情與干勁，自覺(jué)融入崗位工作中，形成強(qiáng)烈的將本職工作做活、做深、做好、做強(qiáng)、做大的愿望。

2.促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作

圖書(shū)館工作需要館員之間的密切合作與協(xié)調(diào)配合。人力資源管理的目的就是營(yíng)造一個(gè)良好的凝聚人才、選拔人才、激勵(lì)人才的環(huán)境，使每一個(gè)館員都能從事他喜歡的工作，人盡其才、才盡其用、互相支持、團(tuán)結(jié)一致，共同建設(shè)圖書(shū)館。

3.促進(jìn)圖書(shū)館健康發(fā)展

有效的人力資源管理，不僅能夠激發(fā)館員的工作熱情，使其努力工作，更保障了高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為了培養(yǎng)新型的圖書(shū)館員，必須在管理制度上引進(jìn)新思維，采取新措施，最大限度地發(fā)揮館員的積極性，開(kāi)拓人力資源管理的新局面，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)高校圖書(shū)館的新要求與新挑戰(zhàn)。

二、高職院校圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.人力資源管理觀念陳舊

高職院校圖書(shū)館雖然服務(wù)設(shè)備和硬件設(shè)施都有了量和質(zhì)的飛躍，卻面臨著一個(gè)瓶頸，即人力資源管理未能發(fā)揮其應(yīng)有作用，人才隊(duì)伍建設(shè)跟不上發(fā)展的要求。一是高職院校圖書(shū)館由于經(jīng)費(fèi)緊張，便減少人力投資以降低運(yùn)營(yíng)成本。二是傳統(tǒng)的人事管理對(duì)各崗位的工作人員任務(wù)量化率低，沒(méi)有一套科學(xué)的、規(guī)范的量化標(biāo)準(zhǔn)，造成崗位人員忙閑不均，影響員工積極性的發(fā)揮。

2.人力資源的結(jié)構(gòu)落后

通過(guò)調(diào)查周圍的幾所高職院校圖書(shū)館，發(fā)現(xiàn)人力資源在學(xué)歷、專業(yè)等結(jié)構(gòu)上均有以下特點(diǎn)：

（1）學(xué)歷結(jié)構(gòu)符合要求，但專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理：①圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人員所占比例小。②文科專業(yè)多，理科專業(yè)少。③大專層次的人員多，高學(xué)歷人才少。④基礎(chǔ)專業(yè)多，現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)少。⑤函授、自考等成教畢業(yè)的人員多，普教畢業(yè)人員少。

（2）館員隊(duì)伍比例不斷擴(kuò)大，但業(yè)務(wù)整合程度不高：①?gòu)氖禄A(chǔ)服務(wù)的人員太多，而從事咨詢研究服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育的人員太少，還停滯在傳統(tǒng)圖書(shū)館的人力資源配置狀態(tài)上。②行政管理服務(wù)人員、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)人員、文獻(xiàn)資源整合人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都將面臨現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館的挑戰(zhàn)。

（3）工作人員年輕化趨勢(shì)十分明顯。20～49歲的人員占絕大多數(shù)。人力結(jié)構(gòu)年輕化趨勢(shì)意味著未來(lái)五年內(nèi)圖書(shū)館人員培訓(xùn)和在職進(jìn)修的組織工作必須加強(qiáng)。

3.館員意識(shí)淡薄

有的館員工作按部就班，產(chǎn)生了惰性，因?yàn)殚L(zhǎng)期的干好干壞一個(gè)樣，而失去了競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，潛能無(wú)法釋放，便喪失了工作熱情和積極性。有的館員只為職稱而學(xué)，職稱到手便不思進(jìn)取，無(wú)法適應(yīng)工作實(shí)踐發(fā)展的需求。有能力的人把圖書(shū)館當(dāng)作跳板，導(dǎo)致高校圖書(shū)館人才流失嚴(yán)重。

三、高職院校圖書(shū)館人力資源如何加強(qiáng)管理與創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，技術(shù)在創(chuàng)新、管理在創(chuàng)新、制度在創(chuàng)新、觀念在創(chuàng)新。高職院校圖書(shū)館的改革和發(fā)展需要服務(wù)創(chuàng)新，只有通過(guò)創(chuàng)新才能迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館要適應(yīng)新的形勢(shì)，就應(yīng)該立足于新的思路、新的服務(wù)舉措。要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的健康發(fā)展，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展理念，建立一個(gè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

1.建立人才發(fā)展機(jī)制

要擁有優(yōu)秀的人才，留住人才，圖書(shū)館就要建立能夠滿足優(yōu)秀人才需要的發(fā)展機(jī)制。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要善于選拔和培養(yǎng)人才。根據(jù)ISO900質(zhì)量管理體系《程序文件·人力資源控制程序》員工培訓(xùn)中的“培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核與評(píng)估”等要求，針對(duì)館內(nèi)人力資源的特點(diǎn)，立足現(xiàn)有的人力資源，開(kāi)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。針對(duì)館員的專業(yè)基礎(chǔ)和人生愿景以及事業(yè)發(fā)展的需要，建立一套長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)機(jī)制是發(fā)展圖書(shū)館的基本動(dòng)力。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容：圖書(shū)館基礎(chǔ)技能培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力培訓(xùn)；數(shù)字資源檢索和應(yīng)用培訓(xùn)；數(shù)字圖書(shū)館綜合應(yīng)用能力培訓(xùn)等等。

（2）培訓(xùn)方法：①短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。聘請(qǐng)有關(guān)專家和專業(yè)技術(shù)人員舉辦各種類型的培訓(xùn)班、專題研討班。圖書(shū)館可以根據(jù)本館實(shí)際，定期抽調(diào)不同部門(mén)、不同崗位的館員輪流參加培訓(xùn)，逐步提高各部門(mén)工作人員的知識(shí)水平；外出進(jìn)修。由于費(fèi)用高，圖書(shū)館應(yīng)選派有發(fā)展?jié)摿?、有鉆研精神、熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的館員外出學(xué)習(xí)，進(jìn)行補(bǔ)缺型、更新型、拓展型的“對(duì)口”知識(shí)教育，培養(yǎng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干。②在職學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)年輕的圖書(shū)館員利用業(yè)余時(shí)間，接受正規(guī)的在職學(xué)習(xí)。讓館員在各自的崗位上利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí)，可以充分利用館藏資料和網(wǎng)絡(luò)信息，研究業(yè)務(wù)，提高技能，提高服務(wù)檔次。③舉辦講座，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，可以為一些不同層次的圖書(shū)館員進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)充和更新，是一種跨層次的教育。如，動(dòng)員廣大館員積極參加圖書(shū)館學(xué)會(huì)組織的學(xué)術(shù)研討與學(xué)術(shù)交流，了解圖書(shū)館學(xué)科最新發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。

2.建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制

考核制度是人力資源管理中的一項(xiàng)重要制度。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，可以正確評(píng)價(jià)圖書(shū)館員的德才表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)、責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)于館員的管理對(duì)策應(yīng)從激勵(lì)、引導(dǎo)、培養(yǎng)方面著手，促使館員人人奮進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解館員的工作情況，避免主觀片面性，還能發(fā)現(xiàn)各崗位存在的差距，改進(jìn)工作方法，提高管理水平。另外，還要制訂引進(jìn)人才計(jì)劃，爭(zhēng)取接收高素質(zhì)的高校畢業(yè)生，形成一支連續(xù)、穩(wěn)定、高素質(zhì)的階梯式的專業(yè)隊(duì)伍。

總之，高職院校圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變觀念，把人作為第一資源來(lái)開(kāi)發(fā)和管理，用全新的理念作為指導(dǎo)，建立系統(tǒng)、科學(xué)、合理的人力資源管理體制，要求用職責(zé)來(lái)引導(dǎo)有發(fā)展前途的館員，努力提高自己的服務(wù)水平與科研水平，不斷探索，使其能夠成為優(yōu)秀館員。

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（作者單位 河北省石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院）

？誗編輯 薛直艷