●趙彥志 黃雪成

以學習技能培養(yǎng)為目標的學業(yè)支持體系初探
——基于東北財經大學薩里國際學院的教改實踐

●趙彥志 黃雪成

根據國際化辦學的理念以及學生對于學業(yè)支持的需求，在借鑒國際國內關于學業(yè)支持理論與實踐發(fā)展成果的基礎上，東北財經大學薩里國際學院結合學生的實際需求，搭建了以學習技能培養(yǎng)為目標的學業(yè)支持體系。文章在闡述學業(yè)支持基本構想基礎上，重點介紹了學業(yè)支持體系的具體內容及實踐成果。

學習技能 學業(yè)支持體系 教學改革

一、引言

當前，人才供給與需求的矛盾在我國已經日益突出。其實如果從學生自身的角度來看，不可否認的是造成當前大學生就業(yè)難的一個不可忽視的原因是學生缺乏對個人學業(yè)和職業(yè)發(fā)展的提前規(guī)劃和定位。哈佛大學曾做過一項針對大學生學業(yè)規(guī)劃的為期30年的跟蹤調查。調查結果顯示，沒有學業(yè)規(guī)劃或是學業(yè)規(guī)劃模糊的學生30年后的工作基本都在社會的底層或中下層；有短期學業(yè)規(guī)劃的學生30年后則工作在白領階層；而那些具有長期清晰學業(yè)規(guī)劃的學生30年后則工作在精英階層。由此可見，引導學生重視學業(yè)規(guī)劃，制定長期明確的學業(yè)規(guī)劃對于高等教育的人才培養(yǎng)責任意義十分重大。

中國填鴨式的應試教育使高考學子奮戰(zhàn)于書山題海，很少有學生會在這個階段對自己未來的學業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展有清晰的規(guī)劃和認識。一方面是重重壓力下學生無暇顧及社會對人才的需求，另一方面也是家長和學校對學生引導的缺失。根據薩里國際學院對2012級新生的調查問卷結果顯示，有超過65%的學生是與家長協(xié)商確定擇校目標的，只有20%左右的學生是自主確定擇校目標。對于選擇專業(yè)的原因，有超過8%的學生目標不明確，對所學專業(yè)不清楚。有超過60%的學生沒有清晰的學業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。當那些僅憑著一時興趣或者是父母的意愿考上大學時，新的生活環(huán)境、新的學習方式、新的課程安排，很可能讓他們遇到各種各樣的疑惑和問題。特別是大學里相對寬松的學習時間，多樣的課程設置，豐富的校園生活，這種與高中大相徑庭的學習、生活模式很容易使學生出現(xiàn)盲從和迷失的心理。待到臨近畢業(yè)時也開始思考自己的職業(yè)和未來。然而，如果在學生步入大學伊始，能夠有相應的活動或課程引導學生對學業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的重視，幫助學生掌握應當具備的，與高等教育相匹配的學習技能，這樣既能幫助學生更快地適應大學的學習生活環(huán)境，更好地掌握專業(yè)知識和技能，同時也能引導學生關注社會對人才的需求，以便及早對個人的未來做出規(guī)劃和準備。因此，積極探索一套適合我國高等教育模式的學業(yè)支持體系，對于高等學府培養(yǎng)適應社會需要人才的重任來說將有十分重大的意義。

二、學業(yè)支持的含義

學業(yè)支持在以往的研究或實踐中也被稱作學業(yè)指導、學習指導或學術指導，具體概念闡述上也基本都是從解決學習問題，培養(yǎng)學習興趣，掌握學習方法等方面來定義的，區(qū)別僅在于定義的角度差異。如周劍鋒等（2010）認為，學業(yè)指導是教師創(chuàng)造環(huán)境、借用有關學習研究的基本理論指導學生的學習實踐，解決學生學習過程中的實際問題，通過對學生學習要求、學習興趣、學習態(tài)度的教育，使學生愿意學習、主動學習；通過對學生學習方法、學習過程等方面的教育，使學生學會學習、善于學習。陶敏（2012）則認為學業(yè)指導的主旨在于幫助高校學生解決學習過程中遇到的有關課程學習方法以及學習效果等方面的問題與困惑，同時根據學生本人的教育背景、學習動機、興趣與能力，輔助他們尋找最適合自己的發(fā)展方向，并最終實現(xiàn)自我價值的最大化。這兩種概念看似大同小異，其實差異很大，與美國高等教育學業(yè)指導發(fā)展歷程中出現(xiàn)的兩種模式相吻合，即診療型模式和發(fā)展型模式。在診療型模式下，學業(yè)指導中的師生關系類似于醫(yī)患關系，學業(yè)指導教師處于絕對權威的地位，對于學業(yè)指導教師提出的要求或注意事項，學生要嚴格遵守并接受學業(yè)指導教師的監(jiān)督。而在發(fā)展型模式下，學業(yè)指導被看作為高校為學生提供的服務，注重于對學生長遠發(fā)展的培養(yǎng)，學生不再是被動的接受者，師生地位平等，角色可以互換，同時學生也需要對教學成果負責。

在我國當前的高等教育發(fā)展現(xiàn)狀下，上述兩種學業(yè)支持模式都是適用的。如何使用，要依學業(yè)指導對象的特點以及教學機構的類型和特點來選擇，甚至在某些條件下，此兩種模式可以結合在一起使用。依據薩里國際學院學生的特點以及國際化辦學的特色，本研究傾向于選擇后一種模式。在對學業(yè)指導體系的命名上我們也更傾向于“學業(yè)支持”，“支持”不僅包含了以學生為主導的教師指導，也包含了學業(yè)指導教師主動出擊幫助學生持續(xù)改進的系統(tǒng)服務和幫助。因此，我們的“學業(yè)支持”是以學生為中心，以輔助課堂教學為出發(fā)點，以引導學生理解重視學業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，幫助學生掌握學習技能，具備基本人才素質為目標，推動學生持續(xù)進步的系統(tǒng)化教學服務和指導。

薩里國際學院投入大量的人力和財力搭建學業(yè)支持體系，其主要目的是提供學業(yè)咨詢和學習技能支持以促進學生的學業(yè)成長，包括協(xié)助專業(yè)教學完成實踐教學活動，提供各種提高學習技能的輔導課程，解決學生對學習方法和學習方向選擇等方面的疑惑，提供教學資源的支持等。該體系以課外教學環(huán)節(jié)為依托，通過多種方式幫助學生提高學習效率和學習能力，從而達到良好的課內教育教學效果，保證了學院整體的教育教學質量，推動了學生和學院的整體協(xié)調發(fā)展。

三、國內外學業(yè)支持發(fā)展概況

學業(yè)支持制度起源于美國，是伴隨著高等教育選課制度的出現(xiàn)而誕生和發(fā)展的。20世紀70年代之前，美國的學業(yè)支持實踐多數以指導學生選課為主，主要目的在于幫助學生適應選課制，優(yōu)化課程結構。此時期，學業(yè)指導教師處于絕對權威地位，對于其提出的各種行為要求及注意事項，學生必須嚴格遵守，并要接受指導教師的監(jiān)督。從20世紀70年代開始，美國高校開始進行學業(yè)支持實踐經驗的交流，并對學業(yè)支持的效果進行了評估，自此學業(yè)支持進入了新的發(fā)展階段。學業(yè)指導教師不再扮演絕對權威的角色，指導目標也不再僅僅局限于手頭待解決的問題，而是著眼于學生全面長遠的發(fā)展，旨在促進他們的理性思考、人際與自然互動、行為意識、問題解決能力與決策評估能力全方位的提高。時至今日，學業(yè)支持逐漸走向專業(yè)化、全面化，并且形成了針對學業(yè)支持效果的監(jiān)督和評估體系。當前，美國各大高校普遍成立了學業(yè)支持中心，單純地局限于幫助學生選課的支持已不復存在，指導和服務內容已擴展到與學習相關的各個方面。

除了美國，國際上很多國家的高等學府都以不同形式開展了學習指導及職業(yè)規(guī)劃方面的實踐。比如德國在1902年就已經出現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃指導活動。發(fā)展至今，職業(yè)生涯規(guī)劃指導體系已經相當完善，內容涉及面很廣。英國政府甚至通過立法（《雇傭和訓練法》，1948年），明確規(guī)定了各所中學對所有的在校學生實施職業(yè)規(guī)劃指導。英國和日本等國已將學業(yè)生涯規(guī)劃輔導教育列入必修的課程貫穿于整個大學教育的過程。奧克蘭大學和悉尼大學，由于國際學生占有較高的比重，兩所學校為了調節(jié)學生之間學習技能的差異，開設了學習指導中心進行一對一的咨詢和輔導。

隨著我國高等教育近年來的蓬勃發(fā)展，國內高校也開始關注和重視對學生的學業(yè)指導和就業(yè)指導。部分學者從理論角度探討了我國高等教育的學業(yè)支持問題，部分高校開始探索實踐系統(tǒng)的學業(yè)支持服務模式。但是總體上相對于國外來說還處于零星發(fā)展的初級階段。

國內學者對學業(yè)支持的理論探討主要集中在以下三個方面：（1)對國外學業(yè)支持的解讀和借鑒。如姚利民（2000）重點介紹了英、美等國在卓有成效學習技能方面所作出的理論研究成果。陶敏（2012）在梳理美國學業(yè)指導制度發(fā)展歷程基礎上，提出了如何在我國高等教育中推行學業(yè)指導制度的建議。（2）對如何在國內發(fā)展學業(yè)支持的探討。如易馬等（1997）在分析實施學習指導可能性基礎上，探討了學習指導實施的原則和途徑。張德俊、高厚禮（2002）在分析大學生學習行為的基礎上，提出了學習指導科學化的原則和建議。周劍鋒等（2010）在分析了國內學業(yè)指導發(fā)展現(xiàn)狀及當代大學生特點的基礎上，提出了由高校輔導員主導的學業(yè)指導設想。武春平（2011）以診療型學業(yè)指導模式為基礎，提出了在高職高專院校的構建學業(yè)指導體系的系統(tǒng)建議。（3）對學習指導課程的研究。如何奇齡等（1997）在介紹其學院歷經三年試點、六點推廣的學業(yè)指導課程實踐內容基礎上，重點展示了其學院學業(yè)指導課程所取得的巨大成就。杜智敏（2001）認為學習指導課程要從學習方法入手，以學習策略為核心，提高學生的自我監(jiān)控能力，并在此基礎了提出了對其學校學習指導課程教學改革的建議。

目前國內各大高?；径加行律娜雽W教育和畢業(yè)生的就業(yè)指導，但多數高校的入學教育，關注的還是大學新生怎樣完成從高中到大學的角色轉換；而就業(yè)指導，也只局限于畢業(yè)生這個群體和就業(yè)這個環(huán)節(jié)，就業(yè)指導也還停留在就業(yè)形勢與政策、就業(yè)信息、就業(yè)觀念、求職應試與求職技巧這個層面。與持續(xù)、全面、專業(yè)的學業(yè)支持還有很大差距。

然而，隨著國際化辦學、中外合作辦學的深入，國內已經有個別院校開始嘗試實踐學業(yè)支持以配合人才培養(yǎng)模式的改革。如浙江大學自2008年開始全面實施大類人才培養(yǎng)模式以來，為了幫助學生更清楚的理解專業(yè)和認識自己，客觀選擇適合自己的專業(yè)方向，學校組建起校院兩級學業(yè)指導中心。通過開展“學長面對面”、“導師零距離”、“學海導航”等豐富多樣的學業(yè)指導活動，構建起學業(yè)指導工作體系。為了考察學業(yè)指導的效果，浙江大學還進行了跟蹤問卷調查，調查結果顯示接受過學業(yè)指導的學生相對于沒有接受過學業(yè)指導的學生學習適應性更快，學業(yè)目標更明確，專業(yè)滿意度也更高，直接結果是接受過學業(yè)指導的學生的職業(yè)準備更超前、定位更理性。

除此之外，西交利物浦大學和北京師范大學香港浸會大學聯(lián)合國際學院，創(chuàng)立了學生事務處，學業(yè)輔導作為其重要的組成部分，為促成學生獨立自主的學習起到關鍵的作用。香港大學、香港理工大學也成立了類似的學生指導中心，跟蹤學生的學習表現(xiàn)，幫助學生解決學習中可能遇到的各種問題。

綜合學業(yè)支持理論與實踐發(fā)展概況可以看出，學業(yè)支持工作還未在全國高校中受到普遍重視，與國外教育強國相比還有很大差距，理論與實踐都相對薄弱，特別是學業(yè)支持教育實踐尤為不足。學業(yè)支持教育是我國傳統(tǒng)高等教育的創(chuàng)新和補充，對培養(yǎng)高素質人才有著十分積極的作用?？梢灶A見，隨著我國中外合作辦學的發(fā)展以及教育國際化的發(fā)展，學業(yè)支持工作必然會逐步受到高校的普遍認同和實踐。因此，當前任何關于學業(yè)支持的大膽設想和嘗試，都是在為我國高等教育的學業(yè)支持事業(yè)發(fā)展奠定基礎和有力引領。

四、薩里國際學院的學業(yè)支持體系概況

1.指導思想。（1）以學生為中心的教育理念。在信息時代的變革潮流中，大學生的特點也發(fā)生了重大變化。新時代的大學生具有更好的教育基礎，更寬泛的知識儲備，更強大的信息收集能力，思想活躍，崇尚個性。同時，社會、經濟的全球化發(fā)展對人才的要求也發(fā)生了重大變化。新時代的人才要面對國內、國際兩方面的競爭壓力。這些新變化、新要求都對傳統(tǒng)的教育理念發(fā)出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)教育理念中，“老師”是教學過程中的核心，作為主動方的“老師”決定了授課的內容和形式，而“學生”只能被動的接受，即使有話語權也比較微弱。這種“填鴨式”的教育模式很容易使教育內容與實際脫節(jié)，使學生在學習過程中產生種種的困惑和質疑。因此，要化解教、學矛盾，改變現(xiàn)狀就必須從教育理念出發(fā)進行革新。從經濟活動角度出發(fā)，教育屬于服務業(yè)，并且服務接受者的感受決定了服務質量的優(yōu)劣。學校是教育服務的提供者，學生是教育服務的接受者。因此，學生的體驗才是評價教育服務質量的重要標準。正是基于這一事實，對傳統(tǒng)教育理念的革新必然要以學生的體驗為基礎，即以學生為中心的教育理念。國外大學教育的理論與實踐也證實了這一理念的正確性和必要性。（2）能力教育理念?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，高等教育教會學生自主學習能力的意義遠比單純地教授學生專業(yè)理論知識和技能更重大。高等教育的重要目的是為社會培養(yǎng)人才，人才能否適應社會的需要則是評價高等教育效果的重要參考。當今社會是一個知識日新月異的時代，高等教育的授課內容已無法趕上知識更新的步伐，但是如果高等教育能夠教會學生掌握一定自我學習的技能，那么學生無論有怎樣的學業(yè)發(fā)展規(guī)劃或職業(yè)發(fā)展規(guī)劃其都能從容應對。學業(yè)支持體系作為課堂教學的補充和輔助，其重要任務就是幫助學生掌握必備的學習技能和必要的學業(yè)能力，以促進學生更好的完成課堂教學任務，滿足社會對人才基本能力的要求。（3）杜威的“從做中學”理念。美國著名教育家杜威對教育與學習提出了精辟的見解。他在教學論中強調了“從做中學”的理念。杜威認為，“從做中學”就是“從活動中學”，突出了學習方法的重要性，貫徹“從做中學”的原則，會使學校所施加于它的成員的影響更加生動、更加持久并含有更多的文化意義。杜威的“從做中學”理念問世已久，但在當今大學教育中依然適用，并且與當代大學生的性格特征相符。當代大學生思想活躍，動手能力強，并且對“眼見為實”比較信服。只要能夠創(chuàng)造一個讓他們展示的平臺，他們的潛力就能得到極大地發(fā)揮?！皬淖鲋袑W”就是要授課老師給學生搭建這樣一個平臺，將學生的熱情、激情、創(chuàng)造力引導到正規(guī)的道路上。學業(yè)支持體系的目的在于幫助學生更好、更順利、更牢固地掌握專業(yè)知識和技能，除了要提高大學生的學習能力，幫助大學生解決在學習中可能遇到的問題和困惑外，更重要的任務在于激發(fā)大學生的學習熱情，發(fā)揮大學生的創(chuàng)新潛能。因此，學業(yè)支持類課程的授課形式較為靈活，多以團隊合作、拓展游戲、實際操作等形式進行，讓學生在活動中和娛樂中通過動口、動手、動腦掌握學習技能，鍛煉學習能力。實踐證明，這種輕松地“從做中學”的授課方式受到學生的普遍歡迎，學生也在“做”的過程中，體會到了學習的重要性以及掌握多種學習技能的必要性。

2.學業(yè)支持課程設置。薩里國際學院屬于中外合作辦學，主要辦學目標是培養(yǎng)具有全球視野和國際競爭力的管理人才，為企業(yè)管理實踐提供智力支持。為了支持這一辦學主線，薩里國際學院以國際商學院聯(lián)合會AACSB對教育質量的評價標準，搭建了名為“技能綜合支持體系”（即Skills-integrated Support System，簡稱SISS）的學業(yè)支持體系。SISS以學業(yè)支持課程為主導，具體包括兩個層次的課程：基礎管理講習（即Foundations of Management Workshop，簡稱FoMW）和“高級管理實踐”（即Advanced Practice ofManagement，簡稱APoM）。

FoMW課程的授課對象是本科一、二年級的學生，主要目標是通過課程指導和課堂實踐，培養(yǎng)學生的自我管理能力、溝通協(xié)作能力以及基礎軟件應用能力。自我管理能力課程主要包括時間管理、學習規(guī)劃管理以及批判性思維等內容。溝通協(xié)作能力課程則主要通過角色扮演、團隊構建等活動，引導學生掌握有效溝通的基本技巧，以及妥善處理團隊中領導者與配合者角色關系的能力?；A軟件應用課程則主要幫助學生掌握Excel、Word和PowerPoint等基本教學軟件的應用以及數據庫檢索的技能，以適應課堂教學的需要。

APoM的課程設置標準高于FoMW的學習技能培養(yǎng),是FoMW的延續(xù)和升華。APoM旨在訓練未來經理人的高級管理技能。課程設置是基于管理學專業(yè)的視角，探索成功經理人的思維模式。通過實踐，深度培訓學生的高級管理技能，并且開拓學生在跨國公司管理和旅游管理的國際化新視野。

3.授課形式與考核方式。學業(yè)支持的目的在于幫助學生掌握學習技能，激發(fā)學習潛能，而不是知識點的灌輸。因此，在授課形式和考核方式上都要區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學。授課形式刻板則無法激發(fā)學生的學習熱情，考核方式程式化則無法考察學生學習技能的實際掌握程度。

因而，在授課方式上，SISS課程則主要采用互動式教學方式，將課程要點通過生動有趣的活動、任務、競賽、訓練等形式進行呈現(xiàn)，讓學生先親身體會，再根據學生的真實反應來進行技能要點的分析和講解。實踐證明，互動式教學方式深受學生喜愛，出勤率很高。同時學生的真實反應又能為學業(yè)支持課程的持續(xù)改進提供最有價值的一手資料。在考核形式上，SISS摒棄了傳統(tǒng)的試卷考試形式，采用演講、展示等形式分別以個人和小組為單位進行考核，考核內容一般都限定在一個很寬泛的框架內，要求學生在運用教授的學習技能基礎上，盡情發(fā)揮個人的想象力和創(chuàng)造力。考核教師也不單只有一個授課教師，而是所有的學業(yè)支持課程教師一起參與，現(xiàn)場對學生的表現(xiàn)做出評價和成績評定。成績不以分數體現(xiàn)，而是由“優(yōu)秀-良好-及格-不及格”來體現(xiàn)。在考核學生的同時，學生也要對授課教師進行考核，學業(yè)支持中心負責人通過調查問卷收集學生對教師授課表現(xiàn)的滿意度以及優(yōu)缺點，以對授課教師進行績效考核和課程改進。

4.師資隊伍。學業(yè)指導教師的職責是定位于大學講師和行政教師職責之間的。薩里國際學院學業(yè)指導教師均為擁有兩年及以上海外留學經歷的管理類專業(yè)碩士。指導教師的日常工作除了授課外，還需要通過個體咨詢和團體輔導的方式，幫助不同需求層次的學生解決在學習目標、學習態(tài)度、學習方法和學習選擇方面存在的疑惑。

在多元化、快節(jié)奏的大學工作環(huán)境中，成為學業(yè)指導教師的必要條件除了要與學生建立良好的溝通能力、積攢組織協(xié)調學生活動的經驗以外，更重要的，指導教師應具有國際化視野、開拓創(chuàng)新性思維及熟練的電腦軟件和英語應用能力。

5.溝通方式。學業(yè)支持體系的溝通是多元化的，既包括學業(yè)指導教師與學生的溝通，使老師能夠實時、全面的了解學生的問題和疑惑，學生能夠及時、快捷地獲得老師的支持和幫助；也包括學生之間的溝通，使學生能夠在學業(yè)支持體系的平臺上，通過學習經驗、學習心得的交流互通有無，互相借鑒，共同進步。因此，對溝通方式的要求也是多元化的。

SISS的溝通方式包括：（1）學生預約制的“一對一”咨詢。學生通過網上預約，告知學業(yè)指導教師想要咨詢的問題，學業(yè)指導教師則根據問題，確定面談時間，有的放矢地解決學生學業(yè)疑惑。（2）主動約談。對于學業(yè)問題較為嚴重的學生，學業(yè)指導教師要主動與學生取得聯(lián)系進行約談，幫助學生正視學業(yè)問題，分析問題原因，尋求解決方法。（3）持續(xù)跟蹤。對于需要持續(xù)關注和監(jiān)督的學生，學業(yè)指導教師需與學生定期約談，詢問學習進度或改進進度，引導學生不斷進步，直到學業(yè)問題得到徹底解決。（4）同伴導學。對于學生反映學習難度較大的課程，可以組織高年級本學科學習成績優(yōu)秀的學生對低年級學生進行指導，從“學生”的角度來教“學生”如何學習此類課程。（5）搭建現(xiàn)代化的溝通平臺。在學生廣泛使用或重點關注的網絡平臺上，搭建學業(yè)支持主頁，如騰訊網、人人網、微信、微博等。網絡溝通平臺一方面有助于學生快捷的掌握學業(yè)支持信息，另一方面有助于學業(yè)指導教師了解學生的學習生活動態(tài)。

總體來說，薩里國際學院的學業(yè)支持體系是一個以國際化標準為指導，以學生的滿意度為中心，以提升學生學業(yè)技能為重心，與時俱進、持續(xù)探索的體系。薩里國際學院的學習支持體系突破傳統(tǒng)了授受式教學方式，構建新型的指導體系幫助學生提高學業(yè)能力。這些技能在高等教育對學生自主學習的素質要求，也是社會對人才的基本素質要求。通過學業(yè)支持體系，引導學生及早認識到這些能力的重要性，并幫助學生掌握這些能力，無疑對提高大學生的綜合素質有著至關重要的作用。此外,基于薩里國際學院成立在中外合作辦學初期，教育主管部門十分重視高等教育國際化的質量。學院借鑒國外大學優(yōu)秀的教學模式，必然對學生自身的學習技能有一定程度的要求，學業(yè)指導體系不僅輔助學生高質量完成正常培養(yǎng)方案中要求的課程，而且對提高學生將來工作能力也有極大的幫助。薩里國際學院的學業(yè)支持體系，打破了傳統(tǒng)教學理念，以提高學生自身學業(yè)技能為己任，無疑對推動高等教育國際化注入了新的活力。

【本文是遼寧省高等教育本科教學改革研究項目——“以學習技能培養(yǎng)為目標的學業(yè)支持體系研究與實踐”的研究成果；項目主持人：趙彥志】

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（作者單位：東北財經大學薩里國際學院 遼寧大連 116025）

（責編：賈偉）

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1004-4914(2014)05-210-03