何曉美

摘 要：網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)普及，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用加快了圖書(shū)館文獻(xiàn)信息數(shù)字化的進(jìn)程，給滯后的圖書(shū)館事業(yè)的管理帶來(lái)了巨大影響，圖書(shū)館的數(shù)字化、集成化、速度化、有效化的特色成為21世紀(jì)圖書(shū)館發(fā)展方向的主流。圖書(shū)管理員在網(wǎng)絡(luò)化下應(yīng)不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得與網(wǎng)絡(luò)信息化同步，這對(duì)圖書(shū)管理員提出了新的更高的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；圖書(shū)管理員；素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）35-0189-02

一、圖書(shū)管理的信息化

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)在圖書(shū)館中得以廣泛應(yīng)用，文獻(xiàn)資料的信息化、數(shù)字化，給傳統(tǒng)的呆板滯后圖書(shū)館管理帶來(lái)了巨大的沖擊，圖書(shū)館的數(shù)字化、集成化、速度化、有效化的優(yōu)勢(shì)使之成為21世紀(jì)圖書(shū)館發(fā)展方向的主流。網(wǎng)絡(luò)既是圖書(shū)館得以可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，又起了促進(jìn)和催化作用，是圖書(shū)館得以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的動(dòng)力。隨著圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自動(dòng)數(shù)字化，建立圖書(shū)館局域網(wǎng)，并能與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)進(jìn)行信息共享，成為互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的一份子。公眾對(duì)信息資源的大量需求，使圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息量趨于龐大，也變得復(fù)雜多樣，如何有效地建設(shè)、維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，并保持其健康有序地發(fā)展，是圖書(shū)館需要解決的一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，相應(yīng)地要求圖書(shū)管理員不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得與網(wǎng)絡(luò)信息化同步。這就對(duì)圖書(shū)管理員提出了新的更高的要求，使其在網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)館管理中的地位與作用更加突出和重要。

二、網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書(shū)管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)信息化下的圖書(shū)館，數(shù)據(jù)和信息是生命，準(zhǔn)確而完整的數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館自動(dòng)化管理正常開(kāi)展的保證。舊有的圖書(shū)管理員的管理技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)已然無(wú)法適應(yīng)這種圖書(shū)信息化管理工作的需要，圖書(shū)管理員的信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足已經(jīng)成為制約圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。當(dāng)今科學(xué)發(fā)展使得各類(lèi)學(xué)科高度細(xì)化、大量集成和交叉滲透，這就給圖書(shū)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。筆者認(rèn)為圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)具有以下素質(zhì)，才能適應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書(shū)管理工作的新要求。

1.較高的思想政治素質(zhì)

圖書(shū)管理工作的根本宗旨就是為讀者服務(wù)。圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象包含社會(huì)各個(gè)階層，工作任務(wù)繁重多變，因此要加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的從業(yè)道德教育和服務(wù)宗旨教育。圖書(shū)管理中網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用與管理不可避免地會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性往往會(huì)帶來(lái)一系列道德與倫理方面的問(wèn)題，進(jìn)而會(huì)影響人的道德水準(zhǔn)，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此對(duì)于圖書(shū)管理員要求有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作作風(fēng)，真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，積極的隱私保護(hù)意識(shí)，互助協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，敏銳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀(guān)念。

2.深厚的業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書(shū)管理員應(yīng)具備與時(shí)代相適應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具體體現(xiàn)在：首先要系統(tǒng)性的掌握?qǐng)D書(shū)信息學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；其次是了解圖書(shū)管理業(yè)務(wù)程序，熟悉自己所管理的圖書(shū)信息的內(nèi)伸外延；再次要具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；最后應(yīng)注意提高外語(yǔ)水平，能夠識(shí)讀相關(guān)外文圖書(shū)信息，提高外文資料的利用率。

3.較強(qiáng)的信息意識(shí)素質(zhì)

現(xiàn)代的圖書(shū)館信息量翻倍式增加，圖書(shū)管理人員要敏捷地捕捉各方面的相關(guān)信息，及時(shí)地收集及更新有價(jià)值的信息資源，進(jìn)行整理和歸類(lèi)，以充當(dāng)各層次讀者的助手；同時(shí)要求圖書(shū)管理人員應(yīng)具備信息技術(shù)處理知識(shí)，能夠?qū)Ω黝?lèi)信息進(jìn)行獨(dú)立篩選、甄別與整合，通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)，使讀者能夠很快地檢索到需要的知識(shí)信息，提升了信息利用率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

4.超前的思維素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜多變的系統(tǒng)，要管理維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，用全局的觀(guān)念來(lái)考慮問(wèn)題，并要有預(yù)見(jiàn)性；其次，圖書(shū)管理網(wǎng)絡(luò)信息化是一個(gè)不斷革新的領(lǐng)域，需要管理者勇于創(chuàng)新；再次，圖書(shū)館信息化、集成化是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也需要我們?nèi)シe極研究。面對(duì)信息技術(shù)日新月異的變化，隨時(shí)隨地出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題，會(huì)使得我們變得迷茫和困惑，這就要求圖書(shū)管理員有很強(qiáng)的應(yīng)變能力及超前的思維能力。

5.必要的管理素質(zhì)

目前的圖書(shū)館界中，有相當(dāng)一部分的管理人員知識(shí)陳舊、知識(shí)結(jié)構(gòu)存在缺陷，尤其是缺乏管理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。圖書(shū)管理工作不僅是對(duì)知識(shí)信息的管理，也是對(duì)人的管理，包括服務(wù)對(duì)象及管理者本身。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用顛覆了傳統(tǒng)的知識(shí)信息傳遞手段，具有虛擬特殊性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行排除硬件設(shè)備外最終取決于使用者的運(yùn)作狀況?；蛘哒f(shuō)網(wǎng)絡(luò)是否能保持正常運(yùn)行，主要的問(wèn)題不是技術(shù)方面，而是取決于使用者的社交關(guān)系和道德品質(zhì)方面的問(wèn)題。因此人的管理是網(wǎng)絡(luò)管理中的極其重要的組成部分。

三、圖書(shū)館管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館工作得到全方位的進(jìn)度和變化，圖書(shū)管理人員的身份也在改變。面對(duì)信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，圖書(shū)管理人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整并充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)進(jìn)行能力培養(yǎng)，努力提高自己的職業(yè)技能，只有這樣才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書(shū)館工作的需要。

1.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

應(yīng)根據(jù)社會(huì)的時(shí)代要求和網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下對(duì)圖書(shū)管理人員的道德要求，對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。在倡導(dǎo)圖書(shū)管理人員自我教育的同時(shí)，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐鍛煉、政治理論學(xué)習(xí)、舉辦崗前培訓(xùn)等多樣活動(dòng)，以及對(duì)圖書(shū)管理人員職業(yè)道德進(jìn)行宣傳和教育等方式，加強(qiáng)服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。要大力宣傳圖書(shū)管理工作的作用及意義，培養(yǎng)圖書(shū)管理人員良好的道德情操，使圖書(shū)館不僅成為讀者的知識(shí)殿堂，而且還能成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要場(chǎng)所。對(duì)圖書(shū)管理人員要有一個(gè)長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃，適時(shí)地組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和輪崗實(shí)踐教育活動(dòng)，使他們能及時(shí)更新知識(shí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地勝任本職工作。

2.不斷提高業(yè)務(wù)技能

現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)信息的存儲(chǔ)和傳播通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。圖書(shū)管理的信息化給讀者帶來(lái)便利的同時(shí)也給圖書(shū)管理人員提出了掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求。傳統(tǒng)的圖書(shū)管理形式人工操作多、勞動(dòng)量大、效率低，已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子信息化的現(xiàn)代管理方式。從傳統(tǒng)的管理程序向利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，就要求圖書(shū)管理員掌握網(wǎng)絡(luò)信息的收集整理、傳遞存儲(chǔ)的技術(shù)。圖書(shū)管理人員還要掌握外語(yǔ)知識(shí)，拓寬服務(wù)的范圍和領(lǐng)域，這是當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)走向國(guó)際化，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息交流的需要，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。隨著知識(shí)信息資源共享及全球信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，要求圖書(shū)管理人員及時(shí)了解最新信息，分析、辨別和收集有用信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的語(yǔ)言部分是英語(yǔ)，管理員只有具備扎實(shí)的外語(yǔ)知識(shí)，尤其是英語(yǔ)，才能有效地處理、加工網(wǎng)絡(luò)信息。因此，只有具備外語(yǔ)知識(shí)才能直接地了解國(guó)際動(dòng)態(tài)，便于直接的收集信息資源，從而更好地完成信息傳遞工作。

3.培養(yǎng)圖書(shū)信息專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)的圖書(shū)館作為知識(shí)信息的開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)存及傳播的重要陣地，要求圖書(shū)管理人員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)信息爆炸時(shí)代，圖書(shū)管理人員作為知識(shí)的引領(lǐng)者，其知識(shí)框架的核心內(nèi)容就應(yīng)該是如何進(jìn)行獲取知識(shí)信息。對(duì)于現(xiàn)代圖書(shū)管理人員來(lái)說(shuō)，具有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化管理技術(shù)等方面的知識(shí)是能夠勝任本職工作的必備條件。

圖書(shū)管理人員重要的工作就是進(jìn)行管理，因此圖書(shū)管理人員還應(yīng)該要有管理學(xué)方面的知識(shí)。在當(dāng)代的知識(shí)信息社會(huì)中，每一個(gè)公民或者組織都應(yīng)在知識(shí)信息的接觸過(guò)程中遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律規(guī)章。只有洞悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識(shí)，才能在知識(shí)信息的傳播和利用中處于主動(dòng)地位，從而避免產(chǎn)生糾紛或者抵觸法律的行為。圖書(shū)管理人員的另一工作性質(zhì)就是服務(wù)，為了增加服務(wù)效率，圖書(shū)管理人員還應(yīng)學(xué)習(xí)一些必要的心理學(xué)知識(shí)，了解讀者心理的需求，這樣才能使信息服務(wù)工作準(zhǔn)確到位，才能有效地提高服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)。對(duì)于圖書(shū)管理人員本身而言，具備一定的心理學(xué)知識(shí)，對(duì)其自身的身心健康和良好的工作心態(tài)也是非常必要的。

4.培養(yǎng)信息技術(shù)運(yùn)用和處理能力

圖書(shū)管理人員要具有能熟練的運(yùn)用和處理信息技術(shù)的能力。首先要對(duì)信息要有敏銳的感知能力，能從冗雜繁多的信息中分析出具有可用價(jià)值的部分。能將各類(lèi)信息加以甄別、篩選，從中整理出有用的內(nèi)容并進(jìn)行分類(lèi)、整合、歸納，并能從中發(fā)掘出潛在的利用價(jià)值。要能嫻熟地運(yùn)用信息技術(shù)，譬如能利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)建立各種圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，處理各類(lèi)圖書(shū)信息，能從網(wǎng)絡(luò)中獵取到各種讀者需要的信息，能指導(dǎo)讀者利用網(wǎng)絡(luò)檢索圖書(shū)文刊，并能在網(wǎng)上解答讀者的問(wèn)題。

5.建立健全科研獎(jiǎng)懲制度

圖書(shū)館必須制定科研工作規(guī)劃，使圖書(shū)館科研工作有預(yù)期的目標(biāo)。首先要建立科研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)圖書(shū)館的科研工作要制定相應(yīng)的指標(biāo)，進(jìn)行定期考核，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與表彰，提高科研的積極性，促使人人參與科研。同時(shí)，利用本館的優(yōu)勢(shì)，對(duì)管理員的科研活動(dòng)實(shí)行一定的開(kāi)放政策，如在檢索資料方面、打印復(fù)制方面等等。

6.選擇合適的再教育途徑

合適的再教育途徑多種多樣，可以進(jìn)行函授網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、去高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，可以把教培人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)授課，可以進(jìn)行內(nèi)部輪崗相互學(xué)習(xí)。還可以與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)數(shù)字化程度高的信息科研院所、圖書(shū)館等單位建立合作關(guān)系，請(qǐng)他們代為培養(yǎng)圖書(shū)管理員的網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)和管理能力，這樣，更容易使圖書(shū)管理員將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合在一起，同時(shí)也為他們提供了一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是人類(lèi)知識(shí)的源泉，圖書(shū)館事業(yè)是人類(lèi)賴(lài)以發(fā)展的偉大基石，人類(lèi)的發(fā)展時(shí)刻需要它的輔助。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的當(dāng)今社會(huì)，對(duì)圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高。因此，圖書(shū)管理人員必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展變化，不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時(shí)調(diào)整并充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以滿(mǎn)足圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的要求。

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