楊淑欣　趙志川　付海玲

摘要：做好當前的學生思想政治教育工作，必須注重強化人文關(guān)懷和心理疏導，實施經(jīng)濟資助與關(guān)“心”服務并舉，建立分類引領、全員參與、覆蓋全程的人文關(guān)懷教育機制，營造出全員、全過程、全方位、全環(huán)節(jié)育人的良好氛圍，彰顯教育效果、和諧校園，從而培育出全面發(fā)展的人才。

關(guān)鍵詞：大學生；思想政治教育工作；人文關(guān)懷；心理疏導；分類引領；關(guān)心服務

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1673-1573（2014）01-0080-05

黨的十八大報告明確指出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導”，為做好當前的思想政治教育工作指出了工作切入點和路徑選擇。因此，注重人文關(guān)懷和心理疏導，做好大學生的思想政治教育工作，關(guān)系到培養(yǎng)人才質(zhì)量的高低，關(guān)系到中華民族偉大復興，關(guān)系到十八大報告中提出的“兩個百年目標”的順利實現(xiàn)。

當前，大學生成才的需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化的發(fā)展態(tài)勢，每個學生都“傷不起”，所以引領每一個學生全面客觀的認識自己，找準自己的發(fā)展空間，尋找適合自己的發(fā)展路徑，在實現(xiàn)偉大中國夢的道路上放飛青春夢想，實現(xiàn)人生價值。歸根到底讓每一個學生都成為全面發(fā)展的人、有理想的人、有道德的人，成為一個偉大中國夢的實踐者和建設者。這是當前高校思想政治工作的主題，是每一個學生健康成長的實踐要求，也是科學發(fā)展觀以人為本的具體體現(xiàn)，更是十八大報告立德樹人的根本所在。

基于這樣的思考和認識，我們課題組以河北經(jīng)貿(mào)大學16 588名在校本科生為樣本，對其中各類特殊學生的狀態(tài)進行了調(diào)查，并對思想政治工作中如何注重人文關(guān)懷和心理疏導，加強思想政治工作教育進行了思考與探索。

一、當前各類特殊學生群體分布的特點和規(guī)律

1. 家庭經(jīng)濟困難學生對人文關(guān)懷和心理疏導需求迫切，是當前思想政治工作中人文關(guān)懷需要重點關(guān)注的群體。近年來，隨著高等教育體制改革，高校貧困生問題日益引起社會的廣泛關(guān)注。盡管目前國家已基本建立了“獎、貸、勤、助、補、減、免”為主體的家庭經(jīng)濟困難學生助學體系，并且取得了一定的成效。但這類特殊學生因其家庭經(jīng)濟的特殊性，不少人在思想和心理上壓力過大，有些甚至會嚴重影響到自己的學習和生活。

作為一所省屬院校，河北經(jīng)貿(mào)大學的學生多數(shù)來自農(nóng)村和中小城鎮(zhèn)，全?，F(xiàn)有800多個為家庭經(jīng)濟困難學生設立的勤工助學崗位，但還遠不能滿足家庭經(jīng)濟困難學生的需求。近年來每屆家庭經(jīng)濟困難的學生所占比例均達到22%以上，2013屆申請生源地貸款的各類學生近2 000人，占本屆學生的近1/2，通過綠色通道救助才能入學的學生就達350人以上。

在此次調(diào)查中我們將特殊學生群體分為家庭困難、心理問題（或障礙）、發(fā)展能力缺陷、宗教信仰問題、違紀問題、少數(shù)民族等類別。數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，16 588名本科學生中，涉及到家庭困難的學生人數(shù)竟達5 761人，占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的34.72%，其中經(jīng)濟困難學生有3 931人，占所調(diào)查人數(shù)的23.7%。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，目前全國大學生中貧困生的比例已近30%，特困生的比例為10%～15%，我校的調(diào)查結(jié)果與全國的統(tǒng)計水平基本吻合。這說明，家庭經(jīng)濟困難學生已經(jīng)成為高校學生工作中一個不容忽視的特殊群體。面對這種狀況，我們高校的學生工作者尤其是思想政治工作者，必須創(chuàng)新工作理念和工作方法，做好這個特殊群體的服務、管理和資助工作，給予他們更多的人文關(guān)懷和心理疏導，促其健康全面發(fā)展。從多年的工作實踐來看，我們認為，結(jié)合時代特點，做好家庭經(jīng)濟困難學生群體的工作，必須做到經(jīng)濟資助和關(guān)“心”服務雙管齊下，多方面、多渠道給予貧困生人文關(guān)懷和心理疏導，建立健全經(jīng)濟資助和心理幫扶互動機制，從而強化貧困生思想政治教育工作的有效機制。

2. 發(fā)展性咨詢是當前高校學生心理咨詢的主要模式，而人文關(guān)懷是其核心理念。事物是發(fā)展變化的，人也是如此。多年的教育實踐證明，只有從發(fā)展的角度去思考和構(gòu)建人文關(guān)懷教育機制，大多數(shù)學生是能夠引領好，教育好的，能夠?qū)⑵渑囵B(yǎng)成為一名合格甚至是優(yōu)秀的大學生。

大學階段是大學生人格發(fā)展、世界觀成型的關(guān)鍵時期。這一時期他們的心理變化比較大，同時還要面對人生的諸多課題：學習、交友、戀愛、擇業(yè)等。但其心智發(fā)展尚未完全成熟，成長中會不斷遭遇各種沖突和困擾，如果不能及時地解決，往往會導致不同程度的心理問題，影響其健康成長成才。

在調(diào)查中，根據(jù)各班輔導員對自己平時工作中關(guān)注到的特殊學生情況統(tǒng)計顯示，輔導員平時關(guān)注到的學生中存在不同程度心理問題的學生（心理矛盾沖突激烈，已明顯影響生活、學習等）有224人，占所調(diào)查人數(shù)的1.35%；而存在發(fā)展能力缺陷（對于成長過程中遇到的各種沖突和困擾自己難以調(diào)節(jié)，需要心理咨詢給予輔導）的學生有600人，占所調(diào)查人數(shù)的3.61%?？梢姡咝W生心理咨詢問題中占首位的是人生發(fā)展過程中遇到困難而自身又無法加以調(diào)節(jié)的人。所以，高校心理咨詢主要作好學生心理的發(fā)展問題，也就是：面對自我發(fā)展時，如何做出合適的選擇，如何獲得更好的人際關(guān)系，怎樣處理好學業(yè)和愛情的關(guān)系等。

基于此，我們認為，學校心理咨詢關(guān)注的重點應是廣大學生的心理成長和發(fā)展需求，要關(guān)注學生的人生發(fā)展，促進個性的發(fā)展和人格的完善，發(fā)揮其對于廣大學生成長、發(fā)展的人文關(guān)懷功能。

3. 少數(shù)民族和有宗教信仰的學生同樣需要關(guān)注。河北經(jīng)貿(mào)大學學生中多數(shù)為漢族學生，但少數(shù)民族和有宗教信仰的學生也有少量存在。數(shù)據(jù)顯示，少數(shù)民族學生684人，占到全體學生的4.12%；有宗教信仰的學生有103人，占調(diào)查人數(shù)的0.62%，這些學生多因家庭的原因而受洗禮，信仰宗教。

這類特殊學生往往有著各自不同的民族風俗習慣和宗教信仰，所以，在實施統(tǒng)一的思想教育和學生管理時，只要不宣揚宗教迷信，不違反國家的宗教政策，就需要充分考慮和尊重少數(shù)民族學生的生活習慣，尊重少數(shù)民族學生的宗教信仰，這是思想政治教育工作和人文關(guān)懷機制的重要內(nèi)容。

二、思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導的思考與實踐

說到底，人文關(guān)懷和心理疏導是一種理念，是一種方法，二者相互融合、互相交叉，人文關(guān)懷中滲透著心理疏導，心理疏導本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導，有利于增強大學生思想政治工作的針對性和有效性，提升大學生的綜合素質(zhì)，從而最終提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1. 經(jīng)濟資助與關(guān)“心”服務相結(jié)合，構(gòu)建家庭經(jīng)濟困難學生人文關(guān)懷的有效機制。解決好高校家庭經(jīng)濟困難學生問題單純給予金錢、物質(zhì)的幫助或者單純依靠心理咨詢都是片面的，都不會收到長久有效的效果。只有以人為本，強化人文關(guān)懷，從物質(zhì)和精神上雙管齊下，才能形成長效機制，促進他們健康成長。

首先關(guān)愛他們就要關(guān)懷他們的經(jīng)濟困難，幫助他們解決生活實際問題。對于家庭經(jīng)濟困難學生而言，經(jīng)濟困難是他們面對的最現(xiàn)實、最直接的問題，所以，要不斷健全經(jīng)濟資助機制，加大資助工作的規(guī)范化、制度化建設力度，同時要講究資助的方式和方法，在困難程度認定、資助項目評定、助學金發(fā)放等具體環(huán)節(jié)上，充分考慮到被資助對象的心理感受，以尊重貧困生的權(quán)利、人格和尊嚴為前提，真正做到客觀公正，又體現(xiàn)愛和人性的關(guān)懷，讓家庭經(jīng)濟困難學生在感受到國家、社會、學校給予幫助的同時也充分感受到對其生命、尊嚴的真切關(guān)心、尊重和愛護。實踐中，通過輔導員與貧困學生談話、大家訪活動、學生骨干跟蹤了解等方式，全面掌握家庭經(jīng)濟困難學生家庭經(jīng)濟情況，科學認定，實現(xiàn)困難學生的準確資助。僅2012年就通過實地走訪、慰問、電話家訪等方式，對兩萬余名學生進行了家訪，對975名家庭經(jīng)濟困難學生進行了實地走訪，了解了實情，加強了學校與家庭的溝通。找準資助契機，雪中送炭，愛在細微中，助在當助時，為特殊困難學生發(fā)放寒衣補助；中秋節(jié)為學生送月餅，為家庭出現(xiàn)重大突變的學生發(fā)放特殊補助。建立個性化的家庭經(jīng)濟困難學生的資助平臺——“愛心之家”，無償向家庭經(jīng)濟困難學生發(fā)放“愛心卡”，家庭經(jīng)濟困難學生均可持“愛心卡”到愛心之家根據(jù)個人的需要自主選擇相應的物品。2010年“愛心之家”揭牌啟動以來，愛心之家已募集5萬多元的物品，先后向家庭經(jīng)濟困難學生發(fā)放愛心卡2 000余張。

其次，在經(jīng)濟資助的同時，關(guān)“心”服務工作必須要同步跟進，將經(jīng)濟資助和心理關(guān)懷、學業(yè)關(guān)懷、能力幫扶有機結(jié)合起來。對一些思想認識和心理有偏差的特殊學生，要從認知上進行引導和矯正，使他們能夠正確地認識自我和悅納自我，通過開展團體輔導和個別咨詢相結(jié)合的方式進行心理疏導，加強困難學生自強精神教育。通過對他們進行學業(yè)關(guān)懷和能力關(guān)懷，進一步提高這些特殊學生的自身綜合素質(zhì)和能力，幫助其順利完成學業(yè)、走向職場，這是解決這類特殊學生幫扶要實現(xiàn)的目的，建構(gòu)職業(yè)咨詢與就業(yè)指導機制，因材施教，因人引領，根據(jù)不同困難學生個體的實際情況指導其建立科學合理的生涯規(guī)劃，在正確目標和方向的指引下，學好科學文化知識，順利地完成學業(yè)，并通過豐富的實踐活動和鍛煉提升自身的綜合素質(zhì)，提高貧困生的就業(yè)競爭力。實踐中，以“大學生自強社”為載體，強化“感恩回報”教育，發(fā)揮資助育人的持續(xù)雙贏循環(huán)效能，實現(xiàn)愛心傳遞。在校內(nèi)，諸多受資助家庭經(jīng)濟困難學生通過擔當青年志愿者，積極組織并參加學校的各項公益活動，如公共衛(wèi)生的打掃、食堂和乘車秩序的維護等。在校外，志愿者還將愛心帶進周圍的社區(qū)、福利院和敬老院，在社區(qū)開展科普、普法等教育活動，提供義務家教服務，利用周末到福利院、敬老院，陪護那里的孤殘兒童和老人，給他們帶去歡樂和溫暖。開展“大學生自強之星”評選、學生自立自強事跡報告會等活動，挖掘和宣傳貧困學生積極進取、拼搏奮斗的感人事跡，發(fā)揮典型示范效應，用身邊的榜樣影響、感染和教育困難學生群體，對其進行榜樣激勵、理想激勵和信心激勵。結(jié)合大學生涯設計，開展學期末進行“學習成果與計劃”的核實對照活動，以約束學生對自己負責；開展寫封家書活動，強化“責任”教育。以大學生“自強社”“陽光車隊”“愛心之家”等載體，拓寬勤工助學渠道，引領學生在實踐中感受關(guān)愛，鍛煉自我，提升能力。目前，我們在學校共設有勤工助學崗位800余個，分為自我鍛煉型、自我服務型和自我教育型三大類崗位，有輔導員助理、辦公室助理、科研助理、圖書館助理、校園觀光車服務隊、宿舍樓長（層長）、研究生助教、助管等崗位，崗位設置的多樣化，保證了受資助學生能夠以勤獲酬、以勤獲能。每年出資20萬元設立大學生科研助困基金，鼓勵家庭經(jīng)濟困難學生利用所學專業(yè)，進行科研活動，提升研究創(chuàng)新能力。目前累計資助學生科研立項已達180余項。

總之，在對特殊學生的幫扶實踐中，我們一直堅持深入開展“四助”工程（即：經(jīng)濟資助，打造人性化資助解困工程；思想幫助，打造家庭經(jīng)濟困難學生感恩勵志工程；能力扶助，打造家庭經(jīng)濟困難學生成長成才工程；心理援助，打造家庭經(jīng)濟困難學生健康身心工程），資助育人實現(xiàn)了雙贏，效果很好。

2. 適應學生成長的需要，以發(fā)展性咨詢、教育為抓手，構(gòu)建分類引領，覆蓋全程的人文關(guān)懷教育體系。調(diào)查和實踐已經(jīng)證明，大學生的心理問題多是發(fā)展問題，諸如：新環(huán)境適應、學業(yè)問題、自我認知與管理能力、人際關(guān)系處理等問題。同時，大學生的心理問題的產(chǎn)生有著鮮明的階段性和層次性規(guī)律，那就是：入學前后及第一學年第一學期多為適應過程，中年級階段多呈現(xiàn)出情感和人際關(guān)系處理的問題，高年級階段，多呈現(xiàn)為職業(yè)發(fā)展問題，這其中自身的發(fā)展和成長與他人、自身與環(huán)境的關(guān)系處理問題是其本質(zhì)并貫穿始終。適應學生這種成長發(fā)展的需要，實踐中，以發(fā)展性咨詢、教育為抓手，著力構(gòu)建分類引領，覆蓋全程的心理健康教育體系。

在剛?cè)雽W時，加大對學生適應問題的教育與引領。工作前移，依托數(shù)字化校園建設工程，完善新生在線咨詢系統(tǒng)，針對新生入學常見的咨詢問題直接建立模塊，新生登陸系統(tǒng)就能夠直接閱讀和參考，實現(xiàn)了適時答復問題；結(jié)合學生的生活學習實際情況，編印了《新生入學適應手冊》，免費發(fā)放到每一位學生手中，將其適應過程中可能遇到的問題或情形一一提示，并告知恰當?shù)奶幚斫鉀Q方法，實現(xiàn)了對學生適應教育指導的系統(tǒng)化，將生活適應、學業(yè)提示、心理健康教育指導與人文關(guān)懷超前延伸。同時，開展全體學生的心理健康素質(zhì)普測，篩選特殊學生，予以特殊關(guān)注和輔導。這一時期，為促進心理健康知識、技能和適應教育的普及，我們加大了課程建設力度：一是向全體輔導員免費發(fā)放了入學適應教育教材及光盤資料，引領輔導員更科學更系統(tǒng)地開展工作，提高教育的有效性。二是請經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師開展專業(yè)開放日活動，對學生進行專業(yè)啟蒙教育，更好地讓學生認知和了解所學專業(yè)及所在學院情況，引導學生準確定位，科學規(guī)劃未來努力方向。三是將大學生心理健康教育課程作為必修課，向全體學生普及心理健康知識和技能教育，提升心理素質(zhì)。

在中年級，針對學生在學業(yè)、職業(yè)設計、人際關(guān)系處理等出現(xiàn)的問題，在堅持開展個體咨詢的基礎上，對其開展分類個性咨詢指導，開設了職業(yè)咨詢、情感咨詢、QQ在線咨詢和團體輔導等形式，學生可根據(jù)自己的情況選擇不同的方式咨詢老師，解決問題，實現(xiàn)了心理健康教育的個性化和分類指導。

高年級階段，針對學生學業(yè)發(fā)展和職業(yè)需求，我們強化了學生的考研咨詢和職業(yè)咨詢指導力度，堅持面向全體學生進行職業(yè)咨詢，有效地緩解和解決學生在考研和就業(yè)中所產(chǎn)生的各種心理問題。制定《就業(yè)幫扶辦法》，每年出資10萬元對200名學生進行就業(yè)幫扶。

同時，建立起特殊心理問題學生的跟蹤機制，持續(xù)施加積極影響，引領學生早日回歸常態(tài)。多年的心理健康教育工作實踐發(fā)現(xiàn)，對于心理問題比較嚴重持續(xù)時間較長的學生來說，不是一次兩次咨詢就能使其得以矯正、回歸常態(tài)，也不是簡單的將其推向?qū)ｉT醫(yī)院進行治療了之。要讓其早日恢復健康，學校、家庭和醫(yī)院必須聯(lián)手，建立起學校咨詢教育、家庭影響和醫(yī)院的專業(yè)治療的良性互動機制，才能不斷對其施加正能量，促其向好的方向轉(zhuǎn)化、發(fā)展。所以，對這類學生，我們建立了跟蹤機制，通過采用書信、郵件、電話、家訪和面談等方式，學院、班級輔導員對在心理素質(zhì)普測中各項心理健康指標明顯超標的學生及班級中容易產(chǎn)生心理問題的特殊個體進行不定期的回訪追蹤，并認真做好回訪追蹤記錄。對于回訪中發(fā)現(xiàn)有嚴重心理問題的學生及時上報。學校心理健康教育中心教師對接受過心理咨詢的學生開展定期回訪追蹤調(diào)查。其中，對于心理問題不太嚴重的學生，可隨機抽取一定比例進行回訪；但對于心理問題較嚴重的學生，則全部定期追蹤回訪，以隨時了解其心理狀況，防止心理問題的復發(fā)、泛化和發(fā)展，有效降低學生心理危機事件的發(fā)生。2013年暑期，我們對全校的特殊心理問題的學生進行了家訪，與學生家庭進行了有效溝通，了解學生發(fā)展情況，與家庭聯(lián)手共同為矯正學生的不良心理營造了良好環(huán)境。

針對在課外競賽和學術(shù)創(chuàng)新活動中獲得省級以上獎勵和榮譽，或者發(fā)表相當層次的學術(shù)作品給予學分和物質(zhì)獎勵，同時對獲得省級以上的榮譽的學生實施向?qū)W生家庭和原就讀高中寄喜報制度，充分發(fā)揮榜樣的示范激勵作用。

針對少數(shù)民族和宗教信仰的學生個體，在尊重民族習慣和宗教信仰自由的基礎上，區(qū)別對待，只要不傳播迷信、邪教，不宣揚偽科學，引領學生正確認識和對待民族習慣、宗教信仰自由與社會主義的關(guān)系，形成正確的人生觀和價值觀，堅持社會主義的“三個自信”，為實現(xiàn)民族復興的“中國夢”而努力。

3. 完善機制與作風，細化工作內(nèi)容，著力打造全方位育人氛圍。言傳身教、樹人交心、潤物無聲是思想政治教育有效途徑。我們的實踐探索是：

一是狠抓作風建設，不斷強化育人意識、服務意識，并將這種意識貫穿到干部隊伍建設中，體現(xiàn)在日常工作中，始終堅持以學生為本的工作理念，努力踐行“一切為了學生、為了學生一切”的服務宗旨，密切關(guān)注學生，緊密聯(lián)系學生，努力踐行一舉一動都引領，一言一行做榜樣。

二是完善工作機制，細化工作內(nèi)容。根據(jù)當前學生工作的實際發(fā)展要求，近年來，在學校黨委的正確領導和大力支持下，我們調(diào)整優(yōu)化了各科室的工作內(nèi)容和職能，在突出學生出入口教育效果的基礎上，不斷優(yōu)化和突出學生的過程教育，于2011年恢復設立了大學生心理健康教育指導中心，成立了大學生心理健康教育教研室，在堅持傳統(tǒng)的個體咨詢的基礎上，推出了學生團體心理輔導的教育形式，堅持每年對新生開展心理健康狀況普測，為開展學生的心理健康教育工作提供了可靠有效的參考。在傳統(tǒng)心理健康任選課的基礎上，將大學生心理健康教育課程列為全校公共必修課，從而保證今后每屆學生都能全員接受心理健康知識的教育，不斷提升學生的心理素質(zhì)和技能。同時強化招生工作中影響人、感召人的作用，實施全天候不間斷接受咨詢和網(wǎng)絡答復，健全了招生宣傳全方位機制，加之資助與育人并舉的舉措，依托數(shù)字校園建設工程，初步實現(xiàn)了數(shù)字迎新和數(shù)字離校，優(yōu)化了入學和畢業(yè)教育。在輔導員隊伍建設方面，出臺了領導干部聯(lián)系輔導員班級的制度，所有校領導每人聯(lián)系1名輔導員和1個班級，中層正職干部每人聯(lián)系1～2名輔導員，對輔導員進行傳幫帶，開展工作指導、規(guī)劃發(fā)展、定期約談和幫助成長等工作，有針對性的解決輔導員成長和學生班級建設中的具體問題，為輔導員的發(fā)展和班級建設創(chuàng)造了良好的外部條件。至此，思想政治工作全員育人、全工作育人、全過程育人、全環(huán)節(jié)育人的生動局面初步形成。

所有這些，有效地提升育人能力和服務學生的水平，讓學生從入學到畢業(yè)都能夠感受學校濃濃的人文關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)的教育服務。

實踐證明，在當前的學生思想政治教育工作中，必須注重強化人文關(guān)懷和心理疏導，實施經(jīng)濟資助與關(guān)“心”服務并舉，建立分類引領、全員參與、覆蓋全程的人文關(guān)懷教育機制，營造出全員、全過程、全方位、全環(huán)節(jié)育人的良好氛圍，從而彰顯教育效果，和諧校園，培育出全面發(fā)展的人才。

責任編輯、校對：武玲玲