黃浩　許瀟丹　郭碩明　蔡青

摘要：本文通過對現(xiàn)階段中國裝修行業(yè)市場現(xiàn)狀的調(diào)查，及未來一段時間的走向，綜合裝修行業(yè)的技術(shù)特征及行業(yè)現(xiàn)狀，探討裝飾企業(yè)面對的競爭，論述核心競爭力的重大意義，如何增強其核心競爭力。

關(guān)鍵詞：裝修業(yè)；市場；核心競爭力

裝飾行業(yè)是隨著國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的如火如荼，客戶對家居環(huán)境的要求日益提高而誕生、發(fā)展的，尤其是在近10年的發(fā)展過程中，裝飾行業(yè)作為建筑產(chǎn)業(yè)鏈的一個分支得以快速發(fā)展，逐漸形成了一批有一定品牌和知名度的裝修企業(yè)，但我們也看到，即使在一些知名裝飾企業(yè)中，依然存在著一定的短視。戰(zhàn)略上的失誤、核心競爭力打造上的相對落后等現(xiàn)狀，束縛著企業(yè)的再發(fā)展。

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展，裝飾行業(yè)發(fā)展速度也異常迅猛，出現(xiàn)了許多全國連鎖的裝飾集團公司，包括龍發(fā)、東易日盛、輕舟、等等知名品牌，市場競爭的激烈程度可想而知。如何在競爭中勝出，了解到裝修業(yè)主最關(guān)心的問題，掌握他們選擇裝修公司的標準，成為競爭中最關(guān)鍵的問題。這也是一個企業(yè)能否掌握核心競爭力的關(guān)鍵。

那么什么是企業(yè)核心競爭力呢？核心競爭力，即企業(yè)相較于競爭對手而言所具備的競爭優(yōu)勢與核心能力差異。核心競爭力最早由普拉哈拉德和加里·哈默爾兩位教授提出。在英國學者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和英國學者哈默爾（G.Hamel）看來，核心競爭力首先應該有助于公司進入不同的市場，它應成為公司擴大經(jīng)營的能力基礎(chǔ)。其次，核心競爭力對創(chuàng)造公司最終產(chǎn)品和服務的顧客價值貢獻巨大，它的貢獻在于實現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益，而不僅僅是一些普通的、短期的好處。最后，公司的核心競爭力應該是難以被競爭對手所復制和模仿的。正如海爾集團總裁張瑞敏所說的那樣：“創(chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競爭力，因為它不易或無法被競爭對手所模仿?！?/p>

而裝飾行業(yè)的核心競爭力又是應該怎樣培養(yǎng)了？

一、戰(zhàn)略的重要意義

首先從戰(zhàn)略上看，美國哈佛商學院教授、商業(yè)經(jīng)濟學博士和MBA，全球當今關(guān)于競爭戰(zhàn)略的最高權(quán)威邁克爾·波特認為，人們之所以不明白“何為戰(zhàn)略”，問題的根子就在于沒有把經(jīng)營有效性與戰(zhàn)略區(qū)分開來。經(jīng)營有效性：是指一家公司在從事相同的經(jīng)營活動時比競爭對手干得更好。它意味著公司能更好地從事與競爭對手有差異性的經(jīng)營活動。我國裝飾企業(yè)十分缺乏經(jīng)營有效性，差異性很小或無什么差異性導致很難比競爭對手干得更好。只有產(chǎn)生差異性，才能形成比較優(yōu)勢。互相迅速模仿造成戰(zhàn)略趨同，使大家在同一條道路上賽跑，結(jié)果誰也不能取勝，因此競爭還不能僅僅是建立在經(jīng)營有效性上，否則是相互毀滅。何謂戰(zhàn)略，就是創(chuàng)造一個惟一的、有價值的、涉及一系列不同經(jīng)營活動的地位。戰(zhàn)略地位的確立必須有10年或更長的時間，而不是一個單一的計劃周期。戰(zhàn)略定位的頻繁變動，則會使其成本極其高昂，公司不僅必須重新安排經(jīng)營活動，而且必須重新調(diào)整體系。戰(zhàn)略，就是在公司經(jīng)營活動中創(chuàng)造適應性。

二、 競爭創(chuàng)新

競爭創(chuàng)新就象柔道一樣：目標是以其人之道還治其人之身。要做到這一點，并非是向領(lǐng)

先者看齊，而是去開發(fā)自己的特長與實力。過去我們的傳統(tǒng)思維方式是：向某某看齊。這大概是借用了排隊的原理。但是，競爭不是排隊。排隊不需要有特長與實力，需要的次（秩）序；而競爭則相反，需要有特長與實力。競爭創(chuàng)新要發(fā)揮作用是基于這樣一個前提：已成功的競爭對手可能會拘泥于成功的“訣竅”，也就是說，新競爭者擁有的最有效的武器很可能是一張白紙。在位者的最大弱點就是它對公認慣例十分相信。

創(chuàng)新有兩種，一種是集各家同業(yè)優(yōu)點大成于一身，另一種是自己制定出與眾不同之原創(chuàng)。目前裝飾公司跟風現(xiàn)象比較嚴重，從過去的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)到現(xiàn)在集成家居戰(zhàn)，原創(chuàng)的東西較少，創(chuàng)新性差。另一個方面，就是認為別人已嘗試成功的我就去做，殊不知火車頭理論中做第二節(jié)是最成功的，第二節(jié)之后的市場利潤會依次遞減。要在競爭中求創(chuàng)新，創(chuàng)新中找競爭。

三、 人力資源競爭

在21世紀，人才最重要，企業(yè)必須重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才。一個企業(yè)中高層領(lǐng)導，中層管理，一般工作者，每一個環(huán)節(jié)都是不可或缺的，缺一不可，求得人與事的最佳配合，使事得其人，人盡其才。

在我們很多裝飾企業(yè)中，領(lǐng)導已退化為只去精心安排經(jīng)營改善交易上，但事實上，領(lǐng)導者的作用要廣泛、重要的多，總經(jīng)理的職能遠遠不是做單純的管理工作，他的工作核心應是戰(zhàn)略方面的：確定和說明公司的獨特地位，做出定位轉(zhuǎn)換，并在經(jīng)營活動中創(chuàng)造出適應性。

中層管理者也不能僅僅是對上服從，對下執(zhí)行，應該有其自己獨立的思想活動，對上應該敢于直諫，對下應該統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理，優(yōu)化資源配置，做好整個企業(yè)的管理分配，為領(lǐng)導分擔壓力，給下屬做好榜樣。

而在裝飾企業(yè)中，最累最辛苦的莫過于底層工作者了，他們通常做著最累的工作，拿著最低的薪水，從設計到施工，整個流程不得一絲松懈，其實有個道理大家應該都懂，參天大樹也是從小樹苗開始長的，羅馬更不是一日建成的，做好自己的本職工作，為企業(yè)做出的貢獻領(lǐng)導是看得見。

重視人力資源，構(gòu)筑人才高地，搶占人才制高點，已不是在同行中做大、做強的事，而是不進則退的事。

四、市場占有以及品牌文化建設

在當前這種環(huán)境下，裝飾企業(yè)要緊緊抓住市場應該如何做？也就是采取何種策略來營銷？成為眾多企業(yè)的當務之急，傳統(tǒng)的價格、廣告策略，打價格戰(zhàn)，促銷活動已經(jīng)不適應現(xiàn)在的市場環(huán)境，顧客更注重的是服務，是質(zhì)量以及企業(yè)品牌文化的建設。所以，口碑營銷、綠色營銷已成為主要營銷策略。

“口碑營銷”這種營銷方式成功率高，可信度強，而且消耗的成本低，越來越多的企業(yè)也將其作為營銷的重要策略之一。企業(yè)在服務的過程中將秉持顧客至上的服務理念，本著實事求是的原則把服務信息快速傳遞給客戶，注重于客戶的溝通，提高企業(yè)售后服務水平，以積極的服務態(tài)度去服務客戶。

“綠色營銷”倡導裝修市場裝修“綠色化”，滿足顧客個性化設計裝修的基礎(chǔ)上為顧客考慮節(jié)約裝修材料，建議顧客采用低碳環(huán)保材料。企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念。企業(yè)將盡力為顧客設計出最節(jié)省材料和社會資源的方案，為社會的可持續(xù)發(fā)展盡到一個具有社會責任感企業(yè)該做的事。這也有助于企業(yè)品牌文化的打造。

企業(yè)文化是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。它具有的靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激勵等作用，決定了企業(yè)文化的發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。

創(chuàng)立品牌效應是公司發(fā)展的需求，創(chuàng)立品牌不是孤立的工作，它是同產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營理念、服務理念等溶為一體的。企業(yè)的每一項服務內(nèi)容，都體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象，服務是實現(xiàn)產(chǎn)品最終消費的橋梁。抓企業(yè)的品牌建設，要同企業(yè)自身的特點相結(jié)合，創(chuàng)建具有行業(yè)特色的企業(yè)文化。

一個企業(yè)要想做大做強，通常要在戰(zhàn)略上把握正確方向，在競爭中創(chuàng)新，創(chuàng)新中競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，制定正確的營銷策略，搶占市場，加強品牌建設，擴大品牌效應，提高企業(yè)市場核心競爭力，促進企業(yè)良性發(fā)展，在未來的市場競爭中獨占鰲頭。（作者單位：湖北工業(yè)大學藝術(shù)設計學院）

參考文獻

[1]上海理工大學成人高等學歷教育畢業(yè)設計（論文）

[2]《對我國裝飾企業(yè)如何建立核心競爭力的一點認識》，中國建筑裝飾網(wǎng)