趙晶晶

（安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽淮南 232000）

企業(yè)信息化評價研究

趙晶晶

（安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽淮南 232000）

文章分析了企業(yè)信息化評價的必要性，研究了國內(nèi)外企業(yè)信息化評價的現(xiàn)狀，找出我國企業(yè)信息化研究的不足，同時指出未來我國的信息化評價的研究視角和發(fā)展趨勢。

企業(yè)信息化；評價；評價方法

一、引言

信息化這一概念最早于20世紀(jì)60年代末由日本提出，70年代起由美國、英國等發(fā)達(dá)國家大力推進(jìn)了企業(yè)信息化的進(jìn)程，使得企業(yè)信息化得到蓬勃發(fā)展，并且滲透到社會生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等各個方面[1]。從90年代起，中國的一些企業(yè)吸收國外的技術(shù)，也紛紛投入企業(yè)信息化的建設(shè)。由于信息化的建設(shè)具有投資多、周期長、整體規(guī)劃性強等特點，一些企業(yè)的信息化建設(shè)并未獲取預(yù)期的收益。因此對企業(yè)信息化建設(shè)的各個階段及整體進(jìn)行評價，則可以促進(jìn)企業(yè)信息化取得成功。

二、國內(nèi)外企業(yè)信息化評價的研究

1.國外企業(yè)信息化評價的研究

國外對企業(yè)信息評價方面的研究在90年代初期已經(jīng)展開，學(xué)者運用不同的評價方法和研究角度對企業(yè)信息化與企業(yè)績效進(jìn)行了大量的研究。

(1)評價方法的創(chuàng)新

①定性研究

學(xué)者們一直致力于尋求恰當(dāng)?shù)姆椒▉砜陀^得評價由信息化給企業(yè)帶來的績效。Dale L. Goodhue提出了基于12維度的任務(wù)-技術(shù)匹配(Task-Technology Fit， TTF)方法對企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行評價。這個方法主要用來衡量一個企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)信息需求的程度。這種方法主要是運用定性的方法，探究信息化的投入與企業(yè)績效的相關(guān)性。

②定量研究

定性研究不能準(zhǔn)確評價企業(yè)信息化與績效之間的關(guān)系。后續(xù)的學(xué)者期望用定量的方法來更加準(zhǔn)確的測量由信息化給企業(yè)所帶來的績效。Varun Grover等運用實證研究的方法，研究了信息化、業(yè)務(wù)流程再造及生產(chǎn)率三者之間的關(guān)系，結(jié)果表明業(yè)務(wù)流程再造作為一個中介變量，信息化的投入及其在企業(yè)中的擴散可以明顯提高企業(yè)的生產(chǎn)率。Tam K.Y從財政角度利用托賓值(Tobin's q)方法來測量公司的績效，估計信息化和企業(yè)q值之間的關(guān)系，結(jié)果表明：信息化的投入顯著得增加了企業(yè)q值，對托賓q值具有積極的影響，同時也證明信息化對于企業(yè)未來的績效具有貢獻(xiàn)作用。

(2)評價視角的創(chuàng)新

關(guān)于信息化和企業(yè)績效關(guān)系的考察，學(xué)者們也從不同的角度進(jìn)行了研究。Ming fang Li和L. Richard Ye從企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略以及管理模式這三個變量考察企業(yè)績效和信息化之間的關(guān)系，研究表明當(dāng)組織環(huán)境變化劇烈、公司戰(zhàn)略積極以及CEO和CIO之間的關(guān)系緊密時，信息化投資給企業(yè)的財務(wù)績效帶來明顯的積極的影響。Bill Lehr和Lichtenbe F通過計算公司的計算機資產(chǎn)和財務(wù)之間的關(guān)系，證明了信息化對企業(yè)的績效具有重要的貢獻(xiàn)，其研究更為重要的發(fā)現(xiàn)是計算機尤其是個人計算機對組織的生產(chǎn)率具有積極的作用。Anandhi S. Bharadwaj從資源觀的角度將信息化作為一種組織能力，并且運用實證的方法研究信息化能力和企業(yè)績效之間的關(guān)系，其結(jié)論是在運用利潤成本衡量公司績效時，具有較高信息化能力的公司比競爭對手表現(xiàn)更好。不同的研究視角豐富了績效評價的內(nèi)容，也更深刻地了解了信息化對企業(yè)績效的作用機制。

2.國內(nèi)企業(yè)信息化評價的方法

信息化投資是否給企業(yè)帶來預(yù)期的績效，則需要對企業(yè)的信息化進(jìn)行評價。通過考察國內(nèi)關(guān)于企業(yè)信息化評價方面的研究，研究內(nèi)容大致可分為三類。

(1)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的研究

劉曉松等較早得構(gòu)建了中小企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系，提出了四個定量指標(biāo)和兩個定性指標(biāo)，然而該文獻(xiàn)并未建立具體而系統(tǒng)的評價指標(biāo)體系。李鋼等運用歸納和演繹相結(jié)合的方法對信息化評價指標(biāo)體系進(jìn)行初步篩選，并進(jìn)一步運用數(shù)理統(tǒng)計方法和專家咨詢方法對指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，從而構(gòu)建出了一套比較客觀的企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系，最終并運用天津市企業(yè)信息化情況對該指標(biāo)進(jìn)行驗證[2]。以上的研究主要是運用不同的方法構(gòu)建企業(yè)信息化評價指標(biāo)，但是運用恰當(dāng)?shù)姆椒?gòu)建普遍適用我國企業(yè)且系統(tǒng)的指標(biāo)仍需要深入的研究。

(2)企業(yè)信息化水平的評價

針對此方面的研究，國內(nèi)的學(xué)者從不同的視角對企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價。陳淮莉等從企業(yè)信息化生命周期的角度，運用多級模糊評價方法，提出了基于企業(yè)信息化生命周期的信息化水平評價模型，對企業(yè)信息化生命周期的各個階段的信息化水平進(jìn)行了綜合評價。左美云等從企業(yè)信息化成熟度的角度，對國內(nèi)外信息化成熟度模型進(jìn)行比較和分析，最終得出從信息技術(shù)、信息資源、橫向價值鏈和縱向管理四個維度去設(shè)計一個適合中國企業(yè)的信息化成熟度模型?？陀^評價企業(yè)信息化水平可以使企業(yè)認(rèn)識自身的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，為下一階段的信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

(3)企業(yè)績效的評價

①基于不同的評價方法

程楊等運用改進(jìn)的層次分析法，對信息系統(tǒng)生命周期的各個階段進(jìn)行動態(tài)的績效評價，最終實現(xiàn)了對企業(yè)信息化的階段性和綜合性的評價。汪淼軍等運用實證研究方法，通過對浙江企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究信息化與企業(yè)績效之間的關(guān)系，研究得出企業(yè)績效、企業(yè)競爭力和企業(yè)創(chuàng)新能力都隨著企業(yè)信息化投資的增加而提高[3]。楊波等學(xué)者期望綜合評價信息化對企業(yè)績效的影響，因此開發(fā)了改進(jìn)的平衡記分卡法，這一評價方法避免了只從財務(wù)角度評價信息化對企業(yè)的影響。由此可以看出，評價方法直接影響評價的結(jié)果。因此，考察信息化對企業(yè)的績效的影響，尋求有效的評價方法是今后的研究趨勢。

②基于不同的評價視角黃章樹等從信息化分別對企業(yè)貢獻(xiàn)率、地區(qū)GDP的貢獻(xiàn)度這兩個角度著手，研究最終得出信息化對企業(yè)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)為0.36618，對地區(qū)GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到37.41%[4]。郝曉玲等從信息化對企業(yè)財務(wù)的情況和市場表現(xiàn)這兩個角度進(jìn)行研究，研究表明信息化水平較高的企業(yè)具有較優(yōu)的財務(wù)表現(xiàn)，信息化水平存在差異的企業(yè)在市場表現(xiàn)上并不存在顯著性差異。不同的研究視角可以更為客觀的評價信息化對企業(yè)的影響。尋求新的評價視角考察信息化對企業(yè)的影響是今后致力研究的方向。

三、企業(yè)信息化評價的研究趨勢

信息化評價具有以下幾個特點：(1)信息化評價熱點。建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系仍需要進(jìn)一步的研究，企業(yè)信息化對企業(yè)績效的影響程度依舊是今后研究的熱點。近些年國內(nèi)的學(xué)者也進(jìn)行了大量的相關(guān)方面的研究并且取得了一定的成果，這一趨勢與國外相同。(2)績效評價方法。定量評價方法繼續(xù)是今后研究的趨勢，尤其是運用實證方法以及客觀的定量評價方法綜合考察企業(yè)信息化與績效之間的關(guān)系。(3)評價視角的創(chuàng)新。運用新穎的評價視角考察企業(yè)信息化和企業(yè)績效之間的關(guān)系，將是信息化評價研究的另一趨勢。

企業(yè)信息化投入是否達(dá)到預(yù)期的效果，需要對信息化進(jìn)行客觀的評價。客觀的評價方法和新穎的評價視角是未來信息化評價的趨勢和熱點。對企業(yè)信息化投入及實施情況進(jìn)行客觀評價，可以減少企業(yè)不必要的損失，提升企業(yè)的業(yè)績，使得信息化真正成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和競爭力的手段。

[1]安筱鵬,陳凌虎.國外企業(yè)信息化的進(jìn)程及啟示[J].中國科技壇,2003(03):58- 63.

[2]李鋼,陳萍,齊二石.綜合評價指標(biāo)體系設(shè)計及其在企業(yè)信息化中的應(yīng)用[J].計算機集成制造系統(tǒng),2008(01):96-101.

[3]汪淼軍,張維迎,周黎安.信息化、組織行為與組織績效:基于浙江企業(yè)的實證研究[J].管理世界,2007(04):96-104.

[4]黃章樹,任繼奎.企業(yè)信息化對GDP的貢獻(xiàn)度模型及實證研究[J].中國管理科學(xué),2009(02):169-175.

Research on the evaluation of enterprise informatization

Zhao Jing-jing

(Economics and Management College of Anhui University of Science and Technology, Huainan Anhui, 232000, China)

This paper analyzes the necessity of the evaluation of enterprise informatization, current situation of domestic and foreign enterprises informatization, find out the shortage of enterprise informationization in China,and points out the perspective and development trend of informatization evaluation of our country.

enterprise informatization; evaluation; evaluation method

F270

A

1000-9795（2014）05-0468-01

［責(zé)任編輯：陳懷民］

2014-03-12

趙晶晶（1985-），女，江蘇淮安人，從事信息化系統(tǒng)，企業(yè)信息化評價，企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的研究。