朱 明
(中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院人力資源處(組織部) 北京 100730)
從公立醫(yī)院改革談醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)
朱 明
(中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院人力資源處(組織部) 北京 100730)
醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求、推動(dòng)醫(yī)院向科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn),也是醫(yī)院適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和前提。我們必須著力更新其思想觀念,并樹立醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化意識(shí),加快現(xiàn)有管理隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型,引進(jìn)專業(yè)的管理人才,強(qiáng)化管理隊(duì)伍中管理人員的專業(yè)培訓(xùn),從而真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化。
醫(yī)院管理隊(duì)伍;職業(yè)化;建設(shè)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng),生活的水平日益提升,公眾對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療就醫(yī)卻越來越不滿意,尤其是對(duì)醫(yī)院看病難、看病貴的認(rèn)識(shí)更是難以改觀。種種問題擺在眼前,伴隨著我國(guó)推行公立醫(yī)院改革,醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)已是大勢(shì)所趨。因此,在公立醫(yī)院的改革中,必須要加強(qiáng)醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè),提升醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng),同時(shí),這也是公立醫(yī)院改革與發(fā)展中亟待解決的問題。
(一)醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求
伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,我國(guó)的醫(yī)院也正面臨著日益尖銳、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而當(dāng)下的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從表象上看,是各個(gè)醫(yī)院在醫(yī)療方面服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng),但實(shí)際上卻是對(duì)醫(yī)院的管理水平,以及醫(yī)院管理隊(duì)伍的綜合職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,加強(qiáng)和深化醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè),并使本醫(yī)院的管理隊(duì)伍能夠掌握并運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的管理理念,制定出一套切實(shí)本院實(shí)情,并可供執(zhí)行的管理方案,才是醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,并參與到醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,確保本醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠站穩(wěn)腳跟,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
(二)醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化推動(dòng)醫(yī)院向科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn)
一家醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)向科學(xué)、健康、可持續(xù)性發(fā)展邁進(jìn),其先進(jìn)高端的醫(yī)療設(shè)施,精深高超的醫(yī)療技術(shù),以及其優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)都是缺一不可的。但是,要將醫(yī)院中的這些優(yōu)勢(shì)和特色轉(zhuǎn)化為我們想要的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,則必須要有一個(gè)科學(xué)的管理作為前提,從而為醫(yī)院的工作保駕護(hù)航,這要求我們必須將科學(xué)、先進(jìn)的管理理念滲透在醫(yī)療工作的各個(gè)環(huán)節(jié),從而推動(dòng)醫(yī)院向科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn),這需要醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化來組織、實(shí)施。
(三)醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化便于醫(yī)院人事改革
在當(dāng)下,醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)說白了其實(shí)就是關(guān)于人才資源的競(jìng)爭(zhēng),而大多數(shù)醫(yī)院的內(nèi)部,也正面臨著嚴(yán)峻的人力資源調(diào)整問題。目前,我國(guó)醫(yī)院的管理工作普遍存在著如下用人問題:即醫(yī)院在對(duì)職工的招聘、辭退、以及使用等方面,缺少其應(yīng)有的自主權(quán)和分配權(quán);而與此同時(shí),一些醫(yī)院的管理者,他們下發(fā)的一些指令,也缺乏其應(yīng)有的權(quán)威性。正是源于對(duì)這種不科學(xué)的人事制度的認(rèn)識(shí),也使得醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)迫在眉睫。同時(shí),也只有管理隊(duì)伍職業(yè)化,才能適時(shí)、適機(jī)地提出合理且可行的用人方案,加強(qiáng)對(duì)人力資源的開發(fā),從而使之能夠充分地發(fā)揮出自身的潛能,為其提供一處能夠施展其才華的舞臺(tái)。而也只有知人才能做到善任,使得他們可以各盡其才,從而在人力成本降至最低時(shí)實(shí)現(xiàn)其最大效益。
(四)醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化是醫(yī)院適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和前提
知識(shí)經(jīng)濟(jì)在為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展注入全新活力的同時(shí),也為醫(yī)院在管理與運(yùn)行等方面,帶來一些新的思維方式和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、模式。同時(shí),身為醫(yī)院的管理者們,也必須時(shí)時(shí)潛心研究,并為迎接在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的挑戰(zhàn),做出積極準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)策略。醫(yī)院具有鮮明的社會(huì)性和公民性,它是一個(gè)集醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑等專業(yè)于一體的高科技單位。又因其不同專業(yè)的相關(guān)人員,具有很強(qiáng)的專業(yè)水平,因此,這也無形中對(duì)醫(yī)院的管理者們提出了更多更高的要求。醫(yī)院的管理者不僅要具有高度的政治覺悟、機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)觀念以及危機(jī)意識(shí),還要掌握管理方法的客觀性和動(dòng)態(tài)性,從而增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的超前預(yù)見能力,并從中洞察其規(guī)律,使之更好的把握當(dāng)前局勢(shì)、做到適時(shí)決策的隨機(jī)應(yīng)變能力。
(一)更新思想觀念,樹立醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化意識(shí)。
目前,我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院的管理隊(duì)伍多為醫(yī)療人員擔(dān)當(dāng),在他們當(dāng)中學(xué)習(xí)管理專業(yè)的人員非常少,也就是說專職從事管理的人員較少,或者說那些學(xué)習(xí)管理專業(yè)的人員在醫(yī)院中被重視的很少,這是一個(gè)在很長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)形成并延續(xù)下來的意識(shí)形態(tài)。因此,要突破這一意識(shí)形態(tài),就要更新管理人員的思想觀念,從管理隊(duì)伍層面入手,使其能夠全面認(rèn)識(shí),并深入地理解管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的內(nèi)涵,從中認(rèn)識(shí)到管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的必要性和緊迫性,從而樹立醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化意識(shí)。與此同時(shí),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的大環(huán)境當(dāng)中,醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,在各種利益的交匯下,醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化將勢(shì)在必行,而于醫(yī)院方面,也是缺乏一些集懂管理、懂經(jīng)濟(jì)、懂人文于一體的專家,他們就是推動(dòng)醫(yī)院向科學(xué)、健康、可持續(xù)性發(fā)展邁進(jìn)的人才。而醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),要適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求,就必須要建立與現(xiàn)代化體系相吻合的管理制度,從而促進(jìn)醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)。
(二)加快現(xiàn)有管理隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型
目前,我國(guó)仍有很多醫(yī)院的管理隊(duì)伍,都是將管理和業(yè)務(wù)并肩擔(dān)起,也就是說他們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí),還要不斷的鉆研個(gè)人業(yè)務(wù)。而這樣做的后果,也勢(shì)必將導(dǎo)致其個(gè)人業(yè)務(wù)上不精,而其在管理方面又做的不好。鑒于此種現(xiàn)象的發(fā)生,我認(rèn)為我們不管這個(gè)管理人員他原來究竟是從事何種工作的,當(dāng)他一旦真正的進(jìn)入了其現(xiàn)任的衛(wèi)生管理崗位,我們都不讓他們?cè)儆泻箢欀畱n,截?cái)嗥浜舐?,不讓他們?cè)僭谠瓖徫簧蠒x職、晉級(jí),從而讓他們能夠全心全意地在其現(xiàn)任管理崗位上不斷的發(fā)展、提高,在這一崗位上晉職、晉級(jí)。
(三)醫(yī)院要引進(jìn)專業(yè)的管理人才
我們看一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,不只是看其在醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)人才,及這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療水平和質(zhì)量,還要看它的管理水平?;诖耍?dāng)醫(yī)院要引進(jìn)一些優(yōu)秀的醫(yī)技人才時(shí),還要引進(jìn)具有先進(jìn)理念的專業(yè)管理人才。據(jù)有關(guān)人員調(diào)查,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家們,即使是通過一些相關(guān)的培訓(xùn),他們也很難達(dá)到與專業(yè)管理人員相同的水平。因此,我們可在醫(yī)院的一些重點(diǎn)科室等相關(guān)部門,引進(jìn)一些專業(yè)的管理人才,使之承擔(dān)這一科室部門的管理工作,便于解放一些科室主任,讓他們有更多的時(shí)間和精力去做研究,帶學(xué)生。他們?cè)诠餐瑓⑴c醫(yī)院管理的同時(shí),盡可能的彼此配合,將各自的長(zhǎng)處和作用恰如其分的呈現(xiàn)出來,從而使醫(yī)院的管理能夠上升到一個(gè)更高的檔次,而醫(yī)院的效益也能再上新臺(tái)階。醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè),并不是一味的排斥醫(yī)院專業(yè)人員的參與和管理,他們是有機(jī)統(tǒng)一、相輔相承的。
(四)強(qiáng)化管理隊(duì)伍中管理人員的專業(yè)培訓(xùn)
無論是對(duì)外引進(jìn)專業(yè)的管理人才,還是現(xiàn)有的醫(yī)院管理人員,都要強(qiáng)化對(duì)管理人員的專業(yè)培訓(xùn),重視其對(duì)管理人才的繼續(xù)教育。即在引進(jìn)一些專業(yè)的管理人才,在其上崗后還要予以與之相應(yīng)的醫(yī)院管理知識(shí)方面的培訓(xùn),此外,還可以從醫(yī)技人員中,選拔出一些有志于從事醫(yī)院的職業(yè)化管理的人員,使之獲得系統(tǒng)的管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。通過強(qiáng)化管理隊(duì)伍中管理人員的繼續(xù)教育,從而促進(jìn)醫(yī)院管理專業(yè)人員知識(shí)的更新和素質(zhì)的提高。
1.樹立先進(jìn)的培訓(xùn)理念
醫(yī)院的管理人員的培訓(xùn)主要是讓其具有人力資源投資價(jià)值理念、能力建設(shè)理念、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念等。對(duì)醫(yī)院管理人員進(jìn)行培養(yǎng)其實(shí)就是對(duì)人力智力資源的投資,其價(jià)值要高于硬件的投資,醫(yī)院管理水平提升了,那么效益自然高,因此管理人員的培訓(xùn)其實(shí)人力的投資;醫(yī)院管理員的職業(yè)化發(fā)展,就要培養(yǎng)管理人員的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、創(chuàng)新能力等,要重視管理人員能力培養(yǎng)和具體實(shí)踐;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念,也是醫(yī)院管理人員必備的意識(shí),要提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,只有提升管理人員的團(tuán)體學(xué)習(xí)和協(xié)作能力,在培訓(xùn)中開發(fā)集體的智慧,發(fā)揚(yáng)合作精神和配合意識(shí)。
2.遵循適宜的培訓(xùn)原則
醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)要有針對(duì)性、系統(tǒng)性、有效性、多樣化等,同時(shí)還要遵循培訓(xùn)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的原則,普及培訓(xùn)與定性培訓(xùn)相結(jié)合的原則,組織培訓(xùn)與自主參訓(xùn)相結(jié)合的原則,個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合的原則。醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)就是為了醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而實(shí)施的,醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)是在培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上而制定的,因此培訓(xùn)組織者要明確醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo),在基礎(chǔ)上對(duì)醫(yī)院的培訓(xùn)進(jìn)行合理的、系統(tǒng)性的規(guī)劃;把組織要求和參訓(xùn)者的要求結(jié)合起來,就是為了能然培訓(xùn)工作統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)起來,督促檢查,同時(shí)拓展培訓(xùn)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)容、師資、時(shí)間的空間,為管理人員創(chuàng)設(shè)、良好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的環(huán)境;醫(yī)院能夠?yàn)楣芾碚咛峁┐罅康呐嘤?xùn)機(jī)會(huì),從而成就了大量?jī)?yōu)秀的管理人才,實(shí)現(xiàn)了管理人員的個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,而高素質(zhì)的管理人員有提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力,推進(jìn)了醫(yī)院更好、更快的發(fā)展。
3.建立醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)體系
根據(jù)醫(yī)院管理人員三種類別與三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)要求,建立培訓(xùn)的指標(biāo)體系,如高、中、層《醫(yī)院行政管理人員體系》、《醫(yī)院臨床與醫(yī)技科室管理人員培訓(xùn)體系》、《醫(yī)院護(hù)理人員管理人員培訓(xùn)體系》。根據(jù)培訓(xùn)需求分析和制定,并針對(duì)性的制定項(xiàng)目和課程,采取多樣、靈活的培訓(xùn)形式,并在評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上評(píng)估效果。培訓(xùn)人員培訓(xùn)計(jì)劃主要是采取長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期的定向與單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;課程設(shè)計(jì)主要是對(duì)醫(yī)院全體的管理人員普及培訓(xùn)課程和針對(duì)不同層次管理人員的定向和專項(xiàng)的培訓(xùn)課程;在實(shí)施的過程中分為準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)過程,并對(duì)整個(gè)的過程進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理和監(jiān)督。
[1]王瓊,蒲川.推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)化進(jìn)程——國(guó)外醫(yī)院職業(yè)化管理模式對(duì)我國(guó)的啟示[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2009(10).
[2]薛強(qiáng),劉博.院長(zhǎng)職業(yè)化是公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2010(05).
[3]姜振家,楊武,陳濤,張巖,王娟娟. 開展醫(yī)院管理人員培訓(xùn)的有效路徑[J].中國(guó)醫(yī)院,2011(05):42-44.
From the public hospital reform to talk about construction of management team occupation hospital
Zhu Ming
(Human Resources of Beijing Union Medical College China Academy of Medical Sciences (Department), Beijing, 100730, China)
Occupation construction management team of the hospital is to face market competition, promote the hospital towards scientific, healthy and sustainable development, adapt to the knowledge economy is the basis and premise of hospital. We must strive to update their ideas, and establish the hospital management team occupation consciousness, accelerating the transformation of the existing management team, the introduction of professional management personnel, strengthening professional training management personnel management team, in order to realize the hospital administration occupation.
the hospital administration; occupation; construction
R197.3
A
1000-9795(2014)05-0469-02
[責(zé)任編輯:陳懷民]
2014-03-08
朱 明(1979-),男,安徽宿州人,助理研究員,從事黨建研究、視野單位管理。