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        案例教學(xué)在管理學(xué)課程中的應(yīng)用

        2014-04-17 07:05:23劉斯琴高娃
        教育與職業(yè) 2014年26期
        關(guān)鍵詞:案例理論分析

        劉斯琴高娃

        管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,是一門實用性強、涉及領(lǐng)域廣泛而且影響力較大的課程。在管理學(xué)課程中,經(jīng)過系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律和基本方法,學(xué)生可以了解和掌握管理的基本理論,發(fā)現(xiàn)一般管理中存在的問題,并對其進(jìn)行分析,提出解決問題的方案,并為以后更加深入廣泛地學(xué)習(xí)、研究管理方法和技能奠定牢固的理論基礎(chǔ)。案例分析法始創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)工商學(xué)院,是一種側(cè)重于理論聯(lián)系實際,著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力的教學(xué)方法。在管理學(xué)課程教學(xué)過程中運用案例教學(xué)法,可以使學(xué)生將學(xué)過的理論與現(xiàn)實管理實踐中的案例有機結(jié)合。通過案例與理論的結(jié)合,學(xué)生可以更直觀、具體、實際、生動地領(lǐng)會所學(xué)的基本理論,同時還能學(xué)到更多的應(yīng)用性知識和技巧。

        一、在管理學(xué)課程中進(jìn)行案例教學(xué)的必要性

        1.管理學(xué)的學(xué)科特點要求進(jìn)行案例教學(xué)。管理學(xué)科學(xué)性與藝術(shù)性相統(tǒng)一的學(xué)科特點要求其教學(xué)必須理論聯(lián)系實際。管理學(xué)是一門實踐性較強的學(xué)科,其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生在掌握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上,靈活運用所學(xué)理論處理各種問題,結(jié)合現(xiàn)實情況靈活彈性地選擇各種管理方式。當(dāng)前的管理學(xué)教學(xué)過于抽象和空洞,缺乏實際應(yīng)用價值,而理論與實踐結(jié)合正是案例教學(xué)的突出特點。案例教學(xué)法通過模擬逼真的管理情境,最大限度地拉近教學(xué)與實際之間的距離,讓學(xué)生真切地感受現(xiàn)實的管理過程。在案例分析過程中,學(xué)生通過情境模擬接觸真實的案例與事件,經(jīng)過思考、討論慢慢感受和體驗實際的管理工作,體會管理工作的廣泛性,并且逐漸學(xué)會運用所學(xué)理論分析和處理相關(guān)的管理問題。

        2.案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。當(dāng)前的教學(xué)模式多以教師為中心,以理論講授為主,學(xué)生只是被動地接受和適應(yīng),缺乏學(xué)習(xí)的積極性。采用案例教學(xué),師生互動討論,教師融入學(xué)生,學(xué)生可以圍繞討論的案例表達(dá)自己的見解,有利于調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性,啟發(fā)學(xué)生主動思考和積極分析問題,有利于開發(fā)學(xué)生智力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新及合作精神,增加教學(xué)過程的趣味性和吸引力。

        3.案例教學(xué)有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。管理學(xué)案例教學(xué)本身就是一種實踐性探索,是管理理論在實際生活中的運用。在案例教學(xué)過程中,教師創(chuàng)造寬松的教學(xué)環(huán)境,采用問答、討論等啟發(fā)式教學(xué)模式,幫助學(xué)生更好地理解管理學(xué)的原理和方法,培養(yǎng)學(xué)生查詢文獻(xiàn)資料、分析和解決實際存在的問題等方面的能力。同時,通過課堂案例的討論,學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際溝通交流能力以及應(yīng)變創(chuàng)新能力等也得到一定程度的提高。

        4.案例教學(xué)有利于提高教師的教學(xué)水平,提高整體的教學(xué)質(zhì)量。在案例教學(xué)過程中,學(xué)生由被動變?yōu)橹鲃?,這對教師提出了更高的要求。教師需要課前認(rèn)真準(zhǔn)備,不斷豐富和更新自己教學(xué)的資料和內(nèi)容;課外廣泛查閱和搜集相關(guān)的案例資料,并對搜集的案例進(jìn)行比較、分析、加工和整理,從而提高自身的教學(xué)水平,確保良好的教學(xué)效果。

        二、管理學(xué)課程案例教學(xué)的具體環(huán)節(jié)

        1.案例材料的篩選和準(zhǔn)備。案例的選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是保障良好教學(xué)效果的前提和基礎(chǔ)。教師依據(jù)本科教學(xué)計劃、教學(xué)要求及教學(xué)對象,精心挑選案例,確保與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,案例的難度要適中,典型性及呈現(xiàn)形式要適應(yīng)教學(xué)對象??衫妹襟w挑選和自編等途徑,將搜集、整理、分類的案例進(jìn)行匯編,利用不同的媒介方式來呈現(xiàn)。有時還可根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容,讓學(xué)生主動關(guān)注身邊發(fā)生的事件,編織成案例,用于課堂討論。

        2.案例教學(xué)的合理組織。案例教學(xué)過程必須分階段進(jìn)行:第一階段,準(zhǔn)備。教師提前一個星期將案例資料提供給學(xué)生,同時列出一些問題,引導(dǎo)學(xué)生閱讀和思考案例,做好準(zhǔn)備。第二階段,分組。學(xué)生自由組合成幾個小組,推薦或選出每一小組的負(fù)責(zé)人和記錄員,負(fù)責(zé)人組織小組成員之間的交流與合作,記錄員如實記錄小組討論中各成員的不同觀點和建議,并加工整理,代理本組在課堂上發(fā)言。第三階段,討論。教師要穿針引線、畫龍點睛式地引導(dǎo)學(xué)生熱烈地發(fā)表不同的建議和看法,從不同的角度和層次對教學(xué)案例進(jìn)行分析和探討,從而發(fā)掘更深層次的原理和方法。

        3.總結(jié)提升。案例教學(xué)完成后,都應(yīng)進(jìn)行評估和總結(jié)。第一,由學(xué)生自己進(jìn)行分析和總結(jié),提出本次案例教學(xué)中的收獲和不足之處;第二,在教師引導(dǎo)下集體總結(jié)每個小組的基本理論和方法、應(yīng)用能力以及語言表達(dá)能力;第三,特別注意每位學(xué)生的得分,從中評選出解決問題最得當(dāng)?shù)木C合性和單項方案,重點分析案例教學(xué)的不足,并討論出原因、對策及改進(jìn)的方法。

        三、管理學(xué)課程案例教學(xué)面臨的問題

        1.教師各方面的能力不足。案例教學(xué)的效果與任課教師自身具備的理論水平和實際應(yīng)用技能有不可分割的關(guān)系。但是,由于長期脫離現(xiàn)實的管理工作,各院校又缺少專業(yè)性培訓(xùn),大多數(shù)教師缺乏實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用技巧,很難對案例中存在的問題進(jìn)行全面的研究、分析并引導(dǎo)學(xué)生深入思考和學(xué)習(xí)。在此背景下實施的案例教學(xué),對學(xué)生的引導(dǎo)和啟發(fā)過于單一,案例的剖析和點評不夠全面和深入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果。

        2.學(xué)生的理論儲備不夠全面和深入,學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法存在問題。案例教學(xué)要達(dá)到較好的教學(xué)效果,要求學(xué)生具備一定的理論知識、較豐富的社會實踐經(jīng)驗。但是,在各院校的課程教學(xué)計劃中,管理學(xué)課程一般安排在二年級上學(xué)期,學(xué)生僅掌握一些基本的公共課知識,缺乏系統(tǒng)的理論知識和社會閱歷。此外,長期受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)影響的學(xué)生在面對案例中存在的問題時,很難有效利用所學(xué)理論進(jìn)行分析和研究,更提不出建設(shè)性的解決策略,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

        3.教學(xué)案例質(zhì)量不高。管理學(xué)課程的教學(xué)對象是缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷的學(xué)生,但教學(xué)案例卻主要是從一些著名企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例,與學(xué)生距離較遠(yuǎn),影響學(xué)生主動參與的熱情,因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外,有些案例來自于報紙、雜志和電視的相關(guān)新聞報道,內(nèi)容較新穎,學(xué)生對此種案例雖然感興趣,但缺少相關(guān)的新聞分析資料,很難用基本理論進(jìn)行分析,難以達(dá)到一定的理論深度。

        4.案例教學(xué)的組織和實施中采取的方法不符。各院校管理學(xué)課程的總教學(xué)時間一般為64課時,為了兼顧學(xué)生理論和實踐能力的同步提升,必然要求教師在教學(xué)時間安排上精心設(shè)計和合理分配。但是,當(dāng)前卻存在兩種不正確的做法:一是整個管理學(xué)課程教學(xué)中僅安排一兩次案例分析課,導(dǎo)致案例教學(xué)的時間嚴(yán)重不足;二是以案例教學(xué)完全替代理論知識的講授,導(dǎo)致案例教學(xué)效果不理想。

        同時,在實際的案例教學(xué)過程中,受教學(xué)計劃學(xué)時、教學(xué)條件和資源儲備等的限制,學(xué)生并沒有充分地展開討論,教師習(xí)慣性地給出標(biāo)準(zhǔn)答案或正確答案,其結(jié)果是案例教學(xué)被教師的講解和總結(jié)代替。大多數(shù)教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸教學(xué)模式,對案例討論進(jìn)行簡單地歸納總結(jié),這種做法不僅影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,更背離了案例教學(xué)的目的和本質(zhì)。

        四、管理學(xué)課程案例教學(xué)的優(yōu)化策略

        1.精選適合教學(xué)需要的案例。管理學(xué)課程實踐性較強,其理論知識與現(xiàn)實的管理實踐密不可分,能反映出管理現(xiàn)實中的某些規(guī)律。因此,教學(xué)案例的選擇,一定要滿足以下要求:首先,要保證案例的真實性,是實際工作中常見而又難度適宜的真實存在的案例,這種真實的、反映實際的案例才具有更高的分析價值。其次,案例的主題不能太表露,討論過程應(yīng)給學(xué)生足夠的時間和空間,不要用標(biāo)準(zhǔn)化的答案來限制學(xué)生的思考和分析,應(yīng)提供多個途徑來思考和解決問題。最后,案例要符合課程進(jìn)度和培養(yǎng)目標(biāo)的要求,案例分析服務(wù)于培養(yǎng)學(xué)生的目的,只有依據(jù)課程的進(jìn)度和培養(yǎng)目標(biāo)選擇合適的教學(xué)案例,才能讓學(xué)生更好地領(lǐng)會管理的理論和實質(zhì),更好地掌握現(xiàn)實管理中的技巧和手段。

        2.加大教師隊伍的培訓(xùn)力度,提升教師的教學(xué)水平。案例教學(xué)的精髓是要讓學(xué)生進(jìn)行討論和相互溝通,從而投入案例所設(shè)計的特定情境中并深入思考案例中存在的問題。這就對教師提出了更高的要求,要求教師具備良好的理論基礎(chǔ),敏感的時代氣息,較強的交際能力、語言表達(dá)能力和啟發(fā)能力等。同時,教師要充分掌握管理學(xué)理論的內(nèi)在邏輯,準(zhǔn)確理解案例所包含的知識和技能,更重要的是緊跟國內(nèi)外理論發(fā)展的前沿,這樣才能更有效地組織好案例教學(xué)。因此,要推廣案例教學(xué)法,教師必須要課前做好充分的準(zhǔn)備工作,注意轉(zhuǎn)變角色,在教學(xué)中多營造溝通和交流的氛圍,采納學(xué)生的不同意見,這樣才能達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。

        3.必須改變學(xué)生固有的學(xué)習(xí)觀念和習(xí)慣。師生互動的案例教學(xué)與教師講學(xué)生聽的傳統(tǒng)講授型教學(xué)方法之間有很多的不同。傳統(tǒng)的講授型教學(xué)方法使學(xué)生養(yǎng)成依賴和被動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。創(chuàng)新的案例教學(xué)要求學(xué)生主動參與、配合,與學(xué)生的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念和不良習(xí)慣不相適應(yīng),短期內(nèi)無法達(dá)到案例教學(xué)的目標(biāo)和效果。因此,在進(jìn)行管理學(xué)課程的案例教學(xué)推廣時,必須改變學(xué)生固有的學(xué)習(xí)觀念和習(xí)慣。一是讓學(xué)生由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動地學(xué)習(xí),能夠說出自己的觀點,愿意與教師和同學(xué)進(jìn)行交流或互動,從而在提高自己的表達(dá)能力、判斷分析能力、思維能力的同時得到更多的啟發(fā)和靈感;二是要強化學(xué)生之間圍繞案例問題的討論,有意識地培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作觀念,使之形成一個學(xué)習(xí)團(tuán)隊,從而提高其團(tuán)隊協(xié)作能力;三是引導(dǎo)學(xué)生在案例討論過程中,認(rèn)真聽取他人的意見和建議,學(xué)會當(dāng)一個好的聽眾,這樣既能冷靜地思考問題,又能逐漸完善自己的觀點,還能幫助團(tuán)隊找到更好的解決方案。

        4.以教材為中心,組織案例討論和評價。管理學(xué)課程的各種教材習(xí)慣于把各個管理職能排列為單獨的章節(jié),但在現(xiàn)實的案例中各項管理職能是相互交叉的。采用案例教學(xué)法,既可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能加深其對理論知識的感性認(rèn)知,提高實踐技能。因此,采用案例教學(xué)的形式,應(yīng)以教材為依據(jù),保證理論的完整性,更重要的是選取具有典型化和針對性的案例分析,引導(dǎo)學(xué)生討論并發(fā)表白己的見解,從而對各管理職能理論進(jìn)行綜合理解和掌握。

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