王麗霞

網(wǎng)絡輿情的發(fā)展和引導是高職思想政治教育關注的一個重要話題。高職院校思想政治教育工作，應介入到網(wǎng)絡輿情的引導過程，開拓具有網(wǎng)絡輿情引導功能的高職思想政治教育新途徑，這對擴大思想政治教育的外延和內涵，建設和維護和諧、穩(wěn)定、有序的校園文化環(huán)境有重要意義。

一、高職院校網(wǎng)絡輿情的發(fā)展及其特征

所謂網(wǎng)絡輿情，是指民眾借助互聯(lián)網(wǎng)，對社會公共事務和熱點問題所表現(xiàn)出的帶有影響力、傾向性的意見和評議。在網(wǎng)絡輿情的主體中，大學生無疑是對網(wǎng)絡輿情關注度最高的人群。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布的第33次互聯(lián)網(wǎng)調查報告，截至2013年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達6.18億，手機網(wǎng)民規(guī)模為5億；網(wǎng)民中年齡結構占首位的是20～29歲的年輕人，占網(wǎng)民數(shù)量的31.2%①，大學生成為青年網(wǎng)民的絕對主體。近年來高職校園網(wǎng)絡輿情的發(fā)展有迅猛之勢。高職校園的網(wǎng)絡輿情，是指作為特定主體的高職大學生網(wǎng)絡群體，通過網(wǎng)絡媒體對社會熱點、校園事務和自身權益等事件所表達出的具有一定影響力的社會政治態(tài)度、情緒和意見的總和。②

（一）輿情主體的易偏差性

高職網(wǎng)絡輿情的主體是網(wǎng)絡上活躍的大學生群體和相關事件的參與者及知情人。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，網(wǎng)民的話語權和參與權不斷擴大，高職網(wǎng)絡輿情主體在回應網(wǎng)絡信息時易表現(xiàn)出一定程度的偏差。當網(wǎng)絡中某個特定群體為達到宣泄情緒或擴大影響的目的發(fā)布信息源時，有著強烈批判意識、追求主體意識的學生網(wǎng)民群體會迅速形成帶有一定影響力和傾向性的言論和情緒，個別大學生會發(fā)表一些過激的、非理性的言語，造成網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡謠言和網(wǎng)絡圍攻等網(wǎng)絡輿情惡化的情況，這為網(wǎng)絡輿情的引導和控制帶來了不可控因素。

（二）輿情客體的多樣性

輿情客體即輿情信息源，高職大學生視野開闊，對新事物接受力較強，關注大量輿情信息。從類型上看，時事政治、社會熱點、文體娛樂、校園教育與管理都是他們的關注要點；從內容上看，國家安全、社會公共事件、學校規(guī)章制度的制定執(zhí)行、學生權益都是校園網(wǎng)絡輿情產生的源頭。高職校園網(wǎng)絡輿情客體覆蓋面廣、內容多樣化的特征，使校園網(wǎng)絡輿情預警頗有難度。

（三）輿情傳播的復雜性

從輿情傳播方式來看，在網(wǎng)上新聞跟帖、網(wǎng)絡論壇、電子郵件、博客、QQ群和微信等都是高職學生網(wǎng)絡輿情形成和傳播的渠道。從輿情言論的自由度來看，大學生對自己關心的任何熱點問題都能在網(wǎng)絡平臺上隨意地發(fā)表自己的意見，言論的隨意度較大；從傳播內容的性質來看，真?zhèn)坞y辨、良莠不齊的網(wǎng)絡信息，如多元價值理念和政治主張、不良的網(wǎng)絡色情、網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡謠言的充斥，極易引起大學生思想的混亂，使校園網(wǎng)絡輿情的發(fā)展演化呈現(xiàn)出無序狀態(tài)。

學者阿爾溫托夫勒說：“誰掌握了信息，誰控制了網(wǎng)絡，誰就擁有整個世界。”③網(wǎng)絡輿情是意識形態(tài)范疇的內容，高職思想政治教育可以對它進行潛移默化的引導，兩者可以緊密契合。

二、基于輿論引導功能的高職思想政治教育的路徑創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新高職思想政治教育的原則

1.導向性原則。網(wǎng)絡時代背景下的高職思想政治教育，必須把握思想政治教育的導向和核心內容。要以馬克思主義為導向，把握網(wǎng)絡文化建設的主動權，把網(wǎng)絡建設成為傳播馬克思主義理論和先進文化的陣地；要利用教學、實踐、網(wǎng)絡教育等各種教育手段，深入開展中國特色社會主義理論和信仰的宣傳活動，增強大學生愛國意識、團結意識和發(fā)展意識，促使大學生在濃厚的輿論氛圍中加深對中國特色社會主義事業(yè)的理解和感悟。

2.開放性原則。高職思想政治教育在網(wǎng)絡輿情內容的管理和網(wǎng)絡輿情氛圍的營造上，要體現(xiàn)開放和自由的特征。不能一味強調封鎖網(wǎng)絡信息渠道和傳播內容，要科學地認識網(wǎng)絡輿情的發(fā)展規(guī)律，開放和正確引導網(wǎng)絡輿論內容，讓大學生敢于積極發(fā)表自己的觀點和意見，培養(yǎng)他們理性思考和獨立分析的能力。

3.平等性原則。現(xiàn)代網(wǎng)絡背景下的高職思想政治教育，教育主體要樹立平等、包容的觀念，不斷淡化學生被動教育色彩，大力探索互動式教育模式；要用寬容的胸懷來看待學生，尊重學生、真誠交流，激發(fā)學生主體意識、發(fā)掘學生潛能，培養(yǎng)大學生科學的價值觀念、良好的道德規(guī)范和各項核心能力。

4.互動性原則④。教師要主動掌握并和學生交流熱點話題、校園動態(tài)，樹立教師親切平易的形象，增強教師輿情引導的感染力；對于重大網(wǎng)絡輿情事件要及時通報事件進程與處理結果，及時澄清網(wǎng)絡謠言和虛假信息，增強交流內容的時效性。

（二）基于輿論引導功能的高職思想政治教育創(chuàng)新途徑

1.高職思想政治教育課教學要改進教學方法，采用先進手段，增強輿情引導說服力。思想政治教育課教師要以教育主體的身份直接、主動、有效地介入學校網(wǎng)絡輿情的引導，推進教學改革，施加作用于教育客體。首先，思想政治教育課教學要主動適應網(wǎng)絡輿情形勢，改進教學方法。針對高職校園網(wǎng)絡輿情的發(fā)展情勢，主動在思想政治教育課理論教學和實踐教學中改進教學方法。在傳統(tǒng)思想政治教育課教學灌輸式理論講授基礎上，科學分析教育客體的特征，采用案例教學法、情景體驗法、實踐教學法等多種教學方法，將理論與現(xiàn)實緊密結合起來。在教學過程中，在強調正面引導基礎上，不回避現(xiàn)實中有爭議、有矛盾、有負面影響的話題，講好兩面理。通過對網(wǎng)絡途徑展現(xiàn)的社會丑惡事件的批判，對輿情進行科學的事實判斷、道德判斷和價值判斷，形成正確的輿論導向，有力地說服大學生群體。其次，思想政治教育課教學要利用各種網(wǎng)絡教學手段，提高信息溝通和交流的有效性。思政教師要善于運用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段，利用QQ群、MSN、微信、微博、個人主頁等網(wǎng)絡平臺，建立起溝通學校與個人、教師與學生的橋梁。通過這些交流平臺，學生可以充分發(fā)表自己的觀點和意見，將不良情緒進行適度宣泄，有效預防輿情不良情緒的產生；教師也能通過平臺傾聽學生心聲和個性化的指導幫助，深化思想政治教育課教學育人的教學目標。

2.高職思想政治教育要科學設置教學內容和網(wǎng)絡議程，提高校園網(wǎng)絡輿情引導的工作效能。高職思想政治教育要貼合大學生實際，科學設置教育內容，開發(fā)網(wǎng)絡課程，正確引導輿情發(fā)展方向。第一，高職思想政治教育要與大學生網(wǎng)絡法制教育和網(wǎng)絡倫理教育相結合，培養(yǎng)當代大學生網(wǎng)絡自律能力。在思想政治教育關注時事、社會問題、校園話題的同時，還要從大學生的成才需求、安全需求出發(fā)，培養(yǎng)學生良好的網(wǎng)絡人格和道德修養(yǎng)。如可以在理論教學和大學生社團文化動中，增設“網(wǎng)絡社會基本理論教育”“網(wǎng)絡行為相關法律法規(guī)解讀”等專題內容，通過正反面案例的展示，培養(yǎng)大學生的網(wǎng)絡鑒別能力、網(wǎng)絡道德與法律意識，規(guī)范大學生網(wǎng)絡行為，形成健康向上的網(wǎng)絡風氣。第二，針對一些重大社會熱點問題和有代表性的學生利益需求，高職思想政治教育要科學地開發(fā)網(wǎng)絡議程。網(wǎng)絡議程的開發(fā)包括：第一步，在教育過程中，要注意關注網(wǎng)絡信息的傳播和發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡大學生關注的具有代表性、有意義和價值的社會熱點，特別是一些有負面影響的傾向和苗頭，加以整理、匯總和觀測，增強校園網(wǎng)絡輿情引導的針對性。第二步，對于這些大學生有訴求的輿情，有目的地形成多個網(wǎng)絡輿情的興奮點，用正確的觀點和科學的方法疏導大學生的情緒，通過師生互動式的對話，引導學生對話題發(fā)表意見和看法，引導他們全面看待熱點事件的真?zhèn)魏褪欠乔?，推動校園網(wǎng)絡輿情朝健康的方向發(fā)展。

3.在高職思想政治教育中要培養(yǎng)網(wǎng)絡意見領袖和網(wǎng)絡評論員隊伍，掌握輿論引導的主動權。第一，在高職思想政治教育過程中要有意識地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學院網(wǎng)絡意見領袖。所謂意見領袖⑤，是指在校園人際傳播網(wǎng)絡中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們可以是學生代表，也可以是具有專業(yè)素養(yǎng)的教師和專家學者，他們一般具有豐富的網(wǎng)絡人脈、較強的人格魅力。高職思想政治教育在日常學習和溝通中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡意見領袖，提高其政治敏銳性和道德素養(yǎng)，在輿情引導中通過他們的言行第一時間把大眾觀點引向積極的方向，引導高職校園輿論的良性發(fā)展。第二，建立一支包括學生、思想政治教師、輔導員等在內的網(wǎng)絡評論員隊伍。高職校園網(wǎng)絡輿情有近40%的話題針對大學生學習生活休戚相關的問題。當網(wǎng)絡上出現(xiàn)針對大學校園某一問題的激烈討論時，這支政治可靠、知識豐富、時間充裕、掌握嫻熟的網(wǎng)絡溝通技能的評論員隊伍⑤，能及時澄清事情的真相，科學引導正確輿情導向，有效化解信息不對稱所帶來的信息曲解和誤讀。

4.高職思想政治教育要參與到相關機制建設中去，促進校園網(wǎng)絡輿情引導機制的建立和完善。現(xiàn)階段高職校園網(wǎng)絡輿情管理還存在隨意性和無政府主義的特征，高職思想政治教育還要參與到校園輿情引導的相關機制的完善中去。一是要明確思想政治教育工作者對校園輿情引導的參與機制，培養(yǎng)適應網(wǎng)絡背景下的教育工作者隊伍。這支既熟悉網(wǎng)絡思想政治工作特點，又具有較高的新媒體素養(yǎng)的隊伍，通過對大學生的導向溝通、心理引導和人文關懷，使大學生的不良情緒有宣泄場所并得到及時釋放，使得重大情況和緊急事件的發(fā)展形勢得到有效控制。二是要幫助學校和學生建立理性寬容的利益表達訴求和溝通機制，促進公共事件的有效交流。思政教育工作者要在教學內外，幫助拓寬學生的利益訴求渠道，引導學生利用正式組織和社團等途徑來表達合理利益訴求，使得大學生對普遍關心的學風建設、后勤服務、學生黨建、學校發(fā)展等話題擁有話語權和訴求權；也可以督促學校及各部門尊重學生需求，解決實際困難、加強交流溝通，為大學生合理利益需求的實現(xiàn)和滿足提供幫助。三是要建立完善的高職思想政治教育評價和獎懲激勵機制，采用精神與物質手段相結合、獎勵與懲罰方式相結合的方式，建立起獎懲激勵的外在的驅動力機制。如可以在教育過程中通過正反案例展示、討論交流、專題講座、知識競賽等方式，促進大學生科學的主流網(wǎng)絡道德觀的形成和良性的發(fā)展；也可以通過考核評價等方式，或褒或貶、或抑或揚的引導，提高大學生判斷能力，促使大學生樹立科學的政治意識和正確的價值判斷。

［注釋］

①全國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告［EB/OL］.http∶//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/020140305346585959798.pdf，2014-03-15.

②胡玉東.高職院校網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀及其引導機制的構建［J］.教育與職業(yè)，2010（32）：69.

③（美）阿爾溫·托夫勒，（美）海蒂托夫勒.創(chuàng)造一個新的文明［M］.陳峰，譯.上海：上海三聯(lián)書店，1996：31.

④丁明秀.論思想政治教育課教學對高職院校網(wǎng)絡輿情的引導［J］.教育與職業(yè)，2013（2）：69.

⑤于保山，江芬.高職院校校園網(wǎng)絡輿論的主要內容及引導策略探析［J］.教育教學論壇，2013（5）：1.