□冉峻華

談項(xiàng)目管理中執(zhí)行力的提升

□冉峻華

項(xiàng)目管理；執(zhí)行力；溝通；監(jiān)督機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)管理

項(xiàng)目管理需要綜合運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí)，是應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、通用管理技能及溝通能力等相互融合后的綜合管理。其對(duì)企業(yè)管理、工程建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

項(xiàng)目包含一系列獨(dú)特、復(fù)雜并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，就是要在特定的時(shí)間、預(yù)算和資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求完成項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目的執(zhí)行力是在項(xiàng)目管理制度的框架下，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)的能力，其反映了項(xiàng)目計(jì)劃與目標(biāo)的貫徹程度，所以提高項(xiàng)目執(zhí)行力是做好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。

一、開展項(xiàng)目監(jiān)察，形成管理監(jiān)督機(jī)制

在項(xiàng)目管理中應(yīng)成立項(xiàng)目監(jiān)察小組，明確責(zé)任范圍，建立監(jiān)察制度，樹立“效能監(jiān)察、強(qiáng)化管理”的理念，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查，能有效地促使項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間、進(jìn)度、質(zhì)量去完成。

1.做好專項(xiàng)效能監(jiān)察的立項(xiàng)工作

圍繞影響和制約生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“要害點(diǎn)”、項(xiàng)目治理上的“薄弱點(diǎn)”來選題立項(xiàng)；提高專項(xiàng)效能監(jiān)察的實(shí)效性，立足整體，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)；要深入現(xiàn)場(chǎng)，抓住問題的突破點(diǎn)；完善治理，找準(zhǔn)整改的切入點(diǎn)；注重改進(jìn)治理的長(zhǎng)效性；以安全、質(zhì)量、高效為出發(fā)點(diǎn)，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題，從根源上直接、有效地解決問題。

2.做好綜合監(jiān)督工作

綜合監(jiān)督應(yīng)有計(jì)劃、有目的地針對(duì)生產(chǎn)和管理中的質(zhì)量、效果、效率和效益等情況開展監(jiān)督監(jiān)察活動(dòng)，制定詳實(shí)的計(jì)劃和措施，確保每項(xiàng)內(nèi)容責(zé)任落實(shí)到人，工作效率得到提高。

3.開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)

切實(shí)發(fā)揮效能監(jiān)察促進(jìn)管理、提高效能的作用。通過開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)在制度和管理過程中存在的不足，從而繼續(xù)完善監(jiān)督制約機(jī)制。

二、提高管理人員素質(zhì)，增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力意識(shí)

項(xiàng)目管理者應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)組織能力，能積極地與內(nèi)、外部多層次人員協(xié)調(diào)溝通，能調(diào)節(jié)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛。在遇到關(guān)鍵或疑難問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)項(xiàng)目成員解決問題，培養(yǎng)項(xiàng)目組成員自我解決問題的能力。通過教育與引導(dǎo)，使每個(gè)項(xiàng)目管理者都知道項(xiàng)目的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)項(xiàng)目的范圍或計(jì)劃已經(jīng)確定時(shí)，執(zhí)行力就變得極為關(guān)鍵。

通過開展“勞動(dòng)競(jìng)賽”等活動(dòng)來調(diào)動(dòng)管理者和施工者的積極性，使項(xiàng)目能更好、更快進(jìn)行。通過競(jìng)爭(zhēng)，能讓現(xiàn)場(chǎng)人員更有緊迫感，從各方面提高自身的執(zhí)行力，從而讓執(zhí)行意識(shí)深入到現(xiàn)場(chǎng)的施工和管理過程中去。當(dāng)遇到工期緊、任務(wù)重的項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，高效的執(zhí)行力就顯得更為明顯。

以山東省某工程為例，項(xiàng)目部于2012年7—9月開展“保安全、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、搶進(jìn)度、賽文明”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了切實(shí)可行的競(jìng)賽目標(biāo)，在保障工程安全和質(zhì)量的前提下，緊緊圍繞工期進(jìn)度精心組織、統(tǒng)籌安排、合理布置，充分調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目參與者的積極性，而且通過此次勞動(dòng)競(jìng)賽，為后續(xù)單位的進(jìn)場(chǎng)和施工工序的開展?fàn)幦×藢氋F的時(shí)間。

三、提高項(xiàng)目管理人員責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理方法

通過營(yíng)造項(xiàng)目文化，使責(zé)任意識(shí)成為每個(gè)項(xiàng)目管理人員的內(nèi)在動(dòng)力。在執(zhí)行中，項(xiàng)目管理人員嚴(yán)格依據(jù)項(xiàng)目管理辦法，從而明確在管理中該如何執(zhí)行，執(zhí)行到什么程度。當(dāng)結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，認(rèn)真去了解沒有執(zhí)行到位的原因，從而制定切實(shí)可行的方案。

落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化管理基礎(chǔ)。成立相關(guān)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，落實(shí)項(xiàng)目部人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成“橫向到邊、縱向到底、齊抓共管”的工作格局，與項(xiàng)目部成員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》；積極推行“區(qū)域崗位責(zé)任制”和“帶班崗位責(zé)任制”，制定相關(guān)的施工安全管理規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段每個(gè)工序的安全重點(diǎn)工作進(jìn)行具體部署，借助風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，實(shí)現(xiàn)了有責(zé)任落實(shí)、有考核跟蹤的閉合管理，形成了群防群治的良好氛圍，從而使安全責(zé)任深入人心。

四、營(yíng)造良好的項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境，保證項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量

項(xiàng)目部通過定期召開項(xiàng)目周例會(huì)、月例會(huì)，使項(xiàng)目部之間成員坦誠(chéng)溝通，認(rèn)真分析和總結(jié)，樹立起項(xiàng)目管理的質(zhì)量意識(shí)，形成“人人關(guān)心質(zhì)量、個(gè)個(gè)重視質(zhì)量”的風(fēng)氣。項(xiàng)目部應(yīng)每月組成綜合檢查組對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，查找安全質(zhì)量問題，積極組織各分項(xiàng)目部開展質(zhì)量檢查活動(dòng)，監(jiān)督整改極大地提高了項(xiàng)目部的安全質(zhì)量意識(shí)，全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量水平。在項(xiàng)目部總工的領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量部牽頭，相關(guān)部門人員參加。每月對(duì)項(xiàng)目部在建項(xiàng)目進(jìn)行巡查，并在月度質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?？偨Y(jié)本月施工項(xiàng)目工程進(jìn)度、工程質(zhì)量，了解并協(xié)助急需解決的問題，提出下個(gè)月的工程進(jìn)度計(jì)劃、工程質(zhì)量目標(biāo)、工程控制重點(diǎn)、需要解決的問題、本月要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等。質(zhì)量例會(huì)起到了承上啟下的作用，有力地指導(dǎo)了施工，保證了項(xiàng)目部質(zhì)量始終如一、不斷進(jìn)步。

項(xiàng)目部為了保證工程安全，施工過程中嚴(yán)格遵守施工組織設(shè)計(jì)審批制，沉箱出運(yùn)安裝、扭王字塊預(yù)制等重點(diǎn)分項(xiàng)工程開展典型施工，執(zhí)行技術(shù)安全交底制度，對(duì)勞務(wù)協(xié)作隊(duì)伍嚴(yán)格資質(zhì)審查，落實(shí)旁站制度，加強(qiáng)施工質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化和巡視檢查制度，實(shí)行工程技術(shù)主辦責(zé)任制，嚴(yán)格計(jì)劃考核，保證施工過程受控。編制了切實(shí)的施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、公司、項(xiàng)目部4級(jí)審批后實(shí)施；優(yōu)化了碼頭沉箱蓋板施工工藝，采用預(yù)制蓋板代替海上現(xiàn)澆砼，避免海上施工惡劣條件對(duì)砼施工質(zhì)量造成的影響。對(duì)取水口從源頭上消除了安全隱患?；邮┕で把?qǐng)有關(guān)專家對(duì)施工技術(shù)方案進(jìn)行了論證；根據(jù)典型施工管理標(biāo)準(zhǔn)要求，開展了工作船碼頭沉箱安裝、扭王字塊體預(yù)制、碼頭圓筒沉箱出運(yùn)共3項(xiàng)典型施工，發(fā)揮了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)段典型引路作用。通過這些典型施工樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，為以后的施工起到一個(gè)標(biāo)桿作用。

五、注重過程管理，及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施

每周每月制定合理可行的施工計(jì)劃，在周例會(huì)和月例會(huì)上，對(duì)未按計(jì)劃完成的分項(xiàng)工程進(jìn)行糾偏分析，找出造成的原因，分情況、分輕重來進(jìn)行處理。例如，因個(gè)人疏忽或者施工措施不到位導(dǎo)致的施工進(jìn)度緩慢，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，進(jìn)行整改和調(diào)整，不能一拖再拖、不予以執(zhí)行。如果是由于天氣影響、貨源短缺等客觀原因所造成的進(jìn)度偏差，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)此類突發(fā)情況進(jìn)行提前預(yù)防，以防下次再造成財(cái)產(chǎn)的損失和進(jìn)度的滯后。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中注重細(xì)節(jié)，狠抓關(guān)鍵，保證了項(xiàng)目全面受控、有序推進(jìn)。嚴(yán)格遵守施工組織設(shè)計(jì)審批制，開展典型施工，落實(shí)旁站制度，加強(qiáng)安全質(zhì)量防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化和巡視檢查，實(shí)行單項(xiàng)工程技術(shù)主管人員負(fù)責(zé)制；嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)肅責(zé)任考核，加強(qiáng)對(duì)施工生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證指揮體系通暢；加強(qiáng)計(jì)劃管理，有效執(zhí)行工程例會(huì)，直面困難，全面深入分析問題，及時(shí)調(diào)整部署各種資源，科學(xué)制定糾偏措施，保證了各重要節(jié)點(diǎn)的工期。

項(xiàng)目管理人員應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源所在。如果解決不了，必須盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理綜合考慮后，再制定相應(yīng)合理的解決方案。在項(xiàng)目管理中尤其要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一，溝通是橋梁，它直接影響到項(xiàng)目的成敗。在溝通過程中，要注意引導(dǎo)和解釋，在溝通技巧上注意把握好分寸，輕重有度。

第二，作為項(xiàng)目管理人員，應(yīng)有很強(qiáng)的全局觀念，要以項(xiàng)目大局為重，要有對(duì)項(xiàng)目各方的綜合平衡能力。項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該給予其項(xiàng)目部成員信任，讓他們各負(fù)其職、各盡所能，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的積極性。

第三，做事情要及時(shí)反饋，讓對(duì)方或相關(guān)人員知曉事情的進(jìn)展情況，以便采取相應(yīng)的措施，讓工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)過程需要有高效的執(zhí)行力，不能瞻前顧后、懶惰誤事。項(xiàng)目管理應(yīng)該雷厲風(fēng)行，保持一個(gè)積極誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的心態(tài)來處理工作中的事務(wù)。

第四，項(xiàng)目管理應(yīng)分“三步走”：管理前的準(zhǔn)備、管理中的控制和管理后的成果。管理前應(yīng)制定好相應(yīng)的規(guī)則制度，讓制度管人，制定完善的施工組織方案，并依照其執(zhí)行；管理中應(yīng)注重過程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、匯報(bào)問題、解決問題；管理后的成果則是達(dá)到了既定的預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量完成整個(gè)工程。

（作者單位：長(zhǎng)江航道規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.7.021