□冉峻華
談項(xiàng)目管理中執(zhí)行力的提升
□冉峻華
項(xiàng)目管理;執(zhí)行力;溝通;監(jiān)督機(jī)制;現(xiàn)場(chǎng)管理
項(xiàng)目管理需要綜合運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí),是應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、通用管理技能及溝通能力等相互融合后的綜合管理。其對(duì)企業(yè)管理、工程建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
項(xiàng)目包含一系列獨(dú)特、復(fù)雜并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng),這些活動(dòng)有一個(gè)明確的目標(biāo),就是要在特定的時(shí)間、預(yù)算和資源限定內(nèi),依據(jù)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求完成項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目的執(zhí)行力是在項(xiàng)目管理制度的框架下,按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)的能力,其反映了項(xiàng)目計(jì)劃與目標(biāo)的貫徹程度,所以提高項(xiàng)目執(zhí)行力是做好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。
在項(xiàng)目管理中應(yīng)成立項(xiàng)目監(jiān)察小組,明確責(zé)任范圍,建立監(jiān)察制度,樹立“效能監(jiān)察、強(qiáng)化管理”的理念,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查,能有效地促使項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間、進(jìn)度、質(zhì)量去完成。
1.做好專項(xiàng)效能監(jiān)察的立項(xiàng)工作
圍繞影響和制約生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“要害點(diǎn)”、項(xiàng)目治理上的“薄弱點(diǎn)”來選題立項(xiàng);提高專項(xiàng)效能監(jiān)察的實(shí)效性,立足整體,找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn);要深入現(xiàn)場(chǎng),抓住問題的突破點(diǎn);完善治理,找準(zhǔn)整改的切入點(diǎn);注重改進(jìn)治理的長(zhǎng)效性;以安全、質(zhì)量、高效為出發(fā)點(diǎn),深入施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題,從根源上直接、有效地解決問題。
2.做好綜合監(jiān)督工作
綜合監(jiān)督應(yīng)有計(jì)劃、有目的地針對(duì)生產(chǎn)和管理中的質(zhì)量、效果、效率和效益等情況開展監(jiān)督監(jiān)察活動(dòng),制定詳實(shí)的計(jì)劃和措施,確保每項(xiàng)內(nèi)容責(zé)任落實(shí)到人,工作效率得到提高。
3.開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)
切實(shí)發(fā)揮效能監(jiān)察促進(jìn)管理、提高效能的作用。通過開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),發(fā)現(xiàn)在制度和管理過程中存在的不足,從而繼續(xù)完善監(jiān)督制約機(jī)制。
項(xiàng)目管理者應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)組織能力,能積極地與內(nèi)、外部多層次人員協(xié)調(diào)溝通,能調(diào)節(jié)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛。在遇到關(guān)鍵或疑難問題時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)項(xiàng)目成員解決問題,培養(yǎng)項(xiàng)目組成員自我解決問題的能力。通過教育與引導(dǎo),使每個(gè)項(xiàng)目管理者都知道項(xiàng)目的成功離不開好的執(zhí)行力,當(dāng)項(xiàng)目的范圍或計(jì)劃已經(jīng)確定時(shí),執(zhí)行力就變得極為關(guān)鍵。
通過開展“勞動(dòng)競(jìng)賽”等活動(dòng)來調(diào)動(dòng)管理者和施工者的積極性,使項(xiàng)目能更好、更快進(jìn)行。通過競(jìng)爭(zhēng),能讓現(xiàn)場(chǎng)人員更有緊迫感,從各方面提高自身的執(zhí)行力,從而讓執(zhí)行意識(shí)深入到現(xiàn)場(chǎng)的施工和管理過程中去。當(dāng)遇到工期緊、任務(wù)重的項(xiàng)目目標(biāo)時(shí),高效的執(zhí)行力就顯得更為明顯。
以山東省某工程為例,項(xiàng)目部于2012年7—9月開展“保安全、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、搶進(jìn)度、賽文明”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),制定了切實(shí)可行的競(jìng)賽目標(biāo),在保障工程安全和質(zhì)量的前提下,緊緊圍繞工期進(jìn)度精心組織、統(tǒng)籌安排、合理布置,充分調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目參與者的積極性,而且通過此次勞動(dòng)競(jìng)賽,為后續(xù)單位的進(jìn)場(chǎng)和施工工序的開展?fàn)幦×藢氋F的時(shí)間。
通過營(yíng)造項(xiàng)目文化,使責(zé)任意識(shí)成為每個(gè)項(xiàng)目管理人員的內(nèi)在動(dòng)力。在執(zhí)行中,項(xiàng)目管理人員嚴(yán)格依據(jù)項(xiàng)目管理辦法,從而明確在管理中該如何執(zhí)行,執(zhí)行到什么程度。當(dāng)結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),認(rèn)真去了解沒有執(zhí)行到位的原因,從而制定切實(shí)可行的方案。
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化管理基礎(chǔ)。成立相關(guān)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓,落實(shí)項(xiàng)目部人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,形成“橫向到邊、縱向到底、齊抓共管”的工作格局,與項(xiàng)目部成員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》;積極推行“區(qū)域崗位責(zé)任制”和“帶班崗位責(zé)任制”,制定相關(guān)的施工安全管理規(guī)定,對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段每個(gè)工序的安全重點(diǎn)工作進(jìn)行具體部署,借助風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度,實(shí)現(xiàn)了有責(zé)任落實(shí)、有考核跟蹤的閉合管理,形成了群防群治的良好氛圍,從而使安全責(zé)任深入人心。
項(xiàng)目部通過定期召開項(xiàng)目周例會(huì)、月例會(huì),使項(xiàng)目部之間成員坦誠(chéng)溝通,認(rèn)真分析和總結(jié),樹立起項(xiàng)目管理的質(zhì)量意識(shí),形成“人人關(guān)心質(zhì)量、個(gè)個(gè)重視質(zhì)量”的風(fēng)氣。項(xiàng)目部應(yīng)每月組成綜合檢查組對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行巡檢,查找安全質(zhì)量問題,積極組織各分項(xiàng)目部開展質(zhì)量檢查活動(dòng),監(jiān)督整改極大地提高了項(xiàng)目部的安全質(zhì)量意識(shí),全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量水平。在項(xiàng)目部總工的領(lǐng)導(dǎo)下,由質(zhì)量部牽頭,相關(guān)部門人員參加。每月對(duì)項(xiàng)目部在建項(xiàng)目進(jìn)行巡查,并在月度質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)??偨Y(jié)本月施工項(xiàng)目工程進(jìn)度、工程質(zhì)量,了解并協(xié)助急需解決的問題,提出下個(gè)月的工程進(jìn)度計(jì)劃、工程質(zhì)量目標(biāo)、工程控制重點(diǎn)、需要解決的問題、本月要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等。質(zhì)量例會(huì)起到了承上啟下的作用,有力地指導(dǎo)了施工,保證了項(xiàng)目部質(zhì)量始終如一、不斷進(jìn)步。
項(xiàng)目部為了保證工程安全,施工過程中嚴(yán)格遵守施工組織設(shè)計(jì)審批制,沉箱出運(yùn)安裝、扭王字塊預(yù)制等重點(diǎn)分項(xiàng)工程開展典型施工,執(zhí)行技術(shù)安全交底制度,對(duì)勞務(wù)協(xié)作隊(duì)伍嚴(yán)格資質(zhì)審查,落實(shí)旁站制度,加強(qiáng)施工質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化和巡視檢查制度,實(shí)行工程技術(shù)主辦責(zé)任制,嚴(yán)格計(jì)劃考核,保證施工過程受控。編制了切實(shí)的施工組織設(shè)計(jì),經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、公司、項(xiàng)目部4級(jí)審批后實(shí)施;優(yōu)化了碼頭沉箱蓋板施工工藝,采用預(yù)制蓋板代替海上現(xiàn)澆砼,避免海上施工惡劣條件對(duì)砼施工質(zhì)量造成的影響。對(duì)取水口從源頭上消除了安全隱患?;邮┕で把?qǐng)有關(guān)專家對(duì)施工技術(shù)方案進(jìn)行了論證;根據(jù)典型施工管理標(biāo)準(zhǔn)要求,開展了工作船碼頭沉箱安裝、扭王字塊體預(yù)制、碼頭圓筒沉箱出運(yùn)共3項(xiàng)典型施工,發(fā)揮了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)段典型引路作用。通過這些典型施工樹立良好的質(zhì)量意識(shí),為以后的施工起到一個(gè)標(biāo)桿作用。
每周每月制定合理可行的施工計(jì)劃,在周例會(huì)和月例會(huì)上,對(duì)未按計(jì)劃完成的分項(xiàng)工程進(jìn)行糾偏分析,找出造成的原因,分情況、分輕重來進(jìn)行處理。例如,因個(gè)人疏忽或者施工措施不到位導(dǎo)致的施工進(jìn)度緩慢,應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施,進(jìn)行整改和調(diào)整,不能一拖再拖、不予以執(zhí)行。如果是由于天氣影響、貨源短缺等客觀原因所造成的進(jìn)度偏差,應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,針對(duì)此類突發(fā)情況進(jìn)行提前預(yù)防,以防下次再造成財(cái)產(chǎn)的損失和進(jìn)度的滯后。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中注重細(xì)節(jié),狠抓關(guān)鍵,保證了項(xiàng)目全面受控、有序推進(jìn)。嚴(yán)格遵守施工組織設(shè)計(jì)審批制,開展典型施工,落實(shí)旁站制度,加強(qiáng)安全質(zhì)量防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化和巡視檢查,實(shí)行單項(xiàng)工程技術(shù)主管人員負(fù)責(zé)制;嚴(yán)格工作紀(jì)律,嚴(yán)肅責(zé)任考核,加強(qiáng)對(duì)施工生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),保證指揮體系通暢;加強(qiáng)計(jì)劃管理,有效執(zhí)行工程例會(huì),直面困難,全面深入分析問題,及時(shí)調(diào)整部署各種資源,科學(xué)制定糾偏措施,保證了各重要節(jié)點(diǎn)的工期。
項(xiàng)目管理人員應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)施工過程中,發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的根源所在。如果解決不了,必須盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理綜合考慮后,再制定相應(yīng)合理的解決方案。在項(xiàng)目管理中尤其要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一,溝通是橋梁,它直接影響到項(xiàng)目的成敗。在溝通過程中,要注意引導(dǎo)和解釋,在溝通技巧上注意把握好分寸,輕重有度。
第二,作為項(xiàng)目管理人員,應(yīng)有很強(qiáng)的全局觀念,要以項(xiàng)目大局為重,要有對(duì)項(xiàng)目各方的綜合平衡能力。項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該給予其項(xiàng)目部成員信任,讓他們各負(fù)其職、各盡所能,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的積極性。
第三,做事情要及時(shí)反饋,讓對(duì)方或相關(guān)人員知曉事情的進(jìn)展情況,以便采取相應(yīng)的措施,讓工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)過程需要有高效的執(zhí)行力,不能瞻前顧后、懶惰誤事。項(xiàng)目管理應(yīng)該雷厲風(fēng)行,保持一個(gè)積極誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的心態(tài)來處理工作中的事務(wù)。
第四,項(xiàng)目管理應(yīng)分“三步走”:管理前的準(zhǔn)備、管理中的控制和管理后的成果。管理前應(yīng)制定好相應(yīng)的規(guī)則制度,讓制度管人,制定完善的施工組織方案,并依照其執(zhí)行;管理中應(yīng)注重過程控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、匯報(bào)問題、解決問題;管理后的成果則是達(dá)到了既定的預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量完成整個(gè)工程。
(作者單位:長(zhǎng)江航道規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院)
10.3963/j.issn.1006-8864.2014.7.021