劉向煌

摘要：高職院校圖書館是為高職教育教學(xué)和科研服務(wù)的。近年來，人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，引起了高職教育的諸多變化，并對圖書館產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，探討在高職教育人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的背景下，圖書館如何主動(dòng)適應(yīng)變化，在讀者服務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)新，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：高職；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）03-0124-03

近十年來，我國的高職教育快速發(fā)展，呈現(xiàn)出許多新的變化，這些變化對圖書館的影響也是深遠(yuǎn)的。

人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變對高職教育的影響

近年來，我國的高職教育既堅(jiān)持快速發(fā)展，又著力提高質(zhì)量，在規(guī)模擴(kuò)展與內(nèi)涵提升有機(jī)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革取得了明顯成效，并對高職教育產(chǎn)生了積極影響，使高職教育呈現(xiàn)出諸多變化。辦學(xué)理念由封閉轉(zhuǎn)向開放，行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與辦學(xué)；高職教育開始區(qū)別于普通本科教育，新的評估指標(biāo)體系“評軟不評硬、評動(dòng)不評靜”，評估指標(biāo)體系由本科壓縮型向高職特色型轉(zhuǎn)變；師資引進(jìn)與培養(yǎng)由學(xué)科型教師向“雙師”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，重視“雙師”素質(zhì)，建設(shè)專、兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；教學(xué)內(nèi)容由注重理論和學(xué)科體系向注重實(shí)踐和就業(yè)能力轉(zhuǎn)變，課程系統(tǒng)建設(shè)由穩(wěn)定的學(xué)科課程向靈活的模塊化課程轉(zhuǎn)變，變穩(wěn)定的學(xué)科課程為靈活的模塊化課程；辦學(xué)模式由單一學(xué)校辦學(xué)向校企資源共享的管理平臺轉(zhuǎn)變，積極爭取政府資源，整合社會(huì)資源、企業(yè)資源、民間資源和境內(nèi)外合作資源，使辦學(xué)模式趨于開放式、多元化；培養(yǎng)方式由單純依賴課堂教學(xué)向注重實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變對高職院校圖書館的影響

新評估指標(biāo)體系 長期以來，圖書館被視為高校辦學(xué)的三大支柱（教師、實(shí)驗(yàn)室和圖書館）之一，其在教學(xué)和科研中的重要地位不言而喻。無論是在教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》（2002年），還是在2004年的《高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案》中，圖書館的重要性都有充分的體現(xiàn)，對圖書館的建設(shè)和發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。在2008年4月頒布的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》（以下簡稱《評估方案》）中，開始適應(yīng)高職院校的發(fā)展特色，“評軟不評硬、評動(dòng)不評靜”，注重對人才培養(yǎng)過程的動(dòng)態(tài)評估，圖書館在《評估方案》和數(shù)據(jù)平臺的地位處于邊緣，不再是一類指標(biāo)，圖書館在高職院校中的作用面臨新的定位。

開放性辦學(xué) 一直以來，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)范圍封閉，服務(wù)對象特定，一般局限于學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生。在新的人才培養(yǎng)模式中，強(qiáng)調(diào)校企合作、工學(xué)結(jié)合，各高職院校都在建設(shè)“雙師”素質(zhì)、“雙師”結(jié)構(gòu)的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，聘請了一批精通企業(yè)行業(yè)工作程序的技術(shù)骨干和能工巧匠作為兼職教師，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)走向多樣化、社會(huì)化。特別是隨著高職院校與企業(yè)合作辦學(xué)逐步走向深入，企業(yè)對高職教育的支持力度逐步加大，學(xué)校從企業(yè)聘請兼職教師也會(huì)更多，合作企業(yè)的員工也會(huì)對圖書館提出服務(wù)請求，圖書館的服務(wù)自然也就要走出校門，延伸到合作企業(yè)中。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)和課程體系建設(shè) 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的主要環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)造性實(shí)施高職教育領(lǐng)域質(zhì)量工程的關(guān)鍵舉措。課程建設(shè)與改革是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

重視實(shí)踐的教學(xué)改革 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職教育注重強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)過程和教學(xué)評價(jià)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)、學(xué)生自主的學(xué)習(xí)過程，采用開放式的教學(xué)方法、多樣性的教學(xué)手段、信息化的教學(xué)技術(shù)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，成為高職教育全面推進(jìn)教學(xué)改革的重要主題。在新的教學(xué)模式下，教學(xué)組織更加靈活，課程教學(xué)的實(shí)施是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，在教室、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室、生產(chǎn)現(xiàn)場、工地等完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的。與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)相比，學(xué)生獲取資源的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，到圖書館的時(shí)間相對減少，對文獻(xiàn)的需求也不再迫切，讀者到館率和圖書流通率都呈下降趨勢，圖書館必須變革自身的服務(wù)方式，從借閱制度、開放時(shí)間到借閱地點(diǎn)的設(shè)置上自覺地滿足讀者的需求，構(gòu)建靈活的學(xué)習(xí)空間。

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新探索

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在高職教育大發(fā)展的背景下于2006年正式成立的，學(xué)院圖書館同樣面臨著高職教育模式轉(zhuǎn)變帶來的沖擊。近年來，圖書館積極面對挑戰(zhàn)，在“服務(wù)，因你而變”的服務(wù)理念下，主動(dòng)求變，在讀者服務(wù)方面做了一些創(chuàng)新探索。

更新理念，服務(wù)因讀者的需求而變化 圖書館是因?yàn)樽x者而存在的，讀者是中心，是服務(wù)對象。作為新辦的高職院校，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的制度設(shè)計(jì)、館藏建設(shè)、館舍布局、開放模式、服務(wù)流程都根據(jù)讀者的變化不斷調(diào)整。例如，2007年，剛搬到新館時(shí)，設(shè)立了存包柜，后來發(fā)現(xiàn)存包給讀者帶來很多不便，于是，圖書館從信任讀者出發(fā)，取消了讀者存包的規(guī)定。本地學(xué)生比較多，有些人不住校，中午需要一個(gè)學(xué)習(xí)和休息的地方，圖書館在中午開放了報(bào)刊閱覽室；由學(xué)生自主管理自習(xí)室開關(guān)的時(shí)間；圖書館制定了讀者升級計(jì)劃，增加可借閱冊次，使教師和學(xué)生的可借冊數(shù)變?yōu)?0冊和10冊；圖書館不斷增加開放時(shí)間，如今閱覽部門的周開放時(shí)間超過了85小時(shí)。

拓展服務(wù)范圍，主動(dòng)為校企合作服務(wù) 在工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)模式下，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在建設(shè)“雙師”素質(zhì)和“雙師”結(jié)構(gòu)即專、兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，聘請了一批精通企業(yè)行業(yè)工作程序的技術(shù)骨干和能工巧匠作為兼職教師，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)走向多樣化、社會(huì)化，讀者對象呈現(xiàn)多元化的趨勢。圖書館很早就注意到了這種變化，在2008年制定了《校企合作單位讀者管理辦法》（后改為《校企合作方讀者管理辦法》），提出了要在滿足學(xué)院師生的教學(xué)科研需求的同時(shí)，積極為校企合作提供支持，積極承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能，主動(dòng)為校企合作服務(wù)。圖書館主動(dòng)為在校內(nèi)辦公的省裝備制造業(yè)研究院、校內(nèi)合作中心的市各類學(xué)會(huì)及其他單位、校外的部分行政部門以及校企合作方的技術(shù)和管理人員辦理借閱證，為他們提供文獻(xiàn)服務(wù)，承擔(dān)起部分社會(huì)服務(wù)職能。endprint

構(gòu)建新的學(xué)習(xí)空間，方便讀者靈活獲取圖書館資源 在新的人才培養(yǎng)模式下，頂崗實(shí)習(xí)、彈性學(xué)制的引入，使學(xué)生獲取圖書館資源的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館主動(dòng)變革，自覺地滿足讀者的需求，整合文獻(xiàn)資源，構(gòu)建新的學(xué)習(xí)空間。圖書館根據(jù)讀者的閱讀需求，成立了藝術(shù)類圖書閱覽室、考證與心理類圖書閱覽室等專門閱覽室。通過與現(xiàn)教中心合作，使師生可通過VPN的訪問形式遠(yuǎn)程訪問并獲取電子文獻(xiàn)信息資源。這樣，即使師生在企業(yè)生產(chǎn)一線，也能夠自由地使用本校的電子文獻(xiàn)信息資源。圖書館還采取多層次的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)方式，通過電子郵件、手機(jī)短信、網(wǎng)站論壇、QQ、新浪微博等通信工具進(jìn)行參考咨詢服務(wù)，把圖書館的參考咨詢服務(wù)引進(jìn)車間、工地和生產(chǎn)現(xiàn)場，讓圖書館的咨詢服務(wù)觸角“邊遠(yuǎn)化”。圖書館還與機(jī)械系合作，在學(xué)院南區(qū)的電梯基地設(shè)立了圖書室。

開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，吸引讀者利用圖書館 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從建館之初就確定了“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，并從服務(wù)創(chuàng)新的角度將服務(wù)理念由“提供圖書、等待讀者、有求必應(yīng)”提升為“主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造讀者、提高效率”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中不斷開拓、創(chuàng)新。自2007年開始，每年都開展豐富多彩的活動(dòng)。上半年4月份的“讀書月”和下半年以迎新為主題的“讀者服務(wù)月”活動(dòng)已成為圖書館的兩大特色活動(dòng)。圖書館也以活動(dòng)為載體，培訓(xùn)讀者、推送資源、營造讀書氛圍。幾年來，圖書館以兩大活動(dòng)為載體，先后開展了“書香進(jìn)校園”、“名家講座進(jìn)校園”、“走訪系部”、“新讀者培訓(xùn)”、“讀書征文”、“利用圖書館之搜書比賽”等等活動(dòng)。

創(chuàng)設(shè)圖書館服務(wù)品牌，利用多渠道宣傳資源開展服務(wù) 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在圖書館網(wǎng)站上開設(shè)了“e湖圖話”論壇，設(shè)置了讀者論壇和館員論壇。其中讀者論壇由“我有問題、我要薦購、讀書空間、讀者協(xié)會(huì)、圖書漂流”等諸多板塊構(gòu)成，讀者可以通過網(wǎng)上留言、在線交流等形式與館員互動(dòng)，推薦想要閱讀的書籍。圖書館還創(chuàng)設(shè)了自己的電子雜志《e湖》，制作精美的電子雜志成為圖書館的特色資源，成為讀者了解圖書館、圖書館館藏推送的另一種渠道，深受讀者歡迎。2010年上半年，隨著微博的異軍突起，圖書館敏銳地把握到了這一與讀者互動(dòng)的好工具，在新浪網(wǎng)開設(shè)了“中山職院圖書館微博”。通過微博這一平臺，可以及時(shí)地將圖書館的資源、信息、服務(wù)傳播出去，同時(shí)又可以作為即時(shí)的參考咨詢互動(dòng)平臺，效果非常好。

調(diào)整文獻(xiàn)構(gòu)成，構(gòu)建紙質(zhì)圖書與電子圖書并重的藏書體系 作為新辦院校，早期因評估的需要，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館將主要的經(jīng)費(fèi)投放在紙質(zhì)文獻(xiàn)的購置上。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)閱讀的迅速普及，紙質(zhì)圖書的利用率受到前所未有的影響。在配置好基本館藏以后，圖書館及時(shí)調(diào)整了文獻(xiàn)構(gòu)成比例，逐步增加了電子資源占館藏的比例，先后購置了重慶維普數(shù)字期刊、中國知網(wǎng)（CNKI）、北京超星數(shù)字圖書館、讀秀學(xué)術(shù)搜索、中宏教研支持系統(tǒng)、銀符考試平臺、網(wǎng)上報(bào)告廳、人大報(bào)刊復(fù)印資料等，同時(shí)積極與數(shù)據(jù)商聯(lián)系，每年都有五六種數(shù)據(jù)庫試用。在保持紙質(zhì)圖書館利用率的同時(shí)，電子資源的訪問和下載量上升很快。

服務(wù)校內(nèi)特定團(tuán)體，培育更多熱心讀者 校園里存在各種各樣松散型的讀者群體，是細(xì)分化的讀者群或服務(wù)對象。圖書館一直有意識地培育并服務(wù)這一類群體。比如，圖書館牽頭成立了學(xué)院的讀者協(xié)會(huì)，派出館員擔(dān)任讀者協(xié)會(huì)的輔導(dǎo)教師。圖書館借助勤工儉學(xué)崗位的設(shè)置，成立了學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)。還成立了由骨干教師、教研室主任和中層干部組成的圖書館工作委員會(huì)。為彌補(bǔ)館員在挑選專業(yè)書籍上的不足，通過邀請教師現(xiàn)采和圖書目標(biāo)選購的方式，形成了一支比較穩(wěn)定的教師采購隊(duì)伍。我館還關(guān)注課題、課改等項(xiàng)目及負(fù)責(zé)人，及時(shí)了解他們的文獻(xiàn)需求，提供參考咨詢服務(wù)。

推出讀者升級計(jì)劃，提高藏書借閱率 在讀者服務(wù)過程中，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館注意到了學(xué)生閱讀的兩種傾向，一是有部分讀者保持了高中階段養(yǎng)成的良好讀書習(xí)慣，他們增加可借冊次的呼聲不時(shí)響起；另一方面，有部分休眠型讀者，自入校以來基本不到圖書館來，或者基本不借書。在首屆“讀者服務(wù)月”里，圖書館長設(shè)計(jì)了頗具特色的讀者服務(wù)升級計(jì)劃，模仿游戲的升級規(guī)則，設(shè)立了升降級制度，讀者在校期間可以通過不斷借閱書籍、參加圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)等途徑獲取積分，獲得等級晉升，增加可借冊數(shù)，借閱更多圖書。愛讀書的讀者可以通過不斷晉升而獲取更多的可借冊數(shù)，不愛讀書的讀者也可能因該計(jì)劃來圖書館借閱圖書。

走訪系部，主動(dòng)送服務(wù)培訓(xùn)上門 為了推送資源、了解需求，圖書館各部門人員經(jīng)常單獨(dú)或一起走訪系部，與專業(yè)教師座談，了解專業(yè)設(shè)置、課程變化和課研需求，介紹圖書館服務(wù)并開展培訓(xùn)。通過每年的走訪，加強(qiáng)了彼此的溝通與了解，樹立了圖書館主動(dòng)服務(wù)的形象，圖書館在每年的測評中都名列前茅。

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變帶來了高職教育的變化，在給圖書館帶來沖擊的同時(shí)，也給圖書館人提供了更大的舞臺，同時(shí)也推動(dòng)著圖書館的讀者服務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，以滿足讀者的文獻(xiàn)需求。高職院校圖書館要圍繞本校的辦學(xué)方向和專業(yè)特色，以工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式為定位，從服務(wù)創(chuàng)新的角度出發(fā)，在構(gòu)建開放靈活的服務(wù)體制，促進(jìn)服務(wù)主動(dòng)性和方式多樣化、服務(wù)手段智能化和網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)模式多元化等方面有所作為。

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（責(zé)任編輯：王恒）endprint