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        高職教育人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變下的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

        2014-04-15 07:53:22劉向煌
        職業(yè)教育研究 2014年3期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)創(chuàng)新圖書館高職

        劉向煌

        摘要:高職院校圖書館是為高職教育教學(xué)和科研服務(wù)的。近年來,人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,引起了高職教育的諸多變化,并對圖書館產(chǎn)生了深遠影響。以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例,探討在高職教育人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的背景下,圖書館如何主動適應(yīng)變化,在讀者服務(wù)中進行創(chuàng)新,具有重要的現(xiàn)實意義。

        關(guān)鍵詞:高職;圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

        中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2014)03-0124-03

        近十年來,我國的高職教育快速發(fā)展,呈現(xiàn)出許多新的變化,這些變化對圖書館的影響也是深遠的。

        人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變對高職教育的影響

        近年來,我國的高職教育既堅持快速發(fā)展,又著力提高質(zhì)量,在規(guī)模擴展與內(nèi)涵提升有機統(tǒng)一的基礎(chǔ)上推進校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革取得了明顯成效,并對高職教育產(chǎn)生了積極影響,使高職教育呈現(xiàn)出諸多變化。辦學(xué)理念由封閉轉(zhuǎn)向開放,行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與辦學(xué);高職教育開始區(qū)別于普通本科教育,新的評估指標體系“評軟不評硬、評動不評靜”,評估指標體系由本科壓縮型向高職特色型轉(zhuǎn)變;師資引進與培養(yǎng)由學(xué)科型教師向“雙師”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,重視“雙師”素質(zhì),建設(shè)專、兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團隊;教學(xué)內(nèi)容由注重理論和學(xué)科體系向注重實踐和就業(yè)能力轉(zhuǎn)變,課程系統(tǒng)建設(shè)由穩(wěn)定的學(xué)科課程向靈活的模塊化課程轉(zhuǎn)變,變穩(wěn)定的學(xué)科課程為靈活的模塊化課程;辦學(xué)模式由單一學(xué)校辦學(xué)向校企資源共享的管理平臺轉(zhuǎn)變,積極爭取政府資源,整合社會資源、企業(yè)資源、民間資源和境內(nèi)外合作資源,使辦學(xué)模式趨于開放式、多元化;培養(yǎng)方式由單純依賴課堂教學(xué)向注重實習(xí)實訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

        人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變對高職院校圖書館的影響

        新評估指標體系 長期以來,圖書館被視為高校辦學(xué)的三大支柱(教師、實驗室和圖書館)之一,其在教學(xué)和科研中的重要地位不言而喻。無論是在教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》(2002年),還是在2004年的《高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案》中,圖書館的重要性都有充分的體現(xiàn),對圖書館的建設(shè)和發(fā)展起到了很好的推動作用。在2008年4月頒布的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》(以下簡稱《評估方案》)中,開始適應(yīng)高職院校的發(fā)展特色,“評軟不評硬、評動不評靜”,注重對人才培養(yǎng)過程的動態(tài)評估,圖書館在《評估方案》和數(shù)據(jù)平臺的地位處于邊緣,不再是一類指標,圖書館在高職院校中的作用面臨新的定位。

        開放性辦學(xué) 一直以來,傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)范圍封閉,服務(wù)對象特定,一般局限于學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生。在新的人才培養(yǎng)模式中,強調(diào)校企合作、工學(xué)結(jié)合,各高職院校都在建設(shè)“雙師”素質(zhì)、“雙師”結(jié)構(gòu)的專業(yè)教學(xué)團隊,聘請了一批精通企業(yè)行業(yè)工作程序的技術(shù)骨干和能工巧匠作為兼職教師,教師隊伍結(jié)構(gòu)走向多樣化、社會化。特別是隨著高職院校與企業(yè)合作辦學(xué)逐步走向深入,企業(yè)對高職教育的支持力度逐步加大,學(xué)校從企業(yè)聘請兼職教師也會更多,合作企業(yè)的員工也會對圖書館提出服務(wù)請求,圖書館的服務(wù)自然也就要走出校門,延伸到合作企業(yè)中。

        教學(xué)團隊和課程體系建設(shè) 教學(xué)團隊建設(shè)是高職院校師資隊伍建設(shè)的主要環(huán)節(jié),也是創(chuàng)造性實施高職教育領(lǐng)域質(zhì)量工程的關(guān)鍵舉措。課程建設(shè)與改革是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心,也是教學(xué)改革的重點和難點。

        重視實踐的教學(xué)改革 在互聯(lián)網(wǎng)時代,高職教育注重強化實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)過程和教學(xué)評價,強調(diào)實踐導(dǎo)向的教學(xué)、學(xué)生自主的學(xué)習(xí)過程,采用開放式的教學(xué)方法、多樣性的教學(xué)手段、信息化的教學(xué)技術(shù)提高學(xué)生的實踐能力,成為高職教育全面推進教學(xué)改革的重要主題。在新的教學(xué)模式下,教學(xué)組織更加靈活,課程教學(xué)的實施是根據(jù)教學(xué)目標的需要,在教室、實驗(實訓(xùn))室、生產(chǎn)現(xiàn)場、工地等完成各個教學(xué)環(huán)節(jié)的。與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)相比,學(xué)生獲取資源的時間、地點、方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,到圖書館的時間相對減少,對文獻的需求也不再迫切,讀者到館率和圖書流通率都呈下降趨勢,圖書館必須變革自身的服務(wù)方式,從借閱制度、開放時間到借閱地點的設(shè)置上自覺地滿足讀者的需求,構(gòu)建靈活的學(xué)習(xí)空間。

        中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新探索

        中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在高職教育大發(fā)展的背景下于2006年正式成立的,學(xué)院圖書館同樣面臨著高職教育模式轉(zhuǎn)變帶來的沖擊。近年來,圖書館積極面對挑戰(zhàn),在“服務(wù),因你而變”的服務(wù)理念下,主動求變,在讀者服務(wù)方面做了一些創(chuàng)新探索。

        更新理念,服務(wù)因讀者的需求而變化 圖書館是因為讀者而存在的,讀者是中心,是服務(wù)對象。作為新辦的高職院校,中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的制度設(shè)計、館藏建設(shè)、館舍布局、開放模式、服務(wù)流程都根據(jù)讀者的變化不斷調(diào)整。例如,2007年,剛搬到新館時,設(shè)立了存包柜,后來發(fā)現(xiàn)存包給讀者帶來很多不便,于是,圖書館從信任讀者出發(fā),取消了讀者存包的規(guī)定。本地學(xué)生比較多,有些人不住校,中午需要一個學(xué)習(xí)和休息的地方,圖書館在中午開放了報刊閱覽室;由學(xué)生自主管理自習(xí)室開關(guān)的時間;圖書館制定了讀者升級計劃,增加可借閱冊次,使教師和學(xué)生的可借冊數(shù)變?yōu)?0冊和10冊;圖書館不斷增加開放時間,如今閱覽部門的周開放時間超過了85小時。

        拓展服務(wù)范圍,主動為校企合作服務(wù) 在工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)模式下,中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在建設(shè)“雙師”素質(zhì)和“雙師”結(jié)構(gòu)即專、兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團隊,聘請了一批精通企業(yè)行業(yè)工作程序的技術(shù)骨干和能工巧匠作為兼職教師,教師隊伍結(jié)構(gòu)走向多樣化、社會化,讀者對象呈現(xiàn)多元化的趨勢。圖書館很早就注意到了這種變化,在2008年制定了《校企合作單位讀者管理辦法》(后改為《校企合作方讀者管理辦法》),提出了要在滿足學(xué)院師生的教學(xué)科研需求的同時,積極為校企合作提供支持,積極承擔(dān)社會服務(wù)職能,主動為校企合作服務(wù)。圖書館主動為在校內(nèi)辦公的省裝備制造業(yè)研究院、校內(nèi)合作中心的市各類學(xué)會及其他單位、校外的部分行政部門以及校企合作方的技術(shù)和管理人員辦理借閱證,為他們提供文獻服務(wù),承擔(dān)起部分社會服務(wù)職能。endprint

        構(gòu)建新的學(xué)習(xí)空間,方便讀者靈活獲取圖書館資源 在新的人才培養(yǎng)模式下,頂崗實習(xí)、彈性學(xué)制的引入,使學(xué)生獲取圖書館資源的時間、地點、方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館主動變革,自覺地滿足讀者的需求,整合文獻資源,構(gòu)建新的學(xué)習(xí)空間。圖書館根據(jù)讀者的閱讀需求,成立了藝術(shù)類圖書閱覽室、考證與心理類圖書閱覽室等專門閱覽室。通過與現(xiàn)教中心合作,使師生可通過VPN的訪問形式遠程訪問并獲取電子文獻信息資源。這樣,即使師生在企業(yè)生產(chǎn)一線,也能夠自由地使用本校的電子文獻信息資源。圖書館還采取多層次的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)方式,通過電子郵件、手機短信、網(wǎng)站論壇、QQ、新浪微博等通信工具進行參考咨詢服務(wù),把圖書館的參考咨詢服務(wù)引進車間、工地和生產(chǎn)現(xiàn)場,讓圖書館的咨詢服務(wù)觸角“邊遠化”。圖書館還與機械系合作,在學(xué)院南區(qū)的電梯基地設(shè)立了圖書室。

        開展豐富多彩的讀者活動,吸引讀者利用圖書館 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從建館之初就確定了“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,并從服務(wù)創(chuàng)新的角度將服務(wù)理念由“提供圖書、等待讀者、有求必應(yīng)”提升為“主動服務(wù)、創(chuàng)造讀者、提高效率”,變被動服務(wù)為主動服務(wù),在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中不斷開拓、創(chuàng)新。自2007年開始,每年都開展豐富多彩的活動。上半年4月份的“讀書月”和下半年以迎新為主題的“讀者服務(wù)月”活動已成為圖書館的兩大特色活動。圖書館也以活動為載體,培訓(xùn)讀者、推送資源、營造讀書氛圍。幾年來,圖書館以兩大活動為載體,先后開展了“書香進校園”、“名家講座進校園”、“走訪系部”、“新讀者培訓(xùn)”、“讀書征文”、“利用圖書館之搜書比賽”等等活動。

        創(chuàng)設(shè)圖書館服務(wù)品牌,利用多渠道宣傳資源開展服務(wù) 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在圖書館網(wǎng)站上開設(shè)了“e湖圖話”論壇,設(shè)置了讀者論壇和館員論壇。其中讀者論壇由“我有問題、我要薦購、讀書空間、讀者協(xié)會、圖書漂流”等諸多板塊構(gòu)成,讀者可以通過網(wǎng)上留言、在線交流等形式與館員互動,推薦想要閱讀的書籍。圖書館還創(chuàng)設(shè)了自己的電子雜志《e湖》,制作精美的電子雜志成為圖書館的特色資源,成為讀者了解圖書館、圖書館館藏推送的另一種渠道,深受讀者歡迎。2010年上半年,隨著微博的異軍突起,圖書館敏銳地把握到了這一與讀者互動的好工具,在新浪網(wǎng)開設(shè)了“中山職院圖書館微博”。通過微博這一平臺,可以及時地將圖書館的資源、信息、服務(wù)傳播出去,同時又可以作為即時的參考咨詢互動平臺,效果非常好。

        調(diào)整文獻構(gòu)成,構(gòu)建紙質(zhì)圖書與電子圖書并重的藏書體系 作為新辦院校,早期因評估的需要,中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館將主要的經(jīng)費投放在紙質(zhì)文獻的購置上。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)閱讀的迅速普及,紙質(zhì)圖書的利用率受到前所未有的影響。在配置好基本館藏以后,圖書館及時調(diào)整了文獻構(gòu)成比例,逐步增加了電子資源占館藏的比例,先后購置了重慶維普數(shù)字期刊、中國知網(wǎng)(CNKI)、北京超星數(shù)字圖書館、讀秀學(xué)術(shù)搜索、中宏教研支持系統(tǒng)、銀符考試平臺、網(wǎng)上報告廳、人大報刊復(fù)印資料等,同時積極與數(shù)據(jù)商聯(lián)系,每年都有五六種數(shù)據(jù)庫試用。在保持紙質(zhì)圖書館利用率的同時,電子資源的訪問和下載量上升很快。

        服務(wù)校內(nèi)特定團體,培育更多熱心讀者 校園里存在各種各樣松散型的讀者群體,是細分化的讀者群或服務(wù)對象。圖書館一直有意識地培育并服務(wù)這一類群體。比如,圖書館牽頭成立了學(xué)院的讀者協(xié)會,派出館員擔(dān)任讀者協(xié)會的輔導(dǎo)教師。圖書館借助勤工儉學(xué)崗位的設(shè)置,成立了學(xué)生助理團隊。還成立了由骨干教師、教研室主任和中層干部組成的圖書館工作委員會。為彌補館員在挑選專業(yè)書籍上的不足,通過邀請教師現(xiàn)采和圖書目標選購的方式,形成了一支比較穩(wěn)定的教師采購隊伍。我館還關(guān)注課題、課改等項目及負責(zé)人,及時了解他們的文獻需求,提供參考咨詢服務(wù)。

        推出讀者升級計劃,提高藏書借閱率 在讀者服務(wù)過程中,中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館注意到了學(xué)生閱讀的兩種傾向,一是有部分讀者保持了高中階段養(yǎng)成的良好讀書習(xí)慣,他們增加可借冊次的呼聲不時響起;另一方面,有部分休眠型讀者,自入校以來基本不到圖書館來,或者基本不借書。在首屆“讀者服務(wù)月”里,圖書館長設(shè)計了頗具特色的讀者服務(wù)升級計劃,模仿游戲的升級規(guī)則,設(shè)立了升降級制度,讀者在校期間可以通過不斷借閱書籍、參加圖書館的各項活動等途徑獲取積分,獲得等級晉升,增加可借冊數(shù),借閱更多圖書。愛讀書的讀者可以通過不斷晉升而獲取更多的可借冊數(shù),不愛讀書的讀者也可能因該計劃來圖書館借閱圖書。

        走訪系部,主動送服務(wù)培訓(xùn)上門 為了推送資源、了解需求,圖書館各部門人員經(jīng)常單獨或一起走訪系部,與專業(yè)教師座談,了解專業(yè)設(shè)置、課程變化和課研需求,介紹圖書館服務(wù)并開展培訓(xùn)。通過每年的走訪,加強了彼此的溝通與了解,樹立了圖書館主動服務(wù)的形象,圖書館在每年的測評中都名列前茅。

        工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變帶來了高職教育的變化,在給圖書館帶來沖擊的同時,也給圖書館人提供了更大的舞臺,同時也推動著圖書館的讀者服務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展,以滿足讀者的文獻需求。高職院校圖書館要圍繞本校的辦學(xué)方向和專業(yè)特色,以工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式為定位,從服務(wù)創(chuàng)新的角度出發(fā),在構(gòu)建開放靈活的服務(wù)體制,促進服務(wù)主動性和方式多樣化、服務(wù)手段智能化和網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)模式多元化等方面有所作為。

        參考文獻:

        [1]郭揚.近年來高職教育人才培養(yǎng)模式的七大轉(zhuǎn)變[J].中國高教研究,2009(5):63-65.

        [2]盧儒珍.基于人才培養(yǎng)模式的高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書館界,2010(5):22-24.

        [3]陳娟寧,秦云.樹立全新讀者服務(wù)理念 建立多元化讀者服務(wù)模式——以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館第二屆“讀者服務(wù)月”為例[J].圖書館建設(shè),2009(12):63-64.

        [4]張莉.如何提高高職圖書館的借閱量:讀者服務(wù)升級計劃的實踐與啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2010(2):41-44.

        [5]劉愛玲,關(guān)曉穎.工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下的高職圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].哈爾濱金融學(xué)院學(xué)報,2011(3):98-100.

        (責(zé)任編輯:王恒)endprint

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