張 昊

（上?，F(xiàn)代工程咨詢有限公司， 上海 200041）

工程項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

張 昊

（上?，F(xiàn)代工程咨詢有限公司， 上海 200041）

摘 要：隨著建設(shè)工程技術(shù)復(fù)雜程度不斷上升，工程項(xiàng)目組織呈現(xiàn)多元化的特征。建設(shè)工程項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)化是建設(shè)工程項(xiàng)目的參建方專業(yè)協(xié)作發(fā)展趨勢導(dǎo)致的項(xiàng)目組織向柔性化、扁平化變革的適應(yīng)。通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)生化建設(shè)、組織環(huán)境與團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制建設(shè)等不同層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的實(shí)施，可以有效推進(jìn)項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目組織；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；跨企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；契約

1 建設(shè)工程項(xiàng)目組織的發(fā)展

建設(shè)工程項(xiàng)目是自古就客觀存在的一種項(xiàng)目類型。隨著社會分工和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)工程項(xiàng)目的技術(shù)含量不斷提高，復(fù)雜程度不斷上升。同時(shí)，建設(shè)工程項(xiàng)目作為產(chǎn)業(yè)鏈上的重要節(jié)點(diǎn)，對社會生產(chǎn)、生活的影響日益擴(kuò)大，受到社會制度、輿論等方面的制約日益明顯。

為了適應(yīng)工程建設(shè)的發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目組織由自營化向?qū)I(yè)化發(fā)展，參建單位的專業(yè)分工不斷細(xì)化、專業(yè)能力不斷加強(qiáng)。現(xiàn)代建設(shè)項(xiàng)目組織呈參與方多元化的特征：投資方、開發(fā)商、承包商、設(shè)計(jì)單位、勘察單位、工程咨詢機(jī)構(gòu)、供貨商、租賃企業(yè)、第三方檢測機(jī)構(gòu)等各類專業(yè)企業(yè)作為建設(shè)項(xiàng)目的直接參與者，形成了一個(gè)由多個(gè)具有不同功能的責(zé)任團(tuán)體協(xié)作之上的工程項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)?？梢?，工程建設(shè)的發(fā)展已導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目組織的巨大變化，顯現(xiàn)出組織開放性、跨參建企業(yè)組織協(xié)作的活動特點(diǎn)。

建設(shè)工程項(xiàng)目組織形式是基于各參與企業(yè)間契約開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合作方式。各參建企業(yè)參照其企業(yè)組織的科層制建立項(xiàng)目組織的模式顯得僵化而缺少積極互動，難以適應(yīng)建設(shè)工程項(xiàng)目對組織的需要。從組織能力建設(shè)角度分析和建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)踐來看，各類建設(shè)工程項(xiàng)目合約起到采購各類建設(shè)、服務(wù)能力以完善工程項(xiàng)目組織能力體系的重要作用。各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目因建設(shè)參與方各自掌握的資源、支配能力、項(xiàng)目管理能力以及項(xiàng)目規(guī)模、特點(diǎn)等因素的不同，其項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)、組織內(nèi)外部關(guān)系會有很大差異。建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生大量的信息，需要各參與方及時(shí)互饋、互動，產(chǎn)生密切的協(xié)作關(guān)系。僵化、分裂的組織無法保證密切工作關(guān)系的形成。

實(shí)踐認(rèn)為，項(xiàng)目的各參與方之間主要存在著指向確定的合同、指令、協(xié)調(diào)關(guān)系。其中，雖能合約起到約束雙方行為的作用，但指令關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系均超越了參建企業(yè)組織間合約的約束范圍。這就揭示了工程項(xiàng)目組織僅僅靠契約的協(xié)調(diào)難以達(dá)成項(xiàng)目組織內(nèi)部跨企業(yè)的高效率協(xié)作的要求；而非正式的組織協(xié)作關(guān)系，因其自發(fā)性和不穩(wěn)定性的特點(diǎn)亦無法成為項(xiàng)目組織內(nèi)部各參建單位之間大量的協(xié)調(diào)、溝通的依靠。因此，建設(shè)工程項(xiàng)目組織需要建設(shè)超越合約關(guān)系的正式組織。

自 20 世紀(jì) 90年代以來，信息和知識在組織中所起的作用越來越受到理論界的重視，組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部條件的日趨復(fù)雜和迅速變化，使團(tuán)隊(duì)成為管理理論的研究熱點(diǎn)。筆者嘗試從工程項(xiàng)目組織的視角，分析和研究如何通過團(tuán)隊(duì)化的正式組織建設(shè)，促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系的正式化，增強(qiáng)項(xiàng)目組織的柔性和靈活性，提升組織績效。

2 團(tuán)隊(duì)的概念及團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)的概念是 IBM 公司在 20 世紀(jì) 60年代研發(fā)System/360 大型計(jì)算機(jī)時(shí)率先提出的。20 世紀(jì) 70年代，沃爾沃、豐田等公司將團(tuán)隊(duì)理念引入其生產(chǎn)過程中，顯著提高了生產(chǎn)效率。

2.1 團(tuán)隊(duì)的概念

對團(tuán)隊(duì)的定義，不同研究者的觀點(diǎn)和描述各有不同。以斯蒂芬·羅賓斯(1994)為代表的觀點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能充分意識到其他成員的存在，并有相互歸屬的感受和協(xié)作的精神。他認(rèn)為作為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具有以下特征：明確的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互間信任、共同的方向、良好溝通等。

也有研究者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是因任務(wù)而相互依存相互作用；團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體認(rèn)可自己歸屬于該團(tuán)隊(duì)，外部人員也視這些個(gè)體為該團(tuán)隊(duì)的成員。這些人具有并積極應(yīng)用互補(bǔ)的技能達(dá)成共同的目的和組織績效目標(biāo)?！盎パa(bǔ)的技能”包含：技術(shù)或職能專長，解決問題和制定決策的技能，處理人際關(guān)系的技能三個(gè)方面。所謂“共同的目的和績效目標(biāo)”是指，可以使團(tuán)隊(duì)具有良好狀態(tài)和動力機(jī)制的共同目的，而“績效目標(biāo)”則是共同目的的重要組成部分。促使團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用技能、積極協(xié)作，需要建立在所有團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)義務(wù)并相互信任的共同基礎(chǔ)之上。

由此，團(tuán)隊(duì)的概念大致可以這樣描述：為實(shí)現(xiàn)擬定的部分組織目標(biāo)，由所在組織有選擇地聚集部分組織成員形成的正式組織形態(tài)，成員間具備積極互助協(xié)作關(guān)系。

對團(tuán)隊(duì)的研究較多地集中在團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別特征、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部行為特征等方面。有效運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)是建立在良好的群體結(jié)構(gòu)之上的，主要體現(xiàn)在技能、使命和承擔(dān)責(zé)任等方面。團(tuán)隊(duì)和群體之間的最根本的區(qū)別也許就在于：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，各人所作的貢獻(xiàn)是互補(bǔ)的；而在群體中，成員之間的工作在很大程度上是可以互換的。

1996年，斯蒂芬·羅賓斯對團(tuán)隊(duì)與普通群體的區(qū)別進(jìn)行了深入研究，得出四個(gè)結(jié)論：一是群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績效；二是群體的作用是中性的(有時(shí)消極)，而團(tuán)隊(duì)的作用往往是積極的；三是群體責(zé)任個(gè)體化，而團(tuán)隊(duì)的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機(jī)的或不同的，而團(tuán)隊(duì)的技能是相互補(bǔ)充的。集體績效是指可以使團(tuán)隊(duì)具有良好狀態(tài)和動力機(jī)制的特定的績效目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)的作用往往大于個(gè)人，能實(shí)現(xiàn) 1+1 大于 2 的效能。團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，需要一種共同的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段，相互之間承擔(dān)責(zé)任，即“對構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員基礎(chǔ)的兩個(gè)關(guān)鍵方面，我們對我們自己和其他人作出承諾；承擔(dān)義務(wù)并相互信任。”相互補(bǔ)充的技能，是指三個(gè)方面的技能：技術(shù)或職能專長，解決問題和制定決策的技能，處理人際關(guān)系的技能。

斯蒂芬·羅賓斯(1996)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的來源、擁有自主權(quán)的大小以及團(tuán)隊(duì)存在的目的的不同，將團(tuán)隊(duì)分為三種類型。一是問題解決型團(tuán)隊(duì)(Problem-solving Team)。組織成員往往就如何改進(jìn)工作程序、方法等問題交換不同看法，并就如何提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等問題提供建議。這種類型的團(tuán)隊(duì)對調(diào)動員工參與決策過程的積極性方面略顯不足。二是自我管理型團(tuán)隊(duì)(Self-managed Team)。這是一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，不僅探討問題怎么解決的方法，并且親自執(zhí)行解決問題的方案，并對工作承擔(dān)全部責(zé)任。三是跨功能型團(tuán)隊(duì)(Cross-functional Team)。這種團(tuán)隊(duì)由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成。他們來到一起之后，能夠使組織內(nèi)(甚至組織之間)的員工交流信息，激發(fā)新觀點(diǎn)，解決面臨問題，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目。

2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)概念的內(nèi)涵是：為了一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存、相互影響，并能很好合作，追求集體成功。工作群體并不等同于團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)就是將群體向團(tuán)隊(duì)乃至高效團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。從工作群體到高效團(tuán)隊(duì)，基本體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成的過程：第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團(tuán)隊(duì)，具備了人員的集合，但缺乏團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)同；第二階段，由偽團(tuán)隊(duì)發(fā)展到潛在的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)已經(jīng)具備了團(tuán)隊(duì)的雛形；第三階段，由潛在的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，具備了團(tuán)隊(duì)的一些基本特征；第四階段，向真正團(tuán)隊(duì)和高效團(tuán)隊(duì)過渡，團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論真正發(fā)揮作用。

由團(tuán)隊(duì)的定義和分類，筆者認(rèn)為，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是解決以下幾個(gè)項(xiàng)目組織的問題。

(1)各參建方派出的項(xiàng)目參建團(tuán)隊(duì)，作為項(xiàng)目組織內(nèi)正式的組織單元，具備的能力單一；項(xiàng)目組織賦予團(tuán)隊(duì)的職能卻十分復(fù)雜。

(2)項(xiàng)目組織內(nèi)各參建團(tuán)隊(duì)間的指令關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系，難以處理大量的多組織單元間的協(xié)調(diào)問題；如以非正式組織關(guān)系方式解決，則約束力小、穩(wěn)定性差、組織效率低下。

(3)對眾多的平行的參建團(tuán)隊(duì)，契約關(guān)系的不完備性及結(jié)果的導(dǎo)向性注定也難以協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織的內(nèi)部關(guān)系。

(4)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與項(xiàng)目組織目標(biāo)的層次關(guān)系不清，注重局部的效率可能造成項(xiàng)目整體效果的巨大問題。

(5)參建團(tuán)隊(duì)履行契約，不僅需要其所屬企業(yè)的后臺資源的支持，其他參建團(tuán)隊(duì)的協(xié)助也十分重要。

一個(gè)建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)，在使個(gè)人得到知識與經(jīng)驗(yàn)的積累、工作能力水平的提高的同時(shí)，也能使團(tuán)隊(duì)能力得到發(fā)展提高，進(jìn)而滿足項(xiàng)目組織的能力需求。因此筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理工作中一個(gè)重要的資源計(jì)劃內(nèi)容，需要有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施：第一，應(yīng)以組織目標(biāo)分解為基礎(chǔ)，制定并評審組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃；第二，按審批的計(jì)劃逐步組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)；第三，尊重團(tuán)隊(duì)形成過程的客觀規(guī)律，對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供支持并進(jìn)行規(guī)范化管理，使團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作；第四，對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行優(yōu)化、改進(jìn)，以達(dá)到卓越；最后，所在組織目標(biāo)達(dá)成后進(jìn)行總結(jié)，團(tuán)隊(duì)解散。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是以形成構(gòu)成合理、分工科學(xué)、緊密合作和高度認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)的。團(tuán)隊(duì)的生命期與建設(shè)項(xiàng)目的生命期不同，決定于其所在正式組織賦予團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否達(dá)成。

3 工程項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3.1 工程項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)化的意義

工程項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)化建設(shè)，特別是跨企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的形成，可以有效彌補(bǔ)項(xiàng)目組織內(nèi)部關(guān)系超越契約約束的不足，形成正式化的工程項(xiàng)目組織。工程項(xiàng)目組織是以契約為基本規(guī)則、以項(xiàng)目整體交付為目標(biāo)正式組織起來的。項(xiàng)目組織因建設(shè)項(xiàng)目復(fù)雜性的迅速增長以及專業(yè)化程度、技術(shù)含量的迅速增加，通過眾多工程項(xiàng)目參建單位派出團(tuán)隊(duì)而組建，呈現(xiàn)出多元化的特征。工程項(xiàng)目組織需要通過實(shí)現(xiàn)各參建單位的派出團(tuán)隊(duì)及所屬企業(yè)所具備的能力集成，來滿足復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施需要。

工程項(xiàng)目組織的扁平化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)是互為補(bǔ)充的。所謂扁平化就是減少組織層次、縮短決策過程和減少信息傳遞的時(shí)間，讓組織權(quán)力和決策重心向下轉(zhuǎn)移，信息溝通從縱向轉(zhuǎn)為橫向。項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)化就是組織能力互補(bǔ)成員，建立相對固定的積極協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，使項(xiàng)目組織從層級制垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為以“團(tuán)隊(duì)”為中心的過程化組織模式，消弱甚至消除中間管理層級以及雇傭等依賴性的組織關(guān)系的影響，直接面對組織總體目標(biāo)，以群體和協(xié)作的優(yōu)勢，贏得組織的高效率?？梢哉f，這種變革使組織結(jié)構(gòu)柔性化、扁平化，已成為當(dāng)今社會組織降低生產(chǎn)成本、提高組織運(yùn)營效率有效途徑。對多參建企業(yè)組成的工程項(xiàng)目組織而言，跨企業(yè)組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是參建單位能力集成的必由之路。

3.2 工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)生建設(shè)

工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織建設(shè)內(nèi)生化的表現(xiàn)。研究將團(tuán)隊(duì)的建設(shè)途徑主要分為四種，即：人際關(guān)系途徑、角色界定途徑、價(jià)值觀途徑和以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑。

需要注意的是，項(xiàng)目中人的因素是第一位的。不同的人的價(jià)值觀不同，為人處世、思考問題的方法不同，以及其他種種差異，使得人際溝通在項(xiàng)目中的重要性凸顯。從組織內(nèi)部和個(gè)人之間的整體關(guān)系的角度來看，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的發(fā)展都是對該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的促進(jìn)。因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的融合。既要對團(tuán)隊(duì)成員賦予責(zé)任、明確角色定位，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的集體性；又不漠視人的復(fù)雜性。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解，形成對團(tuán)隊(duì)任務(wù)的較一致的價(jià)值認(rèn)識，促進(jìn)成員有效應(yīng)用個(gè)人技能服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程還應(yīng)該是建立一個(gè)開放和信任的氣氛，為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的社會化創(chuàng)造條件的過程。團(tuán)隊(duì)成員也要通過主動創(chuàng)造條件來加強(qiáng)彼此的溝通和融合。

建設(shè)工程項(xiàng)目所屬各團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先需要避免的是團(tuán)隊(duì)的分裂。每個(gè)項(xiàng)目管理者都應(yīng)關(guān)心如何把一個(gè)普通的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為積極高效的團(tuán)隊(duì)，并盡力做到：團(tuán)隊(duì)成員共同明確工作目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體感和使命感；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)之間做到合理分工與協(xié)作、責(zé)權(quán)明晰和獎罰分明，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員彼此間的有效溝通、信任與認(rèn)同，形成良好的工作氛圍，提高工作效率。

3.3 組織環(huán)境支持與團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制

工程項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅需要各團(tuán)隊(duì)自身的組建、發(fā)展和完善，還需要建設(shè)和完善項(xiàng)目組織的內(nèi)部環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。這兩方面是相互影響和制約的關(guān)系。特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制的建設(shè)，可將團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系正式化，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的穩(wěn)定性，有效提高項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)工作績效。

建設(shè)工程項(xiàng)目活躍著多種類型的行動者(即相關(guān)方)，需要多種專業(yè)能力的企業(yè)與實(shí)體的參與。在我國目前的建設(shè)管理體制下，建設(shè)工程相關(guān)方主要可以概括為：政府、投資者、業(yè)主、工程承包商、工程咨詢機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)、社會公眾與其他利益相關(guān)者。在工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中，主要以業(yè)主(包含可能的發(fā)起人和主要直接投資人)、工程施工承包商、勘察設(shè)計(jì)方、工程項(xiàng)目管理咨詢機(jī)構(gòu)(包含監(jiān)理、造價(jià)咨詢、設(shè)計(jì)管理等形式)、工程檢測等第三方機(jī)構(gòu)等幾方專業(yè)能力組成了建設(shè)項(xiàng)目組織。需要注意的是，政府、間接投資者、社會公眾與其他利益相關(guān)者作為項(xiàng)目組織外部環(huán)境的主要因素，亦對項(xiàng)目的建設(shè)過程產(chǎn)生影響。

從項(xiàng)目組織整體系統(tǒng)而言，項(xiàng)目組織能力的形成基于各團(tuán)隊(duì)的能力；但是同時(shí)要使各團(tuán)隊(duì)能力的發(fā)揮能起到 1+1≥2的作用，需要良好的項(xiàng)目組織環(huán)境的支持。項(xiàng)目組織對參建團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供基礎(chǔ)性的影響。如組織通過共享愿景、明確使命、配置資源和保障機(jī)制等手段，影響著團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、分工、合作、認(rèn)同以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力、忠誠、正直和責(zé)任感。

跨企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要方面。項(xiàng)目組織內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)所具備的的能力和所承擔(dān)的職責(zé)，均有一定的局限。各團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目組織內(nèi)部的參與是多層次、多職能條線的，相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力、職責(zé)，也受限制。建立跨企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)，可使項(xiàng)目組織內(nèi)各團(tuán)隊(duì)有機(jī)集成協(xié)作，為所有參建團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo)、協(xié)調(diào)資源、建立協(xié)作機(jī)制提供了可能的途徑。團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制是對團(tuán)隊(duì)建設(shè)外化的促進(jìn)。通過團(tuán)隊(duì)互動，使團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更加明確完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)短板及階段性工作的重點(diǎn)內(nèi)容，刺激團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)生化。

實(shí)踐中，各個(gè)工程項(xiàng)目組織應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目及各參建方特點(diǎn)，采取不同的方式，建立符合項(xiàng)目特色的信息溝通渠道、激勵(lì)約束機(jī)制來實(shí)踐協(xié)作機(jī)制。如在項(xiàng)目范圍內(nèi)建立兼顧團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的信息平臺、協(xié)作流程、會議制度、評比競賽、考核激勵(lì)措施等。這些做法一旦固定化，就形成了機(jī)制，打破了跨組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的參建企業(yè)的組織邊界，形成了團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)及團(tuán)隊(duì)之間的互動氛圍。

為應(yīng)對工程項(xiàng)目復(fù)雜性不斷增長的重要特征——過程中難以確定(甚至難以預(yù)料)的變化，工程項(xiàng)目組織不僅需要從組織能力角度進(jìn)行，還需要從工程項(xiàng)目組織構(gòu)成和跨企業(yè)組織協(xié)作角度，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)外生化建設(shè)。因此，在工程項(xiàng)目組織策劃中應(yīng)制定相應(yīng)制度，有效支撐項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷打破正式組織的限制，有計(jì)劃地組建跨企業(yè)的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行跨組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)和革新，建設(shè)各類符合項(xiàng)目組織中的角色定位與能力的團(tuán)隊(duì)，使工程項(xiàng)目組織適應(yīng)項(xiàng)目需要。

4 工程項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)績效的主要影響因素

依據(jù)契約理論，工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)所包含的企業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員之間、企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間、不同企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員之間、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員之間等關(guān)系，均可以視為契約關(guān)系。工程項(xiàng)目組織的效率取決于各種組織契約的性質(zhì)。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中，特別需要避免向“偽團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)。如在常見的定期召開團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會議機(jī)制實(shí)踐中，過于強(qiáng)調(diào)發(fā)包方、承包方的權(quán)益和義務(wù)，忽視契約的不完備性等缺陷，缺乏信任關(guān)系及文化和道德約束，未形成在共同的目標(biāo)基礎(chǔ)之上的統(tǒng)一的協(xié)作理念、價(jià)值觀和價(jià)值規(guī)范，使團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)流于形式、同一層面的工作群體成員間工作關(guān)系出現(xiàn)困難，正式的團(tuán)隊(duì)組織形成進(jìn)程停滯甚至倒退，處于各自為政的乏組織狀態(tài)，甚至加重組織內(nèi)耗，落入一種跨企業(yè)組織的“偽團(tuán)隊(duì)”陷阱，從而降低了組織績效。

所謂績效就是組織所從事活動的業(yè)績和效率的統(tǒng)稱，即組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度?？冃гu價(jià)包含制定績效目標(biāo)、準(zhǔn)確記錄績效、綜合測評績效和多層績效反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)從團(tuán)隊(duì)工作實(shí)績，即團(tuán)隊(duì)對于所分配任務(wù)的達(dá)成情況；團(tuán)隊(duì)員工滿意感；員工自身發(fā)展；外部員工對團(tuán)隊(duì)滿意感四個(gè)維度來測評團(tuán)隊(duì)的效能。對于工程項(xiàng)目參與團(tuán)隊(duì)的績效，國內(nèi)著名學(xué)者王重鳴認(rèn)為，受到多種因素的影響，其中主要包括兩類因素：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)因素和團(tuán)隊(duì)過程因素。

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)因素包括了團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的多樣性、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)角色組合等。團(tuán)隊(duì)多樣性對團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的穩(wěn)定性的聯(lián)系會影響團(tuán)隊(duì)的效能。因人固有的“心理魔數(shù)”和能力限制，團(tuán)隊(duì)規(guī)模將影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的績效。團(tuán)隊(duì)形成過程中的角色組合，對團(tuán)隊(duì)能力的發(fā)揮有著顯著的影響。

團(tuán)隊(duì)過程因素則包括團(tuán)隊(duì)氣氛、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自主管理、團(tuán)隊(duì)管理動因和團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)等。團(tuán)隊(duì)氣氛對于團(tuán)隊(duì)績效有著顯著的作用。王重鳴認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開、透明、支持的信息交流，團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)決策與目標(biāo)具有承諾感，建設(shè)性地解決分歧，彼此分享責(zé)任，互相聽取意見時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會形成強(qiáng)有力的正面團(tuán)隊(duì)氣氛，團(tuán)隊(duì)成員更趨合作，從而提高交流效率，獲得更好的結(jié)果。組織的發(fā)展需要不斷獲得知識更新。團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃的進(jìn)行知識集成或能保障外部知識獲取渠道等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為，對團(tuán)隊(duì)自我發(fā)展的趨向具有決定性的作用，成功的團(tuán)隊(duì)特別取決于團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)形成共同的“績效倫理”。研究表明，團(tuán)隊(duì)管理的動因可以歸為三類，即經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、人員目標(biāo)和文化目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)研究中，比較注重團(tuán)隊(duì)管理的動因，包括自主管理、社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、激勵(lì)授權(quán)、職位豐富化等。

基于契約理論的研究，認(rèn)為：人員心理與人員性格是建立工程項(xiàng)目組織各層次團(tuán)隊(duì)成員的心理契約的重要方面，進(jìn)而對各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效甚至整個(gè)項(xiàng)目組織的有效協(xié)作產(chǎn)生影響。心理學(xué)研究認(rèn)為，謹(jǐn)慎、性格外向、親和力、情緒穩(wěn)定和良好的悟性等五個(gè)性格方面的因素，對于團(tuán)隊(duì)的績效有著重要的影響。由于在工程項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及各團(tuán)隊(duì)人員不可避免地會發(fā)生變化，成員的心理也隨項(xiàng)目的階段性發(fā)展而變化；成員因其不同的性格特征，表現(xiàn)出的工作效率和積極態(tài)度也是不斷發(fā)生復(fù)雜的動態(tài)變化的。因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，需要有針對性地建立建設(shè)工程項(xiàng)目組織各層次團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)機(jī)制，合理地滿足和約束各類項(xiàng)目組織成員的心理期望。

5 結(jié) 語

在社會化專業(yè)化的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，工程項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是工程項(xiàng)目組織增強(qiáng)有效性、靈活性的發(fā)展需要，可有效地促進(jìn)提高項(xiàng)目組織的績效。

在復(fù)雜的工程項(xiàng)目環(huán)境之下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要有針對性地進(jìn)行組織策劃，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要影響因素進(jìn)行分析，動態(tài)開展基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織變革。對團(tuán)隊(duì)理論的研究和應(yīng)用，為工程項(xiàng)目組織有效實(shí)行團(tuán)隊(duì)化變革，避免項(xiàng)目組織變革陷阱，提高組織績效，提供了理論支撐。

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中圖分類號：F407.9

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1007-4104(2014)09-0056-05

收稿日期：2014-07-29

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