馬璐璐　張阿維

摘 要：現(xiàn)代移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)達(dá)并趨向成熟，針對(duì)APP為核心的商業(yè)環(huán)境也逐漸突出，經(jīng)過用戶實(shí)際體驗(yàn)和策略設(shè)計(jì)方案的完善，整個(gè)技術(shù)的流程模式和操作技巧也有了改進(jìn)。移動(dòng)通信設(shè)備是目前最新的媒介，已經(jīng)成為人們生活、娛樂、交流活動(dòng)中不可或缺的工具。本文主要是通過用戶的體驗(yàn)情況實(shí)現(xiàn)分析，并整理合理的反饋材料，結(jié)合新型APP模型概念，促成視覺、情感等可用性功能的搭配，進(jìn)而證實(shí)相關(guān)設(shè)計(jì)流程的存在價(jià)值。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；APP設(shè)計(jì)；功能管理；體驗(yàn)研究

移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展腳步一直沒有停息，3G網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)部市場的推廣效率也日漸提升，令移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)壯大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是IT產(chǎn)業(yè)第三次突破，在相對(duì)社會(huì)化、位置鎖定功能的吸引下，大量用戶涌進(jìn)，這種特定產(chǎn)品（即APP）開發(fā)，需要投入大量的人力和物力資源。我國的APP市場可以提供下載的產(chǎn)品就有數(shù)十萬種類，然而其中大部分是不被人們所熟知的，這便是APP產(chǎn)業(yè)在服務(wù)工作中面臨的最大危機(jī)。為了盡量改進(jìn)不必要的煩瑣操作方式，減少群眾的負(fù)面情緒，必須對(duì)用戶體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)做出完善處理，以促進(jìn)國家網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的優(yōu)先發(fā)展。

1 APP設(shè)計(jì)理論研究

1.1 設(shè)計(jì)管理工作的安排

設(shè)計(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)下社會(huì)商業(yè)戰(zhàn)略和信息傳播的主要工具，對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展具有重要的輔助功能，所以，關(guān)于設(shè)計(jì)管理的存在地位已經(jīng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中，設(shè)計(jì)依靠各類方式和多個(gè)層次對(duì)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)影響，無論是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，還是近期細(xì)節(jié)部署，這種管理方式總能產(chǎn)生必要的良性效能，對(duì)企業(yè)的重要性已經(jīng)成為不可否認(rèn)的事實(shí)。在商業(yè)市場結(jié)構(gòu)中，只有設(shè)計(jì)管理才能吸引更多的創(chuàng)新資源，并利用相關(guān)事務(wù)的科學(xué)識(shí)別功能建立起長久的競爭優(yōu)勢；在市場可供選擇產(chǎn)品種類豐富的前提下，用戶會(huì)開始注意優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與生活質(zhì)量提升的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生一定的需求標(biāo)準(zhǔn)，這類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的管理也離不開設(shè)計(jì)管理的調(diào)整；設(shè)計(jì)管理不只是單純的產(chǎn)品補(bǔ)充，關(guān)鍵是憑借設(shè)計(jì)激發(fā)出更多的潛能，在創(chuàng)新觀念拓展的影響下，各國文化與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有了更好地溝通媒介，社會(huì)的健康、平衡發(fā)展指日可待。

1.2 設(shè)計(jì)管理階段分析

1.2.1 策略內(nèi)容

策略內(nèi)容是延展設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，工作人員應(yīng)該將自身的注意力放在項(xiàng)目的定義、提出和改進(jìn)上，保證組織策略和設(shè)計(jì)機(jī)遇的準(zhǔn)確性。對(duì)企業(yè)和用戶的各自需求掌握清楚之后，透過整體設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)角度進(jìn)行分解。在這個(gè)過程中，企業(yè)一旦對(duì)此類策略內(nèi)容予以肯定，就應(yīng)該開始著手項(xiàng)目的成立和推廣工作，保證投資主體在技術(shù)、設(shè)備等方面的支持，做好整個(gè)長期發(fā)展的計(jì)劃。

1.2.2 過程分析

設(shè)計(jì)項(xiàng)目和相關(guān)議事主要在這個(gè)環(huán)節(jié)展開，事務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，包括具有顯著功能的措施、現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略的融合計(jì)劃等，促進(jìn)項(xiàng)目的具體化，完善其可行性，這是整個(gè)階段任務(wù)最為重視的問題。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意對(duì)進(jìn)程的推動(dòng)至關(guān)重要，只有維持協(xié)作環(huán)境的穩(wěn)定，才有助于形成視覺依靠的交流技巧，優(yōu)化更多的創(chuàng)意和想法。對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)際操作，包括實(shí)施模式、工作關(guān)系和職業(yè)態(tài)度等，只要項(xiàng)目材料制定完成，作品的遞交將把管理的工作范疇進(jìn)一步擴(kuò)大，細(xì)化的內(nèi)容包含條款和使用說明、更新日期等，這些設(shè)計(jì)方案為了適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，一般都會(huì)翻譯成國際通用的文本模式。判斷一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的成功經(jīng)歷，可以收貨更加豐富的反饋資料，促進(jìn)設(shè)計(jì)的有效應(yīng)用。

1.2.3 人機(jī)界面的擴(kuò)展

（1）用戶的視覺體驗(yàn)。人體的視覺對(duì)全新場景的感知主要是從總體到局部的縮減過程，人們習(xí)慣先探測市場內(nèi)部的大概輪廓，包括APP界面的尺寸、色彩等，再利用數(shù)據(jù)的收集對(duì)場景內(nèi)部的對(duì)象做好分批瀏覽觀察。視覺瀏覽路徑也具體分為兩部分，凝視和掃視。凝視過程中對(duì)讀取的信息是有過思考的，是一種識(shí)別后的記憶模式；掃視主要是為了尋找目標(biāo)，關(guān)于新接觸的事物，人眼一般會(huì)從掃視向凝視過渡，然后再轉(zhuǎn)換為掃視。一個(gè)功能界面在傳遞視覺信息上有著優(yōu)質(zhì)和惡質(zhì)的區(qū)別，這些完全可以憑借個(gè)人的掃視次數(shù)做出判斷，在主要信息點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)方面，視覺噪音的減少和信息內(nèi)容的銜接都將帶來更加良好的回應(yīng)。

（2）認(rèn)知情緒的回應(yīng)。在認(rèn)知的研究工作方面，是被限制在嘗試主體的穩(wěn)定情緒條件下開始的，因?yàn)榍榫w是影響實(shí)驗(yàn)主體對(duì)APP正確認(rèn)知的重要因素，但這類知識(shí)比較復(fù)雜，對(duì)實(shí)際研究工作會(huì)造成更大的困難。在科學(xué)分析原理下，理想狀況下的研究數(shù)據(jù)還是可以被允許的，但是在實(shí)踐中，情緒對(duì)認(rèn)知的控制效果還是比較明顯的。人機(jī)界面設(shè)計(jì)是APP設(shè)計(jì)工作的核心任務(wù)，用戶也依賴界面獲取信息，優(yōu)質(zhì)的界面包含社會(huì)心理學(xué)和傳播學(xué)等潛在功能，這種多種學(xué)科的融合正是用戶體驗(yàn)實(shí)效的保證。所謂的設(shè)計(jì)調(diào)查是建立在指導(dǎo)的動(dòng)機(jī)前提下，真正掌握用戶的實(shí)際需求，為今后的設(shè)計(jì)優(yōu)化指清方向，盡量不偏離現(xiàn)實(shí)生活需要。

2 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程闡述

2.1 設(shè)計(jì)流程的分解

設(shè)計(jì)流程是改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造技巧的規(guī)劃，是利用科學(xué)手段對(duì)產(chǎn)品加以管理，減少產(chǎn)品開發(fā)周期，省去多余的資源投入，盡量迎合市場需求的過程。在APP設(shè)計(jì)中，改良型流程通過企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品而誕生，完全照搬不免存在一系列弊端。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)競爭十分激烈，而程序的迭代性又不會(huì)滿足于產(chǎn)品的上線，更需要對(duì)用戶使用情況做出統(tǒng)計(jì)，并記錄用戶期望和市場動(dòng)向信息，爭取做好下一版本設(shè)計(jì)的參考內(nèi)容。這種市場帶動(dòng)的迭代性是APP設(shè)計(jì)的特征，對(duì)快速掌握用戶體驗(yàn)感受提供保障。采用敏捷型設(shè)計(jì)的基本框架，利用高度迭代流程，綜合瀑布型設(shè)計(jì)方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部改良；為了方便環(huán)節(jié)間的交流，保證改動(dòng)時(shí)間的充足，各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立但相互聯(lián)系；適當(dāng)增加用戶體驗(yàn)階段的維度，明確不同環(huán)節(jié)用戶體驗(yàn)的重要性，盡量梳理便于用戶體驗(yàn)的方法，了解各項(xiàng)內(nèi)容對(duì)用戶的實(shí)際影響。

2.2 用戶體驗(yàn)氣氛的營造

邀請(qǐng)機(jī)制是一種利用對(duì)APP使用權(quán)進(jìn)行限量的方法，進(jìn)而充分吸引消費(fèi)者的關(guān)注，盡量擴(kuò)張消費(fèi)者的購買欲望。正確的使用邀請(qǐng)機(jī)制，可以為用戶提供更好的心理體驗(yàn)，同時(shí)保證用戶數(shù)量的提升。邀請(qǐng)機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，憑借產(chǎn)品在小范圍的測試獲得用戶的測評(píng)報(bào)告，落實(shí)產(chǎn)品正式上線前的完善工作。邀請(qǐng)的關(guān)鍵是促成產(chǎn)品的稀缺，但不可忽視的是產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢。邀請(qǐng)機(jī)制在實(shí)施時(shí)應(yīng)該設(shè)置較高的門檻，對(duì)種子用戶進(jìn)行嚴(yán)格篩選，避免負(fù)面評(píng)價(jià)的滋生，令產(chǎn)品獲得更好的口碑。搜索引擎優(yōu)化也十分重要，主要采取一系列不同的行動(dòng)方式，增加搜索引擎到網(wǎng)站的目標(biāo)流量。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，APP改良更離不開搜索引擎的增加，主要是其對(duì)于用戶尋找速度產(chǎn)生提升效果。

3 結(jié)語

現(xiàn)在的移動(dòng)設(shè)備種類不斷增加，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)與設(shè)計(jì)工作便更加嚴(yán)格，主要是滿足用戶不同的需求標(biāo)準(zhǔn)，包括審美態(tài)度和搜索速度、創(chuàng)新功能等，這就要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷掌握第一手信息資料，明確時(shí)代潮流的定位和市場的空間容量，做好優(yōu)化和改良，促進(jìn)我國軟件開發(fā)工作的不斷優(yōu)化。

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