劉良超

（對外經濟經貿大學 體育部，北京 100029）

1 前言

柴河九寨景區(qū)借助地處于威虎山國家森林公園腹地的優(yōu)勢，以原始森林自然生態(tài)風光為主，景區(qū)內古木參天，茂密蔥郁，奇花異草相互輝映；林中環(huán)境古樸清幽，空氣清新涼爽，石峰秀麗、山泉清冽，奇松怪石布遍景區(qū)；金溪、銀溪兩條河流奔流于高山山谷之間，由于落差較大，多處跌水形成我國東北地區(qū)罕見壯觀的九疊泉瀑布群.柴河九寨景區(qū)有著得天獨厚的自然條件，但是由于開發(fā)比較晚、自然氣候條件等原因，景區(qū)基礎設施還不夠完善，景區(qū)經營管理還存在著很多問題，若長久得不到解決，將影響景區(qū)的發(fā)展前景.

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

柴河九寨風景區(qū).

2.2 研究方法

2.2.1 文獻資料法

通過檢索中國期刊網、中國期刊全文數據庫、中國優(yōu)秀博碩論文數據庫、EBSCO數據庫、超星圖書館等網絡數據庫資源，廣泛收集與“風景區(qū)”等研究相關的文獻資料，并對其中重要文獻進行了細致的分類整理和分析研究.

2.2.2 實地調研

通過對不同地域和不同類型的與柴河九寨類似的風景區(qū)建設進行調研,針對柴河九寨區(qū)的規(guī)劃設計，組織模式與環(huán)境進行實地考察,分析存在的問題.

2.2.3 訪談法

在研究過程中，筆者利用各種機會咨詢了柴河九寨景區(qū)管理處工作人員的意見和建議，開闊了研究思路，獲得了研究的素材，對本文的研究起到了很大的啟迪和指導作用.

2.2.4 邏輯分析法

結合所查閱文獻和訪談所獲得資料，對研究結果進行邏輯分析.

3 結果與分析

3.1 景區(qū)發(fā)展現狀

3.1.1 景區(qū)客流量

由于柴河九寨景區(qū)地處黑龍江東南部山地中，氣候條件決定了其旅游時間較短，每年只有5-9月可以接待游客，這直接影響著景區(qū)年客流量的多少.

表1 柴河九寨景區(qū)2010-2012年客流量統(tǒng)計表

圖1 柴河九寨景區(qū)月客流量情況折線圖

上述圖表反映出景區(qū)近三年來旅游人數大幅度增長，但漲幅不穩(wěn)定.據管理者介紹，自林業(yè)局部門主管景區(qū)開始，對景區(qū)進行了完善，加大宣傳力度、增加了游樂項目，對游客吸引力增加.但2011、2012年連續(xù)兩年春季氣溫低、回暖慢，夏季持續(xù)高溫，嚴重影響了旅游人數的增加；若氣候條件好，近兩年的客流量會比現在多10%左右.另外，同其他景區(qū)一樣，柴河九寨景區(qū)的主要客流高峰出現在7、8月份，若恰逢周末，日客流量甚至可以突破萬人.

3.1.2 門票及景區(qū)內部各項收費項目年收入

柴河九寨景區(qū)自2011年經營權轉變后，進行多項改革，包括門票及景區(qū)內各項收費項目價格的更改.所以2010年及以前的門票及景區(qū)內部各項收費項目收入不作為參考，僅列出2011年、2012年兩年的數據.

表2 景區(qū)門票及景區(qū)內部各項收費項目年收入一覽表（單位：萬元）

由上表可以看出，景區(qū)主要以門票收入和漂流項目收入為主.柴河九寨景區(qū)開發(fā)比較晚，以原始自然風光游覽為特點，但另一方面，這個特點也制約著景區(qū)發(fā)展，較少的娛樂設施和項目，導致景區(qū)出現了“只能‘游’，無處玩”的尷尬局面.也使景區(qū)更加依賴有限的門票收入，從而出現了景區(qū)為了提高收入調高門票價格，使游客中對價格敏感的一部分消費群體放棄到該景區(qū)旅游或者轉向其他旅游目的地的現象.

3.1.3 景區(qū)職工數量

表3 景區(qū)職工人數及分布 （單位：人）

上述表格反映出景區(qū)工作人員數量逐年增多且增幅較大，2012年景區(qū)員工數量較2010年翻了一番，特別是票務部門、導游部門和勤雜工員工人數增加明顯，這直接體現出景區(qū)客流量的快速提升和景區(qū)規(guī)模的擴大，也從另一方面顯現出景區(qū)知名度的提高.

3.1.4 旅游產品

柴河九寨風景區(qū)旅游產品不多，特色不突出.除了景區(qū)內游覽景點如情侶峰、水簾洞、九疊泉瀑布群、一線天、仙人洞、人參泉、吊水湖瀑布、原始森林景區(qū)等，娛樂項目漂流和2012年新建成的水上樂園、農家樂之外，比較受歡迎的就是林區(qū)特產和旅游紀念品，如人參、靈芝、松茸等名貴中草藥，普通的野生食用菌類、松子、榛子，手工制作的木質工藝品等.

3.2 措施及建議

3.2.1 引進與培養(yǎng)專業(yè)旅游管理人才

景區(qū)引進與培養(yǎng)專業(yè)型人才是提升景區(qū)服務質量并最終推動景區(qū)發(fā)展的基本保證，景區(qū)除了要引進專業(yè)型人才外，還要結合實際加強對景區(qū)現有員工的培訓，優(yōu)化景區(qū)內部員工結構，提升景區(qū)綜合競爭力.

3.2.2 加大資金投入

資金是景區(qū)完善基礎設施、吸引專業(yè)型人才、擴大宣傳營銷和合理規(guī)劃開發(fā)的有力保障.除了充分利用政府的專項資金撥款外，還應大力拓寬融資渠道，引進政府之外的資金注入，這樣不僅可以保障資金充足，還可以優(yōu)化內部結構，有效防止內部腐敗現象的發(fā)生.

3.2.3 加大景區(qū)宣傳力度，增加多種宣傳方式

景區(qū)要重視營銷的作用，加大景區(qū)宣傳力度，加大宣傳方面的資金投入，采用多種宣傳方式，使景區(qū)為更多的游客和潛在游客所知道.不光在主要交通干道設立大型廣告宣傳牌，還要建設屬于自己的網站并及時更新、通過購買版權在旅游資訊相關網站首頁顯示宣傳廣告和鏈接，充分利用電視、電臺、報刊等開展全方位的新聞宣傳，制作圖文并茂的宣傳手冊介紹景區(qū)的景點、特產、民俗等，此外加強與各地旅行社的合作聯(lián)系，通過旅行社的線路展示宣傳景區(qū)自身.

3.2.4 深化旅游產品，提高產品競爭力

旅游產品是吸引和招徠旅游者的重要資源，產品只有適應市場需求才具有生命力，才有招徠游客的價值.柴河九寨景區(qū)旅游產品單一，嚴重限制了其經濟收入和景區(qū)發(fā)展.這就要求景區(qū)需派遣專業(yè)市場調查人員進行市場分析并及時反饋，景區(qū)按照市場需求開發(fā)多種新型旅游產品以應對多變的游客需要，并以自身森林旅游為特色讓游客充分體會到原始森林的魅力，將特色產品做精做深，提高產品競爭力.

4 結論

4.1 柴河九寨景區(qū)主要靠門票收入和漂流項目收入為主,景區(qū)工作人員數量逐年增多且增幅較大.

4.2 為更好的發(fā)展柴河九寨景區(qū)，應引進與培養(yǎng)專業(yè)旅游管理人才、加大景區(qū)宣傳力度，增加多種宣傳方式、深化旅游產品，提高產品競爭力.

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