許建平

（成武縣總工會(huì)，山東 成武 274200）

企業(yè)職工應(yīng)對(duì)壓力的心理調(diào)適問(wèn)題思考

許建平

（成武縣總工會(huì)，山東 成武 274200）

職工壓力來(lái)源于工作崗位、家庭生活、經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境等各個(gè)方面，職工壓力實(shí)際上就是職工心理問(wèn)題。心理壓力有正反兩個(gè)方面的意義，正向的心理壓力能夠調(diào)動(dòng)和激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性；反向的心理壓力必然嚴(yán)重壓抑職工的積極性和創(chuàng)造性。為了解決和消除職工反向的心理壓力，從外部環(huán)境上看，企業(yè)工會(huì)組織協(xié)同企業(yè)要做好以下工作：工會(huì)應(yīng)將職工心理壓力調(diào)適問(wèn)題列入職工勞動(dòng)保護(hù)工作范疇；建設(shè)企業(yè)文化和職工文化，拓寬釋放心理壓力的渠道；建立心理壓力服務(wù)機(jī)構(gòu)，為緩解職工情緒提供組織保證；努力營(yíng)造勞動(dòng)關(guān)系和諧的企業(yè)人文環(huán)境。從職工主觀能動(dòng)性上看：企業(yè)職工要學(xué)會(huì)科學(xué)地心理調(diào)適，保持寬容豁達(dá)、樂(lè)觀積極心態(tài)，培育知足隱忍心態(tài)，保持平靜心態(tài)，積極地調(diào)節(jié)和控制情緒。

企業(yè)職工；心理壓力；心理調(diào)適；外部環(huán)境；主觀能動(dòng)性

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深入發(fā)展和企業(yè)改革步伐的加快，企業(yè)職工面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)內(nèi)部的工作節(jié)奏越來(lái)越快，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，管理越來(lái)越嚴(yán)，企業(yè)職工承受的壓力也就越來(lái)越大。這對(duì)企業(yè)健康有序的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。因此，研究和解決企業(yè)職工應(yīng)對(duì)壓力和心理調(diào)適問(wèn)題，就成為如何調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性的重要課題。

一、企業(yè)職工應(yīng)對(duì)壓力的心理調(diào)適和心理壓力概念分析

職工的心理壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過(guò)程。具體是指職工對(duì)于環(huán)境和職工之間相互交往的適應(yīng)表現(xiàn)，指職工的心理活動(dòng)過(guò)程是否完整和協(xié)調(diào)一致。即認(rèn)知、情感、意志、行為是否完整和協(xié)調(diào)，能否適應(yīng)工作華景和生活環(huán)境。拿破侖·希爾認(rèn)為，壓力是對(duì)一切加諸其上的需求所做出的無(wú)固定形式的反應(yīng)。通常所說(shuō)的壓力是指任加諸于身體的負(fù)荷，不論是源于心理方面（如不愉快事件），還是物理事件（如環(huán)境因素），都是壓力的來(lái)源，都會(huì)引起一般適應(yīng)綜合癥。壓力有正反兩種意義：既是行為的動(dòng)力，也會(huì)對(duì)身心造成巨大的損傷。

壓力水平與個(gè)體的動(dòng)力或績(jī)效之間有一定關(guān)系，沒(méi)有壓力人則會(huì)懈怠，長(zhǎng)期的過(guò)高壓力則會(huì)影響人的身心健康，而適度的壓力才會(huì)使人保持較高的生產(chǎn)積極性，產(chǎn)生較高的勞動(dòng)績(jī)效。

美國(guó)康乃爾大學(xué)的研究人員做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在鍋里加滿(mǎn)冷水后，把青蛙放進(jìn)水后，慢慢加熱。水開(kāi)始是涼的，變溫的速度很慢，青蛙覺(jué)得比較適應(yīng)和舒服，并不想跳出。隨著水溫的慢慢升高，感受到壓力的青蛙決心努力跳出熱鍋，但為時(shí)已晚。最后青蛙被燙死。與此相對(duì)照，把青蛙扔進(jìn)一口沸水鍋里，受到強(qiáng)烈剌激的青蛙就會(huì)奮力一躍，成功地保住了性命。實(shí)驗(yàn)盡管簡(jiǎn)單，但給人們的啟示頗多。企業(yè)職工應(yīng)對(duì)壓力要避免出現(xiàn)青蛙“溫水效應(yīng)”，在沒(méi)有任何壓力的環(huán)境里，也可能出現(xiàn)青蛙類(lèi)似的錯(cuò)誤。應(yīng)該在適度壓力面前，居安思危，有從不適應(yīng)到適應(yīng)，從新的不適應(yīng)再到新的適應(yīng)能力。

企業(yè)職工應(yīng)對(duì)的壓力來(lái)源于多個(gè)方面，有時(shí)來(lái)源于企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)事故、有時(shí)來(lái)源于企業(yè)改革重大人事調(diào)整及裁員、有時(shí)來(lái)源于夫妻異地生活、有時(shí)來(lái)源于生產(chǎn)中高速度快節(jié)奏及新技術(shù)應(yīng)用等。可以說(shuō)當(dāng)今企業(yè)職工壓力無(wú)處不在，在面對(duì)企業(yè)工資改革、獎(jiǎng)金分配、社會(huì)保險(xiǎn)金繳納、勞動(dòng)競(jìng)賽、勞動(dòng)爭(zhēng)議、職業(yè)技能比賽等權(quán)益時(shí)；在面對(duì)與客戶(hù)、同事、上下級(jí)之間的人際關(guān)系和溝通時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生或多或少的壓力。還有企業(yè)員工的一些個(gè)人問(wèn)題，諸如員工戀愛(ài)、婚姻家庭、子女教育、老人贍養(yǎng)、個(gè)人心理困擾等壓力問(wèn)題。這些雖是員工的個(gè)人問(wèn)題，卻是影響員工壓力的重要因素?？傊畨毫赡軄?lái)源于工作崗位、家庭生活、經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境等各個(gè)方面，從而可看出企業(yè)員工壓力實(shí)際上就是職工的心理問(wèn)題。

企業(yè)每位員工都面對(duì)如何生存、發(fā)展、健康三項(xiàng)指標(biāo)。要生存就要追求物質(zhì)生活,要發(fā)展就要關(guān)注精神需求,要健康提升心理健康水平?？梢哉f(shuō),企業(yè)職工包括經(jīng)營(yíng)者都要面對(duì)壓力，壓力是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中無(wú)法避免的心理現(xiàn)象。企業(yè)職工如果在工作崗位上沒(méi)有任何壓力,或者感受不到壓力的存在,那么他在企業(yè)中就做不出業(yè)績(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有壓力，企業(yè)就不會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，也不會(huì)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。由此看來(lái)，壓力其本身是客觀存在的現(xiàn)實(shí),關(guān)鍵是企業(yè)職工要樹(shù)立對(duì)壓力的良好態(tài)度。比如,有的員工能微笑著對(duì)待企業(yè)改革和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所面對(duì)的的各種挑戰(zhàn)和磨難,有的員工則把企業(yè)考核和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)看成是沉重的心理負(fù)擔(dān)；有的員工把企業(yè)分配的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)看成一件快樂(lè)的事并認(rèn)真去做，盡管身體承受了很大壓力，但內(nèi)心平衡。正因?yàn)檎J(rèn)知態(tài)度不同,對(duì)待壓力的感受自然就有差異,也必然會(huì)直接影響員工的心理健康水平。因此,從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)看,企業(yè)職工的任何心理矛盾所帶來(lái)的壓力問(wèn)題,由此會(huì)產(chǎn)生的心理上的種種困惑,歸根來(lái)說(shuō)是企業(yè)員工的心態(tài)問(wèn)題。

那么如何才能科學(xué)地應(yīng)對(duì)和解決企業(yè)職工面對(duì)的壓力和心理調(diào)試問(wèn)題呢？？就需要做出深入詳盡的研究，找到正確的途徑和方法。

二、從外部環(huán)境和內(nèi)在因素兩方面做好職工心理調(diào)試工作

（一）從外部環(huán)境上強(qiáng)化：企業(yè)工會(huì)要協(xié)同企業(yè)做好相關(guān)工作

企業(yè)工會(huì)是調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)壓器，是對(duì)職工心理壓力進(jìn)行正確調(diào)適的減壓閥。企業(yè)工會(huì)組織要站在組織層面上來(lái)理解，并充分認(rèn)識(shí)到職工心理壓力問(wèn)題對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重影響，把職工壓力問(wèn)題當(dāng)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)重的自身的問(wèn)題，當(dāng)成企業(yè)職工民主管理的必要組成部分。作為企業(yè)職工“娘家人”和“代言人”，工會(huì)組織有義務(wù)有責(zé)任做好職工心理壓力調(diào)適工作。從組織層次上，一方面做好職工心理培訓(xùn)輔導(dǎo)，一方面做好員工幫助計(jì)劃，切實(shí)發(fā)揮好企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系職工群眾的橋梁和樞紐作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，我國(guó)多元化企業(yè)正處在加快改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，黨的十八大明確提出了全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，開(kāi)啟了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的新征程。面對(duì)迅速變化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)職工的心理壓力比以往任何時(shí)候都大，工會(huì)組織應(yīng)引起足夠重視。但是過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間企業(yè)忽略了職工的壓力問(wèn)題，忽略了對(duì)職工心理抗壓能力的培養(yǎng)，使得很多員工心理上的問(wèn)題沒(méi)有在萌芽期解決。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，企業(yè)職工因?yàn)樾睦韷毫?wèn)題而導(dǎo)致的工作失誤甚至犯罪的情況日益增多，如富士康公司先后發(fā)生多起職工跳樓嚴(yán)重事件。有的企業(yè)職工因?yàn)閴毫η榫w問(wèn)題而發(fā)生傷亡事故。企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)通過(guò)組織援助的方法緩解職工壓力，協(xié)同企業(yè)建立完善應(yīng)對(duì)職工壓力心理疏導(dǎo)機(jī)制：

1.工會(huì)組織應(yīng)將職工心理壓力調(diào)適問(wèn)題列入職工勞動(dòng)保護(hù)工作范疇

加強(qiáng)企業(yè)職工壓力心理調(diào)適工作是應(yīng)對(duì)企業(yè)職工整體心理壓力問(wèn)題所采取的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒世界上一些著名的現(xiàn)代企業(yè)職工心理調(diào)適工作的成功經(jīng)驗(yàn)，將職工心理抗壓教育的有關(guān)內(nèi)容納入工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的范疇。工會(huì)組織要在日常勞動(dòng)保護(hù)工作中，科學(xué)安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容，對(duì)職工普遍存在的心理問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)職工進(jìn)行重點(diǎn)援助，做到“具體問(wèn)題具體分析”、“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，幫助那些需要幫助的職工正視應(yīng)對(duì)壓力，挑戰(zhàn)壓力并有效地緩解心理壓力，及時(shí)主動(dòng)地給有心理困惑、心理障礙的職工以必要的援助。把心理健康教育和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于企業(yè)工會(huì)組織勞動(dòng)保護(hù)工作中，完善職工心理壓力保護(hù)監(jiān)督檢查體系，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)安全生產(chǎn)工作有序?qū)印?/p>

2.建設(shè)企業(yè)文化和職工文化，拓寬釋放心理壓力渠道

充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔茫塾谂囵B(yǎng)造身心健康的知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型高素質(zhì)職工團(tuán)隊(duì)，深化企業(yè)協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)文化、職工文化建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝活動(dòng)和健康向上豐富多彩職工群眾廣泛參與的體育活動(dòng)，開(kāi)展訓(xùn)練目標(biāo)明確、挑戰(zhàn)自我、磨煉意志的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)，開(kāi)展廣泛的讀書(shū)活動(dòng)和經(jīng)常性的職工技能比賽活動(dòng)，擴(kuò)大職工群眾之間的相互交往、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工群眾之間相互溝通、擴(kuò)大工會(huì)干部與工會(huì)會(huì)員群眾的密切聯(lián)系，對(duì)應(yīng)對(duì)壓力較大的職工，幫助調(diào)適不良情緒，消除其煩悶感、緊張感、失落感、自卑感，使其自身輸入的良性情緒，獲得更多的成就感、自豪感、滿(mǎn)足感和快樂(lè)感，具有重要的作用。通過(guò)組織企業(yè)職工文化活動(dòng)，強(qiáng)化職工的參與意識(shí)，提高職工群眾的參與興趣，使職工在活動(dòng)中陶冶情操、展現(xiàn)自我、提高能力、愉悅身心，達(dá)到減輕職工壓力的目的。企業(yè)工會(huì)組織要充分利用“職工之家”、“職工書(shū)屋”等活動(dòng)陣地，在應(yīng)對(duì)職工壓力調(diào)適方面盡力做到活動(dòng)項(xiàng)目不斷增加、活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富。企業(yè)的職工藝術(shù)團(tuán)體、職工電影放映隊(duì)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“送演出、送電影”活動(dòng)，把優(yōu)秀的文藝作品展示給更多的職工群眾。工會(huì)通過(guò)組織舉辦職工籃球、釣魚(yú)、橋牌、書(shū)畫(huà)展、交誼舞比賽等活動(dòng)。組織參加慶“五一”文藝演出及勞模座談會(huì)、職工大合唱比賽等豐富多彩的活動(dòng)，挖掘文藝骨干，培育文體團(tuán)隊(duì)，展示職工風(fēng)采，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。

3.建立心理壓力服務(wù)機(jī)構(gòu)，為緩解職工情緒提供組織保證。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要把竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。面對(duì)職工群眾不斷增長(zhǎng)的多樣化的需求，工會(huì)服務(wù)工作永無(wú)止境。要把工會(huì)建成“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、活力型、務(wù)實(shí)型”的組織，就要適應(yīng)新形勢(shì)下職工面對(duì)壓力的對(duì)象、方式、領(lǐng)域、內(nèi)容和環(huán)境的新變化。首先要建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)。通過(guò)組織工會(huì)小組長(zhǎng)以上的工會(huì)干部參加集中培訓(xùn)考試，使具有一定理論素質(zhì)的工會(huì)工作者達(dá)到心理咨詢(xún)師水平，并成立工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)的職工心理壓力服務(wù)中心，強(qiáng)化職工心理輔導(dǎo)或咨詢(xún)工作。服務(wù)中心人員要制定規(guī)劃，排出值班表，有組織有針對(duì)性地開(kāi)展心理減壓講座和培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)員工心理健康教育課，定期對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、熱線電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、QQ群交流等，向職工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與咨詢(xún)。心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)的介入能及時(shí)根據(jù)職工的心理狀況加以適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，以減少心理焦慮的發(fā)生。其次要建立職工減壓場(chǎng)所，投入適當(dāng)設(shè)施。目前，有許多企業(yè)工會(huì)組織配合企業(yè)建立了職工心理咨詢(xún)和減壓室，為員工調(diào)節(jié)心情提供了休息交流溝通場(chǎng)所。實(shí)施“陽(yáng)光心靈工程”，構(gòu)建心理咨詢(xún)、疏導(dǎo)、教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立“陽(yáng)光心靈工作室”。企業(yè)工會(huì)組織在為職工提供良好的心理減壓活動(dòng)和心理交流場(chǎng)所的同時(shí)，要配合企業(yè)建立健全職工心態(tài)情緒匯集和反映調(diào)節(jié)機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系。通過(guò)政策調(diào)整和心理疏導(dǎo)，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進(jìn)職工情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化，達(dá)到內(nèi)心世界的自我調(diào)適、自我和諧。其三、要協(xié)同企業(yè)關(guān)心并關(guān)注困難職工生活，把解決職工思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)做好就醫(yī)、住房、子女上學(xué)、社會(huì)保險(xiǎn)等工作，盡可能地降低職工所面臨的各種心理風(fēng)險(xiǎn)因素，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂(yōu)，最大限度地消除引發(fā)職工群眾心理失衡、失調(diào)的誘因。并通過(guò)一定的工作平臺(tái)，創(chuàng)新企業(yè)心理疏導(dǎo)有效途徑和服務(wù)職工的模式，建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾處理、爭(zhēng)議調(diào)解、權(quán)益保障的長(zhǎng)效機(jī)制。

4.努力營(yíng)造勞動(dòng)關(guān)系和諧的企業(yè)人文環(huán)境。

公正公平、民主和諧、積極健康的企業(yè)人文環(huán)境對(duì)職工進(jìn)行正常的人際交往、身心健康和全面發(fā)展十分重要。企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)引導(dǎo)職工樹(shù)立“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)自身權(quán)益”的“雙贏”理念，培養(yǎng)職工銳意進(jìn)取、互相協(xié)作的精神。如近年來(lái)企業(yè)工會(huì)組織實(shí)行的“三不讓”即：“不讓一名職工子女上不起學(xué)，不讓一名職工看不起病，不讓一名職工家庭生活在貧困線以下?！薄叭氐健奔矗骸奥毠ぷ优Y(jié)婚必到，職工及其家屬重病住院必到，職工親人病逝必到”，讓職工感受到了企業(yè)對(duì)職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。從而使職工從心理上親近企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)，減少消極情緒和逆反心理，形成內(nèi)部良好的勞動(dòng)關(guān)系和諧寬松的工作環(huán)境。近年來(lái)，一些企業(yè)加大了民主管理的力度，重視發(fā)揮企業(yè)職工代表大會(huì)作用，使職工群眾在民主的氛圍中心情更加舒暢，他們也以企業(yè)主人的姿態(tài)為企業(yè)提出了不少有價(jià)值的合理化建議。一些企業(yè)工會(huì)組織協(xié)同企業(yè)開(kāi)展的“進(jìn)職工門(mén)，知職工情，幫職工難，暖職工心”活動(dòng)及工會(huì)干部開(kāi)展的與職工談心交流活動(dòng)，通過(guò)“面對(duì)面、心貼心、服務(wù)在一線”活動(dòng)，更加關(guān)愛(ài)職工。讓廣大職工知道，企業(yè)的生存與發(fā)展同個(gè)人的生存與發(fā)展息息相關(guān)。通過(guò)貼近職工工作和生活，如實(shí)了解了職工的真實(shí)狀況，解決了職工的一些實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)處理化解了職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，依法維護(hù)了職工的切身利益，從而避免因?yàn)楣芾頉Q策不當(dāng)給職工造成的心理壓力，有效地促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）從主觀能動(dòng)性上強(qiáng)化：企業(yè)職工要主動(dòng)應(yīng)對(duì)壓力和做好心理調(diào)適

職工面對(duì)壓力，除了參加工會(huì)組織活動(dòng)以提高對(duì)壓力的認(rèn)知及承受力外。同時(shí)，員工本人更要培育良好的心態(tài)，人們常說(shuō)“心態(tài)決定成敗”，“一個(gè)人面對(duì)突如其來(lái)的壓力，改變不了客觀環(huán)境，只有從內(nèi)心里改變自己”，內(nèi)在改變會(huì)促使外在變化。做為企業(yè)職工只有了解好自身心理發(fā)生變化的規(guī)律及心理調(diào)適方法，做到在遇到壓力時(shí)能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)適，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。一般說(shuō)來(lái)通過(guò)以下方法進(jìn)行自我調(diào)適：

1.保持寬容豁達(dá)心態(tài)。寬容不僅是一種與人和諧相處的素質(zhì)，一種時(shí)代崇尚的品德，更是吸納他人長(zhǎng)處充實(shí)自我價(jià)值的良好思維品質(zhì)。做為企業(yè)員工要想在工作崗位上有成就，只有處處為別人著想，寬容別人，才會(huì)得到職工群眾的理解和支持。既是一位普通員工，也要潤(rùn)化一種豁達(dá)的心胸，豁達(dá)能成就輝煌的人生和事業(yè)?！吧敛贿^(guò)一秋風(fēng)”，“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；云留無(wú)意，望天上云卷云舒”，展示的就是一種豁達(dá)心態(tài)。孤獨(dú)感在思想行為上體現(xiàn)兩種情況：一種是因?yàn)榭陀^條件的限制，長(zhǎng)期脫離團(tuán)體群的“有形”的孤獨(dú)；一種是身處職工群體之中，但內(nèi)心世界卻與團(tuán)隊(duì)格格不入而造成的“無(wú)形”的孤獨(dú)。第二種孤獨(dú)感是十分有害的。一個(gè)長(zhǎng)期被孤獨(dú)感籠罩的職工，不僅會(huì)導(dǎo)致自己的心理不平衡，影響自己的智力和才能的發(fā)揮，也會(huì)引起團(tuán)隊(duì)其他職工的心理上、思想上的一系列變化，失去生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)取心和對(duì)生活的自信心。抑郁是一種很復(fù)雜的情緒，抑郁超過(guò)了正常界限就會(huì)發(fā)展為抑郁癥，成為病態(tài)心理。由于企業(yè)員工每人的心理素質(zhì)不同，抑郁有時(shí)間長(zhǎng)短、程度強(qiáng)弱之分。抑郁心態(tài)完全可以調(diào)整的。如果能積極而正確地對(duì)待抑郁，就會(huì)在戰(zhàn)勝抑郁的過(guò)程中升華出精明又清醒的生存智慧。

2.保持樂(lè)觀積極心態(tài)。樂(lè)觀是一種積極的處世態(tài)度，具有樂(lè)觀心境的職工能把工作看成積極體驗(yàn)，是一種愉快的心理感受。同時(shí)通過(guò)對(duì)工作的興致來(lái)調(diào)節(jié)自我的心理感受，使其處于最佳狀態(tài)，克服悲觀消極心態(tài)。蘇格拉底是古希臘的大哲學(xué)家，他成家后住7層高的大樓最底層，最底層不安靜、不安全、也不衛(wèi)生，上面老是往下倒臟水，丟死老鼠、破鞋子等。有人問(wèn)他：“你住這樣的房間也感到快樂(lè)嗎？”他說(shuō)：“是呀，你不知道住一樓有多少好處呵！比如進(jìn)門(mén)就是家，不用爬很高的樓梯，可以在空地養(yǎng)一叢花，種一畦菜，這些樂(lè)趣呀?jīng)]法兒說(shuō)！”。過(guò)了一年蘇格拉底把一層的房間讓給了一位朋友，朋友家有位偏癱的老人，上下樓不方便，自己搬到樓房頂層，每天他仍是樂(lè)觀生活。有人揶揄地問(wèn)：“先生住7層有哪些好處？”他說(shuō)：“好處多哩！僅舉幾例吧，每天上下幾次，這是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，光線好，看書(shū)寫(xiě)文章不傷眼睛。”蘇格拉底的故事充分說(shuō)明了快樂(lè)源自心境。英國(guó)思想家伯特蘭·羅素認(rèn)為，人類(lèi)種類(lèi)各異的不快樂(lè)，一部分根源于外在的環(huán)境，一部分根源于內(nèi)存的個(gè)人心理。在此需要特別強(qiáng)調(diào)的是，自信、投入和自覺(jué)是擁有積極心態(tài)的人的重要物質(zhì)。有自信的員工能夠掌握自己的命運(yùn)，即使碰到事情不順利，他會(huì)立刻做出反應(yīng)，尋找解決辦法，制訂新的行動(dòng)計(jì)劃，并且主動(dòng)尋求忠告。積極投入工作和生活，很快發(fā)現(xiàn)自我，包括自己的長(zhǎng)處短處，從而很快確定自己的生活目標(biāo)。作為企業(yè)職工要憑自覺(jué)的力量，珍愛(ài)和享受自己的生命。有了自覺(jué)，就可能少受環(huán)境和條件的限制，在各種情況下找到生活的突破口，在沒(méi)有路的地方超出一條屬于自己的路來(lái)。相反持悲觀消極心態(tài)的員工，一方面看不到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，常常因缺乏信心和勇氣而影響工作；另一方面，這類(lèi)職工在心理定位上對(duì)自己持否定態(tài)度，不能接納自己，內(nèi)心長(zhǎng)期處于失衡狀態(tài)。

3.培育知足隱忍的心態(tài)。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，隱忍克制的外在表現(xiàn)是一種被動(dòng)的知足，實(shí)質(zhì)上是對(duì)生存環(huán)境的一種主動(dòng)適應(yīng)，譬如企業(yè)職工關(guān)注個(gè)人工資福利待遇是正常的，但超過(guò)企業(yè)滿(mǎn)足最高值，就會(huì)形成欲望無(wú)法控制狀態(tài)。人有欲望是正確的，尤其企業(yè)員工對(duì)物質(zhì)情感的欲望是無(wú)法超度的。盲目的知足并不可取，只有做到知足克服貪婪奢侈心態(tài)，才有可能做出成績(jī)。在這個(gè)物欲橫飛的世界，真正能夠在誘惑面前保持清醒頭腦的者并不多。不少職工認(rèn)為自己有足夠的控制力可以駕馭感情、金錢(qián)，可真正接近這些誘惑的時(shí)候，有相當(dāng)一部分職工卻把握不住自己。有個(gè)故事可能對(duì)此的有所啟發(fā)：某家大公司準(zhǔn)備以高薪雇用一名小車(chē)司機(jī)，經(jīng)過(guò)層層篩選和考試之后，只剩下三名技術(shù)最優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)者。主考官問(wèn)：“懸崖邊有塊金子，你們開(kāi)車(chē)去拿能距離懸崖多遠(yuǎn)而不至于掉落？”“兩米?！钡谝晃徽f(shuō)?！鞍朊??！钡诙缓苡邪盐盏卣f(shuō)?！拔視?huì)盡量遠(yuǎn)離懸崖，越遠(yuǎn)越好?！钡谌徽f(shuō)。結(jié)果這家公司錄取了第三位。他的理念是：不能和誘惑較勁，而應(yīng)離得越遠(yuǎn)越好。老子曾說(shuō)過(guò)：“禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。”這句話(huà)對(duì)于今天的人們有著特殊的意義。

4.保持平靜心態(tài)。平靜心態(tài)往往是成功的重要因素，對(duì)企業(yè)職工來(lái)講，保持平靜的心態(tài)，克服焦灼浮躁心理尤其重要?？茖W(xué)研究表明“入靜狀態(tài)”能使那些由于過(guò)度緊張、興奮引起腦細(xì)胞機(jī)能紊亂得以恢復(fù)正常?！办o以修身，儉以養(yǎng)德”、“非淡泊無(wú)以明致，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”這里說(shuō)明平靜心態(tài)的重要性。只有平靜對(duì)待任何人和事，才能增加幸福感指數(shù)?！办o思常想已過(guò)”，才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。改正缺點(diǎn)，若對(duì)對(duì)待工作和生活不能靜下心來(lái)，老是處于驚慌失措、心煩意亂的狀態(tài)，就別指望能理性思考問(wèn)題，因?yàn)槿魏误@慌都會(huì)使歪曲的事實(shí)和虛構(gòu)的想象乘虛而入，使你無(wú)法根據(jù)實(shí)際情況做出正確的判斷。只有平靜下來(lái)，再看不幸和煩惱時(shí)，也許會(huì)覺(jué)得它實(shí)際上并沒(méi)有什么了不起。

5.積極調(diào)節(jié)情緒和心理。其一，積極參與工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，用團(tuán)隊(duì)的力量和氛圍來(lái)削減自身壓力；其二，善于運(yùn)用理智的力量。決定情緒的是人的認(rèn)知。有一句名言說(shuō)得好：“人受困擾，不是由于發(fā)生的事實(shí)，而是由于對(duì)事實(shí)的理念?！逼淙?，心理?yè)Q位，增強(qiáng)同理心。有些不良情緒是由于自己抱怨別人引發(fā)的，如抱怨同事處理問(wèn)題不當(dāng)，抱怨下屬辦事無(wú)能，抱怨領(lǐng)導(dǎo)不支持，越想這些心里越窩火。其實(shí)這是缺乏換位思考能力的表現(xiàn)，心理學(xué)上稱(chēng)之為缺乏同理心。遇事應(yīng)該多站在對(duì)方的立場(chǎng)、對(duì)方的角度、對(duì)方的位置，仔細(xì)考慮對(duì)方的想法、理由、處境和難處，這樣就會(huì)給予對(duì)方理解、諒解和同情。這樣做了，就想得開(kāi)，心情就舒暢，就能處理好人際關(guān)系，把事情辦好。其四，適度宣泄情緒。壓抑不是處理負(fù)面情緒的根本方法，要讓情緒有適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)。情緒宣泄的方法有很多種，如傾訴、高喊、哭泣等。適度的宣泄可以把心中的不快釋放出來(lái)，使波動(dòng)情緒趨于平靜，并且有可能找到解決問(wèn)題的方法。其四，善于轉(zhuǎn)移注意力。在不良情緒特別是憤怒情緒爆發(fā)之前，要設(shè)法轉(zhuǎn)移自己的興奮點(diǎn)，把注意力引向其他方面，如逛公園、跑步、疾走、游泳等運(yùn)動(dòng)是化解不良情緒的最有效的辦法之一。其五，擱置冷卻，緩解困惑。如果事先預(yù)料到接觸某人某事會(huì)引起極大不愉快，又不能解決問(wèn)題，那就躲一躲，回避一下，這樣矛盾可能會(huì)自行化解。如仍需要面對(duì)，等條件成熟后再予以處理。對(duì)一些問(wèn)題“冷處理”是生活的一門(mén)藝術(shù)。

總之，企業(yè)職工心理壓力問(wèn)題是企業(yè)思想領(lǐng)域里比較重要的一項(xiàng)工作，需要企業(yè)在今后的工作實(shí)踐中積極探索。這既要依靠有一個(gè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境，又要有一套黨政工比較協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制，更重要的還是要靠職工自身主觀努力，積極地應(yīng)對(duì)壓力，主動(dòng)地進(jìn)行心理調(diào)適。

（責(zé)任編輯：張希宇）

本文獲山東省總工會(huì)暨山東工人運(yùn)動(dòng)研究會(huì)2013年工會(huì)理論政策調(diào)研課題一等獎(jiǎng)。

B849；D412.6

A

2095—7416（2014）01—0024—05

2013-12-28

許建平（1964-），男，山東成武人，山東省成武縣總工會(huì)副主席、講師。